前言

    每个人都希望自己的人生能获得更多的成功和幸福。遗憾的是，人生苦短。每个人都

    会“活到死”，却不是每个人都会“活到老”。即使能够“活到老”，也依然不会有充裕的时间

    去慢慢地追求成功，去慢慢地享受幸福。

    你会发现，在与这个世界say bye之前，如何管理好自己的时间，才是人生获得更多

    成功与幸福的关键，而且很可能是唯一的关键。

    《聪明人是如何管理时间的》介绍了一套能清晰地整理时间的有效框架，这套框架包

    含三个相互独立的方法，以及综合应用它们的各种情景。不管你是在家庭、政界、商界、学界，还是在企事业单位，所有高、中、基层职场人士，所有不用坐班的自由职业者，只

    要你渴望效能的提高，渴望拥有人生的控制权，渴望超越平凡，渴望获得更多的成功和幸

    福，就都会从本书中受益。

    为什么要像聪明人一样管理时间？

    我们都希望在工作中能有卓越高效的业绩表现，能被领导赏识，能被属下信服，能让

    同事信任。要做到这些，有两个标准，一个是效率，一个 是效果。怎样才能有效率地完

    成各种任务，而且能不负众望地产生好的效果呢？

    我们希望能在面临谈判、分配任务、开会、带父母旅游、听恋人倾诉、读一本书、写

    一篇文章等繁琐的事务时，能用“快刀斩乱麻”的方式予以解决，能以“秋风扫落叶”的姿态

    潇洒处理，可是没有三头六臂的你，怎样才能做到呢？

    我们还希望，能在不远的未来成就不可替代的自己，能在当下的此刻不只是看上去努

    力，可一旦面临现实，又发现根本就无力改变，只有顺从。人人都想开始一段告别平庸的

    旅程，可是，如何迈出第一步呢？

    答案就是学习时间管理学，像聪明人一样管理时间。

    时间管理的思想和概念

    为了帮助大家快速理解本书的框架，我想讲三个故事。

    第一个故事是关于作家海岩的。他为人所知的作品全是大部头，其中还有些被拍成著

    名的电视剧，如《便衣警察》《一场风花雪月的事》《永不瞑目》《拿什么拯救你，我的爱人》《玉观音》《平淡生活》《深牢大狱》《你的生命如此多情》等。很少有人知道海

    岩并不是一名全职作家。他是锦江集团有限公司副总裁，锦江管理有限公司董事长、总经

    理，北京昆仑饭店有限公司董事长，旅游饭店业协会会长……这其中任何一个头衔，都够

    一般人拿出全部精力干一辈子的，可是他怎样抽出时间写出这么多引人入胜的作品的，其“高产”足以让一个专业作家惭愧？难道上帝给予海岩的时间更多吗？大家都知道不是

    的，每个人都拥有一天的24小时，而成就却不如海岩的小小一角。为什么？

    第二个故事。畅销书《绘画心理学》的作者，是心理咨询师一沙，他讲过他的客户

    Tom的故事。Tom是个部门领导，一早到办公室，就先处理了当天的例行事务，然后准备

    用剩余的时间，全力以赴部门的季度工作规划。进行到一半时，下属Jerry约他到会议室，问该如何处理一个棘手问题。Tom说考虑之后给答复。随后的半个小时，他无法继续专注

    地拟定季度工作规划，但也想不出如何答复Jerry的问题。这时，老板Mike打电话让他去

    开个临时的工作碰头会。会议开到下班后才散，Tom整理了一下会议要点，发现第二天待

    处理的事情又多了几项。至于当天没有完成季度工作规划，他准备带回家再做。第二天走

    进办公室，迎头碰见Jerry，他问：“昨天的事情，你考虑得怎么样了？”Tom的心情瞬间变

    得糟透了，就像吃了一只苍蝇……勤奋的经理人Tom，他的时间都去哪儿了？

    第三个故事。教授在讲桌上放着一个大铁桶，旁边还有一堆拳头大小的大石块。教授

    把大石块一一放进铁桶里，装满后问：“现在铁桶是不是再也装不下什么东西了？”学生们

    异口同声地回答：“是”。随后，教授不紧不慢地从桌子底下拿出了一小桶碎石，抓起一

    把，放在已装满大石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把……不一会儿，这一

    小桶碎石全装进了铁桶里。“现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？”教授又

    问。“还……可以吧。”学生们变得谨慎了。“没错!”教授一边说一边从桌子底下拿出一小

    桶细沙，倒在铁桶的表面，然后慢慢摇晃……铁桶的表面就看不到细沙了。“现在铁桶装

    满了吗？”“还……没有。”学生们心里开始没底。“没错!”教授说着从桌子底下拿出一罐

    水。他慢慢地把水往铁桶里倒……水罐里的水倒完了!教授微笑着问：“这个小实验说明

    了什么？”一个学生站起来说：“它说明，你的日程表排得再满，都能 挤出时间做更多的

    事。”“有点道理。但你还是没有说到点子上。”教授顿了顿，说：“如果你不是首先把大石

    块装进铁桶里，就再也没有机会把大石块装进铁桶里了，因为铁桶里早已装满了碎石、沙

    子和水。而当你先把大石块装进去，铁桶里会有很多你意想不到的空间来装剩下的东西。

    在以后的管理生涯中，你们必须分清楚什么是大石块、碎石、沙子和水，并且总是把大石

    块放在第一位。”

