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假如没有电视广告
http://www.100md.com 2007年8月8日 《医药经济报》 2007.08.08
     行业内有一种说法,OTC产品的销售要靠电视广告拉动,而离开了电视广告,OTC产品的销售将会受阻。但是,一些企业反映,电视广告的成本越来越高,而效果却越来越差。另外,药品广告的监管也越来越严格。在这种情况之下,假如企业不做电视广告,我们如何进行OTC产品的营销呢?笔者认为可以从以下几个方面着手:

    做好宣传。没有电视广告并不说明不做广告,只是改变了广告的形式而已。在终端的包装上要全方位,显得大气。综合利用各种宣传物料,比如宣传单张、条幅、张贴画等,形成强烈的视觉冲击。另外,除了这些不动的物品外,还得为宣传工作增加活动的元素,选用产品促销员。这些青春亮丽的产品促销员,就像是产品的形象代言人,向广大消费者传递出产品的良好信息。促销员这种一对一的介绍和推销,针对性更强,更灵活,能够准确掌握消费者的心理变化,是电视广告所无法比拟的。

    包装抢眼。如果不做电视广告,企业在进行包装设计时,一定要使之有抢眼的效果,否则它会被淹没在药品的海洋里,不能引起消费者的注意。当然在包装的设计上还得考虑人性化,让消费者使用起来方便。另外,还得符合国家关于药品包装的有关规定。

    经常沟通。随着现代科技的发展,新的通信手段已经普及。固定电话、手机、互联网已经成了人们交流沟通的最新传媒。作为企业,在消费者购买了产品之后,一定要记录他们的相关资料,包括年龄、住址、经济条件、联系方式、个人爱好等等。不仅如此,还要定期与消费者联系,掌握其服用效果和意见及建议。逢年过节、患者生日,可以发短信祝福,这也是联络感情的一种最节省的方式。

    借力店员。企业的促销员作用再大,毕竟人数有限,而店员数量十分庞大。企业要充分借用这个力量。这就要求企业相关人员与店员之间要保持良好的关系。这样,当企业的促销员不在时,他们可以临时承担促销员的职责。更重要的是他们在日常工作中可以为企业的产品做宣传。而要维护企业与店员之间的关系也需要进行一定的投入,比如赠送纪念品、旅游、吃饭等等。

    树立口碑。可以说,一个产品有好的口碑是一种核心竞争力。在药品广告在消费者心目中的地位越来越低的情况之下,消费者口碑越来越重要。有时消费者对消费者的一句话可能比企业的促销员讲一百句都管用。要树立这种口碑,一是要建议消费者按疗程服用药品,确保产品疗效,切忌半途而废,归罪于产品无效,传播负面信息;二是建议消费者把产品推荐给身边的亲朋好友,适当给予一些物质鼓励;三是对疗效好的患者登记造册,便于以后宣传。当然,口碑宣传的关键是要真实,这是企业在宣传中必须始终坚持的原则。

    礼品促销。企业还可以拿出一定的费用制作一些经济实用的小礼品,赠送给消费者。如小皮包、挂历、门帘等,让产品的形象和信息反复刺激消费者,加深产品在消费者心目中的印象。也可以向消费者赠送T恤衫,由他们来免费为企业做宣传。, 百拇医药(龙帆)