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寻找New Face
http://www.100md.com 2007年6月13日 《医药经济报》 2007.06.13
寻找New Face

     上海的药品零售市场难进,成本日趋升高、利润日趋下滑,这一现实使得上海地区的老牌药店对单店运营越来越“苛求”——有的关闭了部分门店,有的选择更换门店位置……

    那么,这是否意味着上海这个“掘金地”已经不可能迎来新的生力军了呢?然而,近两年在这个市场上频频出现新面孔,从客观上给这个问题提供了否定的答案。

    新面孔一:

    宝岛大药房“旧瓶装新酒”

    宝岛大药房在今年5月以14家门店集体亮相的形式出现,知情人士都了解这其实只是一次“旧瓶装新酒”的调整,现在的宝岛大药房就是原来的上实大药房连锁。2006年,上实集团由于战略调整,将医药零售板块出售,集中发展医药工业板块,上海宝岛药业在当年年底接盘其零售业务。

    原上实大药房总经理杨剑萍女士现任宝岛大药房总经理一职。宝岛药业为何在药品零售业整体状况不佳的大环境下,选择从医院批发延伸到医药零售领域?杨剑萍娓娓道来。
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    原上实大药房门店数量只有14家,但是销售额达到4500万元,在上海药品零售行业排名中等。“这一块业务本身的盈利水平并不低。”宝岛药业的投资人早年曾从业于上海某大型医药连锁企业,对于药品零售可说是既有“情结”,又有一定的经验。

    在领导班子不换人的情况下,宝岛大药房只是换牌子那么简单吗?“事实上,变化表现在多个方面。”杨剑萍坦言,她在2005年时最为迷茫,但2006年新老东家确定了合作意向之后,“改革就开始了。”

    员工换血是其中重要的一环,将一批年龄较大的员工更换成年轻好学的专业药店店员。“我们的门店分布在上海各社区,对于药店店员和店长的自我管理能力和创新能力要求较高。”杨剑萍分析说,各个社区的居民用药习惯有一定差异。

    改革半年以来,杨剑萍与其员工感受最深刻的当属宝岛药业的文化传递——在培训中将《四书五经》引入其中!在各种以提高药店效益为主导思想的培训课程当道之际,宝岛将中国的传统文化摆在首要位置,“虽然我们培训的内容并不新鲜,只是关于做人做事的基本道理,但是培训的效果很好,因为回归到了我们这个行业的本质,即服务人群。经过培训,团队的凝聚力和文化氛围有了显著的积极变化。”这样的变化也体现在实际效益上,药店2007年第一季度的销售额比去年同期提高了4.9%。
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    有关宝岛药业对零售药店投资的回报期望,杨剑萍表示没有具体的数字。“我们期望达到上海同行业盈利的中上水平。一方面,要进一步提高单店的盈利水平,另一方面,要增加门店数量。”目前宝岛的14家门店均为直营店,他们在未来也不会考虑加盟店的形式。杨剑萍透露,他们已经开始对一些单体门店进行考察,计划收购。

    新面孔二:

    含笑儿大药房发力药妆

    含笑儿大药房成立至今已有近一年的时间了,总经理马骏坦言现在他们仍处于摸索期,药店到目前为止还未能盈利,以收支平衡为近期目标。

    含笑儿初进上海市场时,一度被认为是韩资进驻我国医药零售界的信号,因为“含笑儿”是著名的韩医诊所品牌。

    记者实地考察了这个地处浦东商业繁华区的大药房,看到与大药房毗邻的就是含笑儿韩医诊所。马骏介绍说,诊所是由韩国与中国合资开办的,但药店纯粹是中资的,与韩国投资者并无关系,只是借用了“含笑儿”的品牌而已。
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    在弄清楚了含笑儿大药房的“出身”后,记者进一步了解,药店是否将重点销售来自韩国的产品和韩医所需要的中药材。马骏表示,目前药店得到了部分来自含笑儿诊所的处方,但是比例很低,冬季膏方时节的收益会好一些。目前,“韩风”依然强劲,他们正着手做一些韩国化妆品、保健品的代理销售,由于涉及批号申请等问题,短期内这些产品还无法上架。“卖得最好的还是药妆,所以我们考虑将这一块业务进一步扩大。现在店内化妆品的销售占比在40%左右,我们希望能够将这一比例提升到60%。化妆品和日用品的利润贡献率高于药品,如果能在这一块取得优势,药店的盈利水平将大大提高。”马骏很欣赏香港万宁的销售模式,不排除含笑儿大药房会朝着这一方向努力。

