图书在版编目(CIP)数据

    你凭什么做好互联网曹政著.-北京：中国友谊出版公司，2016.10

    ISBN 978-7-5057-3875-1

    Ⅰ.①你… Ⅱ.①曹… Ⅲ.①互联网络-应用-企业经营理

    Ⅳ.①F272.3

    中国版本图书馆CIP数据核字(2016)第254275号

    书名 你凭什么做好互联网

    著者 曹政

    出版 中国友谊出版公司 发行中国友谊出版公司

    经销 北京时代华语图书股份有限公司 010-83670231

    印刷 北京松源印刷有限公司

    规格 690×980毫米 16开

    17印张 240千字

    版次 2016年12月第1版

    印次 2016年12月第1次印刷

    书号 ISBN 978-7-5057-3875-1

    定价 42.00元

    地址 北京市朝阳区西坝河南里17-1号楼

    邮编 100028

    电话 (010)64668676前言

    我知道你说的都对，但是……

    不论在知乎，还是在公众号，我都能看到很多类似这样的评论。

    “我知道你说的都对，但是我这边的情况如何如何……”

    必须承认，这个世界并不是完全的公平，付出并不是真的一定有回

    报；必须承认，你可能遇人不淑，千辛万苦却为人作嫁衣裳，这些情况

    都存在；有些人含着金钥匙出生，轻轻松松做点事情就可以顶上别人辛

    辛苦苦一辈子。所以，这就是很多人说“但是”的原因和理由，既然如

    此，我为什么还要努力？

    我们说，大部分人都会有理想，优秀的人，将理想建立在自己的奋

    斗上，比如说，我要做成一个什么事业，我要完成一个什么目标；而平

    庸的人，将理想建立在其他人身上，比如，我要中个大奖，我要换份好

    工作，遇到好老板。

    如果你把所有遇到的不公平、不合理、怀才不遇、努力没有回报，统统归咎于客观，自怨自艾，怨天尤人，那么，你的人生就是一次抽

    奖，也许你会中，但多数情况不会中。

    那么，按照正确的思维做事情，按照正确的方法做事情，是不是就

    一定会有正确的回报？确实不一定，但是目前的社会，在很多行业和领

    域，人才的价值整体上并不会被压制(这是我喜欢互联网的最重要原因

    之一，互联网对人才价值的尊重是史无前例的)。在一段时间内，一段

    经历内，你可能做了正确的事情却没有正确的回报，但是你坚持用正确

    的方式做事情，就还有第二次，第三次，第四次的机会；而实际上，只

    要有一次价值被体现了，你就可能脱离当前的困境，让自己在职场上上

    升一个台阶。如果你自怨自艾，那么这一次就永远都不会出现了。

    顺便说一下，很多时候，我们去了一个烂公司，遇到一个烂老板，或者碰到烂的合伙人，我们也要扪心自问，我们的选择哪里出了问题？

    比如，有些人在找工作的时候图轻松、图安稳，借助关系网找到一份看

    上去体面的工作，然后看到励志文章就说：“你说的都对，但是我们这个单位努力没用，干好干坏一个样。”谁用绳子拴着你不让走了？

    把问题归咎于客观的人，只有一次抽奖的机会。把问题归咎于自己

    的人，在人生中可以获得多次抽奖的机会，也许你背运到极点，这个可

    能性确实存在，但是我们的努力，其实更多的都是增加一些成功的概

    率，如果连这个都不去尝试，怎么去奢望得大奖呢。

    电影《决战21点》中，战胜赌场的案例是真实的。我也认识这样的

    人，在全随机精算情况下，21点庄家只要按照标准打法，就会拥有一点

    点的概率优势，如果赌客按照标准最高概率打法，多半是小负的结局，但是滥打的人输的概率更大。可是当掌握记牌技能后，参与者可以根据

    记牌的结果和剩余牌数，算出剩余牌的正确打法和赢钱概率，在前面发

    牌出现特殊规律的情况下，会出现赌客赢牌概率大于庄家的情况。高明

    的计算者就把握这种概率来对决赌场。在这种情况下，你说他必赢吗？

    真不是，也就是比赌场高出一点点的概率。但尝试次数足够多的时候，这一点点概率差真就成为赢钱的手段。

    假如说人生就是一场赌局，你想做高明的赌客，还是对什么都无所

    谓的滥赌鬼？

    用正确的思维，做正确的事情，把失败的经历当作下一步前进的垫

    脚石。一点点提高你赢的概率，别被那些烂人烂事毁了自己。第一章 旁观他人审视自我

    尽早想明白自己以后做什么

    不要照本宣科

    挑错的逻辑

    走出心理舒适区

    不要轻易给自己定性

    信用与操守伴你一生

    谈谈艺多不压身

    第二章 思维方式也是生产力

    谈谈信息不对称

    商业分析的思维养成

    跨界与沟通

    谈谈个人价值及平台红利

    开启上帝视角，其实你也能

    机会来自于担当？

    第三章 能力与成长

    听过许多大道理，却不知怎么提一个好问题？

    归纳与总结

    取舍之道

    分享即学习

    识人之能

    乾坤独断还是兼听则明？

    处处皆学问

    关于产品与技术沟通的一些建议

    第四章 创业与投资

    创业，首先需要一颗大心脏

    创业者的两种类型

    创业如何做市场调研

    所谓人脉

    关于投资与职场的思维方式

    用户是谁

    创业项目的冷启动

    借势启动

    撰写商业计划书的一些误区和建议

    投资人会怎么看创业者

    如何评估及面对风险第五章 产品与技术

    关于技术合伙人的话题

    再谈技术的价值

    企业服务，机会还是陷阱

    如何避免一厢情愿

    什么是用户需求

    欲速则不达

    谈谈产品和运营——所谓细节的探讨

    关于运营的三个典型问题

    关于留存的问题

    第六章 经营与管理

    授权与放权

    赏罚分明

    万恶的KPI

    谈谈品牌

    价值观的边界

    关于做人与做企业

    隐形成本第一章 旁观他人审视自我

    尽早想明白自己以后做什么

    我总是羡慕现在的年轻人，有这么多好公司可以选，拿着这么多

    Offer可以挑，想想当年我自己，想进入新兴的互联网行业，而找不到

    门路的窘境，真是不可同日而语。

    不过并不是每个孩子都是面霸，大部分应届生面对求职这个门槛还

    是非常艰辛的，微博上著名的清华计算机博士梁斌，曾搞了一个百司不

    录的项目，就是从自嘲开始，因为他早年也曾被无数企业拒绝过。

    求职的准备不是到你快毕业的时候才开始的，你要尽早想明白自己

    以后想做什么，并且尽早做出足够的准备和铺垫。有些年轻人一直以我

    还是学生，我还没毕业为借口逃避了解社会、了解职场，以一直在读书

    为借口为自己的碌碌无为开脱，真到写简历的时候又不知道自己写什

    么。

    说几点建议。

    1.平时上课学到的东西，多思考一下，应用场景在哪里，有些人在

    大学学了各种算法，各种语言，但是没有明确的场景概念，不知道实际

    工作中用到哪里。实话说，我当时也一样，工作后最后悔的是大学数据

    结构这门课如此重要我居然天天翘课。我大学最后两年才有互联网，而

    且信息极为匮乏，那时候连搜索引擎还都没有，所以想对社会有认知也

    很难，而现在信息的公开性远远高于我们那个时候，各种公开的数据资

    料都很多，这时候还不做功课了解社会，就只能从自己身上找原因了。

    2.如果你有心往互联网技术或者产品运营领域发展，平时上网站下

    App的时候，多思考，人家用了什么技术，怎么实现的，自己学到的东

    西在里面能做什么。如果学了什么高深的推荐算法或者什么东西，想想

    能否用在这些工具上，能否提出优化和改进的方案。如果是对产品和运

    营感兴趣，多想想人家成功产品是怎么运营，怎么推广，怎么发展用户的。这里最重要的一点是，多学人家做得好的地方，特别是细节，比如

    文案、标题抓的用户心理诉求是什么。

    3.如果你想从事互联网技术，有时间的时候试着做一个App或网

    站，用开源软件改也行，做好了发布出去，效果好不好不说，先把整个

    开发、发布的流程搞清楚，然后体会一下问题和困境在哪里。多看开源

    软件，多学习人家的开发思路和设计理念，别老觉得人家代码写得不如

    你，很可能你根本就没理解人家这样写的初衷和目的。有机会把自己的

    一些代码发布到GitHub，并且在一些技术社区多解答问题，多分享自己

    的东西，可能对未来工作帮助很大。

    4.如果你想从事互联网运营和产品，试着运营一个微博或微信公众

    号，或者去申请成为百度吧主，运营一个百度贴吧，或者你能在知乎上

    成为一个有表现力的活跃账户。这些对求职都会有帮助。

    5.关于考证，要清楚什么证有用，什么证没用。

    如果你想应聘市场、销售、业务等工作，拿个驾照是有用的，难免

    出差或者接送客户需要开车。

    律考特别有用、有价值，当然看你所处的领域。

    程序员资格考试有一些用，用处不大但是还是有人懂的，比如你考

    了国家认证的高级程序员或者系统分析师，我觉得含金量还可以，如果

    是应届生，这个还是挺不错的一个证明。

    雅思有用，长期有用。

    六级过了就行，如果能考过雅思，六级成绩就没用了。

    注册会计师、注册审计师等一系列财经相关证书，有用。

    有人会说，其实有这证书后来工资也不怎么高云云。有用的意思

    是，你在求职以及未来职场，这东西可能会发挥一些作用，让你增加一

    些被录取的机会，不代表靠这个就有铁饭碗，就衣食无忧了。

    简单总结就是，和职场的人一起考的证，多半都有用，只限学生考

    的证，基本用处都不大。

    通过率越低的证，价值越高；通过率越高的证，价值越低。

    除了考证，技术达人应该多做一些竞赛挑战，比如Google的CodeJam，百度的开发大赛，ACM大赛，你说这些东西职场都需要吗？真未

    必，但是你有这个经历，至少很多公司会高看你一眼。在ACM大赛有名

    次的，基本上去一线互联网公司应聘，录取率是非常高的，而且很多会

    重点培养。

    6.找一些与兴趣相关行业的实习，如果能跟一些“业内大牛”实

    习，你的提升空间会更大。

    7.简历怎么写。

    感性描述不重要，说自己多么好学，多么有潜力，多么勤奋，每个

    人都这么写。用人单位看得最多的还是你做过什么，你有什么能力，你

    以前表现出怎样的水平了。你说你一直读书没工作经验啊。就如同我上

    面写的，你读书时对职场一点准备都没有，就想靠一份简历和成绩单打

    动用人单位？

    当然，简历的写法还是有一些讲究的。

    首先，不要有错别字!连简历都不认真对待的人，怎么可能是一个

    认真工作的人。

    其次，切忌过度包装自己，懂一点皮毛就说精通，面试官不是可以

    随便忽悠的。

    再次，态度要端正，表明自己不挑工作、不好高骛远、不眼高手

    低。特别是名校成绩好的，用人单位最怕这种学生来了自我感觉良好，不屑做初级工作又无法肩负重任。有时候一些用人单位看到特别出色的

    反而不敢录取，因为担心来了之后也留不住，辛辛苦苦培养两年也是给

    别人培养的。

    最后，简历的设计，要用最简单的文字和图形，让用人单位印象深

    刻。这是一个很好的思路挑战，不存在所谓的正确答案，但必须说明一

    点，如果没有一些长期的准备和对职场的认识，仅靠最后灵光一现的小

    聪明，通常是不够的。不要照本宣科

    七八年前的时候，某天上午，有个同事说，有个面试的孩子不错，挺懂互联网的，写的东西不错，发给我看，我一看洋洋洒洒，还真是挺

    有道理的，他们大学什么比赛里这篇文章还得了奖。到了下午，突然我

    就问了一句话，那孩子文章写的啥来着？

    当然，你可以说我真是记性太差了，但是我想说的是另一点，他写

    的东西很有道理，很有条理，也很正确，然后，其实并没有任何价值。

    因为通篇都是正确的废话，没有哪怕一点点，值得我去记住、去思考，给我留下印象。

    很多初入职场的年轻人会带来一个坏习惯，我们都知道大学毕业的

    时候要做毕业设计，要写论文，一般都要凑页数、凑字数、凑内容，很

    多人把这个习惯带到了职场，很多时候他们做事情，只是为了努力地刷

    存在感，证明自己知道，证明自己能做什么，而不是真的为了快速有效

    地解决问题。

    年轻人不要怕表现，要敢于出来表现，但还是那句话，要有正确的

    度，你的表现是分析问题和解决问题的能力，而不是表现自己读过什么

    书，学过什么课，懂什么算法。我承认有些大公司的晋升体系，有些评

    估方式确实不够好，我也遇到过，你做的东西没技术含量可能评级会被

    压制，这种情况下有些人为了能更好地获得晋升，会绕一些弯路，走一

    些简单问题复杂化的设计，但一个有正常价值观的公司，最终还是会用

    你的实际效果说话。

    年轻人对社会的了解，对行业的了解，对产品的了解，对企业的了

    解，往往来自于教科书，来自于媒体，然而这里存在特别大的一些问

    题。

    先说教科书，教科书来自于前人总结，不能说很多东西不对，但是

    这种总结具有一定的时限性，以及一定的理想主义的前置条件。而在实

    际工作中，因为背景环境的不同，实际上盲目套用是很有问题的，特别

    是对于快速发展的领域尤其如此，比如最近几年互联网数据库集群应

    用，非常流行的反范式设计和非结构化设计，都是早期教科书所无法涵盖的。这些都是在应用场景中，一些技术专家不断摸索整理出来的，但

    还没有形成一种大范围传承的技术资料，而传统教育培养出来的，还都

    是在旧有背景下的一些方案总结。

    再说某些成功学的书籍，以及各种传记访谈，包装的成分较大，失

    真的比例高，牵强附会的比例更高。举个例子：这个人好独断专行，成

    功了，就说他有决断，有主见；失败了，就说他不听劝，不接受意见和

    批评。这个人耳根子特别软，成功了，就说他善于倾听，从谏如流；失

    败了，就说他缺乏主见，没有决断。所以一个成功的人，一个失败的

    人，你去对比他们成功和失败的原因，可能90%都是同一个含义的不同

    表达而已。

    一个年轻人，如果真把这些东西当真，那么不论成败，他还真能把

    这些所谓的多少因素，多少要点套上去，从而觉得自己已经能明断成

    败。读“鸡汤”的好处就是，你真能把“鸡汤”套到很多领域去，而没

    意识到其实都是两面均可说的废话。所以真到自己来做的时候，就会奇

    怪，明明我都是按照人家成功要诀做的，哪里出了问题呢？然后被人总

    结成失败要诀，还是同一套话术。所以我给大家一个建议，不论什么文

    章，什么领域，只要出现类似“成功的二十个要诀，失败的十五个原

    因”等，数字很大、内容很丰富的总结文，基本上，有一个算一个，都

    是牵强附会，你不能说他说错了，但是基本都是正确的废话。真正有用

    的成功或失败的原因，通常不会超过三个，这三个我说出来你会发现，也是废话。第一，有合适的人；第二，找到了合适的方向或产品；第

    三，遇到了合适的时机。好了，照此创业去吧，三条做到保证你成功。

    你觉得有用吗？

    再说媒体，媒体需要取悦用户。怎么取悦用户？你说人家扎扎实实

    做产品、做口碑，每天花十个小时更新内容，终于积累了大量用户，然

    后吸引了投资，别人看这样的新闻稿打哈欠。你说这个创业者上了趟厕

    所遇到个投资人讲了个故事，然后就拿到了投资，这用户看了还喜欢传

    播，这多好。所以个别媒体上的东西最不能看，因为都是取悦用户，拿

    小概率事件来吸引眼球。

    人们喜欢聊八卦、聊新闻，把复杂的事情符号化、脸谱化，这样容

    易传播，容易产生印象，所以年轻人聊天，就容易把师兄师姐们的成功

    经验或者道听途说的一些成功故事，简化成一些他们所理解的段子、符号。比如，那个师兄认识了一个富婆，然后创业成功了，殊不知那个富

    婆可能只不过是那个师兄产品发布出去后遇到的一个特别支持的客户而

    已，而人家产品做得好才是成功的关键。比如，那个师姐男朋友家里特

    有背景，所以她去了名企当了高管，殊不知可能因为那个师姐能力特别

    强，晋升特别快，经常跟大领导出席重要会议，才会在一些高端社交场

    合遇到并吸引到这样的男朋友。但谁在乎呢？所以他们宁可相信这些符

    号化的八卦。

    书读得好，读得多，当然不是坏事，但是面对社会，面对职场，需

    要有更完整和全面的认识和判断，基于校园一帮朋友的猜测，以及一些

    鸡汤文和课本里的故事，去认识这个世界，注定是不完整不清晰的。

    年轻人进职场，最容易犯的两个错误。

    第一是被各种厚黑学和无脑电视剧洗脑，认为企业都是要讲关系，讲背景，要谨小慎微。宫斗戏入戏太深，后遗症发作，看谁都有阴谋，别人随便说句话自己都能体会出阴谋论、背景论等好几层含义出来。然