    现在，我想再讲三个故事。这三个故事，分别折射出了时间管理学的三种思想、三种

    方法。

    第一个故事，讲的是思考与暗时间——Thinking and Dark time。一个人用三十分钟吃

    了一顿饭，这部分时间是看得见的，叫明时间。他在吃饭的时候酝酿出了下午开会的发言

    提纲，这个“酝酿”的过程是看不见的，他花的是“暗时间”。暗时间就是用于思维活动的时

    间。善于利用思维时间的人，可以无形中比别人多利用时间，从而实际意义上能比别人多

    活很多年。你能看到别人在同样的年龄获得了比普通人多得多的成功和幸福，你不知道的

    是他如何有效利用了他的暗时间。亚洲微软研究院的刘未鹏在《暗时间》一书中系统阐述

    了他的这一思想。

    第二个故事，讲的是时间的主动权——The initiative。人的时间可以分为主动时间和被动时间，主动时间是自己有权支配的时间，被动时间是被周围的人和事支配的时间。如

    果不善于处理与周围的人和事的关系，你的主动时间就会被一点一点地侵蚀为被动时间，你对自己的生活和人生就丧失了控制权。这种时间管理的思想有一个有趣的名字叫“别让

    猴子跳回背上”，是美国效率专家安肯三世第一个阐述出来的，书名就叫《别让猴子跳回

    背上》。

    第三个故事，讲的是事件排序。按照事件的重要性和紧急程度，可以把要做的任务排

    列出一个优先顺序，先安排时间去做优先级别最高的事，就能保证人生最重要的目标得以

    实现。这种时间管理的思想叫“要事第一”——First thing first，管理大师柯维在《高效能人

    士的7个习惯》里阐述了这种思想及其应用的要点。

    本书能帮助你解决哪些问题？

    本书提供了一个系统的分析框架，它是当前时间管理和效率学领域三个主要思想成果

    的整合性应用。它能够激活你头脑中支离破碎的相关知识和经验，让你在面临现实问题

    时，可以在大脑中补充完善成为一个完整的解决方案。你不会再因为要管理时间而成为时

    间的被动者。

    本书将提高你思考的能力。学会图像化思考、分类思考、深度思考、潜意识思考，提

    高结构化思维能力，思考全、准、快、久，在同样的时间里能创造更多的成就。

    本书将优化你处理人际关系的技巧。教你从时间的角度重新看待授权、批复、汇报、请示、合作等日常工作，分清有效社交与无效社交，操纵周围的人和事而不被其操纵，从

    而争取更多的主动时间，掌控自己的人生和一天24小时。

    本书将培养你“要事第一”的能力。如果你明白每件事的价值，就不会在时间分配上犹

    豫不决。你之所以陷入了忙碌、盲目、茫然的状态，是因为决断不清，而决断不清是因为

    价值不明。

    本书适合的读者对象

    一个人不想改变现状，有三个可能的原因：一是对现状感到满意；二是已经习惯了安

    于现状；三是不知道如何改变，因而放弃想的念头。

    如果你想改变现状，《聪明人是如何管理时间的》就是你行动前理想的参考书。最主

    要的是，它能够帮你下决心改变。

    无论是哪一种现状，上述结论都成立。因为人生的任何状况，无一不是发生在时间长

    河中的。

    本书的学习效果本书作为一门课程，其讲义已经修订升级过三次，在大学课堂和企业培训中，开设了

    一年有余，受训学员超过800人。

    学员们的满意和好评，促使我决定把讲义写作成书。

    如果你恰有相关的困惑，那我相信本书一定可以帮到你。目录

    前言

    Chapter 01 聪明人把重要的事放在第一位

    偷走时间的盗贼

    你是哪种人

    做要事而不是做急事

    工作分清主次，设定优先顺序

    先解决最重要的事

    第一流的人做第一流的事

    Chapter 02 聪明人如何掌控时间的主动权

    避免不必要的干扰

    处理来自上级的干扰

    处理来自下级的干扰

    处理来访者的干扰

    在工作中应该学会拒绝

    Chapter 03 聪明人掌控时间的8个技巧

    设定目标：找到行动的方向

    制订计划：与成功有约

    GTD法则：减少焦虑

    事务清单：提高时间效能

    NLP法则：把时间当成生命

    整理办公桌：别把时间浪费在找东西上

    克服“拖延症”：人生有限，拖延有害

    克服浮躁：心神不定不如立即行动

    Chapter 04 聪明人掌控时间的10个习惯

    要么不做，要么全力以赴

    用行动代替抱怨

    不留后患：第一次就把事做对

    学会专注：一次只做好一件事

    当有更重要的事时，立即调整日程

    善用“每日备忘录”

