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驻店药师:你是称职的“守护神”吗?
http://www.100md.com 2007年5月2日 《医药经济报》 2007.05.02
     驻店药师不是普通店员,更不是一般意义上的售货员,由于驻店药师负有为患者安全、科学用药把关的职责,从一定程度来说,驻店药师与医师、护士一样,都是生命的“守护神”。要当得起“守护神”这一称号,驻店药师必须在以下三个方面狠下功夫。

    一是高度敬业。有的驻店药师认为自己既然是药店经理聘用的雇员,就要一切与经理保持一致;有的驻店药师为了保住“饭碗”,惟经理马首是瞻,一切为药店如何提高经济效益而服务。结果,对消费者所持的不合理处方不纠正,对患者的不科学用药“睁一眼闭一眼”。这样的药师忘记了自己的职责,缺乏敬业精神,不仅不能成为消费者的“守护神”,甚至可能成为戕害健康的同谋。驻店药师要时刻保持职业光荣感、使命感,将消费者的生命健康看得高于一切,只有这样才能对得起“守护神”的称号。

    二是业务过硬。取得了执业药师资格不等于完全胜任岗位要求,职称上去了不等于业务能力随之提高。一个药师要能满足消费者的用药需求,要能将“问题处方”挡于药店大门外,除了责任心,还要业务精通。要做到这一点,没有捷径可走,只有不满足于已经掌握的知识,不断学习。业务上松松垮垮,每天除了照方抓药外别无所求的人,是绝不可能当好生命“守护神”的。

    三是紧跟临床。驻店药师与医院里的药师相比,有一个天然的劣势,那就是与临床的距离稍远,对临床信息的掌握稍缓。紧跟临床不仅能让驻店药师及时捕捉用药经验,而且能够及时更新药学知识,提高服务水平。在工作中,一些驻店药师已经意识到了这一问题,并自觉地努力向临床靠拢,弥补自己的不足。比如,有的驻店药师通过为消费者建立“药历”,了解消费者的用药效果;有的与医院建立长期合作关系,定期参与医生、护士的查房和回访等等。紧跟临床让驻店药师的服务范围大大拓宽,服务手段不断创新。

    药学发展日新月异,患者用药千差万别。一个驻店药师要当好生命的“守护神”,就得时刻以满足消费者的需求为目标,以保持职业荣誉为自豪,以追踪临床前沿为“充电”手段,进而为消费者服好务,为消费者用药把好关。, 百拇医药(姚英)