    后动辄受一点委屈就觉得自己陷入了一个被压榨被剥削被利用的悲惨境

    界，从此玻璃心天天以泪洗面。

    第二是被各种高大上的企业媒体宣传蒙蔽了。什么弹性工作、自主

    时间、各种丰厚福利和成长机会，然后没干几天就觉得怎么和宣传的不

    一样呢，这公司大骗子啊。不要说国内的巨头了，问问Google员工，是

    不是真跟宣传的一样那么自由那样为所欲为？公司请你去是干活给人家

    赚钱的，不是开游乐场让你去开心的，福利好也是有代价的，你要用能

    力和工作价值去换的。

    最近这些年，我的体会是，这个世界的商业规则在发生巨大的变

    化，是的，不只是科技进步，不只是新产品和新市场，而是商业规则在

    发生变化，而这个变化对传统巨头的冲击是非常大的。很多百年企业，几十年的巨头企业，都在最近遭到严重的冲击，但只能说在这个情况

    下，我们必须意识到，一些传统的认为正确的、优秀的东西，可能已经

    不适合新的商业规则。十年前大家还把索尼当作多么了不起的商业案

    例，但最近这几年索尼都衰落成什么样了。大众汽车遭受如此严重的打

    击，谁又想得到这可是严谨认真的德国公司？在这样的变局中，书本可

    以告诉我们一些历史，一些经验，但更需要我们从实践中总结，而且新

    的东西总是不经意间出现，然后瞬息间，把旧的颠覆。尽信书不如无书，我支持各位多看书，多读书，有些技术原理、有

    些基本理论确实没有过时，但是关于商业、关于市场、关于行业的发展

    方向，我们必须更努力地往前看，而不能迷信于书本。至于“鸡汤”、成功学、媒体报道、企业宣传，你可以看，可以作为参考，但是你要知

    道，这些很多都是包装出来的、拼凑出来的，真相需要你认真挖掘。最

    后，切忌玻璃心，特别提醒一点，特别能抗骂抗造的，一般发展都不

    错。挑错的逻辑

    总有这样的年轻人进入职场，进入巨头公司实习，没多久就发现，为什么巨头的技术也这么烂啊，指出了七八个问题来。然而，你只看到

    了烂，而背后的逻辑和原因思考过没？大学里学到的所有典型的策略、算法、逻辑，在职场里，只是最基本的一些东西，甚至可能是已经被颠

    覆的东西，比如数据结构里强调的第三范式在高并发场景中早就被摒弃

    了，也就是你即便在课程里得到了满分，你来到职场，依然是菜鸟一

    名。因为你所面临的场景、业务环境、需求变更的频次，和你在学校里

    学到的完全不同。

    那么是不是说你就不能发现职场的问题呢？

    我们先说职场上所谓技术问题是哪些原因造成的。

    年代久远，菜鸟的产品

    巨头也是从初创公司起步的，在起步之初，可能技术实力也不是很

    好，而且我们知道信息技术成长性很快，现在我们司空见惯的一些东西

    在十年前还属于无人知晓的黑科技，在这种情况下，一个持续运营的公

    司，多少会有一些历史上很粗糙和菜鸟的代码，并且可能部分仍在运

    营，这是正常的。

    那么为什么会仍在运营呢？说明这个东西虽然不够好，不够正确，但是一直没有出大的问题，没有给系统添太多麻烦。所以，虽然这个东

    西不好，但是基于以业务为核心的诉求，企业技术部门并不是特别有解

    决的意愿和动力。

    需求迭代的产物

    和教科书不同，职场上的需求是瞬息万变的，一些初入职场的人会

    觉得公司需求经常改，要求经常变，无法接受，觉得是不规范、不健康

    的表现。15年前，乃至20年前，我们说印度软件业最为发达，其开发流

    程最为规范，当时很多中国企业去学印度，学开发规范，觉得印度在IT

    方面远远领先中国。但是发展到今天，在互联网大潮中，请问哪个互联

    网公司还会去印度取经学习开发流程和规范？请问谁还会说印度比中国在互联网研发领域领先？问题在哪里呢，中国互联网产业之所以发展快

    就在于没有包袱，敢想敢干，随需应变。传统软件工程领域里，印度可

    以作为定制开发的楷模，强调需求确认，强调定稿，但是这种模式在互

    联网时代是自寻死路，你必须能随时跟着需求走，跟着时代的潮流前

    进。如果按照所谓的瀑布流去做项目，你做互联网，必然没有机会。我

    刚毕业的时候，也遇到过这个问题，领导说，好好学软件工程，今天我

    可以明确地告诉大家，在互联网时代，软件工程里的所有开发思想，除

    了敏捷开发值得学习外，其他的都可以不用再考虑!如果你还认为你的

    开发需要明确的边界条件，明确的需求确认，明确的发展路线，请离开

    这个行业。

    所以，问题就出来了，一个产品，最初设计的目标是A，但是开发

    过程中突然发现B才是真正的目标，而好不容易把开发一半的目标A的系

    统转为目标B，上线之后又发现需要兼容C和D的目标，所以，新人不了

    解这个背景，这个迭代的历史，就会觉得，这系统谁设计的，逻辑怎么

    都是拧着的？没办法，不断试错，不断调整，就是这样过来的。

    所谓的正确的架构，存在着你所不知道的坑

    就好比前面说的第三范式，新人一看，数据结构各种冗余，你怎么

    不会第三范式啊，大学课程啊，因为他不知道涉及分布、涉及负载均衡

    的时候，这个第三范式无法满足快速扩展的需求。所以很多时候，教科

    书上的一些范例、方法，并不适应新的业务需求和应用场景，而此时，就会被只读过教科书的孩子们认为是，代码太烂，技术太逊。

    技术演进中的印迹

    一个多年运营的系统，在演进的过程中，会存在大量不同的参与

    者，每个参与者都会有自己的逻辑、想法，以及处理的方式。那么在代

    码迭代中，技术的迭代往往是优先考虑最紧迫的任务，优化最耗费资源

    的模块，在不断迭代中，代码的一致性和结构的一致性可能就无法维

    持，导致一些本来架构优美的结构可能只剩下两三个模块，新的迭代代

    码替换了其他模块，但是新人就觉得，这模块做得好复杂，好啰唆，很

    多没意义的东西塞在里面。请相信我，再优美的技术结构，经过几茬这

    样的迭代，都会变得面目全非，杂乱无章。然后等待下一个神来做整体

    的重构。

    侧重点不同的考量问题比如说，新人发现一个报表系统效率很低，耗时很长，于是嘲笑，连索引都不会吗，这么烂的结构怎么设计的？但是他不知道的是，这个

    数据结构首先要满足一个非常巨量的每日数据新增，而后才要满足每周

    一次的报表生成。那么，如果按照他认为生成报表的优美结构来设计，所增加的索引和数据字段的设计，就会在日常带来大量的io开销，数

    据新增的逻辑就会导致额外几倍十几倍的开销，也就是说需要很多台额

    外的服务器来支撑，而收效却是，可以每周生成报表的时候从几十分钟

    缩短到几秒钟，那么如果你是老板，你会同意这样的方案吗？

    资源紧缺的作品

    大公司也会资源紧缺吗？至少人力资源一直是紧缺的，比如有个紧

    急的活动，有个紧急的任务，时间特别紧，程序员只好急急忙忙从第三

    方开源软件抓了一段代码，改改塞进去了，反正业务满足了，至于不好

    那也实在没时间了，结果这个临时活动效果不错，于是慢慢成为常态活

    动，而这个工程师又去干别的去了，这个代码反正也没出错，那就一直

    跑着。新人来一看，这啥玩意啊，代码东一榔头西一棒槌，这程序员不

    会设计系统吗？

    那么，下面要说，新人就不能提出现有系统的问题吗？就不能提出

    改进的方案和建议吗？当然可以。你进入一个企业就是干这个的，公司

    花钱养你就是让你来改进系统提升业务支撑能力的。但是，这需要有一

    个正确的认识和思路在前面。

    第一，尽可能更完整地了解系统，查看一套代码的时候，了解所谓

    的不好的起因是什么，历史演进的过程是什么，了解其在业务系统中的

    地位和价值是什么，有了一些认识和理解后，再来思考所谓好和不好的

    问题。

    第二，从一个最有把握，结构最简单的地方入手，用你认为正确的

    方式修改一个最小的结构，先通过测试、发布的流程，然后再通过运维

    和其他主管人员获得反馈，了解改进是否具备对旧版本的比较优势，以

    及比较优势究竟有多大，多重要。不重要没关系，但是你要了解是否这

    个改进是正确的；完成第一个后，努力去完成第二个，当你能够顺利发

    布完成十个或更多的这样的改进和优化，并确认你的代码比较优势确实

    明显的时候，再来谈别人的代码的问题，如果你这些都做到了，不需要

    你来谈，你的主管会看得到的。第三，轻易不要谈重构。

    我讲过一个架构悖论，为了满足所谓高扩展性的原因，开发人员做

    了一个特别复杂的逻辑关系特别庞杂的系统，他们说这个系统多花点时

    间是值得的，因为以后你有新的需求可以灵活扩展了!于是产品人员和

    运营耐心等待。

    新系统上线后，市场发生了一些变化，新的热点出现。运营人员

    说，我们能不能增加一些功能。技术人员说，对不起，这个需求在我们

    设计的初期完全没有考虑到，因为现在架构太复杂了，所以这个版本肯

    定不能支持，你放心，下次重构的时候我们会考虑的。

    我对架构的原则是，适度灵活，简单至上。你会发现，越是简单的

    架构，遇到新的业务需求，改动和升级越容易，很简单的一个道理，新

    的工程师进来看代码理解逻辑的成本低。所谓照顾更多的需求可能性，这么说吧，人家设计了开发语言，就是照顾更多需求的可能性，你难道

    也要设计一款开发语言？

    如果你发现一个巨头依然存在很多技术上连你都觉得不对的问题，你应该高兴才对，这不是你的机会吗？但是你要明白，哪些是真的问

    题，哪些是你涉世不深的误会，你一步步解决这些问题，在解决过程中

    一步步理解系统，到一定程度，你会明白更多，理解更深。只是站出来

    喊，这些垃圾那些垃圾，只能暴露你的浅薄和无知。走出心理舒适区

    我们经常会看到一些新闻，一些学霸在职场出现困境，陷入绝望；

    身边也经常遇到这样的例子，不少学霸对自己职场状况不满意，会说，我其实很努力，很勤奋，为什么不如当年的学渣同学发展得好。其实很

    大一个原因就是他们的勤奋，往往是用某种领域的勤奋，去掩盖他们在

    另一方面的懒惰和怯懦。我用一个词描述——心理舒适区，他们看上去

    很辛苦，很努力，其实是躲在自己的心理舒适区里。上自习，上课，刷

    题，刷学分，累但是很满足，这是他们觉得自己最适应最自我满足的一

    种状态，而沉醉在其中，可一旦外部环境发生了改变，他们所擅长的学

    习和生活方式发生了根本的变化，他们就会陷入无所适从，不知所措的

    境地。

    当然，实话实说，随着职场的锤炼，99%的这种症状会自愈，但这

    个过程还是很伤人的，比如怀疑自己，失去信心，以及心态变得消极。

    心理舒适区往往来自于一种习惯，来自于你所熟悉的场景。很多打工的

    人觉得自己很辛苦，很努力，但是其实很多时候他们的辛苦和努力也是

    在掩盖他们拒绝改变的一种怯懦。辛辛苦苦很早起来去上班，很晚回

    家，辛辛苦苦做很多事情，但是拒绝去学一种新技能，拒绝去尝试一种

    新的领域和机会，这都是躲在心理舒适区的表现。

    每个人都会有自己的心理舒适区，都会有自己习惯的生活方式，沟

    通交流方式，以及有自己拒绝和不愿意面对的领域，这也不奇怪。从校

    园到职场，其实可以说是从一个心理舒适区走向另一个心理舒适区的过

    程，职场真的很压抑很难受很痛苦吗？如果你这样觉得那说明你的工作

    错了，职场其实一样可以是很累很辛苦但是很开心的，只要你找到了新

    的心理舒适区。

    那么，回到最初的话题，为什么说学霸们的心理舒适区有问题呢？

    因为他们习惯的场景太窄了，把自己未来的路设计得太窄了。有些学霸

    积极考研，与其说是对学习有特别的爱好，不如说是面对职场的怯懦和

    拒绝，他们以为靠研究生的学历和成绩单就可以更胜一筹，殊不知用同

    样的时间和精力付出可以选择无数让用人单位眼前一亮的事情来做，在

    现有教育体系下，读研绝不是提升自己职场能力的最优选择，但他们甚至拒绝做这样的思考和判断，这就是躲在心理舒适区的一种典型症状。

    因为只有这个选择他们最熟悉，最擅长。

    并不是说你一定要怎么别扭怎么来，而是要想办法拓展和扩大自己

    的心理舒适区，好好读书没有错，如果非要读研也不能说是错，但是不

    要让自己总是躲在一个很小的舒适区里出不来，要敢做一些改变的尝

    试，挑战一下自己之前胆怯的领域，这样对职场，对工作才能更好地适

    应。

    分享几点关于如何扩大心理舒适区的建议。

    1.多参与分享，多上台演讲，能够克服演讲恐惧，对未来的工作和

    个人发展绝对大有帮助。

    2.在保证安全的前提下，多接触不同的人群，多了解不同领域的信

    息，尝试和各种人沟通。试图理解更多以前无法理解的东西。

    3.在合法的前提下，力所能及地尝试去做一些不同的事情，并尽量

    做好。

    比如，组织一个主题社团，组织一些主题活动，如义卖、慈善募捐

    等，做一些校园的小生意，接一些兼职的有挑战性的工作。这些事情不

    一定为了赚钱，同样是为了锻炼自己去适应社会、理解社会，以及锻炼

    沟通和面对问题的能力。

    4.适当学一点无聊没意义的东西，比如弹琴，下棋，绘画，等等。

    扩大接触面和知识面，不要把所有的学习功利化。很多看上去没用

    的东西，很可能潜移默化地帮到你。

    5.进入和浏览一些不同类型的社区，观察和参与一些职场人士的讨

    论，不要盲目用想象来猜测职场。

    在职场，我们也是要不断摸索，寻找新的心理舒适区，心理舒适区

    不代表你不累，不辛苦，但是如果你没有觉得工作很有趣很开心，说明

    你还没有找到。这个过程需要你正确地认识自己，有可能需要很多时

    间。不要轻易给自己定性

    很多人觉得，我大学学了这个专业，我读了这么多年书，如果做别

    的行业，是不是就浪费了？是的，的确是浪费了，但是请相信我，就算

    你读得再好，其实到社会上，专业技能基本上还是白纸，有些基本功当

    然很重要，但其实跨行业也能用上，其他的那些，也真没那么浪费。此

    外，你要知道一点，大学教育一直落后于时代的发展，特别是现在这个

    年代，新东西出来得太快，你要是等大学开课了再去搞，哪还有你的饭

    吃？

    所有开辟性的新行业都面临一个问题，你根本没有对口的应届生可

    用，而恰恰这是新人最佳的时机。有一个算一个你们去看，那些茫然无

    知冲入新行业的年轻人，他们的平均回报率远远超过那些在自己擅长领

    域因循守旧的家伙。回到十几年前，那些糊里糊涂去了百度，腾讯、阿

    里的，和按照自己职业规划去了知名外企的，谁的回报高？由于新领域

    人才紧缺，当时这些青涩的巨头的入门门槛比那些知名外企，不知道低

    了多少。那么很多人会认为这只是某个时段的特例，我个人认为，今天

    依然存在这样的窗口。

    从二十年前市场对程序员的迫切需求，到十年前对产品人才的迫切

    需求，三五年前对移动开发技术的迫切需求，都体现这样一个规律。新

    兴领域激增的需求，没有传统的专业对口来满足，其人才的成长速度，薪酬的提升速度，都是惊人的。可能这话说出来很多人都不信，二十年

    前程序员有多吃香，能独立完成项目的收入水平绝对是金领一族。第一

    批投入新兴领域的，其回报速度是惊人的，因循守旧就会错失机会。

    回到正题，有些东西看上去很好，但适合不适合你呢？这个问题，其实挺难回答的，路要自己走，饭要自己吃，跟小马过河一样，不去尝

    试，我也不能说你适合什么，不适合什么。不过请相信一点，95%的应

    届生并不知道自己适合做什么，直到工作三五年后，我相信有一半人还

    没有找准自己的位置。什么是适合呢？就是工作虽然累，但是很开心，很有成就感，这就找到了。而在这之外，所谓你的对口专业，你的工作

    经验，你自以为你擅长的那些技能，其实未必有你想象的那么重要，遇

    到合适的时机，勇敢地清空自己，从零开始，任何时候都可能有巨大的机会等着你。从我个人来说，就是因为自以为自己有不错的基础，有很

    好的起点，错过了太多这样的机会。

    具体建议：

    1.不断反思自己，适合什么，不适合什么，喜欢什么，不喜欢什

    么，要认清自己的内心。

    2.看未来，看方向，要知道未来在哪里，而不是只看现在是什么，看未来要有想象力和一定的理解力，其实并不难。

    很多领域，你可能会觉得有很多公司在做，过热，或者说，有些看

    不清的东西，炒作太多，但是你看未来市场增量是多少，而当前市场盘

    子是多大，如果有十倍、百倍空间，你进入这个领域，机遇就比去饱和

    行业或传统领域要大。

    很多时候，我们基于已有的问题和困境，而不敢相信未来。这是制

    约我们进一步发展的一个特别大的障碍。

    3.选择Offer时，不要被描述所迷惑。通常巨头核心部门的名称都

    特别简单直接，比如商业产品部、搜索产品部、联盟事业部，听上去一

    点都不高大上。那些名字特别厉害的往往是边缘部门。比如很多公司做

    商业分析、数据挖掘，看上去是给企业做决策支持，实际上更多是想办

    法凑数据支持老板的决策。去巨头公司，接触核心部门，接触核心数

    据，可能对自己的行业认识帮助更大。

    4.很多时候，你以为自己想做的，不过是因为很多人都觉得好。

    我觉得大部分来问我说想做数据挖掘的人，压根就是因为大数据这

    个概念太火了，才冒出这个想法的，而根据他们提出的问题和想法，我

    实在不认为他们真的胜任这个领域。

    5.有些领域，可能前几年还很热门，但现在已经显著过热了。

    比如说程序员，刚才说了，二十年前程序员是个了不起的行业，回

    报率超高。但是现在，各种快速搭建应用的系统越来越多，一大堆自动

    化的工具帮人们开网店，做交互平台，乃至发布App，云平台也在不断

    把一些技术工作承接过去，程序员还需要那么多吗？我不反对有年轻人

    继续做技术，搞研发，但是我必须提醒，除非你达到某种高度，否则，低水平或者基础性程序员将会被大规模淘汰，最近这几年，就会发生，因为一些自动化工具做出来的水平，会优于这些人，而成本几乎可以忽