    携带纸笔，随时记下闪现的灵感和点子

    科学地扩充时间：把一天利用成48小时

    每晚自我反省，寻找可以改进之处

    办事有条理，才能少花力气

    Chapter 05 聪明人高效工作的人际沟通术

    培养紧急意识，使用快节奏工作

    会议发言，切忌滔滔不绝只放不收

    集合听众，同样的事情只说一遍

    学会同人说“不”

    遵循“3分钟电话原则”

    少说多做，莫把时间花在空谈上当心陷入“帕金森时间效应”

    当断则断：做好决定才能采取行动

    今天的工作今天完成，明天自有明天的事

    Chapter 06 聪明人高效工作的团队合作术

    明确自己的责任和范围：不要抢了别人的事

    确认有哪些事是你必须亲自做的

    有些事情让别人去干更为合适

    了解他人的时间管理风格

    学会指派和授权：让别人跟着你的手指转

    学会外包：借助外部资源帮你成事

    做好组织协调，以防人多添乱

    清晰告诉执行者你的时间要求

    记住跟踪检查，确保对方按照你的意图去做

    Chapter 07 聪明人高效工作的信息获取术

    信息泛滥跟信息缺乏一样有害

    缩短不必要的信息处理时间

    创建文件管理系统，分门别类管理文件

    不要订阅太多的报刊

    借助关键字来筛选你想要的信息

    掌握最有效的读书技巧

    带着耳朵去听：提高倾听效果

    学会辨别信息的真伪，避免误听误信

    Chapter 08 会忙的人，都是会休息的人

    筋疲力尽干10小时，不如精神饱满地干5小时

    掌握随时随地放松的要领

    晚饭前休息1小时，会给你每天增加1小时

    不要失眠要睡眠：睡眠既要充分又要科学

    正确对待熬夜：一不能太晚，二要迅速补回

    “一天忙到晚，周末连轴转”不值得提倡

    不要无效地坚持“下班晚走”

    超时工作是能力不强的表现，每周至少三天按时回家

    不要身躯在家里，大脑还在办公室

    不要因为工作而牺牲掉自己的全部业余爱好

    享受跟亲友共处的美好时光

    Chapter 09 在变化的世界里掌控时间和生活

    重新审视你的生活价值

    聪明地挑选该做的事

    寻找能帮你解决生活琐事的代理机构

    吃有助于维持精力的健康食物

    摆脱诱惑物：让你沉迷而导致时光虚度的事

    专注当下：专心地做好目前最应做好的事

    实现你因“没时间”而一直推迟的梦想

    生活简单也是一种享受Chapter 01

    聪明人把重要的事放在第一位

    每天有许许多多的事情等着我们去做，如果我们不分主次地进行工作，那么到头来我

    们不仅“丢了西瓜”，很有可能会连“芝麻”也没有捡到。使一些本来可以“生出效益的时

    间”白白地浪费掉。

    聪明的人，知道如何分清轻重缓急，如何提高自己办事的效率。要想掌控你的工作，就要分清轻重缓急，这样工作才能举重若轻。

    偷走时间的盗贼

    企管专家马可·麦西尼曾说过一个小故事：

    想象你有一个户头，每天有86 400元可供你随意使用。不过，每天晚上12点以后，不

    管你有没有花完，都会自动归零，隔天又存入86 400元。如此周而复始。

    若这个户头是你的，你会怎么做？一定是想尽办法，充分利用 每1元钱，甚至会想办

    法把这些钱转投资成其他资产吧？

    事实上，每个人都有一个这样的户头，只不过存取的不是金钱，而是时间，每天存进

    86 400秒，只能提取，不能增加。

    现在，你知道该怎么做了吗？

    无论你从事什么工作，时间就是你要计划、安排的对象。你应该意识到一个严重的事

    实：不知道你都闲置了多少时间。

    不要以为那些忙忙碌碌的高级经理们都很清楚时间的价值。他们在时间安排上并不如

    你想象的那么完美。

    一家咨询公司在给一个知名企业做咨询的时候，曾认真地记录了该企业总经理一周工

    作的实际情况。很遗憾，每天的时间都不是他自己能够控制的，而更糟糕的是在这一周，他进行的与业务有关的工作共有两次，总共不超过30分钟。真的是令人吃惊!

    无论走到哪里，我们都会听到一种抱怨：“只要我有更多的时间，我就会……”当问到

    人们喜欢更多地拥有什么东西，你会得到各种不同的回答：金钱、假期、爱好、教育等。

    再向他们发问，什么才能使他的生活更轻松，您会得到更加一致的答案：“我需要更多的时间!”

