深度服务成就医药商业巨人
近几年在世界500强排行榜中，在医药保健品领域长期居于前列的两家美国企业卡地纳公司和麦克森公司，是典型的医药商业公司。这两家公司起初都是以药品和保健品分销为主要业务的小型医药经销商，在20世纪末，这两家公司借助现代化的信息技术和新兴的金融工具，通过在医药细分领域的深入服务，成功地转型为综合医疗服务企业，其业务也从原有的药品经销扩大到综合医疗服务解决方案的提供等领域，其成功经验，值得我国医药商业企业借鉴。
一、深度服务战略
医药经销商长期以来定位于扮演从生产企业到终端的桥梁作用，其主要功能在于将产品准时、有效地从生产厂送到终端消费方，并承担在这个过程中的风险以赚取其中的差价。随着市场竞争的发展，一方面经销商的数量不断增多，经销商之间的竞争降低了中间利润；另一方面，生产厂家和终端市场都希望降低流通费用，以提升其竞争力，甚至部分厂家抛开原有的经销商而与零售终端直接建立了联系。在这种趋势下，卡地纳公司和麦克森公司独辟蹊径，走出了一条不同于一般经销商的经营道路。
, 百拇医药
医药经销商最主要的客户就是医疗机构，为医疗机构提供深度服务是卡地纳公司和麦克森公司的成功秘诀。他们针对当时美国的医疗机构存在巨大的成本压力、医护人员紧缺等情况，增加了服务内容，从最简单的药品配送扩大到为医院提供药房管理、为病人分发药品、自动补货与结算、废药的环保处理等所有与药品有关的环节，并向上游延展到了药品测试、封装等，实现了医疗价值链上的深度服务。他们这种独特的服务方式，不仅极大地方便了医疗机构，降低了患者的用药风险，也为自身创造了更多的赢利点，获得了更多客户。
二、并购战略
当公司面临原有的价值链环节利润低，无法支撑起公司发展时，扩大收入来源，降低经营成本，并向价值链上利润空间较大的环节转移，是卡地纳公司和麦克森公司的一贯做法。一方面是建立全国性的市场网络，通过规模效益降低成本；另一方面通过与价值链上游的企业建立联系，培育自己的综合竞争优势，这是依靠并购活动来实现的。20世纪末，卡地纳公司在面临前所未有的利润压力时，曾发起了多次并购，先后将外科手术设备和实验室设备的生产销售商阿蕾保健公司、Enright公司、PHARMACISTS和Automatic Liquid Packaging公司纳入旗下。通过这一系列并购活动，卡地纳公司与全球20家顶级药物公司、150多家生物化工科研机构和药品零售商建立了紧密的联系，实现了优势互补，并完成了从单纯药品经销商向综合医疗服务提供商的转型。
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三、信息化战略
作为深度服务战略的一部分，实现对产品的深度追踪服务和整合价值链上的多种信息成为深度服务的必备条件。信息技术的发展，为企业在全球范围内实现精确管理提供了有效的手段，为卡地纳、麦克森这样的医药经销商的深度综合服务创造了条件。从两家公司的发展历程上可以看出，在实现并购目标并开展深入服务的过程中，电子商务为公司管理者、员工、供应商以及零售商提供了一个具有强大数据处理能力的共享信息平台，该平台不仅能够对内外部收集并获取的有价值信息进行有效的沟通交流，还能够实现在全球范围内与不同类型合作伙伴的信息共享，是整个集团的深度综合服务必不可少的工具。
卡地纳公司和麦克森公司作为成功转型的美国医药经销商，其生存和发展的土壤与我国目前的医药经销商虽有很大的不同，但共同点是都曾面临利润压力。他们的成功说明，在激烈的市场竞争中，仅仅依靠产品的中间差价无法维持企业的长期发展，而要实现企业的战略转型，关键在于挖掘现有价值链上的潜在机会，适时进行有效的并购，同时深入挖掘并利用现代信息技术，提高企业的综合竞争力。
中国国际企业合作公司 陈建伟, 百拇医药
一、深度服务战略
医药经销商长期以来定位于扮演从生产企业到终端的桥梁作用，其主要功能在于将产品准时、有效地从生产厂送到终端消费方，并承担在这个过程中的风险以赚取其中的差价。随着市场竞争的发展，一方面经销商的数量不断增多，经销商之间的竞争降低了中间利润；另一方面，生产厂家和终端市场都希望降低流通费用，以提升其竞争力，甚至部分厂家抛开原有的经销商而与零售终端直接建立了联系。在这种趋势下，卡地纳公司和麦克森公司独辟蹊径，走出了一条不同于一般经销商的经营道路。
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医药经销商最主要的客户就是医疗机构，为医疗机构提供深度服务是卡地纳公司和麦克森公司的成功秘诀。他们针对当时美国的医疗机构存在巨大的成本压力、医护人员紧缺等情况，增加了服务内容，从最简单的药品配送扩大到为医院提供药房管理、为病人分发药品、自动补货与结算、废药的环保处理等所有与药品有关的环节，并向上游延展到了药品测试、封装等，实现了医疗价值链上的深度服务。他们这种独特的服务方式，不仅极大地方便了医疗机构，降低了患者的用药风险，也为自身创造了更多的赢利点，获得了更多客户。
二、并购战略
当公司面临原有的价值链环节利润低，无法支撑起公司发展时，扩大收入来源，降低经营成本，并向价值链上利润空间较大的环节转移，是卡地纳公司和麦克森公司的一贯做法。一方面是建立全国性的市场网络，通过规模效益降低成本；另一方面通过与价值链上游的企业建立联系，培育自己的综合竞争优势，这是依靠并购活动来实现的。20世纪末，卡地纳公司在面临前所未有的利润压力时，曾发起了多次并购，先后将外科手术设备和实验室设备的生产销售商阿蕾保健公司、Enright公司、PHARMACISTS和Automatic Liquid Packaging公司纳入旗下。通过这一系列并购活动，卡地纳公司与全球20家顶级药物公司、150多家生物化工科研机构和药品零售商建立了紧密的联系，实现了优势互补，并完成了从单纯药品经销商向综合医疗服务提供商的转型。
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三、信息化战略
作为深度服务战略的一部分，实现对产品的深度追踪服务和整合价值链上的多种信息成为深度服务的必备条件。信息技术的发展，为企业在全球范围内实现精确管理提供了有效的手段，为卡地纳、麦克森这样的医药经销商的深度综合服务创造了条件。从两家公司的发展历程上可以看出，在实现并购目标并开展深入服务的过程中，电子商务为公司管理者、员工、供应商以及零售商提供了一个具有强大数据处理能力的共享信息平台，该平台不仅能够对内外部收集并获取的有价值信息进行有效的沟通交流，还能够实现在全球范围内与不同类型合作伙伴的信息共享，是整个集团的深度综合服务必不可少的工具。
卡地纳公司和麦克森公司作为成功转型的美国医药经销商，其生存和发展的土壤与我国目前的医药经销商虽有很大的不同，但共同点是都曾面临利润压力。他们的成功说明，在激烈的市场竞争中，仅仅依靠产品的中间差价无法维持企业的长期发展，而要实现企业的战略转型，关键在于挖掘现有价值链上的潜在机会，适时进行有效的并购，同时深入挖掘并利用现代信息技术，提高企业的综合竞争力。
中国国际企业合作公司 陈建伟, 百拇医药