    略不计。

    6.所有已有的经验都是有价值的，但是不代表说，你不可以换别的

    试试，没有经验有时候也是一种优势，因为思维束缚也会少，在一些新

    兴或者跨界的领域，往往学习能力和适应能力比经验更重要。

    7.任何时候，都不要让自己停步，必须保持学习，保持饥渴，保持

    对新领域的好奇和敏感。没有好奇心，没有敏感度，就没有未来。信用与操守伴你一生

    当你面对职业中一些重要的选择和工作中一些重要的合作业务或竞

    争业务，需要做出决断时，我希望每个人都明白一点：你的未来很漫

    长，你身边的每个人都可能在未来成为你重要的助力，或阻力，而这一

    切，往往就在你一念之间。

    实际上，牺牲信用和节操就是牺牲未来不可预料的机遇，而很多

    人，往往因为眼前一点点的利益，或者一点点的顾虑，就把自己的信用

    如废纸般抛弃，他们自己可能都没意识到，他们对自己的未来做了怎样

    的伤害。

    建立信用是一个漫长的过程，而毁掉信用却很快。

    下面说几个方面：

    守时。

    守时是一个人基本的信用体现。

    但如果要做到完美的守时，并不只是按时到或提前到这么简单。

    首先，要对约定的目的地、路程时间有预判，做出一定的提前量，而不是一切按照最佳的可能性思考。有时，我们去陌生目的地可能提前

    量准备较多，可能会比约定时间早很多到达目标地点，如果约定的是具

    体时间，此时我个人的习惯，不要急于联系对方，也许对方正从事其他

    事情或者尚未动身，此时联系对方可能对人家的行程计划造成打扰。我

    一般会先找附近的咖啡厅或类似的场所休息一下，差不多还有10～15分

    钟的时候发个微信或短信告知对方自己已经到了，如果没有反馈，在基

    本接近约定的时间再打电话联系。

    有时，一些交通状况或意外导致我们无法准时，我建议的原则是，提前一点时间要给对方发送消息，告知对方有延误，可能延误多久。很

    多人这一点特别不注意，有时候一些交通情况有延误也在所难免，但是

    你有一个提前的提示与不做提示，给对方的印象是相差极大的。强调一

    下，信用的本质就是别人对你的印象。不要轻易承诺无法兑现的事情，有担当不等于不负责任地揽事。

    做不到的事情，直接回绝。

    没把握的事情，要明确可能性。

    要有担当，敢揽事，但是你担当之后是要拼尽全力去兑现的。如果

    无把握，你可以去拼，但是请记住，你可以承诺的只有自己的努力和付

    出，而不是结果。

    有时候，有些人会觉得，朋友来要求帮忙，碍于面子，不好拒绝，然后纠结在一些恶心的事情上难以自拔，最后为了朋友面子，做了一些

    出卖人品、损信用的事情。我今天告诉你一点，如果朋友为了他自己的

    目的，明知你要出卖人品、损信用才能帮到他，还要你帮忙，直接断交

    不要顾虑，这种人不是真朋友。如果朋友不了解内情，可以解释给他，让他知道这个要求不合理，然后断然拒绝。

    做人有底线，尽可能避免同流合污。

    为了吃饭，为了生计，为了养家糊口，你可以在一个劣迹斑斑的公

    司赚一份薪水，但是请不要让自己变得劣迹斑斑。实际上，无节操的公

    司的员工，在换工作的时候并不会吃太多亏，其他企业也不会把你前任

    公司的问题归咎到底层员工身上，但如果你自己有了劣迹，也许一时半

    会儿可以遮掩，但是，这总是一个定时炸弹，也许在你最需要别人背书

    的时候，冷不丁获得一个差评，从而失去一次融资机会，或者跳槽晋升

    的机会。

    掉节操的工作和经历不值得炫耀。

    错了要敢认，不推诿。

    替人或产品背书要先做好背景调查，就算是朋友，也要把握原则。

    这点也很重要，特别是随着你的资历增加，你在公司的地位增加，越来越多的场合，需要你替别人背书，比如举贤不避亲，你推荐你的同

    学、朋友来公司；比如你推荐公司收购或者投资你朋友的产品，这些时

    候，切忌盲目。

    不该拿的钱，不要碰。

    也许你觉得，职场有没有信用无所谓，是的，大部分时候可能体现不出来它的价值，但是如同信用卡，信用等于你的贷款额度，在你最需

    要发展的时候，往往会给你最大的帮助。

    最后说一点职场的规则和真实案例。

    第一，背景调查是每个公司都会做的事情，如果你在前雇主或者业

    内口碑不佳，你可能不会知道哪次应聘就因为背景调查被刷掉。

    第二，有些真的很有能力的人，因为守信的问题给关键人物留下了

    坏印象，这样的人在后续职场发展中，很难得到正面的背书支持。

    第三，比如说市场活动或竞争关系，你需要写文章吹嘘公司，贬低

    对手，说实话，也能理解，各为其主，但要有个度。如果你的手段是制

    造谣言来攻击对手，三十年河东，三十年河西，你真的为这个公司效力

    一辈子？背着造谣的名声出去混，就算有饭吃，这饭吃得舒服吗？

    第四，有些恶意竞争或者公司无节操发展的范例，一些特别有才华

    的年轻人，因为公司业务的事情做了一些违法的行为，结果真就出了

    事，为此可真就背负了案底。就算公司后来出了很多力，人没进去，背

    着“缓刑”继续给东家打工，这以后的麻烦有多少，自己想想？

    第五，很多人因为行业原因、公司原因，为了业绩，为了给领导留

    下好印象，通过败人品的方式做业绩，丝毫不觉得这事有什么不对或者

    不妥，也不觉得自己社交有什么问题，然而，一旦某一天，他想要离开

    这个公司另谋出路，想要个人有更大的发展，突然发现，为什么之前交

    契深厚的朋友怎么突然各个都形同陌路？他没意识到，人家认识他只是

    因为他是某个公司负责某某业务的某某，脱离了这个公司，他什么都不

    是。没有人当他是回事，然而此时，他还只是慨叹人情淡薄，却从没想

    过，自己是怎么一步步地把信用败光而扬扬自得的。谈谈艺多不压身

    很多人常见的问题是，学了很多，然而不知道学了有什么用；以

    及，想学的很多，不知道学什么。在学习新技能、掌握新知识的时候，应该用怎样的一种思路来进行呢？

    我个人建议按照这样的逻辑思考：理脉络，认场景，抠细节。

    首先你肯定要有一个对自己未来的目标，你希望十年后成为怎样的

    一个职业人才。比如金融分析师，比如系统架构师，比如智能硬件的设

    计师……当然如果你把跨界当作一个重要的出发点，你可以考虑，比

    如，互联网金融系统的架构师(懂金融，懂互联网，还要懂技术)；比

    如，专门从事信息产业领域的知识产权律师(懂技术，懂知识产权，懂

    法律，空间极大)，你要先定一个目标。

    有了目标后，你在互联网上搜索一下，或者向相关领域的专家咨询

    一下，了解针对这个目标，你需要储备怎样的知识体系，你需要点亮的

    技能树有哪些，这就是理脉络。我们说技多不压身，但是说实话，现在

    世界上的技能和知识体系太庞大了，就算你是天才，就算你勤奋刻苦、日夜不休地学习，你能掌握的东西，和人类的知识体系相比，也不过是

    九牛一毛，在这样的一个认知下，你要知道如何筛选。

    理清脉络，给自己一个学习计划，看看应该去选修什么课，或者从

    其他地方学什么东西，现在互联网各种开放课程很多，各个名校的课程

    都可以在网上看视频，还是很容易找到相关资源的。

    第二步是认场景，学一门技术、一门课程，要结合应用场景，工作

    场景。一门课程，一项技术是在哪些工作场景中需要用到的，是如何体

    现出其价值的。有这种校园里的技术高手，学了一堆东西，会各种算

    法，成绩都很好，是同学里的“大牛”；但是到了工作场景，发现学到

    的用不上，用到的没学过，不知所措，甚至工作表现还不如那些成绩比

    自己差的同学。要多实习，多寻找贴近实战的实习机会，实习是一个了

    解工作场景，了解知识在职场具体表现的好方法。

    最后是抠细节。那么什么是细节？从哪里抠细节？我们从教科书上学了一个策略，或者一个算法，然后对比应用场景

    一看，正好和某互联网巨头的某个产品的某个功能或特性逻辑可以对应

    上，这时候你就知道，这课程有用了，然后你就要开始去思考，我用这

    个算法是不是可以完美实现这个功能逻辑。或者说，在实际中，如果要

    做到更好，在这个算法之外，还应该考虑什么？

    大部分成功企业的产品、技术逻辑，其最基本的出发点和思路，都

    可以在书本上找到答案。但反过来说，如果你认为读完了书本就可以复

    制这样一个成功的系统，那就是太天真了。想象一下，如果你计算机的

    索引结构、数据结构都学得特别好，所有的基本理论你都学会了，你去

    做一个全文的中文索引系统，应该不是一个很难的事情，但是如果做到

    谷歌那样的系统，你想想还缺多少？你学了一个商业竞价的规则，你听

    说谷歌也是基于这样的规则，这说法没错，但是你觉得你用这个规则可

    以重建谷歌的商业系统吗？这里的细节就特别多，你说一个应届生坐那

    里都能琢磨出来？这不现实，但是不妨碍你去研究细节，去分析一些特

    性，并不断去验证。

    回到上面的例子，比如说，你思考提高搜索的效果，除了全文索引

    的数据结构是你课堂可以学到的外，权重应该考虑哪些，如何平衡这些

    权重，如何防止过度SEO对自然搜索结果的干扰，以及如何对用户错误

    输入进行纠错，这些东西很多网上也会有一些公开的资料，如果有兴趣

    还是可以挖掘出不少东西；再比如一个最基本的商业竞价策略，你大学

    一堂课可能就学完了。但是你想想如果提高收入能力，除了这个基本策

    略外，你还需要从哪些角度入手，对商业系统做优化，比如如何增加覆

    盖度，如何增加点击率等等，这些都是值得挖掘和思考的地方。那么，一个学生，一个菜鸟，你说你做不到考虑周全，但是你养成这样的思考

    习惯，对未来的职场发展会帮助很大。

    抠细节，需要的是对场景中每个环节的认知和敏感性，以及对自我

    知识体系不断评估不断优化的一种习惯。如果你从来不评估自己的知识

    体系，你就会对很多司空见惯的细节视而不见，然后来问，我该学点啥

    呢？

    不仅是技术，产品也一样，能认真分析市场领先产品好在哪里，体

    验顺畅在哪里的也是一种抠细节的表现，能做到的一样是寥寥无几。

    如果我按照某个规划去学习，但是计划赶不上变化，我工作中转行了怎么办？这很正常，我们每一次准备都是提升未来成功的概率，你有

    正确的思考习惯和正确的学习方式，你发现最后没有按你规划的方向前

    进，很抱歉，这可能让你不开心，但是我建议你还是应该用同样的方式

    来重新规划，重新理脉络，重新认场景，重新抠细节。

    我们保持对未来的多种可能，但是你的学习能力和学习时间是有限

    的，更何况很多技能是通用的。在大学毕业的时候，我很清楚我的未来

    只会在一个方向上，就是互联网，但是确实，我不清楚我适合具体哪个

    领域，有些东西确实只有工作中才会遇到才会学到，有些东西确实你不

    可能完全提前准备好，但是你做一些目标规划并照此努力，而不要排斥

    其他的可能。第二章 思维方式也是生产力

    谈谈信息不对称

    一直以来，大部分商业行为获利的一个重要基础是信息不对称。互

    联网时代一个巨大的谎言是，信息是公开透明的，但是很遗憾，这不是

    真的。

    第一，一些非常具有价值的信息资源，并不在互联网流传，每个行

    业都有自己的小圈子，有些信息和资讯，只在小圈子里流通，对广大公

    众而言，这些信息是无从获知的。

    第二，即便互联网存在一些非常有价值的信息，也是混杂在大量垃

    圾无效信息里的，甄别的技术难度极高。而且更严峻的是，即便是这种

    有价值的信息，往往也是以碎片化方式存在，你必须在大量的垃圾信息

    中寻找这样的有价值碎片，再一片片拼起来，这的确不是一件容易的事

    情。

    提升信息获取和甄别能力，需要以下几方面：

    阅读量和优质的阅读来源

    我以前说我的重要信息源是朋友圈，很多人觉得不可思议，因为朋

    友圈不是各种微商和心灵鸡汤吗？所以，你的朋友圈如果都是这些，你

    就要反思你自己这些年的社交关系了。

    此外就是一些优质的订阅号，比如冯大辉的小道消息，就是非常典

    型的一个优质信息来源。

    保持好奇心，保持敏感

    我不知道多少人有这样的习惯，看新闻或文章中，经常会出现一些

    疑惑，这个数字怎么来的？这个名字似曾相识？这个名词具体指什么？

    遇到这样的东西，现在移动互联网如此发达，立即搜索一下，日积月

    累，对行业的认识，对领域的认识，就会超出很多人。为什么我以前总瞧不起一些媒体人，他们有非常强大的信息来源，甚至经常可以从一些互联网巨头那里得到第一手的数据资料，但是他们

    从来不知道去琢磨数据背后到底意味着什么。如果你只做信息的搬运

    工，即便是有价值信息，对你而言，也是没任何用的。

    正确的逻辑及科学常识

    很多荒谬的谣言和传闻，其实禁不起逻辑的推敲，但仍然有无数

    人，前仆后继地信以为真。建立基本的逻辑和科学常识是必要的。

    善于利用第三方数据平台求证

    第三方数据平台多半来自于采样，采样偏差是很正常的一种存在，理解其采样机制，并用多个平台的数据相互校验，就能得到更真实完整

    的结果。

    比如，如果怀疑一个网站或App刷百度指数品牌词，那么360好搜指

    数是否有体现？如果怀疑一个网站Alexa排名是否是刷出来的，可以对

    比ChinaRank看一下。商业分析的思维养成

    我把商业分析的思维养成分两部分：第一部分是看数据，第二部分

    是琢磨人性。

    第一，看数据。

    将商业逻辑拆解，分解出显性指标，逐一优化，但仍需要关注隐形

    指标(这里的隐形指标，通常指的是与业务可持续性相关的指标)。

    拆解商业逻辑，是一种思考习惯，先训练这样的思考习惯，再训练

    用这样的思考习惯看产品的视角，对商业分析的能力提升就会很大。

    我举两个行业案例：

    1.搜索引擎

    搜索引擎的钱是怎么赚的，其实逻辑很简单。

    搜索收入=用户搜索量广告展现率广告点击率平均广告点击价格

    用户搜索量如何提高：

    a.提高搜索技术；

    b.控制搜索入口渠道，网址导航，地址栏劫持(客户端劫持与网关

    劫持，前者如浏览器或其他客户端软件、工具条等等；后者如地方电

    信、网吧等等)；

    c.掌控优质内容，形成竞争门槛，如百度知道，百度百科，百度文

    库。

    广告展现率如何提高：

    商业词、热频词已经被客户全覆盖，优化方向来自于长尾词，从精

    确的关键词匹配广告到智能模糊匹配，长尾词的覆盖率极大提高。

    广告点击率如何提高：从纯粹的竞价排名转化为综合质量排名，点击率成为重要的质量

    分，除了明面数据上的点击率优化提升外，潜台词是不断激励客户优化

    文案，提高点击率。

    平均点击价格如何提高：

    提升竞价充分度，单纯的关键词竞价中，一些长尾词因为缺乏竞价

    而单价较低，因此模糊匹配后，长尾词必须与热门词一起竞价，极大地

    提升了长尾词的点击单价。

    此外，提升资源紧缺性，简单说就是，减少广告位，可以促进竞价

    充分度。实际上，广告位只有前几名点击率较高，减少几个出现频率低

    的广告位，可以刺激广告主更激烈的竞价，而这一收益完全可以弥补点

    击的损失。

    如果理解这些，再去理解诸如凤巢系统为什么能提高百度收入，就

    特别容易了。

    但这些数据，其实还不够，实际上这里还有一个关键的隐形指标，客户续费率。客户续费率代表客户对搜索的依存度，但并不代表满意

    度。(不少客户是一边骂着百度一边续费的。)

    客户续费率是商业模式是否具有可持续性的关键指标。不论前面的

    指标优化得多好，一旦客户续费率下降，商业模式就会出现根本的危

    机。

    客户续费率会对竞价充分度有非常大的影响。也就是对如上的平均

    点击价格，以及长远来说，广告展现率都会有一定影响。

    2.电子商务

    如果你开店卖东西，你的钱怎么赚来的。基本逻辑是这样的：

    产品或店铺曝光度×用户点击率×用户下单率×付费成功率×(平

    均客单价-平均客成本)