    究竟你的时间跑到哪里去了？据时间管理学研究者发现，人们的时间往往是被下

    述“时间窃贼”偷走的。

    1.找东西

    据对美国200家大公司职员做的调查，公司职员每年都要把6周时间浪费在寻找乱放的

    东西上面。这意味着，他们每年要损失 10%的时间。对付这个“时间窃贼”，有一条最好的

    原则：不用的东西扔掉，不扔掉的东西分门别类保管好。

    2.懒惰

    对付这个“时间窃贼”的办法是：使用日程安排簿；在家居之外的地方工作；及早开

    始。

    3.时断时续

    研究发现，造成公司职员浪费时间最多的是干活时断时续的方式。因为重新工作时，这位职员需要花时间调整大脑活动及注意力后，才能在停顿的地方接着干下去。

    4.惋惜不已或白日做梦

    老是想着过去犯过的错误和失去的机会，唏嘘不已，或者空想未来，这两种心境都是

    极浪费时间的。

    5.拖拖拉拉

    这种人花许多时间思考要做的事，担心这个担心那个，找借口推迟行动，又为没有完

    成任务而悔恨。其实在这段时间里，他们本来能完成任务，而且应转入下一个工作了。

    6.对问题缺乏理解就匆忙行动

    这种人与拖拉作风正好相反，他们在未获得一个问题相关的充分信息之前就匆忙行

    动，以至于很多时候都需要推倒重来。这种人必须培养自制力。

    7.分不清轻重缓急

    即使是避免了上述大多数问题的人，如果不懂得分清轻重缓急， 也达不到应有的效

    率。

    请对照一下上面的内容，看看有哪些时间的盗贼，正每天与你朝夕相伴？

    你是哪种人月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，事有轻重缓急。

    事情的轻重缓急，可以综合起来用数学坐标系来表现。我们以紧急与否为横坐标，重

    要与否为纵坐标，就可以把我们所有的事件填充进平面坐标系的四个象限里。

    每个象限的事情，都具有不同的特征。

    1.第一象限是重要又紧急的事

    诸如处理突发的危机事件、完成有时间要求的工作计划、处理事关全局的急迫问题

    等。

    2.第二象限是重要但不紧急的事

    诸如长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、友情与团队的感情投资等，与生活

    品质有关的事项有很多属于此类，例如带孩子郊游、回家陪父母等。

    3.第三象限属于不紧急也不重要的事

    诸如上网逛淘宝、阅读令人上瘾的无聊小说、看肥皂剧、聊八卦新闻、玩手机游戏

    等，这类事情的特点是：不做没有什么负面结果，现在做和未来做没有什么差别。

    4.第四象限是紧急但不重要的事

    诸如接听电话、参加应付差事的会议、突来访客、例行事务等都属于这一类。

    你把时间花在哪里，决定了你是什么样的人。按照事情轻重缓急的四个象限，可以把

    人分成四种。事实上，所谓的成功和失败也因此而来。

    1.保健医生型的第二象限人

    如果一个人的大部分时间都用于处理第二象限的事情，那他就是一个典型的计划型人

    才，他会在事情还没有迫在眉睫之前，有预见性地制定对策，预防危机的发生，或者未雨

    绸缪地做好统筹规划。

    这种工作方式很像保健医生。医生在门诊看病的时候，不知道下一个病人是谁，也不

    知道下一个病人的病情是什么，他们是遇到什么病情，就诊治什么病。当医生提供私人保健服务时，他会根据客户的身体状况，以及他将要身临的情景，预防性地给出建议和方

    案，防患于未然。例如你要在冬季去北方出差，保健医生会提醒你 穿上厚厚的棉衣，带

    上润喉片剂、感冒药、治冻伤药等。

    第二象限的事情，重要但却没有紧迫的时间压力，因而能让人有时间进行深思熟虑，是发挥个人大脑潜能和决策能力的重要领域。中高层管理者和追求卓越的职业人士，应尽

    可能把自己的时间留出来用于处理这一象限的事务。

    2.救火队长型的第一象限人

    第一象限的事情有两个主要来源：一是突发性的重要事务；二是延误性的重要事务，这类事务是因在第二象限是没有得到及时有效的解决演变而来。

    偏重此象限的人是“救火队长”式的大忙人，他们每天都在处理既紧急又重要的事，看

    上去是工作现场须臾不可离开的骨干，事实上他们承受着最大的压力，是超负荷运转的陀

    螺，他们有时能够挽狂澜于既倒，有时却只能收获微乎其微的工作成效，而更多的时候却

    可能顾此失彼，漏洞百出，遭遇别人的指责和非议。

    第一象限的事情大多都是由第二象限的事情被延误转化而来，因为现实情境中突发性

    重要事务的数量极其有限，而且有一些突发性事务也是可以预见和预防的，如果能在第二

    象限得到妥善处理，则更会少之又少。

    3.勤务兵型的第四象限人

    公司和机关中有很多岗位，都类似于勤务兵，他们是为客户或领导服务和打杂的“士

    兵”。他们需要坚守岗位，以便随叫随到，他们随时准备按照工作要求或者指令采取行

    动，因此在时间上是紧 急的。

    而这类工作，却往往又是“不重要”的，因为这些工作对人的工作技能要求较低，组织

