改革要经历阵痛
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王春雷
在我看来，药店高管的变动很正常，就像一对恋人，看双方投不投缘，有缘份就在一起，缘尽了就分手。
拿我和李总(李兴乾)来说，我们彼此欣赏，在一起合作得很愉快。前几年，贵州一树发展到一个阶段，我觉得必须从管理上突破，于是请一些专家来讲管理课，以前曾请过博士为我们的员工做培训，但听过之后，感觉内容太空，都是些理论性的东西。后来有一位上级领导向我们推荐了李总，帮我们约他讲了一次课。李总以前在贵州海尔任总经理办公室主任，主要抓管理体系建设。他经验丰富，培训时讲的东西有很强的实用性。我认为，虽然行业不同，但管理是相通的，他的经验完全可以用到贵州一树上来。
有改革就会有利益冲突，因为制定新的考核就要进行再分配，这是很正常的现象。在李总推行他的管理体系初期，曾遭到一部分中层的反对，有人认为海尔是制造业，而一树是药品零售行业，把海尔的管理搬到一树不一定行。这是借口，正如我上面所说，任何行业的管理的本质是相同的。当然，改革会经历阵痛，在改革初期，不但效益不会提高，甚至会出现下滑的现象。后来，贵州一树变身为“舒普玛”的第二次转型，同样也经历了阵痛。
我认定一个道理：任何一个企业发展到了“瓶颈”，就必须进行改革，就要创新，所以我没有动摇，我相信这一切都在李总可控的范围之内。其实，很多改革的成败要看你能不能坚持到最后。一个团结的团队不等于不争吵，争吵很正常，如果大家都不吵，只剩下一个声音，那么这个企业肯定没有多大希望。我们的目标不是做成一个家族的平台，而是一个创业的平台。
药品零售行业正处于转型期，今后的路怎么走？从其他行业引进有管理经验的高级人才，不失为一种较好的办法。现在国内的职业经理人制度还不太成熟，还在形成的过程中，还没有真正意义上的职业经理人，但职业经理人肯定是一种趋势。国外的职业经理人对自己的角色把握得比较好，一做就是二三十年，我们有些职业经理人的心态没有摆正，有功利心理。
药店的高管变动频繁，一方面是职业经理人自身的沟通有问题，另一方面是企业有浮躁心理，希望引进职业经理人能起到立竿见影的效果，如此反而造成高管的流动性比较大。企业引进人才，是相信他有能力帮助企业发展到一个新的高度，但开始就看重业绩是短视行为。, http://www.100md.com(深圳市匹特欧药店管理有限公司总经理 王春雷)