【约稿】——缺货打欠条，取药却涨价了……
顾客王大爷是我们药店的常客，经常到我们药店来买一种治疗慢性气管炎的药物，由于王大爷家离我们药店距离较远，所以经常一次购买5瓶药。有一次，王大爷又来到药店购买5瓶这种药，店员小柳找了半天，只找到3瓶，为了让大爷放心，小柳先收下了5瓶药品的钱，给王大爷打了个欠条，承诺下一次王大爷来时给补上。
不巧的是，后来配送中心送来的药品零售价比原来高了许多，当王大爷到药店来拿药时，小柳告诉大爷药品涨价了，需要再多拿一部分钱。王大爷一听生气了，说：“上次是你们没有货，我已经预先付了钱的，就得按照上次说好的价格给我药。”小柳解释说是药品涨价了，她也没有办法，可是王大爷这次较了真，坚持认为错误在药店，与他无关，药店应按照欠条把药给他。
如果你是值班店员小柳，遇到此种情况，你会怎样处理呢？
(话题提供 朱丽华)
截稿日期：8月30日
参与方式：
1.发电邮：x_wheat@hotmail.com
或 yyjjb@21cn.com
2.传真：020-37886768
3.写信：广州市东风东路753号天誉商务大厦西塔6楼《医药经济报》“职场”版收，邮编：510080
各位店员朋友，如果你在服务中有什么心得体会，或是遇到什么难题，欢迎来信来电与我们联系。
(小编电话：020-37886739), 百拇医药
不巧的是，后来配送中心送来的药品零售价比原来高了许多，当王大爷到药店来拿药时，小柳告诉大爷药品涨价了，需要再多拿一部分钱。王大爷一听生气了，说：“上次是你们没有货，我已经预先付了钱的，就得按照上次说好的价格给我药。”小柳解释说是药品涨价了，她也没有办法，可是王大爷这次较了真，坚持认为错误在药店，与他无关，药店应按照欠条把药给他。
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