    不需要为“判断、决策、处置”等特殊才能支付额外的薪金报酬。而且，做这些工作的人，很难体验到工作的意义和工作的成就感，也很难从工作中获得成长，对个人的长远发展也

    是不重要的。

    4.空虚幼稚型的第三象限人

    第三象限的事情，是用来休闲、娱乐、放松和打发时间的。但是如果深陷其中，则是

    心智不成熟的表现，因为一个成熟理性的人，会在精力恢复之后尽量避免做既不重要又不

    紧急的事。

    事实上，像阅读令人上瘾的无聊小说、观看内容平淡的电视节目、办公室八卦聊天、熬夜玩电子游戏等，这样的休息不但不能放松身心，反而是对身心的毁损，刚开始时也许

    有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。

    做要事而不是做急事做要事而不是做急事的观念非常重要，但它常常容易被我们忽略。

    一般而言，我们每天都有许多事务要处理，大多数人的习惯都是，可以先通过处理好

    最次要的事情来实现自我激励，然后用饱满 的热情再去解决最重要的工作。遗憾的是，事实并非如此，我们经过一天大量的工作，大都已经筋疲力尽、疲惫不堪，几乎没有更多

    的精力来考虑最重要的事务，并且所剩的时间也不会很多，因此，想要把它做好，真的很

    难。如果从我们自己的内心开始分析，这样做的根本原因，是因为人都有严重的畏难情

    绪，会无意识地回避最重要的工作。

    一家成功企业在举行管理人才招聘会时，他们给应聘者出了一道面试题：在一个暴风

    雨的晚上，你开着一辆车，经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老

    人，十分的可怜；一个是曾救过你命的医生，是大恩人，你做梦都想报答他；还有一个女

    人男人，她他是那种你做梦都想娶嫁的人，也许错过，今生就没有机会再见了。但

    你的车只能坐一个人，你会如何选择？并用最充分的理由，将主考官说服。

    参加应聘的人们提出了各不相同的答案，因为每一个回答都有他自己的道理。

    有人说：老人快要死了，应该先救他。然而，主考官会反驳每个老人最后都只能把死

    作为他们的终点站。

    有人说：先让那个医生上车，因为他救过你，这是个好机会报答他。同样，主考官反

    驳道：你可以在将来某个时候去报答他。

    也有人说：我要把握机会，接近我心爱的人，因为一旦错过，可能永远不会再遇到让

    我这么心动的人了。主考官更加激烈地反驳道：人要相信缘分，是你的永远是你的……

    大厅里，前来应聘的200人中，只有一个人被雇用了，他认为世界上没有什么东西能

    比生命更重要的了。他说了以下的话：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留

    下来陪我的梦中情人一起等公车!”

    这道有点智力测验风味的考题，把大多数应聘者推向了一个进退两难的绝境。其实，我们的工作环境何尝不是这样的呢？在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，有几个

    管理者能清楚地知道到底哪些事项应先着手处理，哪些事项应延后处理，甚至不处理呢？

    会做事的人在处理这些问题时，往往会一针见血地指出：应按事情的“重要程度”安排

    行事，判断事情的轻重缓急应该根据“现在做的，是否有利于更接近目标”这一原则来进

    行。这里所说的“重要程度”，是指一件事情对实现组织目标的贡献大小。也就是说一件事

    情，如果它对实现组织目标的贡献越大，那么这件事情就越是重要，它越是应该拥有优先

    处理的特权；如果一件事情，对实现组织目标毫无意义时，那么它就是一件极不重要的事

    情，理智的人只会将它推迟延后处理。

    在分清楚什么是“重要的事”之后，如何“把第一位的事放在第一位”就是最重要的事情

    了。

    要想成为一名高效的做事者，就必须克服自己以往的心理习惯，在开始每一项工作

    时，都必须首先让自己明白哪件事情是最重要的，哪件事情是最应该也是最值得花费最大精力去重点完成的，培养自己每天首先处理最重要工作的良好习惯。

    伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾会见效率专家艾维·利。见面时，艾维·利说自己

    完全有能力帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。

    艾维·利说他可以在10分钟内，将一样能使对方钢铁公司业绩提高至少50%的东西交

    给舒瓦普。接着他递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上依次按重要性写下你明天要

    做的六件大事。”大约5分钟后，艾维·利说：“现在你需要做的只是把这张纸放进口袋直到

    明天早上，明天你做的第一件事情就是把这张纸条拿出来，不要看其他的，只做第一项，然后用同样的方法做第二件事、第三件事……直到你下班为止。即使你可能用一天的时间

    只做完了第一件事情，那么也不要紧。因为你已经完成了最重要的事情。”

