职业经理人，经历企业生命的“四个阶段”
“人才”，一个厚重的话题。她永远备受劳资双方的关注和争议，特别是职业经理人。职场中，有多少笼罩无限光环的“空降兵”，如一颗闪耀的流星瞬间殒落;又有多少手捧“玫瑰”的英雄，憧憬无限美好的未来，身披朝阳而来，又披晚霞而去，来也匆匆，去也匆匆。当然，其中也不乏有更多既有光环，又有鲜花的有志之士，在职场上如腾空入海的蛟龙，既能呼风唤雨，又能经受暴风骤雨。据有关资料统计，近年来，医药零售和相关行业高管人才的流动和流失率都很高，其中负责经营管理类的高管，有70%在岗仅一年，在岗两年的仅有20%，在岗时间最长4年，最短者半年不到。也就是说，经营类高管在企业的平均“有效期”仅一年左右。另外一个现象是：经营类中层骨干，在岗平均达3年以上;其他类高管，如人力资源总监、行政总监、质管总监等均可达到3年。分析经营类高管在岗有效期短的原因，笔者认为有以下四方面：一是合作前劳资双方在深度和广度上的了解不够;二是到岗后无法完成不断攀升的经营业绩;三是到岗后，思想观念冲突，工作方法差异，导致合作半途而废;四是职业经理人的职业操守和职业素养不够。所以，笔者将职业经理人，特别是高层营销经理人在企业的生命周期比喻为：戴着“面纱”而来；戴着“枷锁”起舞;戴着“手铐”上路；戴着“脚镣”出局。
, 百拇医药
戴着“面纱”而来
近年来，药品零售行业发展速度高于行业人才成长的速度，受国内企业青睐“海归”风的影响，快速发展的药品零售企业掌门人更加喜好“空降兵”，因为企业内部管理人员对彼此的底细很了解，掌门人担心内部提拨“摆不平”，并且中国素来认为“外来和尚好念经”。但问题也随之出现：在引进前，企业在与人才的了解和交流过程中，双方都是以“光环”和“鲜花”示人，很少有资方将企业自身的缺陷，如机制、体制和文化等方面的不完善告知于人；而劳方也拼命将过去的“业绩”、“能力”展露于外，至于曾经失败过或者自身弱点则同样包裹得密不透风。于是，双方隔着“面纱”相见恨晚，一见钟情。在美丽的外包装下，擦出了“爱情”的火花，忙着欢度“蜜月”。此时的劳方将“空降兵”视为“神”，掌门人需要的是一剑封喉、致人于死地的绝招和突飞猛进、快速发展的独家秘籍。“空降兵”也以“英雄”自居，要求老板给予足够大的平台，足够大的权力，足够多的人力和财力，能在更高更大的平台上再创“辉煌业绩”。然而，市场环境的变化是不以人的意志为转移的；企业环境、文化氛围、考核机制和用人体制等的不同，职业经理人也只有“适者生存”；竞争对手也许有更先进的“核武器”在等待你的进攻。于是，很多情况下，“空降兵”连“蜜月”都未度完，就折冠走人。
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戴着“枷锁”起舞
《西游记》中的齐天大圣孙悟空，是一位十分优秀的职业经理人，对主子忠诚、对市场敏锐，对事物的判断力、对人妖的辩别力等也都出类拔萃，然而，唐僧还是给他下了一道紧箍咒。孙悟空头上的紧箍咒，就好像企业的规章制度，用于约束和监控人的行为，这是十分必要的措施，正所谓“没有规矩不成方圆”。然而，任何企业的规章制度都有缺陷，都需要不断地完善。在中国药品零售业里，风头正劲的是民营企业，惊人的发展速度导致企业的制度管理相对滞后，大多数还属于家族式高度集权管理，其管理特征是“经验”；其管理方法是以“人治”为主，“法治”为辅。一方面是企业掌门人深感管理人才的严重缺乏；一方面在引进人才的同时，又在竭力维护其旧有制度、体制和机制的延续。此时，职业经理人如能度过“蜜月期”，也就完成了由“神”到“人”的过渡。只要是人都有很多缺陷，很多老板总喜欢从改变他人的缺陷着手，使之成为十分完美的人，没能充分发挥他的特点和特长，久而久之，其工作效率和效果与当初的期望值相差较远。此时，老板一边反省是不是自己未找对人，同时直接插手具体工作，越级指挥和越级授权，而给职业经理人和其他员工的暗示就是老板不信任这位职业经理人。当他按照职责去指挥和检查工作时，总会听到下属“我对老板负责”的声音。这时，引进的这位职业经理人也就完成了由“人”到“鬼”的演变。负责任的职业经理人会和老板论理，不负责任的则熟视无睹，放任自流，最后的结果都是一走了之。
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戴着“手铐”上路
