对待老店员把握四则——尊重·引导·平等·肯定
在每个药店都有部分年龄较大、工作时间较长的老店员，如何对他们实施有效的管理，最大限度发挥他们的作用，关系到药店的长远发展。笔者认为对待老店员应当依据四个原则。
尊重 俗话说：家有一老，好有一宝。药店经营也是一样。拥有老店员，在药店中形成老、中、青三代的人员梯次配置，能够有效应对经营过程中遇到的复杂问题。因为老店员具有丰富的工作经历、一定的特长和办事能力，对复杂问题的反应能力一般要好于年轻店员。同时不可否认的是，老店员由于工作时间较长，身体上、家庭中都可能会有各种各样的困难，再加上他们大部分已过了事业的巅峰期，在思想上可能会产生一定的惰性。因此领导应当多同老店员进行沟通，工作中的问题要多向老店员请教。同时要教育年轻店员多给老店员一些关心和照顾，帮助老店员解决生活中遇到的困难，在工作安排上尽量给予一定照顾，让老店员感觉到大家的尊重，增强工作主动性。
引导 针对老店员在工作中暴露出来的问题，领导应当利用各种时机，同老店员进行思想交流，帮助他们对自己的优缺点进行梳理和盘点，找准自己的优势所在；鼓励他们主动学习，不断更新知识结构，使自己的知识面和业务技能“保鲜”；更要鼓励他们加强与年轻店员的沟通，毫无保留地传授自己的心得、经验，在药店形成团结向上、关系融洽的氛围。
平等 对老店员予以尊重，在工作安排上予以照顾，并不代表对老店员一味迁就照顾，在店规店纪、奖优罚劣、考勤奖、福利待遇等方面，要同年轻店员一样，给予同等对待，不能厚此薄彼，使年轻店员的工作积极性受到打击。对违反规章制度的，不管是新老店员，都应当毫不留情地进行处罚，用制度管人、管事，保持制度对所有人员的刚性约束力，在药店形成风正、气顺的良好风气。
肯定 在实际工作中，大部分老店员觉得已无多大前途，工作再好也不会得到重用。这种思想普遍存在，成为影响老店员积极性发挥的一个重要因素。针对这种情况，聪明的领导能够利用各种机会对老店员取得的成绩进行表扬，并安排时间让老店员进行经验介绍，让新店员向老店员取经。这样做一方面可以使老店员保持工作的积极性，另一方面对整个药店店员水平的提高也会产生积极作用。同时，对素质特别过硬的老店员，应当让他们担任一定的职务，条件允许的话，还可以推荐老店员到其他门店里担任领导，或更高的职务，使老店员看到工作的“前途”和“奔头”，增强工作的动力。
(高振堂), http://www.100md.com
尊重 俗话说：家有一老，好有一宝。药店经营也是一样。拥有老店员，在药店中形成老、中、青三代的人员梯次配置，能够有效应对经营过程中遇到的复杂问题。因为老店员具有丰富的工作经历、一定的特长和办事能力，对复杂问题的反应能力一般要好于年轻店员。同时不可否认的是，老店员由于工作时间较长，身体上、家庭中都可能会有各种各样的困难，再加上他们大部分已过了事业的巅峰期，在思想上可能会产生一定的惰性。因此领导应当多同老店员进行沟通，工作中的问题要多向老店员请教。同时要教育年轻店员多给老店员一些关心和照顾，帮助老店员解决生活中遇到的困难，在工作安排上尽量给予一定照顾，让老店员感觉到大家的尊重，增强工作主动性。
引导 针对老店员在工作中暴露出来的问题，领导应当利用各种时机，同老店员进行思想交流，帮助他们对自己的优缺点进行梳理和盘点，找准自己的优势所在；鼓励他们主动学习，不断更新知识结构，使自己的知识面和业务技能“保鲜”；更要鼓励他们加强与年轻店员的沟通，毫无保留地传授自己的心得、经验，在药店形成团结向上、关系融洽的氛围。
平等 对老店员予以尊重，在工作安排上予以照顾，并不代表对老店员一味迁就照顾，在店规店纪、奖优罚劣、考勤奖、福利待遇等方面，要同年轻店员一样，给予同等对待，不能厚此薄彼，使年轻店员的工作积极性受到打击。对违反规章制度的，不管是新老店员，都应当毫不留情地进行处罚，用制度管人、管事，保持制度对所有人员的刚性约束力，在药店形成风正、气顺的良好风气。
肯定 在实际工作中，大部分老店员觉得已无多大前途，工作再好也不会得到重用。这种思想普遍存在，成为影响老店员积极性发挥的一个重要因素。针对这种情况，聪明的领导能够利用各种机会对老店员取得的成绩进行表扬，并安排时间让老店员进行经验介绍，让新店员向老店员取经。这样做一方面可以使老店员保持工作的积极性，另一方面对整个药店店员水平的提高也会产生积极作用。同时，对素质特别过硬的老店员，应当让他们担任一定的职务，条件允许的话，还可以推荐老店员到其他门店里担任领导，或更高的职务，使老店员看到工作的“前途”和“奔头”，增强工作的动力。
(高振堂), http://www.100md.com