    几个星期之后，舒瓦普给艾维·利寄去一封信，同时寄来了一张25万美元的支票。他

    在信中说，和艾维·利的会谈是他一生中最有价值的一课。

    5年之后，这个当年鲜为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂，在艾维·

    利的提示下，舒瓦普赚得了整整1亿美元。

    我们做事的时候，很容易犯这样的错误：用各种重要性依次递减的方法，把一天的时

    间表安排得满满当当的，以至于根本不可能抽出一点“机动时间”去处理工作中可能会出现

    的各类突发事件。如果一旦有始料不及的意外出现，我们就不得不放弃计划中的重要工

    作，来应付处理这些突发事件，那么，理所当然今日没来得及完成的工作，就势必加进明

    日的工作表中。

    事实上，工作不是一次性的百米冲刺，而是一场持久的马拉松赛，给自己如此不断地

    加压，管理者一定坚持不了多久。因此，即使是没有突发事件的发生，管理者也应当每天

    留些灵活的“机动时间”，因为你也可利用这些时间去很好地处理一些较次要的问题；或与

    下属沟通、联络一下感情；也可休息一会，回想一下一天工作中的得失等。这样，管理者

    不仅可以从容地完成既定的任务，而且可以从容地面对明天的挑战。

    花点心思去确定事情的重要程度，有助于我们养成良好的办事习惯。

    工作分清主次，设定优先顺序

    很多时候，人们总是被习惯束缚着自己的手脚，在处理问题时总是根据事情的紧迫

    性，而不是按事情的优先程度来安排先后顺序，这样的做法是被动而不是主动的，成功人

    士不可能这样工作。

    时间管理的精髓在于：有主次之分，设定优先顺序。即把要做的事情分成等级和类

    别，先做最重要的事，再做次要的事。优先保证最重要的事情的时间，就能优先保证做好

    最重要的工作，从而能够从大局上控制时间的价值。

    比尔·盖茨认为：那些高效率的人，不管做什么事情，首先都是用分清主次的办法来

    统筹做事。如何分清主次，大幅度提高自己的做事效率，比尔·盖茨归纳了三个判断标准：

    首先应该明白我们必须做什么。

    这有两层意思：是否必须做，是否必须由我来做。非做不可，但并非一定要你亲自做

    的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。

    其次应该明白什么能给我最高的回报。

    应该用80%的精力来做能带来最高回报的事情，而用20%的精力做其他事情。

    所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

    最高回报的地方，也就是最有生产力的地方。这要求我们必须辩证地看待“勤

    奋”。“业精于勤荒于嬉”，勤，在不同的时代有不同的内容和要求。过去人们将“三更灯火

    五更鸡”的孜孜不倦视为勤奋的标准，但在快节奏高效率的信息时代，勤奋需要新的定

    义。勤要勤在点子上，这就是当今时代“勤”的特点。

    前些年，日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工，如今却不一定

    了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作，说明他很可能不具备在规定时间内完成任

    务的能力，工作效率低下。社会只承认有效劳动。

    再次应该清楚什么能给我们带来最大的满足感。

    最高回报的事情，并非都能给自己最大的满足感，均衡才有和谐满足。因此，无论你

    地位如何，总需要分配时间做令人满足和快 乐的事情，只有这样，工作才是有趣的，并

    容易保持工作的热情。通过以上“三层过滤”，事情的轻重缓急就很清楚了，然后，以重要

    性优先排序(注意，人们总有不按重要性顺序办事的倾向)，并坚持按这个原则去做，你

    将会发现，再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

    在人们的日常生活中，会遇到很多这样或那样的事情，虽然有些都不是眼前最急迫的

    事情，但是对于长远、大局来说却有着重大的意义。比如锻炼身体，锻不锻炼眼前看不出

    多大差别，但是对于长远来说却极为重要，有极深远的效益。有些人不舍得在这类事上花

    费时间，实在很不明智，与长远计算的总账相比很不划算。

    在效率的管理上，要兼顾长远性与急迫性，要高度重视对眼前虽不紧急但有深远影响

    的事务的处理。这一法则，把效率管理上升到了战略高度。

    最后，要成为效率管理高手，不仅要掌握这样那样的效率管理的法则、技巧，还需要

    苦练惩治懒惰的功夫。效率管理与情绪治理是彼此制约、相辅相成、同步发展的关系。

    如果没有积极、兴奋的情绪，哪怕掌握了很多效率管理的法则、技巧也无济于事。那

    些对工作、对生活充满了消极情绪的人，那些懒于奋斗、不求上进的人，又怎么能够提高

    效率，成功地做好每一件事情呢？

    先解决最重要的事潘德夫毕业后，应聘来到一家大型公司做总经理助理。刚到任时，总经理向他介绍了

    公司的情况和现状，并且交给他两件需要办理的事情，一件是资金周转问题，另一件是员

    工的日常需要供给问题。

    在大学时潘德夫学的是金融专业，认为自己有筹集资金的特长，因而产生了一个很实

    际的想法，将解决资金周转的问题放在最重要的位置上。

    这引起了公司绝大多数员工的强烈不满，因为以前的助理总是将精力主要放在满足公

    司员工的日常需要上，但是新助理潘德夫却不这么做，他为解决资金的周转在各个部门间

    不停地跑来跑去，几乎很少去处理那些日常事务。

    公司员工对他的不满日益加深，后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换

    现在的助理，或者令潘德夫彻底改变自己的做法。总经理了解了潘德夫的做法后，对那名

    代表说：“放心吧，他会将你们的问题解决得非常圆满，但是，你们要给他一段时间。”

    没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，潘德夫这才转过来致力于员工的日常需

    要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成

    见，他在那家公司的 人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开那里。

    后来潘德夫深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分出主次，与

    下属、上级都沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然

    相反的结果。但现在说什么都晚了。”

