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在低端市场做深度分销
http://www.100md.com 2007年7月9日 《医药经济报》 2007.07.09
在低端市场做深度分销

     【个案SHOW】

    J公司的营销总监L发现,从2006年末至2007年初,该公司依靠订货会为主开拓第三终端市场的效果日渐式微。同时他发现,导致此法失效的原因是默默无闻在第三终端耕耘的企业越来越多,开会次频且细分化;奖励金额越抬越高;对于商业公司业务员的奖励效果也越来越差。

    经过一段时间的闭门深思,L总监终于想通了:大多数药品生产企业都在依靠商业公司,商业公司作为物流商、配送商可以利用,但不能依靠,否则一个方法使用一段时间后,当有竞争者跟进时,效果就开始降低或失效。一是因为商业公司的资源是所有生产企业共有的,二是无论商业公司和生产企业的关系有多好,他们也是独立的公司,有自己的利益;三是商业经营的品种众多,不可能把所有力量和资源投入到某一家企业的产品上。

    L总监豁然开朗,心想:真正要把市场做起来,还得依靠自己的队伍。那么,如果依靠企业自己的队伍来做市场,具体应该如何操作呢?
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    【试点进行时】

    要在第三终端广阔的天地里真正做到重心下沉,必须进行深度分销。从一定程度上说,商业仅仅是物流商和现金流商,企业和产品的信息传播、SP(实效促销)活动、奖励下沉、订单获取和销售额的提升,主要还得依靠自己的队伍运作完成(尤其是销量和订单)。当然,大量配置人员显然是一家企业成本预算所不允许的。

    想明白问题的L总监,决定采取多样化的深度分销形式,先进行部分试点,选取大的县级市场J市场和Y市场率先进行深度分销的操作实践。操作成功后,再全面深入拓展第三终端。

    试点一: J市场的跟随走访

    负责该企业J市场工作的是W经理。他根据L总监的部署,制定的工作指令是“让县级业务员跟随选定的经销商一起走出去,与其一道拜访终端客户,拿订单、拿销量,协同作战。其中,选择的经销商中一、二级商业均有。
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    首先,给业务员配足宣传资料和礼品,以及针对终端客户的订货奖励计划,把原来给渠道中间环节的费用全部用在第三终端客户身上(尤其是制作了自己企业和产品宣传的幻灯片)。在企业业务员跟随县级或地级商业公司的业务员走巷串户时,如果商业方面有备车,就要跟着他们的车一起下去;如果没车,生产企业的业务员就要自己租车下基层。同时,必须保证车上自己的产品足够多(最少得够10~15天拜访成交的货物量,因为一个大县中稍具规模的村镇要全部拜访完,需要10~15天)。

    W经理认为,一个协同拜访周期最少在10天以上,除了规模大一点的乡级卫生院需要商业配送外,乡镇卫生室、诊所等,可以在拜访当场说服其订货,并协助商业公司收款。

    其制定的工作步骤是:(1)拜访;(2)建立档案;(3)口头或利用幻灯片向基层医生宣传产品和企业;(4)完成订货。操作时采取“扫街式”拜访模式——凡是车能开进的村子,一个都不放过。

    必须注意的是,生产企业的业务员在与商业一起拜访时,要做到四勤:腿勤、手勤、口勤、脑勤,帮助商业进行协销,当然,销售自己的产品还是要放在第一位。
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    半个月下来,W经理发现,有几个县级市场竟然跑出了10多万元的销量,算算总花费,油费和业务员出差补助也就1500元左右,比商业公司组织请终端客户来开一场订货会所花的钱相比,性价比很高。

    试点二: Y市场的深度压货分销

    X经理所处的Y市场虽然大,但地处中西部,地广人稀,是经济欠发达地区,人口众多。X经理根据L总监的部署,认真分析市场后认为:自己所在县地盘大,山区多,交通成本高,拜访效率低,且终端客户手中的资金比不上东南沿海的客户,是典型的“缺钱客户”。

    于是,这一地区的深度分销策略就比较明晰了:最大限度地占压终端客户的资金。实行压货是营销策略。针对县镇卫生院、乡村卫生室等两个级别,制定了四个级别的套餐订货奖励计划(见附表)。其中,A、B套餐针对卫生院,C、D套餐针对乡村卫生室,每个级别的客户制定两个可供选择的套餐。

, 百拇医药     制定出额度较大的压货套餐后,X经理根据当地医疗机构的特点,直接奖励现金或是在当地买不到的一些高档适用礼品。针对基层医生则主要奖励相同金额的产品或礼品。X经理将计划摆上台面,与公司签约的二级商进行讨论,最后,该方案得以实施。

    首先,通过商业把订货奖励信息寄发给建立了档案的所有终端客户;第二,亲自给终端客户打电话,进一步解释订货奖励计划,既可以当次兑奖,也可累计积分拿大奖;第三,在商业公司办公室安设生产企业的业务员,协助商业做好销售,工作任务是接听订货专线电话,不断打电话与客户沟通;第四,请商业配送参加联谊活动,借机宣讲企业策略,开展及时的配送拿订单竞赛,表现好的给予奖励。

    计划实施一个月下来,这个县级市场的月销量竟然比原来高出了5倍,达到15万元,比发达地区的县订货量还要多。L总监兴奋不已,看来,深度分销的思路是对的,于是他决定来个“百县大战”——在全国选取100个拥有百万人口以上的大县,每县根据需要配置1~2人,选择覆盖第三终端的商业公司(可以是与生产企业有协议的二级商业)开展针对第三终端客户的深度协销和强力压货深度分销工作。, http://www.100md.com(李从选)