浅谈加强传染科护士职业道德建设的几点做法
作者：耿利琼
单位：安徽省滁州市第一人民医院239000
关键词：护士；职业道德；传染科
淮海医药000254
【中国图书分类号】 R 473.5
护士的职业道德(以下简称护德)是护士在护理工作中的道德体现，是每个护士做好本职工作的行为指南和准则。传染科由于其患者病情的特殊性，对传染科护士来说则应有更高标准的护理道德要求。现结合本人多年的实践就加强传染科护士职业道德建设谈一点认识和体会。
1 传染科护德建设的特殊意义与要求
1.1 加强传染科护德建设的意义 传染科是传染病人居住集中之地，特别是病毒性肝炎，因其具有传染性，加之目前尚无特效治疗肝炎的药物，因此患者往往产生紧张、惊恐、焦虑、自卑感，有的慢性肝病患者还因反复多次住院，经济上及思想上背上了沉重的包袱。这要求传染科护士必须具备高尚的职业道德，以适应传染科患者的特殊要求，从各方面维护患者的利益，使对传染患者的医德规范成为自己的自觉行为。
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1.2 传染科护德的基本要求
1.2.1 要有同情心 护士应具有建立在对患者、对生命和对护理事业的热爱这一基础上的人道主义情感和同情心，才能对患者无私地奉献出自己一颗纯洁的心。要关心患者的疾苦，体谅他们的心情，不嫌弃、鄙视他们，经常与他们谈心，耐心开导教育，使他们从苦闷中解脱出来，放下包袱，配合治疗，争取早日康复。
1.2.2 要有慎独精神 护理工作独立性强，对患者负有维护安全的责任。任何敷衍塞责的行为和不规范的语言都会给患者造成极大的痛苦，甚至危及患者的生命。因此，护士应在工作实践中努力培养自己的良好工作作风和慎独精神，做到说的和做的一个样，没人在和有人在一个样。
1.2.3 要有奉献精神 应从患者的利益出发，想患者所想，急患者所急，以患者为亲人，帮助患者减轻痛苦，在严格遵守消毒隔离规则的前提下，不怕脏和累。将自己的爱心奉献给患者。传染科护理人员只有自觉地意识到自己对患者、社会所担负的重要责任，才能尽心尽力地做好自己的本职工作。
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2 加强传染科护德建设的几点做法
应当肯定，传染科大多数护士素质较好，但亦存在着少数护士职业道德滑坡现象。具体表现在：①怕传染，不愿做基础生活护理，尤其是对肝昏迷患者，有的护士除了必须做的治疗外，大量的生活护理如翻身，换被等叫家属去做。②图省事，消毒隔离观念淡薄。如有的护士做完肝炎患者的治疗后，既不认真洗手，也不更换隔离衣，就接着做其它传染患者的治疗护理。③言语不慎，加重患者自卑感。有的患者不听医嘱，不好好休息，护士应耐心地指导他们严格遵守院内隔离制度是十分必要的，但如方法不当，易引起患者的反感。④面孔冷，对患者缺乏同情心。少数护士认为，在传染病房工作，尽量少下病房，与病人接触越少越好，即使下病房也是板着面孔，对患者的提问显得不耐烦。
针对上述问题，我们采取了以下几点做法。
2.1 建立行之有效的规章制度，强化职责意识 用制度规范行为约束自我，在护德建设中有着不可取代的作用。为此，我们在院部制定的有关医德医风建设规定基础上，结合科室的实际情况，制定了传染科护士的工作职责，护理服务公约，文明服务规范用语及禁语，消毒隔离制度等。建立医德考评档案，每年配合医院不定期进行满意度调查，平时则通过护理质量检查及工作座谈会征求患者意见。并把职业道德的好坏与奖金实行挂钩，好则奖，劣则罚。如有一位护士给菌痢患者测血压用的是肝炎患者使用的血压计，我们发现后，当场指出她的错误，并扣罚当月奖金，其他护士看动了真格，再也没有出现违反规章制度的事。