    平均客成本会比较复杂，包括基本采购成本，仓储成本，退货率和

    退货成本，以及市场营销及运营成本等。曝光度一般包括你采购的流

    量，自然搜索流量(搜索引擎搜索或淘宝站内搜索或分类浏览也可以视为一种搜索)，用户分享的流量，等等。

    如何提高曝光度：

    1.优化流量采购，2.搜索优化，3.社交网络，各种商家红包。

    如何提高点击率：

    文案的设计。不管是搜索流量还是广告流量，你都需要让用户看到

    你的链接时有点击的欲望，这个链接上的文案，包括图片上的文案都充

    满技巧。

    如何提高下单率：

    产品描述页设计。说个重大的差异，京东这样的商城，产品描述页

    并不是十分在意，因为用户采购品牌商品时，关心的主要是价钱和一些

    参数，并不十分关心品牌背后的信用。但淘宝上很多C店，以及很多淘

    品牌或二三线品牌的B店，为了让用户信任其产品，可以说在文案设计

    上充满心机。

    感性认知：美女男模特、限时促销倒计时、特别的产品理念(寻

    求心理认同感的描述)。

    理性认知：竞品对比图(各种专业和伪专业描述)、专柜实体店照

    片、买家上传好评截图、报关单、发货单照片、质量检测照片、厂家车

    间照片、原厂授权照片等。

    我相信很多人都逛淘宝，买了很多东西，看了数不清的产品，但是

    有没有思考过，这个店铺为了让你购买做出了怎样的努力？是怎样在文

    案和图片中不遗余力地去提高用户的购买欲望和信任感？甚至包括差评

    处理。下单率，是你可以在自己可控制的范围内，在低成本情况下，做

    出尽可能优化的部分。

    如何提高客单价：

    买2送1，满百返券，满50包邮，熟悉不熟悉？

    不同产品套买组合更省钱？熟悉不熟悉？最夸张的一次，有一次“双十一”，某家男装店，每个小时消费最

    多的用户好像是直接送一部Benz Smart，谁还有印象？那家店当天卖了

    上亿的货。

    如何降低获客成本：

    规模化优势不用说了，包括物流都是，大卖家物流成本和小卖家是

    不能比的。

    提升品质，减少退换货率，这点蛮重要的。

    还有个隐形指标，就是用户的重复购买率。如果你的用户只做新

    客，现在的行情下，你想赚钱实在太难了，你的广告成本永远居高不

    下，你必须有忠诚客户，回头客，才能把前期的广告投入收回来。

    综上所述，其实无论搜索引擎还是电商，背后的商业逻辑都有类似

    的思考方式，你将逻辑拆解，然后理解每一个步骤的数据，并寻求优化

    点，商业分析就是干这活的，当然具体到不同行业、不同领域，会有不

    同的特质和不同的体会，这需要你拥有了正确的思维方式后，不断去归

    纳，去总结。

    拥有正确的思维方式和视角，你看到日常的互联网产品或其他产

    品，就会有不同的认知。

    第二，琢磨人性。

    大家都骂搜索搞竞价排名，但竞价排名其实是互联网众多成功商业

    模式的典型而已。最赚钱的手段就是，挑动入局者的竞争，从中获得最

    大利润。

    如何挑动入局者的竞争？

    资源极端倾斜，让入局者在有限资源内自己争夺。什么资源？比如

    流量就是最典型资源，或者排行名次。在有限的广告位上，让用户去竞

    逐，所以不要说是百度让一个关键词那么贵，是用户自己竞起来的。而

    且，非常狠的是，你给的位置越少，用户争得越高。大约十年前，百度

    很多关键词前几页都是广告，现在少了，广告出现得有节制了，从一方

    面说，这是尊重用户体验；从另一方面说，让广告主更加头破血流地去

    抢位置。

    那么多商家，流量入口就那么有限，你想获得好位置，怎么办？不出钱可以吗？淘宝没有竞价排名，但是你想要获得更多淘宝资源，势必

    要跟同行去竞价，这一点与竞价排名并无二致。极端如“双十一”，只

    此一天，所有流量资源集中在这一天，而页面的位置就这么多，作为卖

    家，你玩不玩？你要玩，你就要跟同行去拼个头破血流；你不玩，那就

    别玩了，别人还在排长队。跨界与沟通

    跨界的理解力和沟通能力，其实是一项非常重要的技能，特别是现

    在O2O，谈智能硬件，谈“互联网+”，都离不开跨界的沟通，不同领域

    认知的不同，对技能诉求的不同，以及彼此的信息不对称，蕴藏着大的

    市场机会。说一些典型场景：

    1.技术实力一流的创业团队，对市场运营和流量获取毫无感觉，一

    筹莫展。

    2.运营思路一流，各种流量获取手段精通，商业路线清晰，然后苦

    于技术支持不到位憋得半死。

    3.超级擅长项目冷启动，会做流量做用户，技术也不差，但对资本

    运作，团队管理完全不擅长，规模始终停留在吃饭不愁，做大无望的状

    态。

    4.极强的资本操作能力和商业沟通能力，对大团队管理和项目战略

    规划都有深刻的经验，然而对如何冷启动一个新项目无感，豪华团队创

    业然而烧光了钱发现买来的用户都是虚的，黯然退场。

    5.互联网运营思路纯熟，品牌策略、营销策略一概轻松搞定，然而

    在传统资源配给和硬件技术领域彻底菜鸟，结果轰轰烈烈地推出而后死

    于各种坑。

    6.传统领域深耕，各种资源和技术都很成熟，为大品牌做代工产品

    打入欧美日本市场前列，但利润率极低，想自创品牌走互联网路线，结

    果各种设计和营销策划土得掉渣。

    7.跨国巨头进中国，各种水土不服。

    8.中国产品打入海外，因忽视对方文化和习俗，在市场营销上出现

    重大事故，被赶出当地市场。

    这些都是身边真实看得到的典型的案例。事实上，没有谁能力全

    面，没有谁是无所不能。一个非常厉害的人，甚至非常厉害的团队，也

    会存在短板，存在认知的盲区，而跨领域的理解力和沟通能力往往成为制约他们进一步发展的最大障碍。

    其实每个场景背后都蕴藏着巨大的商业机会，但为什么能做到的很

    少，我觉得存在如下几个问题。

    缺乏互信与彼此尊重

    你在一个领域特别权威，你自然而然认为自己在这个领域的业务中

    处于主导地位，而有的人就会认为另一个领域的牛人只是一个微不足道

    的补充。某些创业者对背景不同、领域不同的人保持警惕、敌意，或者

    不能给予足够的尊重，都会造成配合不畅、沟通乏力的问题，导致牛人

    来了，也无法发挥作用。

    精英看不起草根，草根不信任精英，技术瞧不起产品，产品埋怨技

    术，这都是比较典型的问题。

    缺乏换位思考的沟通方式

    每个人都没有真的站在对方角度去想问题，而是只站在自己领域，强调自己领域的重要性和价值。这样就算你是对的，对方也很难接受，导致本来可以共赢的事情，因为无法达成共识而难以推进。

    因缺乏相关背景知识和资历而无法找到彼此

    大部分人的社交范围和影响范围都局限在自己的领域内。比如说，有些非常厉害的营销高手、“运营大牛”，想找个技术高手合作，会尴

    尬地发现，他的影响力和多年积攒的口碑居然覆盖不到这个人群。而一

    些技术大牛也同理，在技术圈和技术社区里被当作神一样的人物，然而

    当他想找一个营销合伙人的时候，也尴尬地发现，人家那个领域没人知

    道他是谁。

    因缺乏相关背景知识和资历而无法评定彼此

    你不是技术高手，你如何评定一个简历上的技术高手是否符合你业

    务的需求？你不懂硬件，你如何评定一个传统硬件行业干了十多年的专

    家是否真的是你需要的那个类型？

    缺乏场景敏锐度

    你遇到一个技术高手，给你讲一个技术方案，你听懂了，觉得很厉

    害，但是否可以快速敏锐地联想，某个创业公司恰好在这块遇到瓶颈了？你遇到一个营销高手，告诉你地推秘诀，你觉得他真了不起，是否

    能快速联想到，某个技术公司正为如何推广他们的产品冥思苦想。很多

    机会就在一闪念中出现，否则，很多东西，你听过了，也就听过了。

    自我定位错误

    这也挺常见，分两种极端场合：

    第一种类型，有些人才，其实挺有实力的，但是对自己的目标和方

    向判断存在问题，自己的优点，自己觉得稀松平常，因为自己擅长，感

    觉没难度，所以不觉得这东西值钱；看人家鼓捣的东西，其实技术含量

    很低，但是因为不懂，觉得高深。我见过不少技术高手都有这个问题，所以舍本逐末，放着优势不充分利用，去搞莫名其妙的东西，结果价值

    发挥不出来，很多机会就错过。对企业来说，也是一种非常巨大的人才

    浪费。

    第二种类型，太执着于自己的优势和才能，不屑于去做一些基础初

    级的工作。其实很多场景下，一个项目，一个团队往往不可能配备完

    整，有时候为了能更好更快地推出产品或者做出解决方案，一些高端人

    才也要做一些粗活脏活。但是有些“大牛”觉得这是对自己极大的浪

    费，不肯花时间和精力在这方面，坐等其他部门和人力配合支持，这其

    实也是不对的，整体效率会因此受到极大拖累，产品和项目无法快速上

    线发布，你的能力体现在哪里呢？

    自我定位也是非常重要的一种资源配置行为。前面说的都是领域内

    人才不匹配或者缺乏领域内人才的问题，但领域内人才匹配而没有有效

    发挥，在很多企业里也是大量存在的。

    现在有不少创业公司开始试图解决这类问题，一些聚合创业合伙人

    的网站，一些云CTO和创业技术外包的网站，等等，这里确实存在无数

    机会和可能，但目前，很多这样的平台还是有点理想主义，个别平台的

    宣传实在有点过于乐观，希望未来会更好吧。谈谈个人价值及平台红利

    互联网行业薪酬是否存在泡沫。这个话题仁者见仁，但基本上，大

    部分人都是站在自己立场上讲话。传统行业的人说互联网行业当然有泡

    沫，同样是技术工程师，传统行业做了十年二十年的也只有月薪一两

    万，互联网一个应届生可能都比这个高。那么互联网行业的从业人员当

    然也不服气，没看到我们创造的价值和利润吗，上千亿美元市值的公

    司，我拿个几十万年薪过分吗？

    人才的价值，除了个人能力、勤奋程度外，还有很重要的一点是，行业和所处平台的加成。新兴发展的行业，热钱涌入的行业，掌握财富

    分配话语权的行业，就是比落后、快要淘汰的产业、曲高和寡的产业，以及可替代性强的产业，在利益分配上掌握更多的主动权。从中国这些

    年的发展，“让一部分人先富起来”的路线也能看到，趋势是致富最快

    的因素，远远大于其他因素，当然我们说个人努力、勤奋、才能、判断

    力都很重要，但是跟对趋势往往胜过其他非常多的因素。雷军管这个叫

    站在风口的猪，虽然这句话已经在互联网上各种被吐槽挖苦。但实话实

    说，这话是有道理的。

    视角1：从职场选择来看

    十几年前，最优秀的应届生选择去了诸如诺基亚、IBM、Intel这样

    的公司；一些没有能进入知名外企的年轻人拿到了腾讯、阿里的

    Offer，他们心怀忐忑地进入这些看上去很草根很年轻的创业公司，其

    中优秀或自以为优秀的人又不断找到更好的机会离开。而十几年后，回

    头去看，回报最高的是谁？你真的认为这些巨头的元老们比其他去外企

    的人优秀很多吗(当然，说实话，随着巨头的快速成长，这些人里的相

    当部分的成长速度确实比去外企的人快很多。但并不是所有回报超常规

    的人都符合这一条)？当然不排除有部分年轻人判断力强，对新兴企

    业、新兴技术有特殊的执着和爱好，从而为自己赢得了一个正确的起跑

    方向，但是大部分人其实只是随波逐流，然而却不经意间受上天眷顾，进入了一个正确的平台，实现了人生爆发。

    视角2：从人员的价值发挥看同样素质的一个技术人员，其代码，放在巨头的平台上，其价值，远大于在一个小平台上。因为用户量不同，同样的技术体现，商业价值

    差几百倍甚至上千倍。同样一个销售，在巨头公司做业务，和在一个小

    公司做业务，其成交机会和成交额度不可同日而语。

    视角3：从时机和趋势来看

    实际上我一直不太喜欢过分神化创业者，当然不否认成功的创业者

    其基本素质都非常优秀，但我们用这样的方式思考，比如李彦宏、马化

    腾，他们有多优秀呢？我认为可以算百里挑一，如果你说千里挑一我觉

    得也可以。但和他们一样优秀的人，按照千里挑一算，中国也要有100

    多万，可是这些人在哪里？他们可能分别是大学教授、资深技术专家、企业高管，或者研究院院长，甚至可能只是一名小公司的老板或者是基

    层怀才不遇的经理。实际上我所熟悉的很多成功创业者都会承认，其成

    功有一定的运气成分，而且他们也真不是一上来就清楚自己要做什么，未来是什么。从百度到腾讯到阿里到网易到你所知道的几乎所有互联网

    巨头，第一步走对的，方向正确的，几乎没有。那么今天，如果你让马

    化腾带领所有腾讯核心团队离开腾讯，重新开始创业，我相信他们还能

    做成一个成功的公司，但是你认为他们复制一个腾讯这样规模的巨头的

    概率是多少？我相信就算最乐观的投资人，也不敢相信还有复制成功的

    机会。为什么呢？当时的时机，市场的成长性，在那个时刻你拥有优

    势，市场成长的红利被你拿到了，而现在，这个红利已经不存在了。同

    样一个人才、一项技能，在不同的市场趋势期间，价值完全不同。

    如果是20年前，一个程序员，会一点数据库的东西，去给企业写财

    务系统，写管理系统，一个月赚一万其实很轻松，而那时普通人平均工

    资都不过1000。但是现在随便一个工程师都可以写这样的东西，并且免

    费开源的满大街都是，可能拥有同样技能的人还没20年前赚的多，而整

    个社会的生活成本可涨了不止10倍。在技术稀缺的时候，其价值和技术

    过剩的时候，差异是巨大的。

    很多职场上的人，一些拿了高薪的人，拥有很高地位的人，觉得自

    己了不起，可是他可能不知道，他现在体现出来的收益价值，很可能相

    当比例的成分来自于平台的红利；他所获得的信用，很可能相当比例来

    自于平台的信用。不否认他对平台可能是做了卓越贡献的。(实话实

    说，真正为巨头公司成长和发展做出关键贡献的，只是极少数的人，大部分人的可替代性很强，只是跟对了路)但大部分人都会高估自己的能

    力和贡献，而低估团队其他人的能力和贡献。那么我是不是要抨击这种

    平台红利，鼓励按劳所得的公平分配呢？才不会!

    行业红利、趋势红利、平台红利，其实有好的一面，鼓励人才向新

    兴的产业移动，也鼓励人才向发展迅速的区域移动。美国硅谷火的时

    候，全球精英都去硅谷找机会，而今中国互联网爆发，很多人留在国内

    也获得了大发展，一个优秀的人才，进入了正确的行业、正确的企业，享受这种行业红利、平台红利，是企业和个人双赢的一件事情，对行业

    发展也有帮助。那种非要说新兴产业都是泡沫，说薪酬结构不合理，是

    典型的红眼病。

    但是我希望每个人都认清自己的位置，不要真的把行业红利和平台

    红利当作自己的价值和才能，不要真的认为趋势红利是完全依靠个人努

    力带来的，不要真的把平台的信用当作自己的信用，不要真的以为自己

    的价值只是来自于勤奋努力而把其他领域的人都看成是碌碌无为或愚笨

    不堪的。

    诚实地说，巨头公司的员工平均素质和能力的确超过很多新兴的小

    公司和创业公司，因为毕竟招人的门槛在那里，而且薪酬待遇有优势，平台本身对一些新人的成长也有帮助，所以这个前提我承认；但是我必

    须说，这些年，我在巨头干过，在小公司、创业公司也干过，我的体会

    是，巨头公司里还是有一批把自己显著高估的烂人。而小公司也存在一

    些因为平台限制显著低估的人才(为数并不多，但是真的有)。在人才

    价值评定这个环节上，信息不对称依然特别巨大，而且短期看不到任何

    有效解决的途径。

    我支持每个有才华的年轻人去追寻趋势红利、行业红利和平台红

    利，但在这个过程中要保持清醒的头脑，别太高估自己，也别太低估自

    己。开启上帝视角，其实你也能

    最近沈南鹏说，中国移动互联网在消费相关的很多领域走到了美国

    的前面，当然可能有很多人不信，美国我没去过，不过以我最近几年四

    处“逛吃”的经历看，消费领域的互联网业态比发达国家日本、新加坡

    领先是肯定的，更不用说那些发展中的东南亚国家。

    我们看看穿越小说，经常会有一个这样的场景，主人公突然回到了

    过去，依照其对历史的了解，开启上帝视角。比如回到2000年，攒几个

    好域名，然后倾家荡产也要疯狂买腾讯的股票，类似这样。

    如果你拥有这样的视角和视野，在某些领域，你也是可以开启上帝

    视角的。

    回顾中国互联网的发展，在最早期，从美国到中国复制模式特别流

    行，当然不能说每个项目都可以成功，但是最初互联网起步的时候，许

    多海归看到美国的模式、美国的发展路线，跑到国内创业或者投资，大

    部分的回报率都相当可观，我们甚至可以认为，海归和海外基金是早期

    中国互联网最大的收益人群。(从创业者角度看，也许这个迹象还不是

    足够明显，但是从投资人角度看，就更清晰了。)那时候，从美国回来

    看中国互联网，其实就是开了上帝视角，你知道什么会流行，你知道互

    联网的下一步会走向哪里，你也许不擅长具体的运营和操作，但很简

    单，投资下一个爆发领域领头羊的项目，成功率就会高得吓人。

    当然，必须承认，中国还是有一些特殊的国情和特色，所以QQ实际

    上远远突破了ICQ的格局，所以hao123在美国没有模版，所以丁磊可以

    通过SP和游戏撑起一片天，而eBay在并购易趣后依然被淘宝杀得大败。

    是的，上帝视角在中国，并不是万试万灵，但那些在中国互联网大潮中

    赚得盆满钵满的海外风险投资基金，已经证明了很多，你其实不需要真

    的算无遗策，只要比那些视野狭窄的人多看到一些就可以了。

    而今，中国移动互联网，在消费端的体验和进展，已经开始从跟随

    者变成领先者。当我们走向海外的时候，特别是一些新兴地区和国家，我真有这种感觉，简直是开了上帝视角。东南亚很多国家，文化习俗与中国相近，互联网发展水平远逊于中

    国，而发展速度却不慢。现在非常多的中国公司、中国投资商以及中国

    创业者都看上了这块，而且效果斐然。比如昆仑万维把持了泰国和越南

    的移动游戏畅销榜，腾讯和阿里分别通过投资正在掌握东南亚最大的游

    戏(Garena)和前三的电商(Lazada)平台。此外东南亚流行的各种聊

    天工具如Zalo、Beetalk、Link等，幕后都有中国厂商的影子。其他有

    中国资金背景的创业公司也越来越多。而这时候最明显的感觉是什么

    呢？当地的企业和当地的资金，对市场的反应太迟钝了!对未来发展的

    判断太保守了!这让我想到15年前的中国，我们太多所谓从业者，面对

    西方“.com”趋势的冲击，不也是如此迟钝和保守吗？

    直到此刻，我才真的体会到15年前，海外资金冲进来席卷中国互联

    网市场的视角和感受。也直到此时，我才意识到这种视野格局的差距对

    决策的影响有多大。

    去年，我看到魏方丹搞了一个海外的社群，感觉这里潜力很大，撺

    掇他离职创业。今年，白鲸社区发展得非常好，中国互联网公司出海的

    热潮已经如火如荼。但很多人依然有看不清、看不准的情况，其实，你

    用历史来看未来，很多事情就看得透了。

    比如去看一个国家的移动应用免费榜单，看什么呢？看Top榜单应

    用类型分布，看这个的意义在哪里呢？你看他们国家的热门应用类型分

    布就可以知道他们当前处于什么阶段，下一步会走向什么阶段，从大的

    方向说，PC互联网和移动互联网都是经历三个阶段，但PC互联网的历程

    长，移动互联网的历程短。第一个阶段是工具类，你有台电脑，有个手

    机，不知道干吗，装东西玩。2000年左右最火的是什么网站，是下载

    站、破解站。移动互联网一开始也是，各种工具类应用先火，然后就是

    娱乐类，如听歌、玩游戏、看小说，几乎同时社交类就起来了，再往下

    生活类，各种电商、折扣、团购、订票订房、健康、理财等等。从PC互

    联网到移动互联网，都是这个顺序，当然这里还存在更细的顺序和逻辑

    (比如随着带宽和流量资费的下降，热点领域从音频到视频)，有兴趣

    的朋友可以自行深挖一下。

    你看其他国家的榜单，就知道他们处于什么阶段，然后下一步紧跟

    着会流行什么，这时候你去投资、去决策，不就是开了上帝视角？比如

    印尼、马来西亚、新加坡，都是东南亚国家，但从榜单扫一眼就知道其分别属于不同的阶段。

    其实，不仅仅是海外市场如此，国内也存在着极大的市场分层和信

    息鸿沟，不仅仅是移动互联网，在很多领域，先进与落后并存依然是一

    个常态。有些创业者来跟我谈想法，我经常会不客气地讲，很多10年前

    就应该明白的道理为什么今天才想到？很多传统行业的人都是被互联网

    挤压得没有办法了才想起来怎么利用互联网转身，早干什么了？

    未来的20年，互联网与各种行业的跨界与渗透会更加深入，所产生

    的机会和市场空间会远远超过现在的互联网规模，也许你做不到先知先

    觉，但是如果能体会到市场的差异性和信息不对称的巨大鸿沟，紧跟着

    先进者的步伐，捎带做一些向落后领域“搬砖”的事情，开上帝视角，获得丰厚回报，并不是很难的事情。机会来自于担当？

    北美的IT行业几乎被印度人掌控了，各大互联网公司都有印度高

    管，这让很多华裔不爽，那么印度人有什么特点呢？很多中国人会说，他们不就是特别爱表现吗？

    实话说，我挺能理解一些人的想法，那谁谁谁有什么了不起，不就

    是爱表现吗？我们传统教育的美德是什么呢？不要出风头，不要自大，要谦虚，要礼让。其实，不要说别人，我自己也是这样过来的。说白了

    就是，机会来的时候，有的人是迎着上，我是退在一边看的。我的职场

    表现一直是一塌糊涂，一方面固然是能力不足，另一方面也是一直没有

    正确表现出自己优势所在。

    吹牛、自满固然不好，但是如果你有信心、有实力，就应该大胆地

    表现出来。你说，你有实力，迟早会遇到伯乐，迟早会发光，你知道这

    个世界上多少人有实力吗？人家真不缺你一个。

    先从职场层面来说，一个公司的领导、高管，他需要面对的人、业

    务、场景都是非常多的，这时候，他真的没有时间和精力，耐心地去挖

    掘一个人才，去鼓励一个人才发展，去不断给他机会、给他成长空间，他不是干这个的。他最需要的是，一个能帮助他的人。什么人呢？他有

    问题要解决的时候，这人站出来说，我帮你解决。他有责任要承担的时

    候，这人站出来说，我替你分担。当然，你说这个人是不是团队里实力

    最强的人？真未必，实力最强的可能缩在角落里看呢。

    遇到问题，太多所谓职场精英第一考虑的不是解决问题，而是推卸

    责任，撇清自己。在以资源和关系背景为基础的垄断行业，个人的价值

    被弱化了，保持听话和跟对老板是生存的关键。所以，我真的理解，为

    什么那么多人，不愿意出来表现自己，不愿意展示自己的能力和观点。

    而这样教育出来的中国人，又凭什么在西方职场战胜无所畏惧的印度

    人？但这个世界毕竟在往好的方向发展，随着互联网行业的发展，以及

    世界经济一体化的进程，我们发现，凭借权力和资源垄断的领域逐渐在

    缩小，而凭借产品和服务取胜的领域正在逐渐扩大。而在新的领域里，唯唯诺诺，言听计从，俯首帖耳绝对不是你晋升的最佳路线。新领域对传统领域的冲击，也让传统领域开始更加重视人才和能力的价值。我非

