一片真情为患者 江苏省射阳县人民医院开展“医院管理年”活动纪实
近年来，江苏省射阳县人民医院从强化自身管理和服务体系建设入手，以“群众满意”为工作目标，围绕质量、安全、服务、费用为重点，进一步加强医院管理，促进内涵建设，积极开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，使病人在医疗过程中感受到人间真情的温暖。
★管理是关键，质量是保障
该院定期组织医护人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规，定期举办抗感染药物合理使用、处方质量标准评价、临床用血管理等培训班，每次培训后，都进行理论测试，保证培训效果。同时成立了医院医疗质量管理委员会、病历质量管理委员会、药事管理委员会等组织机构。
该院狠抓医疗和护理质量管理，积极开展以质量为重点的一系列质控活动。每月组织质控人员对住院归档病历进行抽查评审；不定时组织院质控成员对在架病历进行抽查，发现问题，及时与科室主任及经治医师沟通，使他们及时克服存在问题，并对存在问题与综合目标考核挂钩，严格兑现奖惩。
★规范服务流程，改善就医环境
在“医院管理年”活动中，该院从抓服务重细节入手，规范了床头X光摄片流程，简化环节，缩短了病人等候时间。
为加强医患沟通，构建和谐医患关系，该院制定下发了《医患沟通手册》，同时下发了各岗位医护人员行为规范，印发了医患、护患沟通联系卡，全程与患者保持联系。
★围绕病人服务，减轻患者负担
该院坚持合理检查、合理用药、因病施治的原则，依据《抗菌药物临床应用指导原则》，实行抗菌药物分级使用。同时，所有医药收费全部实行微机化管理，出院患者在结账前由住院处提供费用清单，提高了收费的透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。
为从根本上减轻患者的负担，切实解决群众“看病贵”问题，医院在设备、药品采购过程中，严格履行招标采购程序。该院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，按照省物价部门的统一规定，及时调整价格。对B超、CT等检查项目收费标准进行了下调，最大幅度达49%以上。向社会公开收费项目和标准，上墙公示收费项目，真正让患者“明明白白”消费。, 百拇医药
★管理是关键，质量是保障
该院定期组织医护人员学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规，定期举办抗感染药物合理使用、处方质量标准评价、临床用血管理等培训班，每次培训后，都进行理论测试，保证培训效果。同时成立了医院医疗质量管理委员会、病历质量管理委员会、药事管理委员会等组织机构。
该院狠抓医疗和护理质量管理，积极开展以质量为重点的一系列质控活动。每月组织质控人员对住院归档病历进行抽查评审；不定时组织院质控成员对在架病历进行抽查，发现问题，及时与科室主任及经治医师沟通，使他们及时克服存在问题，并对存在问题与综合目标考核挂钩，严格兑现奖惩。
★规范服务流程，改善就医环境
在“医院管理年”活动中，该院从抓服务重细节入手，规范了床头X光摄片流程，简化环节，缩短了病人等候时间。
为加强医患沟通，构建和谐医患关系，该院制定下发了《医患沟通手册》，同时下发了各岗位医护人员行为规范，印发了医患、护患沟通联系卡，全程与患者保持联系。
★围绕病人服务，减轻患者负担
该院坚持合理检查、合理用药、因病施治的原则，依据《抗菌药物临床应用指导原则》，实行抗菌药物分级使用。同时，所有医药收费全部实行微机化管理，出院患者在结账前由住院处提供费用清单，提高了收费的透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。
为从根本上减轻患者的负担，切实解决群众“看病贵”问题，医院在设备、药品采购过程中，严格履行招标采购程序。该院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，按照省物价部门的统一规定，及时调整价格。对B超、CT等检查项目收费标准进行了下调，最大幅度达49%以上。向社会公开收费项目和标准，上墙公示收费项目，真正让患者“明明白白”消费。, 百拇医药