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尊为上帝也别太蛮横
http://www.100md.com 2007年5月14日 69(总第3377期)
     我是一名药店店员,每天热情地为顾客服务,顾客每每给我一个温暖的微笑,一句真诚的谢谢,都会让我高兴许久,因为我知道,我的劳动得到了尊重。

    不过,并非每一位顾客都会对你的工作报以微笑。一次,一个年轻漂亮的女孩挽着一位穿着华丽的中年妇人走进药店。我满面笑容地迎上去问她们需要什么,她连看也不看我一眼,一脸漠然,我的笑容,我的问话显得有些多余。

    过了一会儿,她们让我帮忙拿一种抗生素,我问她们有没有处方,并告诉她们如果没有处方,我们不能卖。她们不屑地说,你不就是一个小小的营业员吗,有什么了不起,医院的医生我还让他开什么就开什么呢!还要什么处方,有钱哪儿买不来药,就你们这个药店事多!她们蛮横的表情和语气让我感到很不舒服,她们的衣着体面,但说出的话却一点不文明。

    一些顾客身为“上帝”,自以为可以任意挑剔对方的服务,有时店员为了生意也不得不忍气吞声。但作为“上帝”,在消费的过程中,是不是也应该看护和保管好自己的格调和品位呢?即使对那些素不相识的营业员,也应该表现出应有的尊重。要知道,在别人眼里,你的一言一行都代表着你的品位和格调!

    (邱爱芬), 百拇医药