    开业一年尚未盈利,马骏坦言租金成本的压力很大,好在投资方并不急着要求回报。含笑儿大药房目前只有一家门店,这既是优势,也是劣势。优势在于,不易引起周边药店的“重视”,可以取得一个比较宽松的成长环境;而劣势在于,由于销量有限,导致进货的价格比较高。

    新面孔三:
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    亿弘大药房命运多舛

    就在大卖场逐渐退出各药店连锁的选择视野之时,上海亿弘大药房在浦东张江药谷的交通要塞——张江地铁站开设了一个近千平方米的大药房。药店整体布置清新时尚,其中一半设置为超市,售卖化妆品、食品、饮料和生活用品;另一半设置为开架式的专业药房,产品以品牌药居多,价格比平价大药房要高一些,可能与其目标顾客是白领有关。记者曾选取某日上午10点左右,在该店逗留10分钟,期间有两位顾客发生了消费。据该店店员介绍,张江地区的人员分布较为分散,在上下班的时候,药店的客流会多一些。

    在上海食品药品监督管理局的网站上,记者搜索到,亿弘大药房在上海已有8家门店。上海开店有300米的距离限制,这家成立于2005年底的企业是如何在这种“无处落脚”的情况下实现低调扩张的呢?记者企图找到答案,然而其负责人胡先生在电话中表示,由于企业目前正在进行内部调整,不方便对外传播信息。他仅透露,目前门店主要依靠加盟方式求得发展。
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    6月8日下午,记者再次前往该药房,只见大门紧闭,门上有一张告示,上书“本店自6月5日至7月5日停业装修。”落款是上海雷允上。记者在上海市医药商业行业协会有关负责人处了解到,亿弘大药房是由一家网络公司在两年前开设的,可能由于经营不景气,最近开始陆续将一些门店出卖,位于张江地铁口的这家门店就卖给雷允上了,但具体收购情况不详。

    看来虽然同是加入药品零售市场不久的新面孔,其命运也不尽相同。

    记者手记

    再难进的市场也怕有心人

    ■张莉

    “做药店不挣钱!”这是和以前比。实际上,即使在目前,比起医药批发0.6%的平均利润率,药店的日子也不能说是很难过。资本总是利润导向的,看看上海市场上还不断地有新的药店出现,就知道这个市场并不是一个封闭的空间,只是要看来的是不是有心人,能不能寻找到打开市场金库的那扇隐蔽的门。上海市场进入有“三难”,如今比往年的难处要更大一些,然而新进入者是如何站稳脚跟的呢?
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    第一难,成本高。上一波的开店潮发生在2004年,平价卖场大面积、大声势、大降价的热闹场面依稀还在眼前。现在的药店开张很低调,原因何在?“因为药店的商圈已经大大缩小了,价格差距也越来越模糊,没必要也没有太多的噱头来赚吆喝。”这是大实话。更深层次的原因是,没有必要再拿真金白银来与同行开战了,大家都需要一个平和的环境求得发展。面对居高不下的成本,日子就得这样一点一滴节省着过。

    第二难,有花钱的决心,却苦于没有合适的位置。话虽这么说,但有决心的企业总能在这样的逆境中想到办法:上海开心人打市区外围战,受到当地社区和政府的欢迎,新店一家接一家地开出来;宝岛药业嗅觉灵敏,出手迅捷,一把接过上实连锁的盘子。开新店也好,换牌子也好,从无到有,从小到大,只要有心,在大上海总是能找到机会。

    第三难,单店效益低。如今新开药店的心态比前两年要好得多,许多药店经营者对于医保定点药店的申请不抱奢望。这未必不是一件好事,因为一开始这些经营者就有充分的心理准备通过其他方式来挖掘盈利渠道。所谓“没有金刚钻,不揽瓷器活”。宝岛药业的文化很特别,赶的似乎是传统文化风的时髦,但实质上做的是“药人”最基本的道德修养提升,以思想指导其行动。

    最近记者总听到有经营者一味抱怨,一系列社区卫生服务政策的出台对于社区药店来说是利空消息,药品零售业的前途看上去迷雾一片。其实,那些习惯抱怨的人应该去与埋头在药品零售业默默耕耘、苦思对策的经营者谈一谈,看看别人是如何在恶劣的大环境下为严寒备好冬衣的,为何别人能看到春天的所在?

    再困难的环境也难不倒有心人,只是让一拨又一拨犹豫的经营者掉头离开。而这,恰恰是一轮又一轮寒冬的意义,因为春天只留给那些坚韧不拔的人。, http://www.100md.com(驻沪记者 张莉 特约记者 卢冬虎 摄影报道)