    在处理工作中的事件时，有一个重要的原则就是先做最重要的事，而不是紧急的事。

    我们的时间都是有限的，有很多人之所以很忙碌却仍然没有效率，是因为他们把大量的时

    间花在了紧急的事情上，而那些事情对于他自己来说却根本不重要。

    被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过：“人类

    的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”

    有的员工已经习惯了做工作中的“消防员”，他们总是扑来扑去，把工作变成了不断

    的“救火”。随时会响起的电话、数不清的临时会议甚至是推不掉的社交活动都让他们头疼

    不已，但又不得不丢下手头的工作去面对，于是，不但变得琐务缠身，而且毫无效率。这

    些人往往有一个不良习惯，如果事情不是迫在眉睫，他们就不想动手去做。于是，等到被

    他们拖拉的工作临近期限的时候，他们的工作就会变得更加忙乱，但是也更加没有效率。

    而高效率的习惯是把注意力集中在那些重要但不一定紧急的事情上。这些工作可能会

    决定着你将来的发展，尽管表面看上去并不是十分紧急，但是却是真正需要投入精力去做

    的事情。你需要弄清 楚哪些工作是真正重要的，能够让你获得更大的收益，并且把这些

    事排在日程表上最重要的位置。当你能够这样分配你的工作时间时，尽管你的工作中也会

    出现燃眉之急，但不会被压力压垮。

    第一流的人做第一流的事有一次，一只鼬鼠向狮子挑战，要同它决一雌雄。狮子果断地拒绝了。“怎么，”鼬鼠

    说，“你害怕吗？”

    “非常害怕，”狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”

    和老鼠比赛的麻烦在于即使赢了，你仍然等同于一只老鼠的能力和水平。对于同低层

    次人的交往和较量，大人物是不屑一顾的。

    在斗争中尤其如此。如果你与一个不是同一重量级的人争执不休，就会浪费掉自己的

    很多资源，降低人们对你的期望，并无意中提升了对方的层次。

    同样的，一个人对琐事的兴趣越大，对大事的兴趣就会越小；而非做不可的事越少，越少遭遇到真正问题，人们就越关心琐事。这就如同下棋一样，和不如自己的人下棋会很

    轻松，你也很容易获胜，但棋艺永远长进不了，而且这样的棋下多了，棋艺反而会越来越

    差，所以好棋手宁可少下棋，也尽量不和不如自己的人较量。和低手较量越多，自己越

    臭。

    本尼斯说过：“纯管理人也许能把事情做对，但是真正的领导人重视的是做正确的事

    情。”现代人的一大问题是开始太随意，注意力分散，分不清轻重缓急，也不善于区分大

    小。如果碰巧能力又强，即使错误的事情也能做得很好。不利的局面也都能扭转，这样就

    会无谓地耗费很多的时间和感情。

    “最聪明的人是那些对无足轻重的事情无动于衷的人。但他们对那些较重要的事务却

    总是做不到无动于衷。那些太专注于小事的人通常会变得对大事无能。”抓住大事，小事

    自会照顾好自己。一流人物大都具备无视“小”(人物、是非)的能力。在你往前奔跑时，你不可以对路边的蚂蚁、水边的青蛙太在意——当然有毒蛇拦路是不行的。“如果要先搬

    掉所有的障碍才行动。那就什么事也做不成。”

