所谓人文关怀是指“关心人之为人的精神问题，注重自我与他人的精神发展”。现代医学模式强调人文关怀的理念，这既是维护医院声誉，创造无形经济价值的重要手段，也是构建和谐社会的需要。为此，笔者认为，要做好医院的人文关怀工作就必须将具体的人文关怀融入护理工作之中。

    ◆树立良好的职业形象

    始终将“热情、周到、及时、有效”的服务理念贯穿于员工的思想之中，并持续提高现有的服务质量，护士长每日提前20分钟到岗，到病房去慰问病人，解病人所急。分管护士对自己负责的病人进行跟踪护理，充分体现以病人为中心的主动服务。护士要处处、事事站在住院病人的角度来体会，因为环境的突变，会使病人不同程度地产生恐惧感，而要消除患者这种不适心理，就需要护士用温柔的语言，主动的服务，熟练的技能，耐心细致地做好患者的思想疏导，卸掉患者身上的思想负担，使病人在病房感到家庭般的温暖 ......