[摘 要] 目的:改善门诊药房的传统工作模式，实现“一切以患者为中心”。方法：在软件上狠下功夫，加强药品管理，加强人员管理。结果：药师和患者的关系得到改善。结论：作为医院医疗重要组成部分的药学工作，应该顺应医疗制度改革的发展，实现功能转变，通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。

    [关键词] 一切以患者为中心；标准化服务；药品管理

    随着医疗制度的改革和医药市场竞争的加剧，以及民营医院和药店的大批出现，迫切要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。为此门诊药房应与时俱进，实现“一切以患者为中心”的宗旨，提供优质的药学服务。

     1 在软件上狠下功夫

    1.1 全院微机联网提高工作效率 患者就诊，医师开出处方，收费处统一划价收费后，配药信息传至药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，放入配药器中，此时患者未到，形成药等人的格局。核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出 ......