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“老”药店的新契机
http://www.100md.com 2007年6月13日 《医药经济报》 2007.06.13
     广州的健民、采芝林,南京的百信,宁波的四明大药房……它们是传统连锁药店的代表,也是当地知名的药品零售企业;它们有过辉煌的历史,也有过低谷。经受了平价风暴的冲击与洗礼后,这些“老”药店不再扮演防守者的角色,在新的竞争阶段,它们选择了主动出击,目标不只是收复失地,而且要重现昔日的辉煌。

    2007年,当平价药店锋锐的光芒变得黯淡,“老”药店们却迸发出生机,一个新的发展契机正在形成。

    以退为进

    纵观药品零售市场,在平价药店发起价格战的初期阶段,各地都有一些“老”药店因体制、观念等原因,没有在价格上及时跟进,失去了战争的主动权,处于被动挨打的局面,结果是市场份额萎缩。以广州健民为例,除了旗舰店北京路店因地理位置优越,适合走高价路线外,其他门店的销售都出现不同程度的下滑。

    广州采芝林经理何汉敏对记者指出,传统老药店出现亏损有多方面的原因,除了受到平价药店的冲击外,经营方式相对落后;人员结构老化,包袱重;店容、店貌陈旧;城区改造失去一些较好的店址等都成为了老字号发展的阻碍。
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    创建于1924年的宁波四明大药房是一家有80多年历史的老药店,2005年7月,四明大药房位于宁波市中心的3家门店或关门或缩小经营面积,以致当地的媒体称,宁波的老字号正在淡出当地的药品零售市场。该店负责人向媒体表示,药品的利润越来越薄,而经营成本特别是租金却在不断上涨,感觉压力越来越大。

    四明大药房的城隍庙门店是在2002年从该市的中山路迁过来的,日营业额曾达到10万元。但该店在2004年受到价格战的冲击,日营业额差不多减少了一半。四明大药房的门店最多时有110多家,后来该店砍掉了一半的门店,只剩下60多家。该市另一家传统老药店三九寿全斋,其位于黄金地段开明街的门店,由于受到10多家平价药店的围攻,不得不进行“战略转移”。

    面对竞争的压力与不利的局面,多数的“老”药店都像四明大药房一样以退为进,砍掉了一些市场表现不佳的门店或加盟店来收缩战线,以提高单店的素质与赢利能力。2004年,健民开始剥离经营不善的门店,总共砍掉30多家,使其门店数量从70多家变为40多家。广药旗下的另一家老字号药店——采芝林也根据市场形势做了相应的调整,并且最终达到了扭亏为盈的目标。
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    事实证明,以退为进的策略不但帮助传统老药店守住了防线,而且经济效益也有所回升。2003年,四明大药房的年销售额不足5000万元,到了2005年,该店的年销售额增长到将近9000万元。

    绝地反击

    传统老药店在平价药店凶猛的攻势下喘过气来后,采取防守反击的战术进行了回击,在你来我往的较量中,双方的差距逐渐缩小。

    2003年1月12日, 在“宝丰”、“新主张”等平价药店将要开张营业之时,南京传统老字号百信药房第一次大规模降价,其下属的100多家门店的50种常用药品同时降价,降价的幅度达20%~40%。2003年6月,四明大药房也抢在开心人之前,在宁波市中山路开出面积达2000多平方米的“健康广场”。

    2003年12月,百信药房再次推出降价举措,在门店贴出保健品全面降价的告示,将70多种保健品的价格下调,平均降幅10%。2005年1月,广州健民位于德政中路的总店首次打了出“平价药店”的横幅,上书“专业平价新体验,健民医药第一平价商场”,该店的大部分药品都采用了开架售药的模式。
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    平价所形成的巨大冲击波让传统老药店印象深刻,于是,传统老药店开始尝试这种新的经营模式,但与平价药店动不动就拿几百甚至上千个品种降价、隔三差五就搞大规模促销的大手笔相比,显得有点小打小闹。广州万泽的一家万泽百美折扣店就开在广州健民总店的隔壁,该店的一位高管曾告诉记者:“我们经常搞促销,搞得他们很被动。”