    常不赞成年轻人去那些靠资源、关系、权力吃饭的行业和企业，我希望

    年轻人进入市场竞争充分的行业和企业。前者在相当时间内当然也有不

    错的收益和发展空间，但是我希望你们看清这个世界发展的格局，你这

    么年轻就把自己的未来完全寄托在别人身上你觉得这真的合适吗？

    有年轻人说了，马云都说了，新入职的员工不要跟我谈战略，你让

    我们出风头？这是一个度的问题，你要敢担当，敢表达，其实是要基于

    你已有的能力和才干，而不是基于空想，你当然可以站出来说，这个产

    品的这个局部你认为有优化空间，或者出来说，你可以把这个页面的转

    化率提高2个点。如果你的方案有道理，你觉得你领导不会给你空间和

    机会？

    从能力成长来说，给自己一个担当的机会，也是一种强制的成长训

    练，可能你站出来对领导说自己可以的时候，你并没有考虑到问题的严

    峻性，对困难估计不足，但是自己说出的大话含着泪也要兑现，对不

    对？你就拼命去找补吧，各种求教各种学习各种紧急处理，这样做能力

    不提高才怪。很多能力，都是逼出来的，要不别人来，要不自己来。为

    什么要等别人？

    当年李明远还是实习生的时候，觉得贴吧的运营太过粗糙，很多问

    题都需要优化和调整，就写了一份报告给俞军，俞军觉得他说得很有道

    理，就给了这样的机会。所以当别的实习生还在为转正发愁的时候，李

    明远已经开始带领团队成为产品部门的骨干人员，而后一直保持着在百

    度的各种晋升记录。

    有人会说，那是因为有俞军啊，你看我们领导如何如何。现在的职

    场不比三十年前，以前国家分配，一日领导说不准就是终身领导了，现

    在每个人都有选择权，有自己的判断标准，你如果真的有才能，有表

    现，而被某种体制或领导压制，炒掉老板换一家又怎样？总会有人赏识

    你的才能，但如果你一直自己压制自己，那你天天埋怨谁呢？但如果确

    实你自己的判断和见识不到位，领导觉得你真不行，也需要自己多沟

    通、多反思。说真的，现在肯给机会肯放权的是越来越多，只要是凭业

    绩说话的公司，底下的人越厉害越能扛事，领导晋升的机会不也越大

    吗。全行业都人才荒，还有什么比挖掘和培养人才更能体现领导价值

    的？担当和责任心也是实习期考察新员工的一个重要目标，并不是说那

    些不肯担当的就没有转正的机会，但是在提拔组长、培养骨干的时候，有担当、有责任心的肯定会优先考虑。

    我们以前有个员工，本身简历并不出彩，入职的时候也只是普通员

    工，在初期工作表现也不是很出色，而且沟通上面还有一些障碍，是生

    理机能上的问题，听力有问题，需要助听器。一般情况下，很多领导不

    太愿意同这类人打交道，为什么呢？你跟他说话很累啊，他真听不见你

    说什么。在公司里既没有老乡也没有同事，平时几乎刷不出存在感。但

    是有段时间我就觉得他有潜力，为什么呢？一旦上了球场，他就特别敢

    指挥，公司地位比他高得多的人他也敢训也敢说。公司组织的拓展训练

    里，他也经常主动担当队长职责，而且很有带团队的狠劲和表现力。我

    当时还真跟身边一些做公司的创业者聊，我说有这样一个人，我觉得挺

    有担当的，但是不知道怎么用呢。后来我主导的一个大项目失败，团队

    解散重组，优秀的人才有的觉得怀才不遇跳槽了，有的骨干被公司内其

    他团队挑走了，剩下的人组成个小团队，一水的菜鸟，非名校的应届生

    以及工资非常低的客服等等。他们自己就选了这个人做老大，公司大领

    导也没意见，就让他们做独立产品，结果一年后，产品爆发，然后成为

    公司最牛的产品制作团队。其实这个团队的技术核心不是他，策划和产

    品核心也不是他，但是他当老大却实至名归，因为这个团队里他最敢担

    当，最有责任心。

    这个案例里还有一个子案例，刚才说有个工资非常低的客服，其实

    来应聘的时候是应聘客服的，没什么学历，也没什么经验，就是找份糊

    口的工作，但是很有想法，给我们展示他制作设计的一些卡牌什么的。

    后来试着让他做策划，一开始也不咋样，犯了很多错误，确实没经验，但这孩子挺好学，成长就很快，后来成为那个梦幻团队里最核心的产品

    策划。反过来说，如果他当时不展示自己的兴趣和才能，可能就和这样

    的机会错过了。如果你怕自己幼稚、能力不足，你不说你想做什么，你

    能做什么，这样的机会别人怎么会想到给你呢？

    总之，机会来自于“让我来”“我可以”。第三章 能力与成长

    听过许多大道理，却不知怎么提一个好问

    题？

    以前百度有个高管说过一句话，说搜索引擎改变了对人才能的一个

    判断标准，以前一个有才能的人，是学富五车，知识渊博；而在搜索引

    擎时代，知识已经全部被索引，被互联网化了，所以正确的提问是才能

    的一种价值体现。搜索引擎定律是：你想获得怎样的答案，取决于你提

    出了怎样的问题。

    如果你听过许多大道理，却不知怎么提一个好问题，请参照如下几

    点。

    做好足够的准备和思考，再去问问题

    很多技术社区在发帖前都会有一个类似的提示，搜索引擎是最好的

    老师，在提问之前最好先搜索一下已有的问题和答案，以免耽误大家的

    时间。但事实上，还是有很多人会不断地重复提出非常低级的问题。

    我读大学的时候，有一次去问老师一个数学问题，老师说：“这个

    题你怎么做的？”我说：“我不会啊，我不会才来问啊。”老师

    说：“你不会但是也必须有思路、有想法，你做错了我可以告诉你错在

    哪里了，你什么思路都没有我怎么给你答案。”这件事情都过去二十多

    年了，印象深刻。如果你没任何准备，没任何关于这个东西的调查和研

    究，你去问问题，希望别人从头到尾给你说清楚是不可取的。第一，没

    经过思考，你是吸收不了的；第二，别人也不欠你的，最基础的、到处

    都有资料的，你应该自己学会搜索，学会查询。

    正确的搜索方法

    程序出错了，将错误信息贴出去搜索，是程序员常喜欢用的一种搜

    索方式。但是你把完整信息贴出去搜索，里面很多是你的代码行数、你

    的文件名信息，这些从哪里搜？你当然要把某些个性特征屏蔽掉，再去搜索，才能看到别人类似的问题以及答案。是的，通常程序员没那么

    笨，但是不会正确组织关键词的还是比比皆是。你在搜索一个问题的时

    候，对关键词要用各种组合方式，如果无效的答案太多太杂，要学会增

    加限制性关键词过滤；如果搜索不到任何结果，或任何有价值的结果，要学会减少一些非关键的限制性关键词，来扩展搜索结果的多样性。其

    实就上面这两条，多尝试而已。

    结构化的思维，排除法，层进法提问

    我常用的一个培训情景测试(面试中不敢用，因为基本没人可以过

    关，但培训中经常用)是这样的。假设数据库服务器挂了，没反应了，假设我就是个菜鸟运维，什么都不会，就会基本操作，你是技术专家，你来帮我分析这个数据库挂的原因(当然，实际上我已经设定了一个原

    因，并会基于这个我设定的原因给测试者反馈)。现在你来提问，我来

    回答系统的反馈，一直到你找到答案。这个测试特别考验技术人员面对

    问题的思维方式，你是不是有一种整体的判断方式，能够用排除法快速

    找到方向，用层进的方式逐渐剥出真相。很多人一上来就开始猜答案，基于他们认定的答案来提问，这是特别坏的一个习惯，因为这样找问题

    几乎就只能凭运气了。

    提出正确的问题，是找到答案最关键的因素。技术高手都知道，面

    对大部分问题，最难的是定位，定位到了，处理基本上都没什么难度。

    敏感度，好奇心

    提出有价值的问题，其价值不弱于找到有价值的答案，不仅仅对技

    术，对产品、对运营，也是如此。为什么说敏感度？做数据分析，做数

    据，不是技术活，而是一种理解力。理解力来自于哪里？来自于好奇

    心。而敏感度，为好奇心带来源源不断的灵感。然后你会去提问题，为

    什么这个渠道的转化率比这个渠道低？为什么这个产品的留存有这样的

    特征？提出问题，才会去思考下一步。下一步是什么呢？分解问题，这

    个渠道的转化率是不是可以再细分，比如根据地区、根据语言版本、根

    据投放策略，然后看是哪个地方出现了显著差异，还是说不同细分都体

    现完全一致的差异。这对你理解问题和寻找答案帮助特别大。比如留

    存，也要再细分，不断细分问题，不断层进，把好奇心变成经验值。

    有的年轻人，工作很短的时间就会进步特别大，非常有想法，有能

    力，就是因为他们始终保持好奇，保持敏感，不断去提出新的问题，寻求答案。但有一些工作很多年的人，你说经验丰富？其实都是同样的经

    验重复，没有好奇，不敏感，各种麻木不仁，这样做事情再有经验又怎

    样？

    反推，逆证

    这就像我们上学时做数学题，我们通过题目得出一个结果后，在检

    验结果的时候，把结果带回题目，重新推算一下，是不是所有中间得到

    的数据和题目中的条件一致，这样才能判断我们得到结果是否正确。

    在做分析和判断的时候，似是而非等干扰性的判断是经常出现的，特别是提问者带有明显目的性和诱导性的时候，更容易得到这样的结

    论。

    如果我们觉得A是坏人，那么他的一切表象都是坏人的迹象，你怎

    么看都觉得他就是坏人。你提出了一个“A是坏人吗”的问题，然后给

    出了无数个A是坏人的证据。但突然有一天你发现B才是你要找的坏人，瞬间你发现A是坏人的所有证据其实都不成立。

    尽量不要提出明显倾向性的问题，如果你提出了一个倾向性的问

    题，一定要对应提出一个反问，否则很可能被自己的问题带到沟里去。归纳与总结

    讲一种面试的方法，比如应届生，没有太多业内经验，我怎么知道

    这个孩子有没有前途，通常的问题是这样的，逐一递进提问。问题1：

    你在学校期间，觉得最能体现自己能力和价值的事情是什么？问题2：

    在这件事情上你遇到的最大困难和挑战是什么？问题3：你是怎么克服

    和处理的。这三个问题考的是什么呢？归纳和总结的能力，对自己从事

    过的事情、克服的问题，能不能有一个清晰的表达、有条理的描述，以

    及对自己是不是有一个正确的认识。其中，有精准的数字描述，会比定

    性的表达更具有意义。

    非应届生也是这样问的。比如程序员A回答的是：“做过一次网站

    性能优化，效率提升很高，感觉自己棒棒哒。挑战就是并发一多，服务

    器负载很高，所以扛不住。解决方法是加了缓存，把数据库压力转到缓

    存上，所以负载降下来了，业务也增加了。”另一个程序员B的回答

    是：“做过一次网站性能优化，效率提升很高，感觉自己棒棒哒。挑战

    是并发达到200的时候，CPU占用100%，主要压力来自于数据库的查询，偶尔慢查询阻塞，数据库链接过多。解决办法是增加了缓存，缓存命中

    率达到了80%，也就是80%的查询请求不通过数据库，结果是当并发达到

    200的时候，CPU只占用了30%不到，后来业务增长并发展到400，CPU也

    只占用了50%。”现在，我相信你一定知道哪个程序员更值得用了。

    我有一个习惯，分配工作的时候有些东西特意不会描述得特别具

    体，就是看看员工是不是有能力，有思维能力，来把这些地方做好。当

    然，这可能会付出一些时间成本甚至其他成本，但是对于培养新人来

    说，更宽松的环境更容易看到一个新人的潜质和能力。当然，后续人家

    没做好，没做对(常有的事情，不代表人不可用，只是没有惊喜而

    已)，要给他讲一遍。如果前面很宽松，后面不给讲评，这个其实真就

    是偷懒了。

    把大量的琐碎信息分类是特别考验思维能力的一种方法，首先你要

    有一个纬度的概念，比如按照业务的重要程度去分，按照功能或业务模

    块特性去分，按照体验的伤害程度去分，或者按照客户特征去分，等

    等。但是更有价值的可能是下面，多个纬度的组合，哪些纬度组合的投诉建议更有价值，优先级更高。

    前段时间遇到一个梦幻创业团队，创业者是一个名校博士，大学教

    授，离职创业；团队技术核心都是ACM大赛的底子，来自于清华和上海

    交大ACM的骨干成员。那么面对这样的算法达人，从算法和技术上我肯

    定不敢班门弄斧，但是基于他们业务场景的用户引导优化我还是给他们

    上了一课。这一课说简单也简单，你们分析过用户的行为日志没？从中

    寻找过规律和特征没？只看了Google Analytic的漏斗模型，而没去看

    原始日志，没有去一条条体会用户的行为规律，你怎么能做好呢？一些

    他们以为需要很复杂算法实现的东西，其实可以基于行为日志，以不高

    的技术代价做成机器学习模型，思路一开对他们而言后面就没技术含量

    了。但这件事也提醒他们，很多看上去很基本的、很没有技术含量的事

    情，其实价值是很大的。

    针对上述内容做一下总结。

    1.对问题的描述，对解决方案的效果评估，要有条理、有逻辑，不

    但要定性，而且要定量，要精准描述，完整记录。

    2.面临多个解决方案来处理的技术问题，要学会分辨评估每个解决

    方案的作用和效果，而不是说，反正把问题解决了就可以。

    3.分类是一种能力，特别是涉及多个纬度的组合，非常考验对业务

    的理解能力，能够寻找正确的纬度组合，数据和信息的价值才能最优

    化。

    4.从最原始的信息中寻找灵感和规律，这种看上去最没有技术含量

    的工作最能体现出你的思考能力。

    5.培养新人和锻炼新人，对于非重要和非紧急工作，尽量给他们足

    够自由发挥的空间。

    有些新人会觉得，这个公司管理真有问题，领导真烂，任务布置得

    一点都不清楚，怎么做啊。

    布置得清清楚楚，你就是一个实现工具啊，你的能力体现在哪里

    啊!取舍之道

    优秀的产品经理，要学会做减法。

    我们设计产品的时候，创业者点子都很多，把设计、策划书拿出来

    一看，产品这样这样，然后这样这样，以后还可以拓展为这样这样，聊

    天的时候突然灵光一现，对啊，我还可以把这个加上去，等等。可用户

    真的需要这么多吗？

    很多时候，我们被自己创造的各种伪需求所麻痹，大家谈东西的时

    候往往流于自己的才能展示而忽略了事务的本质。比如公众号起名这个

    事情，很多人都有各种奇思妙想而忘记了最基本的诉求——容易识别和

    容易传播，所以很多特别有想法的名字其实识别度非常低，特别是一些

    认为用了谐音很有才华的那种名字，最不容易被人传播，因为大部分用

    户基于第一感都会输入错误。这就是创业者以及很多工作者最容易犯的

    错误，想太多，而忽视了最基本的东西。

    那么，做产品设计的时候，我们要不断问自己一些问题。

    用户的核心诉求是什么，这个功能点设计是否满足用户的核心诉

    求？

    如果没有这个功能会怎样，用户还会不会使用这个产品？

    想明白这俩问题，可能80%的功能都是没必要的。当然你说锦上添

    花好不好，但是，请别一上来就搞，时间成本是最大的成本，相信我，很多你以为精妙的设计可能毫无意义。

    做一个新项目，一个创业公司，要知道一点，不可能讨好所有用

    户。即便有些需求是用户定义的，有些痛点是用户提出的，你也要甄别

    一下，这是不是你核心目标用户的需求，这是不是你核心目标用户的痛

    点。有时候，你甚至要为了让某些用户更满意，而伤害另一批用户，这

    个决定你敢不敢做!有没有价值!

    我的观点是，如果为了发展更多的用户而伤害核心用户，是得不偿

    失的，很多公司犯过这样的错误；而为了核心用户去伤害一些其他用

    户，很多时候是正确的。比如说有人说要做高端社交平台，想法是让普通人也能参加高端社交，这需求听上去很不错啊，找一些资源以廉价的

    方式提供给普通人。但什么是高端社交？如果你认识门卫保安或者举办

    方，几个人私下靠关系凑进去了也就算了。但你想规模化商业化，就是

    开玩笑，高端社交一旦规模化肯定变味，高端用户一定会极反感。最后

    一定是高端用户见你就躲，只剩下一批普通用户自娱自乐。高端社交强

    调的是什么？私密性和准入门槛!