众所周知，近年来中国药品零售行业的整体销售出现较大幅度增长，快速发展带来的是药店网点扎堆的现象，而实际上企业单店的销售份额却在不断减少。而营销经理人的首要职责就是如何提升销售、提高市场份额和提高利润。企业要求单店销售每年递增，但由于运营成本的不断攀升，企业在广告投入，促销投入和公关活动方面投入的经费却每年下降。在这种情况下，经营业绩就成了一个无法跨越的标杆。一年下来，销售能持平，利润增长则皆大欢喜，年薪、奖金及职位会如期而至。如果销售下降，利润也下降，本人也能鞠躬尽瘁，人缘关系好，下属反映其敬业精神，责任感不错的话，可能留任；但如果下属评价都不好的话，老板定会拿营销经理人开刀。这也是很多企业形成“铁打的营盘流水的将”的根本原因。完不成销售业绩，完全归结于营销经理人的“无能”显然是不合理的。然而，市场经济中的人才竞争，也是以成败论英雄。市场竞争是残酷的，人才竞争更加残酷，市场竞争不容许企业慢慢走，所以，也不能怪老板不给经理人时间慢慢去做。
, 百拇医药 戴着“脚镣”出局
一方是靠胆识、勤奋和天赋成功的“君”，一方是靠智慧、才智执行工作的“臣”。双方都有独立的思想，独立的人格、独立的为人处事风格。职业经理人中有做事干净利落、批评毫不留情、处事铁面无私者；有笑里藏刀、偶露锋芒者；有刚愎自用、自以为是、以自我为中心者；有讲究领导艺术和与人充分融合、魅力无穷者；有提倡企业文化、强调凝聚力者。在和老板相处时，双方不可能简单地服从或者迎合，性格差异较大，工作方法差异也较大，最后导致矛盾的产生。职业经理人以“绩优股”自居，不认真反思和反省自身的不足，特别是在职业素养和职业操守等方面未完全遵守准则：一不学会融入，二不学会迎合，三不学会欣赏，四不学会赞美。完全依靠改变观念、修改制度、制定流程和改善方法来改变自身的前途，在“半人治”和“半法治”的企业中，是做不好事的。正所谓“要想做事，首先做人”。职场永远是“做事难，做人更难”。要懂得，老板的“一言九鼎”是不容质疑的，不折不扣地执行是上策。虽然有时确实是决策错误，但依然要扛着执行不得力的罪名。
综上所述，解决高层人才流动频繁的办法，要透过现象看本质，关键是如何协调劳资双方的关系，以获得人才在企业的较长久发展。当然，这需要劳资双方审时度势，理性用人，理性做事。作为职业经理人，在职业生涯中，既要像干柴一样燃烧自己，但又不能被迅速烧成灰，要烧成“木炭”，有多次发热发光的潜力；必须随时“充电”，具备与时俱进的创新能力；拼命练就一身金钟罩，练就一手一剑封喉的绝招，并懂得“轻易不出剑，剑出必有招”的厚积薄发的道理。然而，如何尽量减少伤心悲情短剧的发生，在职业经理人更需要职业意识的觉醒和努力的情况下，最终需要劳资双方的觉醒和努力。, 百拇医药(上海益丰大药房有限公司副总经理 罗毅)
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戴着“面纱”而来
近年来，药品零售行业发展速度高于行业人才成长的速度，受国内企业青睐“海归”风的影响，快速发展的药品零售企业掌门人更加喜好“空降兵”，因为企业内部管理人员对彼此的底细很了解，掌门人担心内部提拨“摆不平”，并且中国素来认为“外来和尚好念经”。但问题也随之出现：在引进前，企业在与人才的了解和交流过程中，双方都是以“光环”和“鲜花”示人，很少有资方将企业自身的缺陷，如机制、体制和文化等方面的不完善告知于人；而劳方也拼命将过去的“业绩”、“能力”展露于外，至于曾经失败过或者自身弱点则同样包裹得密不透风。于是，双方隔着“面纱”相见恨晚，一见钟情。在美丽的外包装下，擦出了“爱情”的火花，忙着欢度“蜜月”。此时的劳方将“空降兵”视为“神”，掌门人需要的是一剑封喉、致人于死地的绝招和突飞猛进、快速发展的独家秘籍。“空降兵”也以“英雄”自居，要求老板给予足够大的平台，足够大的权力，足够多的人力和财力，能在更高更大的平台上再创“辉煌业绩”。然而，市场环境的变化是不以人的意志为转移的；企业环境、文化氛围、考核机制和用人体制等的不同，职业经理人也只有“适者生存”；竞争对手也许有更先进的“核武器”在等待你的进攻。于是，很多情况下，“空降兵”连“蜜月”都未度完，就折冠走人。
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戴着“枷锁”起舞
