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编号:10261817
做一个好病人
http://www.100md.com 《健康世界》 1998年第4期
     作者:韩绍安

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    做一个好病人 当您看到这个题目,一定会想到:“一个病人,还有什么好坏之分呢?”是的,人们经常谈论的,是医生的水平高低,服务态度的优劣,却很少有人想到如何做一个好病人。

    但是,在医院里工作的医护人员,却经常谈论这个话题。他们日常说的内容,除了病人的病情以外,还有哪位病人通情达理,容易合作;哪位病人不大讲道理,百般挑剔,甚至蛮横无理……

    病人与医生配合与否,会影响治疗效果。

    虽然从职业道德说,医务人员对病人应当一视同仁,竭尽全力为他们解除痛苦。但是,实际上也并不完全如此。因为在人际关系中,难免掺杂进感情因素的影响。
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    一位语言文明、态度坦诚、和霭可亲的病人,在医院里总会得到医护人员的好感,处处受到欢迎。相反,一位态度蛮横、语言粗俗的病人,难免会引起医护人员的反感。

    十几年前,我在一所医院的内科担任科主任。

    有一次,病房里同时收进了两位“高热待查”的病人。说来也巧,他们住院一周,经过各种检查都没有确定诊断。

    其中有一位,虽然心中也非常着急,但是,当我去查房的时候,他总是笑眯眯地说:“别着急,烧比刚来那两天低啦……”而且还主动地向我提供自己病情的变化情况。每次检查的时候,他都显得非常耐心,护士给他点滴药的时候,偶然一针没有扎进去,第二针又没有扎进,他还是笑眯眯地,嘴里说:“别着急,别着急……”

    由于他配合得好,医生检查认真,护士观察病情也仔细,没有用许久,就把病查出来了。经过一段时间的治疗,痊愈出院了。走的时候,医生、护士和病区的病人,一起把他送到医院的大门口,他和人们拉着手,一付恋恋不舍的样子。
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    另一位病人,与前面那一位截然不同。

    住了几天医院还没有确诊,他就开始骂骂咧咧的。我在查房时,他冲着我喊:“这么大的医院,怎么连个发烧也治不了?你们都是干什么吃的!”护士给他打针的时候,他又冲着护士嚷:“你是实习的吧,连个打针也不会,扎得这么疼!”吓得小护士不敢进病房给他打针。 在病房里,他也不安静,说话大嚷大叫,从来不管其他患者的休息,气得同室的病人纷纷要求换房间,不愿意和他住在一起。护士也找我,说:“快让他转院走吧。”

    后来,等了一周,骨髓检查结果出来了,他患得是“急性白血病”。他不相信我们的诊断,说我们尽瞎糊弄病人。于是,自动退院走了。本来,我们应当把病情详细告诉他,劝他留下来认真治疗,但是,几位医生都怕惹麻烦,没有挽留他。至于以后的情况,也没有人多打听,是死是活没有人问。

    看来,如果住进了医院,做一个“好”病人,更容易调动医生、护士的积极性。
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    做一个“好”病人,要有两个“正确对待”。

    一是正确对待疾病。

    人在生病的时候,特别是患了重病,或者病情迁延不愈,一般人都会产生不同程度的焦虑,而且对人、对事特别敏感,甚至产生多疑,希望得到医护人员的格外关照。这大概是人之常情。

    但是,如果表现太过,把自己的病看得太严重,或者只想到自己,不考虑旁人,就会要求别人都围着自己转,稍不如意就露出不满或大发脾气,就会影响与他人相处,破坏病中的人际关系。更主要的是,这种负性情绪,也不利于自己养病。病来了,首先是不要怕它。在现代的医疗水平下,绝大多数的疾病都能查清楚,也都能治愈;其次是不要急。焦急不但于事无补,而且能影响心理平衡,影响饮食睡眠,或许还会加重病情。

    “既来之,则安之”,泰然置之,是对待疾病的正确态度。千万不要怨天尤人。得了病是坏事,但是也会向好事转化,起码是给自己敲起了警钟,暴露了自己身体的薄弱环节,找到了今后保健的重点。
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    二是正确对待医生。

    医生和护士的工作非常辛苦,这是自不待言的事。同时也要体谅他们的难处,因为他们从事的工作往往人命关天,心理压力大,天天与呻吟不止的病人打交道,实在是一件不容易的差事。

    如果疾病一时没有确定下来,特别是在设备条件较差的基层医院里,诊治水平低是常有的事情。遇到并不是常见的,或是疑难的疾病,医生也确有苦衷,所以不能期望太高。遇到这种情形,与医生多配合,争取上级医院医生的帮助,是一个好办法,而不应当过多的责备或指责。

    即使在条件设备一流的大医院里,对许多疾病的诊断治疗,也会遇到困难。比如,遇到晚期癌症病人,大的专科医院也同样只能采取姑息治疗的方法。

    对医务人员多取宽容态度,不去一味指责他们的医疗水平或服务态度,不去造成医患之间的紧张,更不要动不动就扬言要和医生上法院“打官司”,这样对自己的医疗肯定会有好处。

    至于那些对医护人员大打出手,故意滋事生非,扰乱正常医院医疗秩序的人,则另当别论,不在本文讨论的范围。

    作者简介:韩绍安,男,辽宁省朝阳市医学会主任医师(邮编:朝阳 122000), 百拇医药