    理解核心用户的诉求，理解核心产品诉求，再来理解项目管理。

    我跟员工说，能不能启动个啥项目，员工说，需要做什么什么，工

    作量蛮大的，算算大概6个月。我说3个月我要它上线，别跟我说工作量

    多大，按照3个月上线给我做排期，也不难为你，你说的那些，不一定

    都要做，你自己研究一下，非核心的都扔后面去，做最基本的就能上线

    了。

    什么思路呢？就是你先排工期，基于工期去优化产品设计，决定取

    舍。不追求第一个版本的完美度，但是追求效率，并且保证核心功能在

    第一个版本都能充分体现，线上再根据反馈快速迭代。大部分公司的研

    发都是先定需求后定工期，如果你先定工期后定需求，你会发现，其实

    很多东西并不是非做不可的。

    这个思路历史上是来自日本的精益生产。在20世纪80年代的时候，Made In Japan以价廉质优产品快速打入北美，攻陷欧洲市场，那时候

    日本厂家如何思考的呢？北美和欧洲都是琢磨一个产品要做什么，再计

    算成本，然后按照利润率，计算售价，最后标价出去卖。日本人把这个

    颠覆了：我要打败你，我先计算这个东西准备卖多少钱，再计算利润

    率，回推成本，然后设计产品，基于这个成本，没用的砍掉，能裁剪的

    都裁剪，但保留强大的核心功能不能比你差，最后做出来产品的比对手

    便宜30%～50%。这是成本反推的设计思路，在互联网时代，时间成本是

    最大的成本，所以，我们要以工期来反推设计，裁剪需求。

    那么技术的取舍之道是什么呢？我们做技术的时候，有时候产品给

    出的需求，只是一个使用说明，一些边界条件并不明确，而边界条件对

    技术设计的复杂度和开发难度影响极大。实际上，技术人员应该明白应

    用场景的边界在哪里，有针对性地取舍，这样技术方案就可以变得简

    单，研发成本就会降低。举个例子，无论是百度、谷歌，还是阿里，你

    去搜索的时候，都不可能翻遍所有结果，翻到一定页数，就不能翻了，这就是边界条件。如果程序员非要较劲给出所有搜索结果的查询和排

    序，这就要命了，谷歌都做不到。其实真正的用户并不关心也不太会翻

    到七八十页去找结果。除非搜索结果很少才需要遍历，搜索结果很多的

    情况下给出权值最高的Top列表即可。至于所有满足搜索条件的数字，其实只是一个系统估算值，根本没有去遍历搜索。

    允许不完美，允许设置一些边界条件，在一定范围内降低准确度、存储量，来减少复杂度，这样开发效率就会极大提升，开发成本也会极

    大下降。根据我的观察，开发人员做无用功，为不存在的需求而打拼的

    非常非常普遍，而这可能是很多公司老板、主管都不清楚的隐形成本。

    2004年做一统计，2005年做CNZZ，我的开发时间都特别短，当然产

    品问题也不少，但没阻碍它们先后成为中国互联网统计平台的NO.1。这

    事我做过总结，当时市场上表现力还不错，并不是因为我技术有多好，而是因为懂得取舍。这一点是很多大公司程序员的盲区，所以他们用了

    几十倍甚至上百倍的代价，做同样的东西，还达不到这样的市场表现。

    简单总结一下。

    1.从产品层面，对需求做裁剪，好的产品经理要会做减法。点子

    多，但落实起来，要围绕核心，初期不要过于复杂，有需要可以上线后

    根据用户反馈迭代。

    2.从用户层面，不要试图讨好所有人，要明确核心用户群体的诉

    求，有所取舍，让一部分人惊喜，另一部分人离开，比平庸的四处讨巧

    的产品可能更好。很多优秀的互联网产品，都很固执和执拗，他们的潜

    台词就是，不喜欢我的用户，我其实也不打算服务你们。

    3.从技术层面，要理解需求，基于需求和研发的难点设计边界条

    件，将需求简化，在满足用户核心诉求的前提下允许一定程度的不完

    美，允许一定程度的不精确。这样对研发效率的提升和运维成本的降低

    是很有效的。分享即学习

    分享其实是一件双赢的事情，我一直鼓励年轻人多参与分享，多积

    极分享。但是，问题出来了，确实也存在一些很有实力的人，甚至“技

    术大牛”，在分享中的表现并不突出，甚至可以说是有货倒不出的感

    觉。那么，问题来了，什么叫表达力？

    我参加过几次架构师大会，从实力上讲，我觉得绝大部分分享嘉宾

    都比我技术强，更有料；但是从现场表现而言，大部分技术专家的现场

    表现水平堪忧。

    分享能力、表达能力是一种极为重要的能力，也是技术人员最容易

    忽视的一种能力。

    分享、表达能力的境界：

    1.让别人完整清楚地明白你所表达的真实意图和内容。

    2.让别人相信你所表达的内容的真实性。

    3.让别人受你的感染，拥护支持你的主张。

    实话实说，在相当长时间内，我都做不到第2条，更不用说第3条。

    但是我看到太多的技术人员连第1条都做不到。

    那么，今天说一下我对此的建议。今天，我只说第1条，让别人完

    整清楚地明白你所表达的真实意图和内容，至于第2条和第3条，我的水

    平还不够。

    准备充分，提前默演

    太多次，太多次，技术专家上台分享的第一句是，对不起，准备得

    很仓促，希望大家见谅(非技术分享会也遇到很多次)。

    这句话对所有台下的人来说是不尊重!很多分享会都是提前很久就

    做通知，提交分享材料。我就纳闷，这些嘉宾到底有多忙就不肯提前准

    备一下呢？所有极具表现力的演说家，都是从台下苦练开始的，没有例

    外。上台分享是一件对自己口碑的树立，对自己所在公司形象的宣传，以及对观众都具有意义的事情，怎么会如此草率和应付？我所知道的很

    多大佬，在重要的发布会、沟通会前，都会做相当多的提前准备，如预

    演、排练。怎么会有这么多不那么优秀的人，有这种机会的时候，却有

    如此自信可以毫无准备地上台？

    重复强调一句，不做充分扎实的准备，是对观众的不尊重，对主办

    方的不负责。你可以不去分享，不参与分享，但一旦你决定接受这个任

    务，你必须要在台下，做足够的前期准备和预演。这其实并不需要太多

    时间。

    我一般需要分享的时候，需要提前跟主办方确定如下内容。

    第一，观众大约多少人，什么背景，什么目标。

    第二，给我多少时间，是完整的分享时间还是包括了交互。

    第三，我的顺序，我前面和后面是谁。(这一点倒不是很严格需要

    确认。)

    第四，时间提示方式是什么。

    第五，是否有投影以及场地特征。

    分享前一天，我会针对我准备的PPT，看着时间自己默念几遍，确

    认分享时间和速度是否匹配。

    明确目标，有的放矢

    要明确你的受众是谁，他们的痛点是什么，他们的目标是什么。你

    要对你的目标受众做一些行业背景调查和产品背景调查，并且从他们所

    熟悉的领域、案例出发。这样，你讲的东西，他们才会感同身受。几年

    前，我去丁香园做分享的时候，我提前一天把医疗行业的关键词挖掘了

    一下，把相关的热门网站的搜索排名过了一遍，这样我讲的内容虽然还

    是几个月前一个峰会上的内容，但是案例我都换成了他们熟悉的网站和

    企业。这其实是大部分技术人员分享时候的盲区，自说自话，完全不考

    虑受众。

    此外，比如讲电商，你给互联网从业人员讲，和给传统行业的人

    讲，要做的准备，所用的素材，以及背景知识的描述，都是有极大不同

    的。如果缺乏目标用户的甄别，有些在互联网从业人员中颇受好评的课

    程和内容，讲给传统行业的人，可能人家上来就蒙了。背景铺垫，换位思考

    有的人会说，我分享的技术方案是我们自己业务系统的心得，你的

    平台和我们不一样不关我的事啊。这种也很常见，但是需要做一些足够

    的背景铺垫，大部分技术工程师的分享都会包含这个过程，但是这个背

    景铺垫往往很简略。很多技术人员多年在一个公司里做一个系统，那么

    这个系统背景中涉及的一些技术资源、一些技术名词、一些技术概念，对他们来说都已经耳熟能详，属于最基本的ABC，所以分享的时候往往

    一笔略过，而对于大部分没有接触过同类系统的听众来说，可能听了后

    就一头雾水。

    还有一些更离谱的，有些巨头公司会有一些内部自定义的技术简

    称、技术代号，有些技术人员呢，刚毕业就进入了这样的公司，然后就

    熟悉了这些，工作七八年颇有成就，出来分享，就以为这些技术简称是

    行业内公认的，结果列出来的方案里一堆奇怪的名词，下面的人一头雾

    水，技术人员又怕被人发现自己无知，也不敢问，都憋着，以为自己是

    不是太low了，这些东西怎么都没听说过呢？

    适度进补，不要贪求

    “大牛们”的常见问题，恨不得把十年技术精髓在几十分钟的分享

    里一股脑倒出来。说实话真是卖力气，大招猛料一个接一个，其实你只

    把其中一个场景、一个方案讲透，就已经足够好了。然而这种超级快放

    模式抖出来的往往是没有背景信息，没有铺垫信息，甚至没有给观众一

    点思考和反应的时间，结果就是，没有人能真正从中学到什么。我们读

    书的时候，一个基本定理、一个基本的逻辑，可能要讲几堂课、做很多

    习题，才能消化吸收。现在到了一些分享会，各个恨不得把几年学到的

    东西几十分钟抖出来。做分享，你的目的是让别人觉得你超级厉害呢，还是想真正能帮助到更多人呢？

    切忌夸夸其谈

    你水平高，你的案例、你的素材、你的观点自然会让人折服，大家

    会崇拜有真材实料的牛人。但是你沉浸在自我幻想里，以为自己的公司

    背景、行业背景可以俯瞰众生，对不起，自娱自乐去吧!识人之能

    说有一个狩猎团队，特别厉害，他们每次都能打到非常好的猎物，满载而归，在整个山区周边都很有名。有好事的人就去接近他们，想了

    解他们为什么那么厉害。

    先看到一个小伙子，臂力惊人，挽得一手好弓，箭不虚发，绝大部

    分猎物都是他一手射中的。

    第二个人，善做工匠，他制出的弓威力惊人，他造出的箭矢射得又

    准又远，穿透力还特别强。

    第三个是个老猎人，看上去并不十分强壮，但是嗅觉灵敏，而且对

    所有野兽的痕迹都了如指掌，跟他进山从来不会迷路，而且总能找到野

    兽出没的所在。

    第四个人是个女人，会缝补，懂医术，祖传医治跌打损伤比县里的

    名医都不差，还烧得一手好饭菜。

    第五个人是个发福的中年人，看不出任何所长，也没见他做出任何

    贡献，但每次收获都是他拿最多，而其他人也心甘情愿。

    这人就奇怪，去问第一个小伙子，你这么厉害为什么愿意把收获大

    部分给别人啊。

    小伙子说，我虽然善于射箭，但是以前我的弓太差了，箭也不是很

    好，有轻有重，每次射的时候都不知道会偏到哪里去，最可怕的是有一

    次去射一只熊，虽然我射中了熊的头部，但是箭太脆弱了，咔嚓断为两

    截而熊毫发无伤，熊追我的时候我要射第二箭居然拉断了那把破弓，要

    不是跑得快几乎没命。所以这个老板(第五个人)拉我加入他们团队的

    时候我才会答应，有了如此优秀的工匠，我才能毫无后顾之忧地去射杀

    猎物；而那个老猎人每次都能帮我找到最好的猎物，从不迷路；再加上

    那个姑娘能将我的猎物烹调成美味的食物，还能在我们意外受伤的时候

    快速帮我们处理，我简直想不出离开这个团队的理由啊!

    这个人又问了其他几个人，也都是类似的回答，每个人之前过得都

    很苦闷，都是进入这个团队后才能得到最大的收获，所以没有人抱怨分配不公的问题。

    这个人终于知道，这个团队其实是第五个人把另外四个人一个个找

    来组建起来的，所以这个老板的确是实至名归。但是他还是有一点好

    奇，就去问这个老板：“你今天把这四个人都组织起来了，但现在难道

    你不是多余的吗？如果他们今天把你踢掉，他们四个人可以收获更多，不是吗？”这个老板嘿嘿一笑：“县城里最大的几个收购皮货野味的老

    板都是我的朋友，所以我们的货从来都卖得最快价格也最好。”

