【摘要】 目的 提升员工素质，提高服务质量，建立和谐的院内外关系，共同构建和谐医院。方法 加强规范管理，强化医院内涵建设。结果 医院内形成良好的发展运行机制。结论 构建和谐医院是促使员工关系融洽，医患关系改善的基础。

    【关键词】 医院内涵建设；和谐医院

    医疗卫生事业是社会主义事业的重要组成部分，在构建社会主义和谐社会的伟大事业中，医疗卫生事业要保持和谐发展、可持续发展，需要从构建院内和谐、医患和谐入手，为广大患者提供优质的医疗服务。随着社会进步和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也相应提高。目前，不少医院都进行了新建或改建，硬件环境得到较大改善。但是，内涵建设在医院整体和谐中的重要性仍然不容忽视，一些医院在医疗、护理、行政、后勤等方面所存在的问题，使我们深深认识到，构建和谐医院，必须进一步强化医院内部管理。

     1 加强规范化管理，提升员工素质，构建院内和谐

    医院既存在外部竞争，也存在医院内部的竞争，这种竞争关系如果处理不好，就会导致人才流失，人际关系冷漠，工作效率下降，从而使医院整体的服务质量下降。

    1.1 注重职工思想政治工作 ......