特殊语言与护理
作者：张洪英
单位：张洪英(西航职工医院陕西西安市北郊徐家弯 710021)
关键词：
航空航天医药000137 消化道内镜的临床应用，提高了食道、胃、十二指肠、小肠、结肠、腹部疾病的诊断率。但是检查镜子插入时给病人带来的痛苦，以及术后可能出现的并发症、被确诊的不治之症，使患者顾虑重重，产生了不同程度的紧张和恐惧心理，致使检查不能顺利进行。患者一方面倍受疾病的折磨，另一方面错过了治疗的大好时机，针对此种情况，我们采取运用特殊语言对患者实施心理护理，取得了满意效果，现报告如下。
1 临床资料和方法
1.1 一般资料 选择1995年3月至1997年12月胃镜检查100例；其中男性61例，女39例，干部20例，工人37例，退休人员29例，农民12例，学生2例，年龄20～80岁。
, http://www.100md.com
1.2 方法 随机将患者分为A、B两组，A组：按常规护理进行。B组：运用特殊语言实施心理护理
1.2.1 预约是谈话时使用解释性语言 详细了解病人的心理状态及心理需求。根据病人的年龄、生活阅历、所受教育、具体的需求、耐心细致讲解本次检查目的、方法、检查的主要性和必要性，在检查时会产生的感觉，教会病人如何自我放松、告诉病人内窥镜的产地、性能、并向病人作出承诺，将用娴熟的技术、尽量减轻病人的不适，避免发生并发症。
1.2.2 检查中使用指导性语言 具体告诉并教会病人配合的方法，用安慰性语言转移病人的注意力，使检查不那么痛苦，用鼓励性语言增强病人战胜疾病的信心，适当使用专业性皮肤接触，使病人舒适放松，让家属陪护，使病人增加安全感。
1.2.3 检查后使用安慰性语言
仔细询问病人的感觉，是否达到预期的效果，嘱附检查后的注意事项，必要时使用保护性语言，对检查结果保密，谢谢病人的合作。
, 百拇医药
2 结果(见附表)
附表 两组护理结果比较 组别
A组
B组
合计
顺利
36人
48
84
失败
14
2
16
, http://www.100md.com
成功率%
76
96
3 讨论
语言是人类重要的交际工具、优美的语言是人与人之间友爱、理解、协调的桥梁，运用语言艺术实施心理护理，是新的医学模式对我们护理工作者的要求、优质的护理、是在最大限度上满足人的需求。大方的仪表、端庄的举止、文雅的言谈、轻柔温和的音调、和蔼可亲的态度能解除紧张、恐惧心理、使患者保持良好的情绪，充分发挥与疾病作斗争地主动性和积极性，处于接受治疗、检查的最佳状态，反之，人的心理处于紧张、恐惧激动时，交感神经兴奋性增高，毛细血管收缩、心率加快、心肌耗氧量增多，儿茶酚胺释放增多，脑内抑制性递度减少，肌肉的兴奋性增高，发生痉挛性收缩，使插镜难度加大。此外，当人的心理处于焦虑、抑郁、悲观、失望时可造成交感副交感神经功能平衡失调，植物神经系统兴奋性增高，乙酰胆硷释放增多，肌纤维兴奋性增高，发生全身肌肉紧张，咽喉部肌肉痉挛性收缩，使插镜失败。因此，满足人的心理需求，解决人的心理问题，是目前我们护理工作的重点，针对不同层次的需要，运用特殊语言，讲话的声音轻一点，速度慢一点，态度温和一点再配合适当的手势和表情，才能显示我们对病人的关怀和体贴，达到事半功倍的作用。
(1998年8月收稿), 百拇医药
单位：张洪英(西航职工医院陕西西安市北郊徐家弯 710021)
关键词：
航空航天医药000137 消化道内镜的临床应用，提高了食道、胃、十二指肠、小肠、结肠、腹部疾病的诊断率。但是检查镜子插入时给病人带来的痛苦，以及术后可能出现的并发症、被确诊的不治之症，使患者顾虑重重，产生了不同程度的紧张和恐惧心理，致使检查不能顺利进行。患者一方面倍受疾病的折磨，另一方面错过了治疗的大好时机，针对此种情况，我们采取运用特殊语言对患者实施心理护理，取得了满意效果，现报告如下。
1 临床资料和方法
1.1 一般资料 选择1995年3月至1997年12月胃镜检查100例；其中男性61例，女39例，干部20例，工人37例，退休人员29例，农民12例，学生2例，年龄20～80岁。
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1.2 方法 随机将患者分为A、B两组，A组：按常规护理进行。B组：运用特殊语言实施心理护理
1.2.1 预约是谈话时使用解释性语言 详细了解病人的心理状态及心理需求。根据病人的年龄、生活阅历、所受教育、具体的需求、耐心细致讲解本次检查目的、方法、检查的主要性和必要性，在检查时会产生的感觉，教会病人如何自我放松、告诉病人内窥镜的产地、性能、并向病人作出承诺，将用娴熟的技术、尽量减轻病人的不适，避免发生并发症。
1.2.2 检查中使用指导性语言 具体告诉并教会病人配合的方法，用安慰性语言转移病人的注意力，使检查不那么痛苦，用鼓励性语言增强病人战胜疾病的信心，适当使用专业性皮肤接触，使病人舒适放松，让家属陪护，使病人增加安全感。
1.2.3 检查后使用安慰性语言
仔细询问病人的感觉，是否达到预期的效果，嘱附检查后的注意事项，必要时使用保护性语言，对检查结果保密，谢谢病人的合作。
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2 结果(见附表)
附表 两组护理结果比较 组别
A组
B组
合计
顺利
36人
48
84
失败
14
2
16
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成功率%
76
96
3 讨论
语言是人类重要的交际工具、优美的语言是人与人之间友爱、理解、协调的桥梁，运用语言艺术实施心理护理，是新的医学模式对我们护理工作者的要求、优质的护理、是在最大限度上满足人的需求。大方的仪表、端庄的举止、文雅的言谈、轻柔温和的音调、和蔼可亲的态度能解除紧张、恐惧心理、使患者保持良好的情绪，充分发挥与疾病作斗争地主动性和积极性，处于接受治疗、检查的最佳状态，反之，人的心理处于紧张、恐惧激动时，交感神经兴奋性增高，毛细血管收缩、心率加快、心肌耗氧量增多，儿茶酚胺释放增多，脑内抑制性递度减少，肌肉的兴奋性增高，发生痉挛性收缩，使插镜难度加大。此外，当人的心理处于焦虑、抑郁、悲观、失望时可造成交感副交感神经功能平衡失调，植物神经系统兴奋性增高，乙酰胆硷释放增多，肌纤维兴奋性增高，发生全身肌肉紧张，咽喉部肌肉痉挛性收缩，使插镜失败。因此，满足人的心理需求，解决人的心理问题，是目前我们护理工作的重点，针对不同层次的需要，运用特殊语言，讲话的声音轻一点，速度慢一点，态度温和一点再配合适当的手势和表情，才能显示我们对病人的关怀和体贴，达到事半功倍的作用。
(1998年8月收稿), 百拇医药