    首先，作为领导者，第一要务是能够发现人才、识别人才，以及发

    挥人才的作用。一个管理者如果只想着自己优秀，自己以身作则而不去

    发挥和挖掘团队的作用，我个人认为是不合格的。

    那么如何做到发现人才，挖掘人才，识别人才？第一，你要见更多

    的人，并尽可能认识更多的牛人。第二，有心胜无心，要不断总结牛人

    的特点和规律，每次要分析，要琢磨，要带着对人的判断来和人沟通，并不断通过事实的反馈来纠正自己的判断，进而提高判断力。第三，人

    才需要一定的发挥空间，也需要一定的成长空间，要敢放权，允许犯

    错。第四，人才往往有一定局限性，要用其长避其短。

    我带过一个很不错的人，我觉得他技术分析能力很强，解决各种系

    统疑难杂症、调优、找BUG都很拿手，而且让所有同事都信服，但他在

    项目管理上并不擅长，团队管理上也非常粗糙，几乎是完美“继承”了

    我的缺点，所以这种人就只能给技术专家路线。各个公司其实都需要这

    种问题分析能力和解决能力强的人，但是，很抱歉，项目管理不能用

    他。

    用对了的人才才是人才，用错了可能就毁了团队。我也见过这样的

    反面案例，非常出色的技术人才，但是产品观和市场观完全不行，老板

    硬提拔做项目管理，独揽产品方向决策权。

    我还知道一些其他案例，包括以前我也分享过类似案例，有的人曾

    经在一些企业里不断换角色、换部门，然而表现都不算好，老板都快失

    去信心的时候，又换了一个新的角色，突然就爆发了，成为该部门王

    牌，为公司带来巨大贡献。这样的案例我也见过好几个。

    其实很多人才自我定位确实不是那么容易，公司也很难给他们定

    位，但一旦定位成功，价值可能超乎想象。作为领导人，除了要善于用人、能够识别人才，可能确实还是需要

    自己有一些独特的技能和资源(否则确实有被取代被踢出局的风险)。

    比如有些善于资本运作，有些个人影响力可以成为品牌，有些具有良好

    行业资源背景，等等。但是，如果你没有用人之能、识人之能，后面的

    优势无从谈起。在新的世纪里，人的价值比其他的都重要，千万不要搞

    乱次序。乾坤独断还是兼听则明？

    作为领导者，应该广纳谏言，还是应该坚持己见？这其实是一个没

    有标准答案的问题。

    所谓成功学往往事后诸葛，一个人比较独断专行，如果成功了，就

    是坚持信念，有自信。如果失败了，就是不听人意见，太自负。如果一

    个人耳根子软，也是同理，正反都可以说的东西，你怎么给结论呢？

    确实，我们看到很多两方面的案例。因为盲目自大，不听人言而走

    向衰败的企业。因为误信人言，盲目转型，自废武功而衰败的企业。两

    边都有坏案例，也都有好案例，这事怎么说呢？没有标准答案，但是有

    一些原则。

    第一原则，不妥协原则。

    这既是一个产品原则，也是一个管理原则。如果你的产品试图讨好

    所有人，让所有人满意，结果很可能就是一个非常平庸的产品，毫无特

    色和亮点。好的产品，我之前提过一个观点，让一半人尖叫，一半人离

    开。在对产品定义和目标追求上，很多时候，极端与偏执并不是贬义

    词。在团队协作和管理上，不要试图讨好所有人，在需要决断的时候，不要试图和稀泥，不要试图搞平衡，要坚持你的原则和目标，这一点特

    别重要。很多大公司，在相当时间内无法开发出令人激动的产品，就是

    产品经理所受到的各方面的要求和压力太大，经常要采用平衡和妥协的

    办法来设计产品，到最后，就是一个什么都满足但毫无特色的东西，然

    后，就没有然后了。

    第二原则，允许质疑原则。

    很多创业团队的创始人，往往个人能力很强，初期带领团队从一个

    胜利走向另一个胜利，但这也很容易导致盲目自信，在后续的发展中，听不进任何意见和建议。一些巨头公司也出现老板被神化的情况，而且

    这种情况颇为普遍。一个领导者、一个企业，如果不允许员工质疑自己

    的决策，不允许员工批评，这其实是很危险的。领导人很可能陷入危机

    而不自知，犯了严重的错误而不自省。在我的理解里，这两条原则并不冲突，当然，其中有一个度的把

    握。实际上，就算你掌握了这两条原则，也很有可能做出错误的决策和

    烂产品，所以在实际的工作中，是没有所谓标准答案来指导你的，具体

    情况复杂多变，曾经正确的理论也可能早被颠覆。但我依然希望每个试

    图加强领导力的人，能体会并理解这两条原则。说到底，容人之量，听

    得进批评其实是一种自信，你相信自己的判断力、自己的眼光，你就能

    听得进别人的批评和质疑，并取其所长为己所用。反过来，有些人之所

    以听不进去，是生怕别人是对的。比如三国时的袁绍，就是此类，所以

    才有田丰的悲剧。今天要做一个总结，兼听则明，是有前提的，没有主

    见和自信的人，兼听是不会明的。处处皆学问

    我们经常会遇到这样的问题，很多人都是在做同样的事情，都是在

    完成同样的工作，为什么有的人起来得特别快，有的人就差很多。

    日常大家都是刷朋友圈，为什么有的人就总能找到好的机会，有的

    人就总是慢人一步。大部分人会认为这是运气，是命，但我要说是因为

    对同样的事情的观察视角不同，在判断、学习、成长中极大的差异。

    保持对信息的敏锐，保持好奇心，足够敏锐，足够好奇，你才会发

    现生活中处处皆学问，处处皆商机；你才会保持不断前进。那么，怎样

    才能敏锐，怎样才能好奇？说到底，还是你看问题的视角，即怎样在平

    淡的信息中，找到价值点。

    实例说话

    1.大家都逛淘宝。

    大部分人看的是，哪个货物好，哪个东西你喜欢。

    敏锐的人看的是，店家用了什么招数，使用了什么心理暗示，来提

    高用户的点击率、转化率。

    思考题：如果你来做苹果官方天猫旗舰店产品描述页的优化，如何

    提高成交量。如果是非知名品牌呢？

    2.很多人都刷朋友圈。

    大部分人看的是，哪篇文章写得好，哪篇文章我想分享给朋友。

    敏锐的人看的是，这篇文章用了什么方式让你获得认同感，它的访

    问量多少，点赞数多少，为什么那么多人点赞，哪些人在转发，为什么

    他们会转发？

    思考题：常见引起大规模转发的心理诉求有几种，在不掉节操的情

    况下如何写一篇广为流传的文章。

    3.很多人都在微信群斗表情。

    大部分人看的是，这个表情“碉堡了”，我赶紧存下来。敏锐的人看的是，什么类型的表情在什么人群中容易被传播，一个

    传播广泛的表情包系列需要有哪些考虑。

    如果你够敏锐，有好奇心，这些资料藏得都不深。

    思考题：如果你需要做一个品牌推广，基于什么原则设计该品牌的

    表情包并如何启动推广路线。

    4.天天看新闻，看媒体，看各种文摘。

    大部分人看的是正文。

    敏锐的人会看到，这么low的广告怎么又在底下出现了，为什么这

    个广告一直出现，看来能赚钱？

    思考题：你知道什么类型的广告主适合什么类型的媒体吗？

    5.很多人玩游戏，乐此不疲。

    大部分人看的是，这游戏怎么升级，怎么能变得更强。

    敏锐的人看的是，这游戏在吸量上是怎么设计的，适合什么人群；

    付费点怎么设计的，针对什么用户心理，对非人民币玩家、小人民币玩

    家和大人民币玩家的平衡是怎么设计的。

    思考题：如何快速评估一个热门游戏的收入能力和核心付费人群。

    以上仅是一些最常见的例子。他在天天玩游戏，刷朋友圈，我也

    是，为啥他创业成功了，我还是一个月几千块的打工者。因为你只看到

    表象，后面的真不一样。

    日常工作也是同理

    你天天给老板写报告、分析数据，老板要什么你做什么，这是一个

    常态。但是你对每个数据都好奇，都深究，对数据的变化追根问底，你

    的体会就会远远高于前者。

    你做客服，把问题罗列出来扔给产品和运营，这是一个常态。你通

    过反馈分析客户的特征和心理诉求，然后整理出产品或运营优化的思路

    和方案。当然，很可能是不成熟的，会被批一顿，没关系，你知道哪里

    不成熟，为什么被批，这不也是一种成长吗？

    你做市场，组织各种营销活动，钱也花了，效果也打出去了，你觉得任务完成，蛮好的，这是一个常态。你深入追踪把合作伙伴花钱的细

    节和效果跟踪的细节咂摸透，深入了解不同渠道、不同投放效果、不同

    合作伙伴的投入转化比，知道投入到哪里的钱效果最好，投入到哪里的

    钱其实浪费了，你这样下去境界肯定比前者高得多。

    你做技术，把代码提交了，BUG解决了，任务完成了，蛮好的，这

    是一个常态。但你写代码的时候多想几个为什么，如这个需求的最终目

    的是什么，其产品形态中的哪些诉求是可以深挖的，哪些是可以简化

    的，哪些未来是需要考虑扩展的，哪些是权宜之计不用太费精力的，等

    等，多想一些，你的职业道路就会宽一些。

    在职场里写程序，很多优化诉求产品经理是给不出明确的方案的，比如推荐算法，搜索优化逻辑，他们只能给出一个效果评估方法，那么

    技术人员从哪里思考、如何思考，就需要对业务、对用户行为特征有认

    识，有了解，这和大学参加算法比赛不是一回事。

    你说你算法能力很强，编码技术很高，是因为在学校参加算法大

    赛，别人把边界条件、详细的场景和诉求都明确给你了，但是在实际工

    作中，很多优化工作需要你自己去提出问题，挖掘需求。产品人员不懂

    技术，他们只能从评估体系来看到问题，甚至看不到问题(这也取决于

    产品人员的分析问题能力)，你很可能需要自己来发现问题。(优化和

    完成功能不一样，大家都不知道优化的极限在哪里，所以这里永远有挖

    掘点，而且通常会超出产品人员的视野。)

    中国和美国，程序员出身的顶级富豪都有一大批，你说为什么人家

    成为创业典范而你还是“码农”，一步登天的招谁都教不了你，先把视

    界抬高一些总没坏处。关于产品与技术沟通的一些建议

    沟通成本过高是很多企业项目研发中经常遇到的一个问题，无论是

    初创企业还是大企业，而造成的工期延误、人力资源的浪费也是非常惊

    人的。很多产品人员觉得主要问题是技术人员不配合，不理解他们的描

    述；而技术人员则抱怨产品人员需求变动太快(很多时候是同一个需

    求，表达方式发生了改变)，经常前后不一致。那么，我们试图去提出

    一些可供参考的建议。

    第一要旨：产品人员在提出功能需求时，应明确告诉开发人员，其

    需求的目标是什么。

    很多产品人员做需求设计，给开发人员的时候只告诉开发要做这个

    这个，那个那个，而并不具体说明为什么要做这些，也许他们认为开发

    不需要了解这个，也许他们认为开发应该一看就明白这是什么，但实际

    上，往往这里就产生理解歧义。此外，产品人员，特别是没有技术背景

    或技术背景一般的产品人员，有时候会替开发人员多想，比如会认为这

    样做简单而那样做复杂，但可能技术实现成本并不是他想象的那样，而

    对于创业公司，实现成本往往也是特别需要考虑的因素，产品人员往往

    没有给出实现成本最低的方案，而开发人员则盲目按照定义的需求出

    发，有时候做出的东西从实现成本上来说非常不经济，特别是时间成

    本，消耗非常巨大。

    在符合第一要旨的前提下，开发人员应能参与需求的讨论，我知道

    有些大公司或者产品经理不希望这样，他们可能会认为，我定义好的需

    求你去实现就好了，你做研发的讨论这个干什么？但这样其实是有好处

    的。

    1.研发人员的参与意识强，对产品的热爱度和积极性会提高。

    2.加深对需求目标的理解，减少开发过程中因理解歧义做无用功或

    不符合需求的状况。

    3.有可能提供目标一致，且实现成本更低的方案。对创业公司，开

    发力量不够完善的场景而言，这一点也非常重要。当然，强调一点，研发人员可以参与需求设计的讨论，但决策权仍

    需要明确掌握在产品经理手里。

    第二要旨：产品人员应给出所有功能需求的流程和结构图。

    在给出具体功能需求设计之前，应给一个总纲，也是为了加深需求

    理解，形成完整的需求概念的一步重要工作。很多时候，产品经理会觉

    得，我说得都那么清楚了，你怎么不明白呢？其实主要就是因为在这个

    环节上，产品经理对整个项目的背景、结构、前提、目标早已有了代入

    感，所以觉得每个细节都理所当然是这样的，但是对研发而言，他们并

    没有得到完整的背景信息，对细节的理解往往就出现偏差和误判。

    比如，用户的某个属性，在某个功能中体现出来，而在另一个功能

    中产生变化，但是因为需求设计的时候，没有给出整体的结构和流程，只是在局部的设计中提供了不精确不严谨的描述，那么，实现设计的工

    程师(甚至可能两个不同功能是不同工程师实现)，也许会误判做成两

    个不同的字段，赋予不同的定义。这样这个属性的实现就彻底错了，而

    在上线前双方都没意识到存在这样的问题。

    第三要旨：具体视图设计的三要素。

    不论是设计网站，还是设计App，基本都是由一个到多个交互视图

    组成需求设计。

    产品设计人员在提供这样的交互视图时应给研发者如下三要素。

    1.界面元素。比如哪里是文字，哪里是下拉框，哪里是按钮，这些

    属于界面元素，可以用草图，或Word简单排版，但要明确界面上的元素

    是什么，如何展现，是静止还是浮动？

    2.数据逻辑。比如页面这里是最新新闻，那么你要说明，这个最新

    新闻是基于怎样的数据逻辑获取的。有的产品经理说，这不是技术活

    吗？我怎么知道？要是真不知道，就要跟技术人员沟通这个问题，看看

    你需要这个地方出现的东西体现出怎样的一种特征，然后问他应该怎么

    来设计。然后你也要参与思考，这个数据逻辑是否符合用户的预期，以

    及在运营中是否会出现一些位置会固化、新数据无法体现的问题，这些

    都是产品经理要思考和确认的，不能甩手给技术。

    3.操作逻辑。界面上可以进行操作的有哪些元素，哪个可以点击、可以选择，操作后出现怎样的反馈，比如显示浮层，进入新页面。这也

    是要在需求设计文档里说清楚的。

    一个视图的设计，说清楚界面元素、数据逻辑、操作逻辑，开发者

    才能明确这个视图的开发需求。不要让开发的工程师自己去猜，去揣

    测。如果有些逻辑涉及算法，产品经理不清楚，也要与开发者确认他所

    采用的逻辑是什么，以及效果是什么，并与自己所预期的效果做比对，而不是说，这个我不清楚，让工程师决定。操作逻辑可能会指向其他视

    图，这就是前面说的，结构流程图要说明的地方。

    在百度这样的公司，产品经理要写烦琐冗长的MRD(市场需求文

    档)。但对创业公司而言，还是尽可能简单直接有效最好。

    说一个执行中的要点，当产品经理给技术人员展示完文档，表达完

    需求后，最好的一种确认方式是让技术人员按照自己的理解重述一下需

    求，重述的过程往往容易暴露出理解的歧义。你要确保你表达的与对方

    理解重述的一致。第四章 创业与投资

    创业，首先需要一颗大心脏

    以前，我经常劝一些牛人，特别是技术牛人创业，因为在我眼里，这个世界机会太多，成功案例太多，总是替朋友们错失机会而可惜。但

    最近，我突然觉得，现在的环境下，对于某些类型的人才而言，创业未

    必是最佳选择。

    两个月前，一个“技术大牛”听说我恰好在上海，特意从杭州跑来

    跟我吃饭，这个家伙曾经是一家互联网巨头的架构师，当年因为看中游

    戏的创业热潮，出来组了团队做游戏，结果折腾了几年，团队一直没赚

    到什么钱，自己也一直很仗义地拿底薪，异常拮据。他感慨地说，当时

    如果留在原公司，现在至少年薪200万。他说这话，我百分百信，此人

    技术功底深不可测，我做技术分享经常引用他的博客内容。而他之前所

    在的公司，在高端人才上的薪酬吸引力在业内有目共睹。

    实话实说，十多年前，如果你能跟着一个上市公司，经历一次上市

    的疯狂，从而混到百万资产，已经足够让人羡慕。但如今各个互联网巨

    头企业里，不乏大批百万年薪以上的岗位，而且并不只是管理岗位，技

    术岗位一样有大量这样的鲜活案例。我在新加坡认识一个中国来的面

    霸，拿到过多个国际巨头互联网公司的Offer，当年曾经也放弃过

    Google的Offer，一起吃饭的时候也感慨地说，他在国内互联网行业的

    同学，已经是百万年薪，远高于他现在的薪酬，尽管他在新加坡已然属

    于技术圈里收入较高的了。这种情况下，一个“技术大牛”，创业的机

    会成本实在是够高。

    我大学兼职打工时的老板，在2000年左右把公司顺利卖掉，套现几

    千万人民币，在那个年代绝对是一大笔巨款。他有句话我至今记忆犹

    新，他说当年他刚到北京打拼的时候，但凡有一个30平方米的小房子是

    自己的，都绝不会有后来的成就。很多创业成功的范例，都是万般无奈

    的情况下硬把自己逼出来的。但有意思的是，当他有了几千万，有了豪宅和好车的时候，对行业认识更深刻、对资源掌握更强的时候，他的第

    二次创业，却没有再现辉煌。

    创业，真的不是一件光鲜、自由、体面的差事，你要经历数不清的

    委屈、误解、嘲讽、孤独，甚至背叛。然后，幸运地把握那一点点潜在

    的机会，从而超脱。或不幸地，最终黯然收场。

    有人说：“趁着年轻的时候，干点儿自己想干的事儿，无论成功还

    是失败，都会成为这辈子最美好的记忆，对吗？”

    这话通常是最终的成功者说的，失败者都没资格说。是的，很残

    酷，但这才是真相。失败者的待遇是，你身边各种亲朋好友、同行及评

    论家都会摆出一副胜利预言的样子跟你说：“看看，我早说你这样不行

    的吧。”你还认为这是美好记忆吗？那些秀美好的都是功成名就的“大

    佬”，人家有资格把苦难当作美好的记忆，你有吗？

    创业，需要一颗大心脏。

    如果放弃一份优渥的薪酬，去做三年不赚钱的事情，我的女(男)

    朋友不会离我而去；我的父母家人不会因贫困潦倒而陷入挣扎，我自己

    不会因为忧郁和烦躁而失去平和的心态，甚至继续前行的勇气。每个创

    业者，都要问一下自己这个问题。如果你做不到，那么，对于你的创业

    梦想，还请再斟酌一下。

    我十几年前少不更事的时候，自以为是地写了一些关于互联网创业

    的文章，还被转载到一些媒体上，今天回头看简直是蠢爆了。我当时提

    到的所有自以为的关键因素，钱、资源、技术能力等等，其实，说真

    的，都不重要。重要的是，创业者对创业这件事的态度，以及实战中的

    学习和应变的能力。请相信我，这比背景、资源、管理、财务都重要得

    多得多。

    创业者必须坚持自己的兴趣，才能做出有价值的产品，我以前曾经

    喜欢给创业者各种支招，告诉他们什么领域更有机会，但我发现，劝一

    个创业者去做他不感兴趣不愿意投入的领域，和让他去打工没什么区

    别。

    创业，需要一种坚持，别人都不信你的时候，所谓领域内“大

    牛”和专家宣判了你死刑的时候，你还敢不敢相信自己做的是对的？创业者的两种类型

    我把创业者分成两大类型，一种是现实主义，一种是理想主义。

    现实主义的典型是草根创业者，如早期的站长，没有特别的远大目

    标，但善于经营流量，流量变现思路清楚，不做亏本的买卖。如一些非

    常“山寨”的游戏开发者(非贬义)，对热点的跟进能力强，执行效率

    高，快速迭代能力强，当然，原创能力基本没有。

    现实主义者善于从0到1，将一件事情快速起步，有在低成本甚至0

    成本的情况下做大用户量和收入的能力。几个典型的草根创业的朋友，几年前就常跟我说：“其实我什么都不会，就会赚点钱，你看每个月赚

    个五六万、十来万，很轻松，但是没意义啊。”听这话我就恨得牙痒痒

    的，但是人家说的是真的。现实主义者的武器通常是SEO(搜索引擎优

    化)、ASO(应用商店搜索优化)、社交网络营销等等各种低成本的传

    播技巧，当然也有一些精通SEM(搜索引擎营销)的玩花钱买钱的游

    戏，这是现实主义中的数据分析流派。

    但现实主义创业者往往缺乏远大的目标和对未来的方向感，对技术

    依赖度不高，对规模化运营缺乏信心，也不容易获得投资商的认可。我

    认识一个流量运营能力非常强的个人站长，但是他就总跟我抱怨，没有

    人愿意投资他。说实话，他非常善于用各种技巧做到相当高的用户量，以及每年几百万乃至上千万的收入，而且利润率还不低，但再往上是什

    么？他给不出目标，给不出愿景，他给投资人的大体只能是，你出多少

    钱，我每年分你多少红。算下来保证能赚钱，但这真不是投资人想要

    的。

    理想主义创业者的构成则比较复杂，少不更事、热血澎湃的大学

    生，BAT的经理人，海归创业者，以及不差钱的富二代，等等。理想主

    义者有远大的目标和愿景，他们想的是100甚至1000以上的东西，但是

    很遗憾，大部分人不知道怎么从0做到1。他们的创业方案多是未来如何

    形成大数据的平台，如何挖掘用户深层价值，规模化之后资本运作的目

    标和诉求是什么……那么我说，第一批用户哪里来？居然没想过。他们

    的理解是，我的产品是有价值的，做出来放在那里，用户难道看不到吗？不用客气，用户真的看不到。特别是一些从互联网巨头公司出来创

    业的朋友，他们习惯于在原有的平台上做产品，随便做出一个产品就有

    足够的曝光度和测试用户。当他们发现，原来辛辛苦苦做出来的产品还

    需要自己去找种子用户的时候，才突然意识到原来自己的计划里从来没

    有这一条。理想主义者喜欢高举高打，所以占据媒体版面的通常是他

    们，成得风光八面，败得也轰轰烈烈。人家的目标，就算不是乔布斯，至少也是BAT。所以我们有时候说创业成功概率低。当然，一旦成了，这事还真不小。那么说到这里，我想大家都知道我想说什么了，既要脚

    踏实地，又要仰望星空。理想主义固然好，但如果你想让自己的创业团

    队活下来，创业初期更多还是需要现实一点，除非你真的不差钱。现实

    主义者也需要多看看未来，不能只是停留在掌握一些运营的技巧上，要

    舍得为未来投资，气魄要更大一点。

    创业者要平衡理想与现实的关系，还要理解资源和能力的局限性。

    想起以前一个典型的段子，某位将军一直在抱怨，兵员补充不足、弹药

    不足、油料不足、冬装不足、食品不足，一直在紧缺的情况下作战，突

    然有一天，所有的东西都完备了，战争已经结束了。这其实是一个典型

    的创业场景，从你计划创业开始，就一直要跟资源紧缺作战，缺乏人

    才、缺乏资金、缺乏技术，但是你必须在市场竞争中冲出去，如果你等

    所有的条件都完备了再启动，对不起，这个市场已经饱和了，战争结束

    了。

    与资源紧缺和不足作战，你还能创业吗？还敢创业吗？又该如何起

    步呢？

    第一，控制需求。我再次强调俞军老师说过的那句经典的话，好的

    产品经理是做减法的。开一个头脑风暴会，你可以得到几十个非常不错

    的点子和想法，别觉得自己的创意多么了不起，要学会裁剪。你有什么

    资源，有什么人才，你的产品必须基于你已有的资源和优势，其他的东

    西再好，跟你没关系!

    第二，学会规避。规避不擅长、人才匮乏和资源不足的领域，从需

    求设计到产品选型，都要学会规避你的弱点。你是创业者，你不可能面

    面俱到，样样精通，必须有所取舍。技术上也有很多规避的途径，创业

    中你解决不了的问题一定会有很多，与其埋怨没有合适的人才，不如选

    择更适合你的路线。第三，强化自身。很多创业者硬把自己逼成了万能的。有一个特别

    经典的案例，一个个人站长，非技术出身，非名校毕业，学历也不高，做网站流量运营得风生水起，用开源软件做社区，用户量屡创新高。然

    后服务器就撑不住，但限于成本，身边也没有人才，硬逼着自己学技

    术，到处求教，到处翻技术文章，最后，用两台服务器硬是撑住了一天

    2000万的Page view。是的，没错，是Page view，不是点击，是论坛，不是静态发布站，这是六七年前的事情，用当时很普通的服务器。最初

    别人跟我求证的时候，我第一反应是断然不信，后来我去看了一下自己

    掌握的数据采样(曾经我手里有国内最全的数据渠道)，居然是真的!