《西游记》中的齐天大圣孙悟空，是一位十分优秀的职业经理人，对主子忠诚、对市场敏锐，对事物的判断力、对人妖的辩别力等也都出类拔萃，然而，唐僧还是给他下了一道紧箍咒。孙悟空头上的紧箍咒，就好像企业的规章制度，用于约束和监控人的行为，这是十分必要的措施，正所谓“没有规矩不成方圆”。然而，任何企业的规章制度都有缺陷，都需要不断地完善。在中国药品零售业里，风头正劲的是民营企业，惊人的发展速度导致企业的制度管理相对滞后，大多数还属于家族式高度集权管理，其管理特征是“经验”；其管理方法是以“人治”为主，“法治”为辅。一方面是企业掌门人深感管理人才的严重缺乏；一方面在引进人才的同时，又在竭力维护其旧有制度、体制和机制的延续。此时，职业经理人如能度过“蜜月期”，也就完成了由“神”到“人”的过渡。只要是人都有很多缺陷，很多老板总喜欢从改变他人的缺陷着手，使之成为十分完美的人，没能充分发挥他的特点和特长，久而久之，其工作效率和效果与当初的期望值相差较远。此时，老板一边反省是不是自己未找对人，同时直接插手具体工作，越级指挥和越级授权，而给职业经理人和其他员工的暗示就是老板不信任这位职业经理人。当他按照职责去指挥和检查工作时，总会听到下属“我对老板负责”的声音。这时，引进的这位职业经理人也就完成了由“人”到“鬼”的演变。负责任的职业经理人会和老板论理，不负责任的则熟视无睹，放任自流，最后的结果都是一走了之。
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戴着“手铐”上路
众所周知，近年来中国药品零售行业的整体销售出现较大幅度增长，快速发展带来的是药店网点扎堆的现象，而实际上企业单店的销售份额却在不断减少。而营销经理人的首要职责就是如何提升销售、提高市场份额和提高利润。企业要求单店销售每年递增，但由于运营成本的不断攀升，企业在广告投入，促销投入和公关活动方面投入的经费却每年下降。在这种情况下，经营业绩就成了一个无法跨越的标杆。一年下来，销售能持平，利润增长则皆大欢喜，年薪、奖金及职位会如期而至。如果销售下降，利润也下降，本人也能鞠躬尽瘁，人缘关系好，下属反映其敬业精神，责任感不错的话，可能留任；但如果下属评价都不好的话，老板定会拿营销经理人开刀。这也是很多企业形成“铁打的营盘流水的将”的根本原因。完不成销售业绩，完全归结于营销经理人的“无能”显然是不合理的。然而，市场经济中的人才竞争，也是以成败论英雄。市场竞争是残酷的，人才竞争更加残酷，市场竞争不容许企业慢慢走，所以，也不能怪老板不给经理人时间慢慢去做。
, 百拇医药 戴着“脚镣”出局
一方是靠胆识、勤奋和天赋成功的“君”，一方是靠智慧、才智执行工作的“臣”。双方都有独立的思想，独立的人格、独立的为人处事风格。职业经理人中有做事干净利落、批评毫不留情、处事铁面无私者；有笑里藏刀、偶露锋芒者；有刚愎自用、自以为是、以自我为中心者；有讲究领导艺术和与人充分融合、魅力无穷者；有提倡企业文化、强调凝聚力者。在和老板相处时，双方不可能简单地服从或者迎合，性格差异较大，工作方法差异也较大，最后导致矛盾的产生。职业经理人以“绩优股”自居，不认真反思和反省自身的不足，特别是在职业素养和职业操守等方面未完全遵守准则：一不学会融入，二不学会迎合，三不学会欣赏，四不学会赞美。完全依靠改变观念、修改制度、制定流程和改善方法来改变自身的前途，在“半人治”和“半法治”的企业中，是做不好事的。正所谓“要想做事，首先做人”。职场永远是“做事难，做人更难”。要懂得，老板的“一言九鼎”是不容质疑的，不折不扣地执行是上策。虽然有时确实是决策错误，但依然要扛着执行不得力的罪名。
综上所述，解决高层人才流动频繁的办法，要透过现象看本质，关键是如何协调劳资双方的关系，以获得人才在企业的较长久发展。当然，这需要劳资双方审时度势，理性用人，理性做事。作为职业经理人，在职业生涯中，既要像干柴一样燃烧自己，但又不能被迅速烧成灰，要烧成“木炭”，有多次发热发光的潜力；必须随时“充电”，具备与时俱进的创新能力；拼命练就一身金钟罩，练就一手一剑封喉的绝招，并懂得“轻易不出剑，剑出必有招”的厚积薄发的道理。然而，如何尽量减少伤心悲情短剧的发生，在职业经理人更需要职业意识的觉醒和努力的情况下，最终需要劳资双方的觉醒和努力。, 百拇医药(上海益丰大药房有限公司副总经理 罗毅)