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2.2 运用护患换位移情法，强化护士职业道德观念 传染科特别是肝炎患者住院后，一般心理压力较大，情绪低落，且脾气急躁，容易发火，常使护士难以接受。我们在护士中开展“假如我是一名传染病患者”，“患者需要什么样的护士”的讨论会，用换位思考法，强化护士的职业道德观念，使护士认识到传染患者因其传染性，易被社会不理解，他们的孤独、苦闷、急躁心理是可以理解的，正因如此，作为一名传染科护士更要同情、亲近他们，要有宽容大度的胸怀，主动做好护理工作。使患者得到安慰和鼓励，增强战胜疾病的信心和勇气。如有一次，一位外地的大学生出公差突发重症肝炎而来我科住院治疗，患者入院后整天蒙头躺在床上，不吃饭也不与别人交谈，情绪极度低落。科里护士发现这个情况后，主动与患者接近谈心，原来该患者身在异乡又患此病，忧思交加，心情很痛苦。大家知道这件事后，都主动给这个患者以关心，帮他联系亲属，并从家里拿出一些必需的生活用品给他，当得知他无钱买饭菜票时，护士主动帮他买了饭菜票。患者非常感动，积极配合治疗，痊愈出院后即写来了情真意切的感谢信。
2.3 弘扬传统的优秀职业道德，注重典范教育 在市场经济的新形势下，要防止和清除各种消极影响，就应大力弘扬传统的优秀职业道德，强调以患者利益为核心，提倡奉献精神，注重典型范例教育，学习先进事迹，及时发现身边的好人好事，对在工作中遵循医德规范，尽职尽责，热心为患者服务的人和事以各种形式进行表扬。激发护士的爱岗敬业精神。如去年有一老年肝昏迷患者，大小便失禁，其亲属因怕传染很少来院，在十分炎热的夏季，护士们仍不厌其烦地为老人擦身，换单，剪指甲，忙完这一切，护士们已是汗水淋漓，但无人叫一声苦。
2.4 关心体贴护士，激发护士的工作热情 传染科护士工作量大，且接触的都是传染病患者，这种现实问题，要求护理管理者必须时时关心体贴她们，给她们以温暖，尽可能在工作、生活等方面给以关心。如当我们发现护士的手有破损时，尽量给她们调班，安排做文字工作，以减少被传染的机会。遇到爱人出差，家里小孩无人照顾时，我们尽量调整不上夜班等，以调动护士的积极性。
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护士的职业道德(以下简称护德)是护士在护理工作中的道德体现，是每个护士做好本职工作的行为指南和准则。传染科由于其患者病情的特殊性，对传染科护士来说则应有更高标准的护理道德要求。现结合本人多年的实践就加强传染科护士职业道德建设谈一点认识和体会。
1 传染科护德建设的特殊意义与要求
1.1 加强传染科护德建设的意义 传染科是传染病人居住集中之地，特别是病毒性肝炎，因其具有传染性，加之目前尚无特效治疗肝炎的药物，因此患者往往产生紧张、惊恐、焦虑、自卑感，有的慢性肝病患者还因反复多次住院，经济上及思想上背上了沉重的包袱。这要求传染科护士必须具备高尚的职业道德，以适应传染科患者的特殊要求，从各方面维护患者的利益，使对传染患者的医德规范成为自己的自觉行为。
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1.2 传染科护德的基本要求
1.2.1 要有同情心 护士应具有建立在对患者、对生命和对护理事业的热爱这一基础上的人道主义情感和同情心，才能对患者无私地奉献出自己一颗纯洁的心。要关心患者的疾苦，体谅他们的心情，不嫌弃、鄙视他们，经常与他们谈心，耐心开导教育，使他们从苦闷中解脱出来，放下包袱，配合治疗，争取早日康复。
1.2.2 要有慎独精神 护理工作独立性强，对患者负有维护安全的责任。任何敷衍塞责的行为和不规范的语言都会给患者造成极大的痛苦，甚至危及患者的生命。因此，护士应在工作实践中努力培养自己的良好工作作风和慎独精神，做到说的和做的一个样，没人在和有人在一个样。
1.2.3 要有奉献精神 应从患者的利益出发，想患者所想，急患者所急，以患者为亲人，帮助患者减轻痛苦，在严格遵守消毒隔离规则的前提下，不怕脏和累。将自己的爱心奉献给患者。传染科护理人员只有自觉地意识到自己对患者、社会所担负的重要责任，才能尽心尽力地做好自己的本职工作。
