真诚与消费者沟通
十五年来，源安堂从无到有，由小变大，从弱到强，在一个偏僻的山沟里一步一个脚印地崛起，最终成为一条医药巨龙。源安堂的主打产品肤阴洁也从一个小家碧玉最终长成了大家闺秀——荣获了“中国驰名商标”称号。在这期间，源安堂不仅注重产品质量，为消费者提供质量可靠的产品，而且，他们还和一些消费者进行真诚的沟通。
一些源安堂的老员工至今还清晰地记得多年前那熟悉的一幕：每天，邮递员的绿色自行车都会准时地来到源安堂公司的大院里，厚厚的一摞信件从邮递员的手里递到值班人员手里。这些信件中，除了公司员工的私人信件和公司业务上的一些信函外，大多是消费者寄来的，有来自广西本地的，更有来自其他地方的。他们有咨询药物使用的，有对源安堂表示感谢的。对咨询问题的信件，源安堂的相关人员都给予细心解答；对消费者的称赞，源安堂表示由衷感谢。对每一封信，不管是字迹工整得像是印刷体，还是密密麻麻、歪歪扭扭得像是蚂蚁上树，源安堂都尽量做到有回复。
随着信息时代的到来，如今写信的人越来越少了，消费者通过书信的方式与源安堂进行沟通也渐渐地变成了历史。如今，电子邮件成为了他们的最佳沟通方式。
源安堂公司广告信息部的工作人员告诉笔者，现在他们公司的电子信箱经常都能收到消费者发来的电子邮件，如果遇上公司放假或者他们出差，几天不打开信箱，电子信箱就会被塞满。消费者除了咨询一些健康方面的问题外，大多是对源安堂和肤阴洁的称赞，同时也送上他们对源安堂和肤阴洁的美好祝愿。源安堂的工作人员说，每当看到这些邮件，他们的心里都充满着自豪感，为自己是一名源安堂员工而感到自豪。因此，对于数量远远大于以前的信件的电子邮件，他们总会尽量回复，写上几句感谢消费者的话。
针对广大消费者对源安堂和肤阴洁的厚爱，源安堂董事长莫兆钦说：消费者对源安堂的这份厚爱和信任，是源安堂收到的最珍贵的礼物，也是源安堂最宝贵的精神财富，因为这充分体现了广大消费者对源安堂和肤阴洁的信赖。作为源安堂人，他们唯有以更高的标准来要求自己，永远保持卓越的产品品质，才能报答消费者的这份厚爱。
据莫兆钦介绍，为了感谢广大消费者的厚爱，为了回馈社会，2005年12月，源安堂独家赞助中国性学会主办了“源安堂杯·中国首届艾滋病网络知识大赛”，并在新浪网首页设置浮动窗口，让参赛者自行点击进入并回答有关防治艾滋病的问题，日点击率高达1800万，反响非常之大。整个公益活动中，很多人还给源安堂写信，来自全国各地的信件像雪片般向位于大山深处的源安堂飞来，当时源安堂公司专门安排了工作人员每天处理这些信件，忙得不亦乐乎，但大家毫无怨言。因为他们把这当成了人们对源安堂的信赖，因为他们心里装着对消费者的真诚。
(肖亮升), http://www.100md.com
一些源安堂的老员工至今还清晰地记得多年前那熟悉的一幕：每天，邮递员的绿色自行车都会准时地来到源安堂公司的大院里，厚厚的一摞信件从邮递员的手里递到值班人员手里。这些信件中，除了公司员工的私人信件和公司业务上的一些信函外，大多是消费者寄来的，有来自广西本地的，更有来自其他地方的。他们有咨询药物使用的，有对源安堂表示感谢的。对咨询问题的信件，源安堂的相关人员都给予细心解答；对消费者的称赞，源安堂表示由衷感谢。对每一封信，不管是字迹工整得像是印刷体，还是密密麻麻、歪歪扭扭得像是蚂蚁上树，源安堂都尽量做到有回复。
随着信息时代的到来，如今写信的人越来越少了，消费者通过书信的方式与源安堂进行沟通也渐渐地变成了历史。如今，电子邮件成为了他们的最佳沟通方式。
源安堂公司广告信息部的工作人员告诉笔者，现在他们公司的电子信箱经常都能收到消费者发来的电子邮件，如果遇上公司放假或者他们出差，几天不打开信箱，电子信箱就会被塞满。消费者除了咨询一些健康方面的问题外，大多是对源安堂和肤阴洁的称赞，同时也送上他们对源安堂和肤阴洁的美好祝愿。源安堂的工作人员说，每当看到这些邮件，他们的心里都充满着自豪感，为自己是一名源安堂员工而感到自豪。因此，对于数量远远大于以前的信件的电子邮件，他们总会尽量回复，写上几句感谢消费者的话。
针对广大消费者对源安堂和肤阴洁的厚爱，源安堂董事长莫兆钦说：消费者对源安堂的这份厚爱和信任，是源安堂收到的最珍贵的礼物，也是源安堂最宝贵的精神财富，因为这充分体现了广大消费者对源安堂和肤阴洁的信赖。作为源安堂人，他们唯有以更高的标准来要求自己，永远保持卓越的产品品质，才能报答消费者的这份厚爱。
据莫兆钦介绍，为了感谢广大消费者的厚爱，为了回馈社会，2005年12月，源安堂独家赞助中国性学会主办了“源安堂杯·中国首届艾滋病网络知识大赛”，并在新浪网首页设置浮动窗口，让参赛者自行点击进入并回答有关防治艾滋病的问题，日点击率高达1800万，反响非常之大。整个公益活动中，很多人还给源安堂写信，来自全国各地的信件像雪片般向位于大山深处的源安堂飞来，当时源安堂公司专门安排了工作人员每天处理这些信件，忙得不亦乐乎，但大家毫无怨言。因为他们把这当成了人们对源安堂的信赖，因为他们心里装着对消费者的真诚。
(肖亮升), http://www.100md.com