医院全员公关模式漫谈
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过去在国人观念中对公关有些误解，将公关定位为吃饭、喝酒、人际关系的延伸，即使连许多经常使用公关技巧的人士，也对公关的本质与特色有所不解。一般社会人士常误以为公关就是交际应酬或是打杂、接送等庶务性的工作。其实公关是一个专业，它扮演着企业对外界的沟通桥梁，其目标是协助企业能掌握大环境的瞬息万变而弹性调整组织结构及经营策略，以达永续经营。在传统的观念中，医院无需公关活动，因为医院的功能在于接受患者求诊，治疗其疾病，而无需公共的支持，但近年以来，情形已经改变。
其原因之一为医院需要庞大经费支持，无论维持目前医疗住院设备，或引进新的科学技术，须甚多的费用。第二为现代人对卫生保健的观念增强，所需医疗照顾的要求提高，医疗的范围亦扩大，造成医院床位供不应求，求诊人数超过医生能力负担，因而使社会对医院的印象亦趋于不利。第三，就医师的工作性质而论，因医师的培养，需要长期的专门训练，且需取得执业许可，其服务社会尤需强烈的奉献精神。
诚然，今日社会医生的专业地位不能否定，既属专业者，自需获得公众的信赖与尊重。在美国，医院主要的公关活动原因为：持续上涨的手术费用、公众对包罗万象的保健服务的不满情绪等等。在民众逐渐重视医疗新闻，及医疗新闻无国界的传播，国外新科技、各国流行的疫情，医院都须借重媒体公关手段来达到传播的目的，亦可配合全局性医疗政策的推动，好的新闻政策，对门诊量不但有影响，也可避免法律纠纷，在法律的限制下，累积医院信誉资产。
, 百拇医药
医疗服务高度重视道德及公益色彩，使得医疗一向被冠以“非营利”的社会角色。近年来，因为医疗储备极度扩充，医疗资源充足，但却分布不均，医疗市场走向高竞争(high competitive)、低获利率(low profit margin)的趋势，医院要能够在日益复杂的环境中生存，公关在医院所扮演的角色与功能日渐重要。公关活动可配合医院的宗旨，认清医院本身的特色，可使大众对医院产生信赖，及改变旧有形象，并建立良好医患关系，达到公关的最终目的，促进医院成为值得信赖的健康机构，藉消费者的口碑及媒体力量，建立医院的知名度，吸引消费者应诊。
知识点
公关(Public Relation)一词最早出现在Ivy Lee所创设公司Parker & Lee的通讯中，归纳公关涵义整理如下表：
公关的一般对象依组织的关系，可划分为内部对象与外部对象，每个人都至少属于某一组织，也同时属于不同的组织，而公关人员最重要的事情是订立次序表，确定哪一群对象最须立即沟通，以及决定应立即使用的最适的沟通方式。每个组织都有7种特定的公关对象：1.整个小区，2.全体雇员，3.劳务与材料的供货商，4.投资人与金融市场，5.产品经销商，6.消费者与使用者，7.意见领袖。
依对象对组织的的重要性，沟通对象可分成3个等级，第一为首要对象(primary publics)：一般企业的首要对象包括员工、雇主、顾客及小区居民，服务性社团须加上义工及接受服务的民众。第二为次要对象(secondary publics)，次要对象并未包括在大多数的公关活动中，重要性次于首要对象，包括了教育界人士、政府官员、供货商、经销商及商场上的竞争对手。第三为特殊对象(special publics)，特殊对象包括一些特殊团体，如社交、娱乐、服务、同业、政治、社会、文化等不同性质的团体，所有这些特殊团体均有成立的特定原因，公关的工作即要联系客户、寻找脉络，了解任何沟通管道。, 百拇医药(台湾公共关系管理学会医疗委员会 张敦智 亚太医信科技有限公司总监 黄英华)