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2 加强传染科护德建设的几点做法
应当肯定，传染科大多数护士素质较好，但亦存在着少数护士职业道德滑坡现象。具体表现在：①怕传染，不愿做基础生活护理，尤其是对肝昏迷患者，有的护士除了必须做的治疗外，大量的生活护理如翻身，换被等叫家属去做。②图省事，消毒隔离观念淡薄。如有的护士做完肝炎患者的治疗后，既不认真洗手，也不更换隔离衣，就接着做其它传染患者的治疗护理。③言语不慎，加重患者自卑感。有的患者不听医嘱，不好好休息，护士应耐心地指导他们严格遵守院内隔离制度是十分必要的，但如方法不当，易引起患者的反感。④面孔冷，对患者缺乏同情心。少数护士认为，在传染病房工作，尽量少下病房，与病人接触越少越好，即使下病房也是板着面孔，对患者的提问显得不耐烦。
针对上述问题，我们采取了以下几点做法。
2.1 建立行之有效的规章制度，强化职责意识 用制度规范行为约束自我，在护德建设中有着不可取代的作用。为此，我们在院部制定的有关医德医风建设规定基础上，结合科室的实际情况，制定了传染科护士的工作职责，护理服务公约，文明服务规范用语及禁语，消毒隔离制度等。建立医德考评档案，每年配合医院不定期进行满意度调查，平时则通过护理质量检查及工作座谈会征求患者意见。并把职业道德的好坏与奖金实行挂钩，好则奖，劣则罚。如有一位护士给菌痢患者测血压用的是肝炎患者使用的血压计，我们发现后，当场指出她的错误，并扣罚当月奖金，其他护士看动了真格，再也没有出现违反规章制度的事。
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2.2 运用护患换位移情法，强化护士职业道德观念 传染科特别是肝炎患者住院后，一般心理压力较大，情绪低落，且脾气急躁，容易发火，常使护士难以接受。我们在护士中开展“假如我是一名传染病患者”，“患者需要什么样的护士”的讨论会，用换位思考法，强化护士的职业道德观念，使护士认识到传染患者因其传染性，易被社会不理解，他们的孤独、苦闷、急躁心理是可以理解的，正因如此，作为一名传染科护士更要同情、亲近他们，要有宽容大度的胸怀，主动做好护理工作。使患者得到安慰和鼓励，增强战胜疾病的信心和勇气。如有一次，一位外地的大学生出公差突发重症肝炎而来我科住院治疗，患者入院后整天蒙头躺在床上，不吃饭也不与别人交谈，情绪极度低落。科里护士发现这个情况后，主动与患者接近谈心，原来该患者身在异乡又患此病，忧思交加，心情很痛苦。大家知道这件事后，都主动给这个患者以关心，帮他联系亲属，并从家里拿出一些必需的生活用品给他，当得知他无钱买饭菜票时，护士主动帮他买了饭菜票。患者非常感动，积极配合治疗，痊愈出院后即写来了情真意切的感谢信。
2.3 弘扬传统的优秀职业道德，注重典范教育 在市场经济的新形势下，要防止和清除各种消极影响，就应大力弘扬传统的优秀职业道德，强调以患者利益为核心，提倡奉献精神，注重典型范例教育，学习先进事迹，及时发现身边的好人好事，对在工作中遵循医德规范，尽职尽责，热心为患者服务的人和事以各种形式进行表扬。激发护士的爱岗敬业精神。如去年有一老年肝昏迷患者，大小便失禁，其亲属因怕传染很少来院，在十分炎热的夏季，护士们仍不厌其烦地为老人擦身，换单，剪指甲，忙完这一切，护士们已是汗水淋漓，但无人叫一声苦。
2.4 关心体贴护士，激发护士的工作热情 传染科护士工作量大，且接触的都是传染病患者，这种现实问题，要求护理管理者必须时时关心体贴她们，给她们以温暖，尽可能在工作、生活等方面给以关心。如当我们发现护士的手有破损时，尽量给她们调班，安排做文字工作，以减少被传染的机会。遇到爱人出差，家里小孩无人照顾时，我们尽量调整不上夜班等，以调动护士的积极性。
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