记者(以下简称记)：你的行程安排得特别满，不仅要讲课，还有许多工作要做，但无论是在生活中还是在电视银屏上，大家看到的“知心姐姐”永远面带着微笑，这微笑让人看起来总是那么的踏实，那么的安定。你所从事的工作有类似回收站的性质，很多人都在向您倾诉，你为很多人排忧解难，那么多的负性情绪会不会影响你的心情？

    卢勤(以下简称卢)：有时也会影响到我的心情，因为打电话的大部分都是有问题的人。其实听多了，我心里也很烦。一会儿自杀，一会儿杀人，一会儿怀孕，一会儿吵架，反正就是很多让你听起来问题很严重的情况。但我尽量当时就把来访者的问题解决了，不往心里去。当然有很多事情也是无法忘记并且无法排解的，尤其在晚上睡觉前咨询的案例，对自己心情的影响最大，这时候我也不强迫自己忘记，顺其自然，慢慢调整。

    有很多时候也会遇到一些不顺的事情，此时，我会运用知心家园里的一个口头语“想沟通，办法总会有的”来勉励自己和大家。我认为只要你有解决问题的愿望，什么困难都能克服。不要老想，我怎么那么倒霉呀!我怎么遇见这事呀!你要想 ......