    毕竟,搞平价药店不是传统老药店所长,如四明大药房的“健康广场”只开了半年就从黄金地段搬至相对人流较少的街道,选择怎样的发展方向是传统老药店面临的问题。广州健民打出平价的招牌后,外界猜测广州健民是不是要走平价路线,广州健民对这种说法予以否认,声称“平价”不是健民的主攻方向,广州健民要走的依然是专业、服务的路子。广州健民的做法与说法都有代表性,一些开出平价药店的传统老药店在接受媒体采访的时候,都不愿意记者把他们和平价药店扯到一起。

    在尝试平价模式的同时,许多传统老药店还进行了其他方面的“试水”,以拓宽经营思路和增加利润增长点,如广州健民开办了“伊人天地”药妆店。四川德仁堂药业连锁公司常务副总经理李建对记者说:“我们进行了许多尝试,例如开药品超市、‘店中店’等,有做得好的,也有做得不是很成功的。”
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    从总体来看,传统老药店的种种探索大都是浅尝辄止,没有形成气候,要想在平价盛行的价战中突围,必须寻找新的出路。

    借力“东风”

    与平价药店相比,传统老药店的优势在哪里?

    广州市药材公司总经理周路山对记者指出,虽然前几年采芝林的表现并不显眼,但是广药品牌、广州药业和广州市药材公司的特有优势是其他连锁零售企业无法比拟的,这使得作为“中华老字号”的采芝林的复兴具备了很多潜质。目前,采芝林是作为整个广药集团的零售终端亮相的,担负着提升集团整个医药零售板块战略地位的作用。

    得到广药集团“输液”的采芝林于2006年6月开始进行改造,先后在6、7、8月对荔湾区的东方药材商场、海珠区的新健分店、白云区的新光分店进行重新布局,包括扩大面积、增加品种、引入药妆等。采芝林的改造主要有三个方面——药店的形象包装、产品的包装和服务的包装,目标是把采芝林打造成顾客心目中的“参茸专家”。何汉敏向记者表示,有实力强大的广药集团做后盾,采芝林的改造资金就有了保障。
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    今年3月下旬,南京的药店同行惊讶地发现,传统药店的“老大哥”——百信,突然改头换面,对门店进行大规模的改造,并且以“超低药价”的平价药店面目亮相。据百信副总经理乔素芳介绍,改造包括关停并转效益不好的门店、部分药品实行开架经营、装修改善购物环境等。

    百信此次改革的一个最大的变化是药价,药价能够大幅度降低得益于南京医药集团组建的采购联盟——南药联盟,南药联盟包括南京医药控股的南京百信、福州回春、合肥大药房、南通健桥、江苏百事佳、淮安天颐、淮安九灵生、扬州康德、徐州广济共9家大型连锁企业的1000多家门店,这些门店的商品由南药联盟集中采购,因而采购成本大大降低。

    乔素芳表示,百信的特色仍是向顾客提供专业的服务,不过背靠南药联盟这棵大树,百信获得了价格上的优势,在今后的竞争中处于更有利的位置。

    李建认为,机制僵化是传统老药店落伍的主要原因之一,而改制后的德仁堂体现出勃勃的生机,“新的老总上任后,积极到国内外的先进企业进行考察,学习他们的成功经验与经营理念。”据他介绍,目前德仁堂已在药妆的经营上取得了一定的成功,“虽然也有其他一些药店想模仿我们,但由于我们先走一步,占了先机,确定了市场地位。”

    然而,由于受种种因素影响,传统老药店的改革之路不可能一帆风顺,有改革就有代价,但愿传统老药店在今后的竞争道路上越走越快,越走越稳。, 百拇医药(陈爱军)