处方规范了,药师也不能高枕无忧
自5月1日《处方管理办法》正式实施起，处方的日益规范既使得药店有机会与医院进行处方药市场的争夺，也让驻店药师面临着一些新问题。
——编者
《处方管理办法》实施后，消费者可以更方便地持处方到药店购买相对便宜的药品。这对于药店来说，是个极大的利好消息，有人甚至因此断言药店即将迎来“牛市”。
目前80%的药品通过医院销售，只有20%通过药店销售，虽然《处方管理办法》的实施不能彻底改变这一现状，但的确仍值得药店为之欢呼。因为，其一，《处方管理办法》规定，医师利用计算机开具、传递普通处方时，应当同时打印出纸质处方，其格式与手写处方一致。如今医院大都是电子处方，不打印出来，处方自然很难从医院流出。办法实施以后，电子处方要打印出来，病人就可以拿着处方货比三家，这对药店的发展极其有利，必然带动药店的销售。其二，《处方管理办法》规定，药品名称应当使用规范的中文名称书写，无中文名称的可以使用规范的英文名称书写；医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；处方书写必须字迹清楚，不得涂改，如需修改应在修改处签名并注明修改日期。过去，一些医疗机构为了限制处方外流，故意书写不清，甚至使用“密码”，让患者和药店无法辨认。这种做法让药店损失不少，今后这种情况不存在了，药店的经营自然更加乐观。
不过，药店和驻店药师只顾了高兴可不行，面对《处方管理办法》的出台，要做好必要的应对准备，不然很难会有预想的收获。一是药店要根据市场可能出现的变化做出经营调整。要根据自己药店的实际，抓紧研究《处方管理办法》实施后可能出现的市场变化，然后制定相应的经营策略，免得措手不及。二是要着力提升专业水平。现在有的驻店药师的业务能力并不能完全适应岗位的需要。《处方管理办法》实施后，持处方到药店购药的人多了，向药师咨询问题的患者必然也成倍增加，而且咨询的范围会更宽，不仅会咨询用药的问题，而且会咨询与疾病有关的诊断、病理、护理等知识。虽说不能要求驻店药师“百事通”，可如果一些普通的、与药品经营相关的知识，都无法向患者提供，那必然会影响药店的形象，减少药店的客源。三是要努力创新服务方式。持处方购药消费者的增多，还会加剧药店之间的竞争。现在药店的服务方式千篇一律，鲜有新意，消费者容易出现“审美疲劳”。伴随着《处方管理办法》的出台，消费者也要求药店的服务方式创新，药店赢得竞争的最好办法也是创新。谁的服务方式新颖实用，谁就会在竞争中占据主动。
(张铁鹰), http://www.100md.com
——编者
《处方管理办法》实施后，消费者可以更方便地持处方到药店购买相对便宜的药品。这对于药店来说，是个极大的利好消息，有人甚至因此断言药店即将迎来“牛市”。
目前80%的药品通过医院销售，只有20%通过药店销售，虽然《处方管理办法》的实施不能彻底改变这一现状，但的确仍值得药店为之欢呼。因为，其一，《处方管理办法》规定，医师利用计算机开具、传递普通处方时，应当同时打印出纸质处方，其格式与手写处方一致。如今医院大都是电子处方，不打印出来，处方自然很难从医院流出。办法实施以后，电子处方要打印出来，病人就可以拿着处方货比三家，这对药店的发展极其有利，必然带动药店的销售。其二，《处方管理办法》规定，药品名称应当使用规范的中文名称书写，无中文名称的可以使用规范的英文名称书写；医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；处方书写必须字迹清楚，不得涂改，如需修改应在修改处签名并注明修改日期。过去，一些医疗机构为了限制处方外流，故意书写不清，甚至使用“密码”，让患者和药店无法辨认。这种做法让药店损失不少，今后这种情况不存在了，药店的经营自然更加乐观。
不过，药店和驻店药师只顾了高兴可不行，面对《处方管理办法》的出台，要做好必要的应对准备，不然很难会有预想的收获。一是药店要根据市场可能出现的变化做出经营调整。要根据自己药店的实际，抓紧研究《处方管理办法》实施后可能出现的市场变化，然后制定相应的经营策略，免得措手不及。二是要着力提升专业水平。现在有的驻店药师的业务能力并不能完全适应岗位的需要。《处方管理办法》实施后，持处方到药店购药的人多了，向药师咨询问题的患者必然也成倍增加，而且咨询的范围会更宽，不仅会咨询用药的问题，而且会咨询与疾病有关的诊断、病理、护理等知识。虽说不能要求驻店药师“百事通”，可如果一些普通的、与药品经营相关的知识，都无法向患者提供，那必然会影响药店的形象，减少药店的客源。三是要努力创新服务方式。持处方购药消费者的增多，还会加剧药店之间的竞争。现在药店的服务方式千篇一律，鲜有新意，消费者容易出现“审美疲劳”。伴随着《处方管理办法》的出台，消费者也要求药店的服务方式创新，药店赢得竞争的最好办法也是创新。谁的服务方式新颖实用，谁就会在竞争中占据主动。
(张铁鹰), http://www.100md.com