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草根经销商的劣根性
http://www.100md.com 2007年4月20日 《医药经济报》 2007.04.20
     所谓草根,指的是社会的最低阶层。在全国经商这张大网里,身处基层的草根经销商无疑是经商交易中最末端的网络神经。他们代理的区域最大的不过一个县级市场,最小的也就是一个村镇(行政区域)。他们的销售网点分布于大街小巷,每天与消费者的生活息息相关,是药品渠道的最后一个环节。

    近年来,随着终端开发不断下沉,不少企业大张旗鼓地进军第三终端,厂家对终端控制力不断向一线渗透,草根经销商一下子“咸鱼翻身”,可以与各大厂家的业务代表面对面地谈判了。由于地位的特殊性,不少草根经销商还成为了竞争厂家互相争夺的“香饽饽”。

    草根经销商掌握的销售网络是销售链中最后一个环节,但要成长为一个具有区域开拓、管理、分销能力的合格经销商还需要一个过程。这与他们的经营实力、市场经验、销售能力是分不开的。众多的草根经销商都希望能顺利“晋级”,在销售区域和经营方法上都能有质的飞跃。然而现实证明,从草根里走出来的大区域经销商并不多。其中的主要原因是草根经销商存在以下劣根性——
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    迷信广告 不少草根经销商都认为,销售产品一定要上广告,最好是上央视做广告,没有广告的产品不好卖。在销售中,有广告的产品就接,没有广告的产品便冷落它。其实,广告产品虽然每个网点都铺有货,看上去每天也卖得不少,但利润并不高;而非广告产品一般是选择几家有实力的终端做经销,尽管卖得较慢,但利润较高。广告产品只是把草根经销商的网络视为“出货口”,是对分销商不能覆盖的区域进行填充,草根经销商网络的实际作用并没有真正发挥,其市场攻击力为零;而央视的广告时段毕竟是有限的,并不是所有企业都有实力做大投入,真正要卖货,还需要草根经销商的大力支持和投入。

    不愿再投入 很多草根经销商都有这样一个观点:我已经拿钱进了你的货,你还不支持我?不管是物料还是促销品、费用、人员、广告等,一样都不能少。试想一下,如果厂家人、财、物都具备了的话,那还要你这个经销商干什么?草根经销商不明白,一个产品的上市和推广是需要大家共同努力的,在整个销售环节中,各个环节都应充分发挥自身的优势。作为草根经销商来说,应当积极拓展自已的网络空间,只有“出货口”宽敞了,把产品的功效阐述清楚了,口碑做好了,厂家的后续支持才能贯通直下,一气呵成。这样,利润回报自然也就高了。
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    不做市调 不愿做市场调查是所有草根经销商的共性。对于接手的产品,他们只凭经验和对广告力度的认可就铺货上柜,然后就希望能坐收渔利,眼巴巴地指望厂家投入广告的威力了,产品卖得好不好,有没有功效,消费者反映如何,似乎不是自己的责任了。其实,市场细分是具有差异性的,相同的终端由两个不同的经销商来做,效果就会不一样。所以认真的市调是产品推广成功的保障。在区域内,消费者的购买能力和消费习惯,草根经销商是最能揣摩得到的,各大厂家的终端下沉策略也正是看中了这一点,而往往却被草根经销商忽略了。

    不重视售后服务 都说“售后服务是销售的开始”。服务营销的做法也是许多企业制胜市场的法宝。但是,草根经销商的售后服务意识一般都比较差,钱货两清,产品离柜,概不负责。对国家规定的“三包”政策都是一知半解,更别说提供亲情服务和配套服务了。厂家和分销商要求网络末端形成统一销售价格和服务流程,但在执行过程中往往是一纸空文,草根经销商总认为厂家这是在小题大做,很少给予真正的重视。还有些草根经销商对售后工作阳奉阴违,甚至连促销赠品都自己拿了,要求专设的售后电话要么是打不通,要么就是无人接听。

    好高骛远 草根经销商很现实,在自己的一亩三分地里只要产品能天天有销售就满足了;如果碰上了一个不太好的产品,积压了货款,就骂爹骂娘地忙着降价甩卖,管它是不是有扰乱市场价格的嫌疑。下一步,再选择一个产品卖卖。市场总是在变化,网络也会有萎缩的一天,激烈的市场竞争已白热化,草根经销商在其中应当具有这样一种心态:不发展就不能壮大,尽管追求长期利益与短期利润总是很矛盾,但一定要统筹兼顾,没有长远眼光的做法只会加速自身网络的萎缩。, http://www.100md.com(查钢)