甘当绿叶衬红花——记黑龙江省农垦九三医院集团中心医院门诊导诊护士
有人把护士比做亭亭白玉兰，清新、圣洁；有人把护士比做幽幽百合，温馨、纯洁。护士是盛开在病房的鲜花，送给患者的永远是春天。然而，有这样一群护士，当青春绚丽的花朵化作沉甸甸的果实，她们放弃了枝头高悬的硕果，甘做一片绿叶，为病人默默付出、奉献着，她们———就是可爱的导诊护士们。
■主动上前，热心服务
导诊护士，她的一言一行，言谈举止无不体现着医院的整体形象。她们除了要宣传医疗保健知识，还要把爱心传递给患者，让患者深切体会到“到院如到家”的感觉。为了做好导诊工作，导诊护士们个个练就了“顺风耳、千里眼、神行腿”。凡是进入门诊大厅的群众，都“逃”不过她们的眼睛，谁有困难，谁需要帮助，她们都主动上前，热心服务。
一天，一个急诊患者肚子疼得直不起腰，导诊护士温小平发现后，立即为其实施了全程导诊。推着患者交钱、就诊、化验、做B超，最后把患者直接推入了病房，病人家属感动得说不出话来，一个劲儿地夸医护人员服务态度好。
一位七十八岁的老人，耳朵不好使，来医院就诊，导诊护士发现后，领着老人做化验、拍片，到病房找医生看病，半天下来，老人与护士熟了，看完病还不愿离开，导诊护士们走到哪里他就跟到哪里，直到该回家了，才恋恋不舍地离开。几天后，老人又把老伴带到医院看病，看见导诊护士就像见到亲人一样。这次，导诊护士仍旧实施全程导诊，两位老人对导诊护士的服务十分满意。
■“说破嘴”、“跑断腿”是真实写照
“说破嘴”、“跑断腿”是她们工作的真实写照。导诊工作既琐碎又辛苦，每天八小时的站立、流动服务，浑身酸痛不说，还要对每一个咨询者实行微笑服务，有时同一句话要说上几十遍甚至几百遍，有时对于患者的问题解释一遍不够，还要二遍、三遍，一天下来，嗓子又干又哑。
一次，一位外地患者背着行李来看门诊，说什么也不肯挂号看病，只是要住院。没有经过医生的诊治，如何住院？导诊护士们耐心解释了一遍又一遍，他就是不肯听，无奈，导诊护士们只好自掏腰包给他挂了号，还领他看病，最后办理了住院手续。对于垫付的钱，自然是有去无回。
■营造舒适就医环境
为了给患者营造一个温馨舒适的就医环境，医院推出了多项便民服务措施，这些便民服务措施有许多都需要导诊护士来完成。为了做好这些工作，她们每天提前半个小时上班，准备好患者可能所需的物品：导诊桌、健康处方、针线包、纯净水……导诊护士们就是这样，用普普通通的方式传递着她们的爱心。就拿测量血压来说，一天下来，导诊护士的耳朵都木了，即使是这样，导诊护士仍然一丝不苟地做好这项工作，为患者提供准确的数据，几年下来，二楼的导诊台前有了一批固定的“顾客”，免费测量血压变成了医院的一块活招牌。
有付出就有回报，每当看着患者因为她们的服务而露出真诚的笑脸，每当听到患者发自内心的一声谢谢，她们都觉得无论多么辛苦都值得。为了人们的健康，她们甘愿做一片小小的绿叶，托举生命的春天!
(◇苗丽萍), http://www.100md.com
■主动上前，热心服务
导诊护士，她的一言一行，言谈举止无不体现着医院的整体形象。她们除了要宣传医疗保健知识，还要把爱心传递给患者，让患者深切体会到“到院如到家”的感觉。为了做好导诊工作，导诊护士们个个练就了“顺风耳、千里眼、神行腿”。凡是进入门诊大厅的群众，都“逃”不过她们的眼睛，谁有困难，谁需要帮助，她们都主动上前，热心服务。
一天，一个急诊患者肚子疼得直不起腰，导诊护士温小平发现后，立即为其实施了全程导诊。推着患者交钱、就诊、化验、做B超，最后把患者直接推入了病房，病人家属感动得说不出话来，一个劲儿地夸医护人员服务态度好。
一位七十八岁的老人，耳朵不好使，来医院就诊，导诊护士发现后，领着老人做化验、拍片，到病房找医生看病，半天下来，老人与护士熟了，看完病还不愿离开，导诊护士们走到哪里他就跟到哪里，直到该回家了，才恋恋不舍地离开。几天后，老人又把老伴带到医院看病，看见导诊护士就像见到亲人一样。这次，导诊护士仍旧实施全程导诊，两位老人对导诊护士的服务十分满意。
■“说破嘴”、“跑断腿”是真实写照
“说破嘴”、“跑断腿”是她们工作的真实写照。导诊工作既琐碎又辛苦，每天八小时的站立、流动服务，浑身酸痛不说，还要对每一个咨询者实行微笑服务，有时同一句话要说上几十遍甚至几百遍，有时对于患者的问题解释一遍不够，还要二遍、三遍，一天下来，嗓子又干又哑。
一次，一位外地患者背着行李来看门诊，说什么也不肯挂号看病，只是要住院。没有经过医生的诊治，如何住院？导诊护士们耐心解释了一遍又一遍，他就是不肯听，无奈，导诊护士们只好自掏腰包给他挂了号，还领他看病，最后办理了住院手续。对于垫付的钱，自然是有去无回。
■营造舒适就医环境
为了给患者营造一个温馨舒适的就医环境，医院推出了多项便民服务措施，这些便民服务措施有许多都需要导诊护士来完成。为了做好这些工作，她们每天提前半个小时上班，准备好患者可能所需的物品：导诊桌、健康处方、针线包、纯净水……导诊护士们就是这样，用普普通通的方式传递着她们的爱心。就拿测量血压来说，一天下来，导诊护士的耳朵都木了，即使是这样，导诊护士仍然一丝不苟地做好这项工作，为患者提供准确的数据，几年下来，二楼的导诊台前有了一批固定的“顾客”，免费测量血压变成了医院的一块活招牌。
有付出就有回报，每当看着患者因为她们的服务而露出真诚的笑脸，每当听到患者发自内心的一声谢谢，她们都觉得无论多么辛苦都值得。为了人们的健康，她们甘愿做一片小小的绿叶，托举生命的春天!
(◇苗丽萍), http://www.100md.com