    然后深入了解了一下他做的事情，简直难以想象一个没有编程功底的人

    怎么能自学成这样的水准!很多创业者都逼着自己学会了很多东西，你

    没有资源，没有人才，那就只能靠自己。

    第四，不苛求完美。这可能是某些理想主义者非常不爱听的话，但

    是创业是一个需要不断迭代，不断试错的过程，你与其前期花太多时间

    和精力雕琢，不如快速迭代。

    当然，这只限于新兴市场，成熟市场对产品的完美度要求更高。

    比如说，在智能手机刚出现的时候，快速推出安卓手机，快速迭代

    征集反馈，肯定是对的；现在安卓机器满大街了，再去拼速度已经无大

    意义了。

    以前有投资人问过这么一个问题，某某几次创业失败，现在新项目

    还能投吗？我说这样，我不做判断，我教你一个判断方法，你去做一个

    测试，你去问问他是怎么反思之前的失败的。如果他对以前的失败，全

    部归咎于客观条件，什么人才不足，什么投资人不行，什么合作伙伴不

    对，竞争对手耍流氓等等，而没有任何针对自己的反思，那么，千万不

    能投。这种人不太可能创业成功。如果他能够认真地说出自己犯过的错

    误，并有足够的教训体会，你觉得他整理得非常深刻，非常有价值，这

    种人还是值得投的。当然，也不是说一定就能成，但至少，他不会重复

    以前的错误，比那种没有任何经验的，成功率还是会高一些的。

    创业者一个非常重要的素质就是，在发展过程中，不断地反思自

    己，反省自己，快速迭代的不仅仅是产品，还有自己。而正确地认识自

    己，其实往往是最难的一件事。创业如何做市场调研

    前几年，丁香园还没有现在这么风光的时候，我应邀去做了一次分

    享，关于如何利用互联网进行需求分析和竞争分析。我去丁香园分享之

    前，对在线医疗这个领域几乎一窍不通，对这个领域的网站谁做得比较

    好，谁不太好也是完全不了解(那时候智能手机市场还没起来，所以没

    有App)。所以去之前的晚上，我做了点功课，是这样操作的：首先我

    上aizhan.com，点击关键词挖掘链接，输入我所知道的医疗行业的词

    根，比如“医”，或者“药”，我最喜欢用aizhan.com的原因就是关键

    词挖掘，可以基于词根搜索出一批指数词，而百度指数是不提供这种查

    询的。基于这些词根，我看到了很多热门的指数词，并能够体会到用户

    需求的强烈度。此外，还看到了这些词是哪个网站排在了前面，比如三

    九健康，比如寻医问药。然后我点击百度排名这个链接，逐一搜索这些

    来路较多的网站，看他们的百度来路有多少，同时也看主要是什么热词

    来的。通过这个观察，我会发现一些新的热门的医疗词根，比如副作

    用，然后再回到关键词挖掘的页面，进行挖掘，如此重复。大概一个小

    时左右，我就可以了解这个行业在网络上，用户的需求分布在哪里，哪

    些网站解决了哪些主要的搜索目标，而丁香园在里面排在大概怎样的位

    置。

    题外话，我前些年访问最频繁的网站大概就是爱站了，有段时间几

    乎每天都上去，主要就两件事，一个关键词挖掘，一个百度排名分析，来回反复，能够短时间了解一个领域或一个产品的用户诉求，以及领域

    内网站的流量和价值排名。如果你善于使用爱站，其实你对用户需求、对竞争分析就会上一个台阶。当然，如果对其中的数据不放心，也可以

    同时用百度指数、360的爱搜指数做对比。

    爱站是一个好工具，此外，Alexa以前被中国人“玩坏了”，但其

    实这也是个好工具。很多人说Alexa数据不准，但你要明白所有采样的

    数据都存在不准的情况，但是依然有可以借鉴的价值，比如你可以对比

    Alexa和ChinaRank的数据，以及其他第三方数据，对比起来，有些偏差

    就可以理解。另外，Alexa的数据不只是排名而已，很多人以为看Alexa

    就看排名，我最关心的是访问的频道分布，以及访问的上下游，而这个上下游，其实很多时候很关键。你不想知道你的竞品网站流量从哪里来

    的吗？但是有几个互联网行业的人知道去Alexa看网站的流量上下游

    呢？

    用爱站，用百度指数，在看数据之余，要理解指数背后的逻辑。所

    谓的关联词，所谓的长尾词，所谓的词根扩展词，它们告诉了我们什

    么，对我们做需求分析和竞品分析有怎样的帮助。如果你只是去看，而

    不去思考，这个数据毫无价值。此外，一个非常好的调研工具，是百度

    知道，在知道上，有大量的提问和大量的答复，如果你善于搜索，这些

    提问和答复，就是你调研的目标。

    以前在4399的时候，曾经有段时间，我们注意到，初中生有较多从

    4399流失到诸如《赛尔号》《洛克王国》这样的儿童社交游戏中，当时

    我就有个想法，想了解这些初中生脑子里都在想什么，他们关心什么问

    题，然后看看有什么值得做的，来留住他们。然后我就去百度知道搜索

    了一个词，什么词呢？“我今年十三岁”。为什么搜这个词？很多十三

    岁的小朋友在上面问问题，用这个词作为开头，或者搜“我今年上初

    一”，效果差不多。这就是一种人群调研的方式，通过这个方式，可以

    了解目标人群的一些想法、诉求和困扰。当然，实际上我们能做的也不

    多，但是分享这个案例，也是分享一种利用搜索做调研的思路和方法。

    很多时候，用户提出的问题其实就是你要找的答案，那么你怎么搜索到

    这些问题？

    以前有一个在网龙工作的朋友，当时还是91助手在网龙的时候，他

    没事休假的时候喜欢坐在4399的咖啡厅，那天跟我聊几句，我说你做什

    么的？他说做91助手用户分析的，我说你怎么做。他说发调查问卷，最

    近问卷还没回收，所以没事情做，我就说这个做得太累了，为啥要等调

    查问卷呢？你去“知道”上搜91助手，一大堆人问关于91助手的问题，你去看看别人问了什么，这不就是用户需求吗？你再搜“91助手 垃

    圾”，肯定有无数人骂你们产品，你去整理一下都是因为什么问题骂你

    们，列一个Excel表格，把骂你们最多的原因列出来，发给程序员，这

    不就是最好的用户调研吗？再搜“91助手 豌豆荚”，肯定无数人在里

    面做对比，看看哪些人推荐用你们的产品，哪些人推荐用竞品，都是基

    于什么理由，竞争分析不就出来了？再搜“豌豆荚 垃圾”，“同步推

    垃圾”，看看竞品都有哪些问题被用户骂。百度知道是最强大的调研平

    台，只要你善于搜索和整理。此外，淘宝指数和淘宝的销量数据也是一个非常重要的数据分析渠道。之前我用淘宝分析过一个特别低调的游戏

    平台的月流水，当时数据拿出来别人都觉得挺惊讶，后来找他们老板聊

    天求证了一下，与实际相符度还是相当高的。

    看不同国家市场的榜单，除了看产品的分布外、用户的诉求构成

    外，其实如果你善于总结，还可以看这个市场处于什么发展阶段，以及

    下一步将进入什么阶段，如果有这样的思维意识，就会在一些新兴市场

    找到一些机会。当然，不同国家市场的差异很大，所以有时候，一些经

    验未必可以套用。所谓人脉

    有些朋友知道我有个神秘的群，里面有很多大佬，创业的成功人

    士，但是他们普遍存在一个误解，以为我很有人脉，把认识的很多牛人

    塞进我的群里。实际不是这样的，十来年前，我创建群的时候，只是对

    社交网络好奇，那时候有一个概念特别火，叫作六度人际，但是我总觉

    得这个概念不太靠谱，所以想做个测试，六度人际是什么不清楚，但是

    二度人际我是可以自己来测试的，于是我把不同时期认识的不同背景的

    朋友放在一起，看他们会不会有聚合，有交互。当然，有的人流失了，有的人还在。有意思的是，在这个群里，当时媒体圈的人全流失了，大

    概是因为，这个群里没有一个是他们认为有价值的人，都是一些草根，整天讲的都是很低端的一些话题。那么十年过去了，这个群的发展远远

    超出我的想象，就说一个数字吧，平均身价的增幅是100倍!我没说

    错，是100倍!现在上市公司的创始人和CEO有好几个，把公司卖给上市

    公司的有好几个，从打工到创业估值几亿美元的，即便是继续打工的，这些年来平均年收入跃升十倍也是有的。这事我也一直思考，是什么魔

    力让这么一圈人的成功率远远高于行业的平均值？

    为了寻找合理的解释我只总结了两点。

    1.物以类聚，人以群分。这些人没有流失，是因为有共同话题，共

    同的兴趣，主要是因为价值观相对趋同，简单说就是，靠谱的人喜欢跟

    靠谱的人做朋友。所以产生了幸存者偏差。

    2.不同背景、不同领域的人，产生交集后，大家的视野和思考问题

    的方式都会得到扩展，我相信这一点也非常重要，并在其中形成了新的

    合作机会和互补性。

    其他比如信息的价值和传递，分享精神，其实都可以归并于这两点

    里。

    所以，回到创业这个话题，认识最优秀的人，并不是说你要认识很

    多大佬，但是你应该可以从身边找到这样的人，并与优秀的人多沟通，多交流。那么，怎么判别优秀的人？只说最简单的几个要素。1.对信息的敏锐度和钻研精神。

    遇到自己不了解但是却非常有价值的信息，这些人会立即记录下

    来，并随后通过搜索引擎或其他途径获得更进一步的信息。我所遇到的

    所有成功的创业者，都具有这样的特质。

    2.担当与责任。

    遇到困境和挫折，主动从自己身上找原因，找问题，不推托，不懈

    怠。很多草根创业者早就习惯了在没有钱、没有技术、没有人才的情况

    下做事情，他们永远不会等待外部环境满足了才动手，而是基于自己已

    有的资源快速实战，不断摸索。

    很多创业者，并不是业务发展不起来而死掉的，而是发展到一定阶

    段，因为某个门槛过不去而死掉的。与其坐等哀怨没有人才、没有合伙

    人，不如想想自己如何解决。

    3.对未来保持乐观。

    曾经我很瞧不起那些投资人，看他们经常投资一些显著不靠谱的项

    目，但后来我发现，其实是我错了。

    做个最简单的假设，十多年前，投资人投了10个项目，其中9个黄

    了，我嘲讽技能使用了10次，其中9次证明是我对了，成功率90%，投资

    人比我笨多了。但是，投资人这10个项目中，唯一投对的那个上市了，拿到了100倍回报。整体投资回报率是10倍。那么现在，谁应该笑谁

    笨？这个假设其实一点都不夸张，十几年前，百倍回报的项目俯拾皆

    是。

    中国互联网最初的那些巨头，第一步走对了，知道未来正确路线图

    的，有吗？一个都没有。所以，既然连那些行业领袖在内，都没有人可

    以清晰判断未来，那么，不够乐观的人就会失去一切机会。关于投资与职场的思维方式

    跟一些投资机构做过分享，关于好项目、坏项目、有发展、没发展

    的一些分析思维，对职场上需要判断的人也会适用。

    问题即机会

    如果你是创业者，产品的问题，行业的问题、就是创业的机会。用

    户的问题，就是你发展的机会。如果你是打工者，企业的问题，就是你

    的机会。不要总是抱怨问题，你能把握问题本质，解决问题，你的机会

    就来了。

    我说一些分享过的观点，比如作为投资者，考察一个创业项目，不

    要求全责备。如果这个项目，团队也好，技术也好，资源也充分，发展

    速度也好，市场空间也大，说句不客气的，你觉得这项目估值是多少？

    但反过来说，一个项目，技术一般，团队明显有短板，但是运营数据很

    漂亮，用户数增长很快，可是目前变现能力又非常弱，你琢磨一下，这

    是不是机会来了？如果这些短板解决了，是不是就捡到宝了？很多明星

    企业不都是这么过来的吗。

    思维方式对比

    1.这款产品虽然用户数很多，但是做得不够好，所以不值得投。

    2.这款产品虽然做得不够好，用户居然还有这么多，所以值得投。

    你觉得应该选哪种？我发现不少投资经理选择1。但是我们想想，连投资经理都能看出产品做得不够好，说明这个产品改进空间很大，没

    改进都有很多用户追捧了，说明上升空间更大。

    如果你做了一个产品，很完美，没有问题，但是用户都不来，那说

    明你根子上就做错了，那才叫悲剧。

    挑剔即信任

    骂你骂得很凶的用户，往往是你的深度用户，对你的目标越高，才

    会失望越大。做生意也是如此，挑货的才是买货的，他真要买了，才会

    说你东西这不好那不好，他不买只是看看他才懒得关心这个。其实职场也存在这个潜规则，你看公司里被老板天天骂来骂去的，往往是老板真正信任的人；你觉得老板对你蛮客气，人家可能压根没当

    你是自己人。被上司、老板天天挑毛病的，打起精神来，不要那么沮

    丧，老板如果都懒得搭理你，你就可以准备走人了。别玻璃心，说我做

    得这么好为啥老板还吹毛求疵，要是真这样，说明老板对你的期望很

    高!

    所以不管是对外合作还是找合伙人，一条条指出你问题，不厌其烦

    跟你核对条款的，那才是真要跟你长期合作的人；什么都答应，什么都

    好商量的，往往压根就没想长期跟你合作。

    优势即包袱

    想想那么多科学巨匠，晚年的时候都成为新科学理论的阻碍，并不

    是他们不够优秀，不够出色，而是他们自己的成就成了一种包袱。

    为什么这些年行业发展，每次都是新的力量带来变局，而不是传统

    的巨头？从微软对IBM，到互联网时代谷歌对微软、诺基亚，到社交网

    络Facebook异军突起，每次都是新的力量。就是因为，传统的巨头，包

    袱太重了。

    中国互联网发展将近20年，我的观察结论是，资源优势方通常是战

    败方，几乎被验证了无数次。10年前，如果一个项目背景雄厚、关系强

    大，几乎可以断定这个项目的死刑。为什么资源优势方通常会战败？其

    实还是因为依赖优势，从而心理上失去了竞争的紧迫性和对产品、用户

    打磨的耐性。总觉得我资源丰富，可以分分钟摁死对手，但最后往往是

    不知不觉自己就出局了。

    对手即帮手

    《神仙道》是页游时代一款非常成功的游戏，这款游戏的生命周期

    之长，用户群黏性之强均可堪比端游。当《神仙道》爆发没多久的时

    候，有一款叫作《龙将》的游戏突然出现，从玩法和系统设计上看和

    《神仙道》非常雷同，后来我还真是有机会逐一询问《神仙道》游戏的

    开发商、制作人以及运营商老板，结果他们的说法出乎我的意料!他们

    都说，《龙将》做得挺好的。按照互联网常见撕逼大战的剧情，难道不

    应该破口大骂吗？没有!他们都说，《龙将》做得非常好，甚至说，如

    果没有《龙将》，他们觉得这个系统已经做到头了，想不出还有什么优化和改进的东西了。《龙将》出来一看，有几点改进做得都非常好，他

    们也觉得学到了东西，对这个游戏的持续运营和优化更有信心了。

    如果你足够强大，反应足够快，能够抱着学习的态度和对手竞争，你会发现，对手对你的帮助，可能比朋友还多，而且，你还不用给他

    钱。

    “3Q大战”也是个典型的例子，马化腾被周鸿祎打醒了，开放平台

    让腾讯迈上了新的台阶，投资也骤然活跃。“3B大战”则催生了百度的

    狼性，让李彦宏开始重新思考百度未来。这都是竞争给沉沉欲睡的巨头

    带来了新的发展。用户是谁

    说一下用户的问题，因为即便是巨头，也容易在这里犯错误。

    对你而言，谁是你的用户？有如下几个常见误区：

    热衷于依赖营销手段，以为能圈进来的使用者都是用户

    当然，我们不是说营销没有用，不是说补贴全都是负面的，但前提

    是，你能让产品对用户有价值，其他的，只能是催化剂，只能加速，但

    本身并不会优化或是改变产品属性。

    以为会喊的才是用户，忽略沉默的大多数

    简单说就是，大部分用户可能不太会在互联网上发声，而你听到的

    最多的声音，可能真的不是你的用户。这一点又要用百度说事了，实际

    上我们看网上一边倒的评论百度几乎是必死不可的公司了，但话说回

    来，百度其实这些年除了被360的导航措手不及抢了一批“小白”用户

    外，几乎从未丢失过它的主要用户群，而那些一边倒的评论其实从来没

    有真正影响过百度。真不是说要洗白百度的问题，而这也是一种客观的

    态度，互联网三巨头的智商真的会不如评论家？

    很多年以前，奇瑞车刚起来的时候，在同等类型的车里，价格便

    宜、空间大，市场一度表现不错，但是呢，问题也有，发动机是特别老

    的那种，所以动力和油耗表现都不是很好。在很多汽车社区有车友建

    议，说这车挺好的，就是可惜发动机了，如果能有个更好的发动机，贵

    两万块也买啊。这话说过后，奇瑞厂商大概还真当真了，后来推出一款

    所谓宝马发动机(宝马MINI的简配版本的发动机)的奇瑞，价格在原基

    础上贵了两三万的样子，结果，惨遭滑铁卢。

    发动机不好是个硬伤不错，用户有提需求说要好的发动机也是真

    的，但是奇瑞当时能火的最大原因是便宜，用户发现你不便宜的时候，发动机再好也吸引不了人家。真正出来喊说贵两万也买的，其实不是你

    的用户。

    你说用户的意见重要不重要？用户的诉求重要不重要？重要，但是

    要有个度，如果你为了满足少数用户的声音，而忽略了沉默的大多数，很可能遭到灭顶之灾。

    可口可乐和百事可乐的例子不用提了吧，也是同理，各种文章里提

    过100遍了。不知道的自己搜索去吧。

    尝鲜用户，核心用户，跟风用户

    一些影响力人物，出个新东西，市场新闻一出来，总有一些尝鲜用

    户，不过他们大多是先锋用户、极客或者同行、竞争对手，来看看你做

    的是什么，能给他们什么启发。这些会带来初期产品用户指标的鲜亮，然后很多企业一看，哎哟，不错哎，用户活跃度很高，而且传播性很

    好，都在谈论，但一旦新鲜劲过去，这些用户很快就会转身。尝鲜用户

    也并非没有好处，如果你的产品特别好，超出他们的预期，也许会成为

    你的种子用户，以及最初的口碑效应起点用户。但大多数情况下，不要

    盲目认为尝鲜用户一定是你的种子用户。

    社区、媒体需要核心用户，游戏其实也是，为什么很多游戏的发行

    平台，一门心思去挖别人公会老大，就是这个思路。一个核心用户可以

    带动几十个、几百个跟随的用户，甚至更多，比如李开复在新浪开了微

    博，这样跟随用户哗啦啦可能几万个就过来了。

    但现在核心用户的抢夺成本越来越高了，最近烧钱最狠的，游戏直

    播网站，那签约费，杠杠的。当然，这时候你已经很难说这是用户了，和传统社区论坛里的积极分子性质还是不太一样。

    在诸多UGC(用户原创内容)的社区、平台里，核心用户贡献内

    容， ......