    许多人整天忙着处理琐碎的事情，总是抱怨腾不出时间做正经事。其实他们的潜意识

    在逃避做正经事。因为做大事是需要想象力、判断力、勇气和自信的。

    第一流的人做第一流的事。第一流的人可以像凡夫俗子一样浪费时间，他要以并不长

    的生命，完成许多一流的事。如果一个人过于努力想把所有的事情都做好，那么他就不会

    把最重要的事情做好。

    威廉·詹姆士说过：“明智的艺术就是清醒地知道该忽略什么的艺术。”不要被不重要

    的人和事过多地打扰，因为“成功的秘诀就是抓住目标不放”。

    温瑞安说过：“真正高手会把精、气、神集中于一处。”而在 生活中，集中精力更是

    一种明智之举。因为在一定时期内，一个人的资源和能量是有限的，你无法同时做好数件

    同等重要、难度又都很大的事情。而琐事也同样会占据你的空间，消磨你的意志。

    世界的开放性和信息量的倍增，给集体选择和个人的发展提供了机会，但也带来了大

    量的精神涣散和疲劳。选择像一条河流，它变得越宽，就有越多的人淹死在里面。人们需

    要越来越强的游泳技巧，需要游向正确的方向，因为你不可能就这么游下去。不值得做的事，会让你误以为自己完成了某些事情。你消耗了大量时间和精力，得到

    的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。当梦醒后，你会发现该做的事一件都没有

    做，而自己却已疲惫不堪。

    “一项活动的单纯规律性会逐渐演变成为必然性”。一段时间之后，人们会说：“我们

    不应该让它消失，我们已经做了这么久。”这就像有的人明明不喜欢自己的恋人，却还是

    要在一起，因为在一起很久了，习惯让人不愿意再做别的选择。但最终，一个人要为自己

    做了不值得做的事付出代价，这件事情越大，代价就越大。Chapter 02

    聪明人如何掌控时间的主动权

    我们生活在一个复杂的群体中，工作也不再是一个人的事情，总会与其他人合作或共

    处，所以难免会受到他人的干扰，这是无法避免的。但是每个人都希望在工作中不要受到

    他人的打扰，在自己沉浸于工作之中的时候，不要有不速之客来造访。要掌控你的工作，就要合理安排时间，统筹规划，学会说“不”，就不会被乱七八糟的事情所左右，从而做个

    高效能人士。

    避免不必要的干扰

    做事情要分清轻重缓急，才能够集中精力把事情做好，这就必须避免一些不必要的干

    扰。但是，我们生活在一个复杂的社会群体之中，要完全避免干扰，任何人都无法做到。

    但是不管怎样，我们仍然要尽可能地减少干扰。

    1.营造一个良好的工作环境

    很多人工作时精力无法集中，就觉得要消除精神疲劳，改变心情，常常会在办公桌周

    围摆上各种不相干的东西。其实这些东西，无论是全家福照片、纪念品、钟表、温度计，它们既占据你的空间，也分散你的注意力。它们对你形成的干扰是无形的，是很难察觉

    的。遇到这种情况，办法只有一个，那就是除了办公所必需的东西外，把其他不相干的东

    西摆放在你的视线之外。

    2.将琐事进行归纳整理

    有些信件、邮件，可以归总起来一次写完；尽量安排好时间，尽可能集中依次会见来

    访者；必须阅读的资料，就可以集中到一起进行阅读，等等。

    3.委婉拒绝别人的托付

    在现实生活中，经常会遇到别人托付自己办一些事。但是如果碍于情面不好拒绝，那

    么就有可能会把自己的工作给耽误了。不过也不是说对于别人的任何托付都要一概拒绝，而是指在必要时，应该巧妙地拒绝别人，这样就不会被那些外在干扰打乱自己的工作计

    划，自己的工作也就能够顺利进行下去。

    处理来自上级的干扰我们对来自上级的干扰，相对来说是不好处理的，因为你不可 能直接对上级说“你不

    要这样做”或者“对不起，我没有空理你”之类的话。在你必须拒绝上级的额外工作时，你

    只能委婉地表达出来，甚至还要担心上级会误解你想偷懒，不愿意做事。

    一般来讲，来自于上级的干扰往往是由于上级不能很好地体谅下级，或者其本人是一

    个令人讨厌的人(他喜欢把下级当作机器一样来使唤)。

    有这样一些领导，有一种非常令下级感到尴尬的习惯。

    一旦有客人来访，他就让下级同自己一起接待，即使在他与客人谈话时，他也要让下

    级坐在一旁，好像这样能体现出自己的尊崇似的。但是下级并不是他的花瓶，下级还有一

    堆工作等着去做。

    为了排除上级的干扰，不浪费时间，我们可以试试以下四个秘诀：

    (1)和上级商量，与上级一起制定你的预定日程表。这样，上级就清楚了你的工作

    安排了，就不会再干扰你，打乱你的预定日程。

    (2)定期与上级接触，报告工作，询问他有无工作需要你去做。然后，你再把这些

    工作安排到你的日程表中去，这样就避免了上级要求你做一些你的日程表中没有的工作。

    (3)当你要完成重要的工作，而周围确实是太不清静，干扰太多时，你可以明智地

    在公司以外的地方找一个工作场所。当上级要吩咐你做别的什么工作时，或许会因为遇不

    到你，就会吩咐别人去做。

    (4)使你的日程表和上级的日程表同步，协调起来。按照工作种类，使你的预定日

    程与上级的协调起来，就能够减少上级对你的额外干扰。

    处理来自下级的干扰

    作为上级，当然也存在被下级干扰的可能。上级与下级的关系紧密，为完成某一工

    作，就要有上级的授权和工作指导，也要有下级的实干。只有上、下级之间配合默契，才

    能使工作顺利完成。否则，相互不能理解对方的观点和想法，就会走很多的弯路。

    对于下级来说，不理解上级的意图，就要为一件事情反复地向上级请示汇报，因而会

    给上级造成干扰。

    作为上级，如果能够做到以下几点，就能较好地减少来自下级的干扰。

    (1)对下级不仅仅采取直接面谈的方式，你可以鼓励他们使用备忘录。在备忘录

    中，简洁地写上下级想提的问题或者方案。这种备忘录让人看完会立刻明白问题的核心，比起冗长的谈话要省时得多。

    (2)每天抽出一点时间，在一定的时间内解答下级的问题，以免他们随时向你请示

    汇报，打扰你的正常工作。(3)不要在公司内来回熘达，到处闲逛。这样就会很容易使 下级想向你找事情来请

    示，干扰你的正常工作。

    (4)对于下级的请示，要及时给予答复，态度明确，观点鲜明，以免下级不能领悟

    你的意图，而反复地向你请示。

    (5)给下级充分的权力和相应的责任。让下级去做某项工作，就赋予他充分的权

    力。如果你还是把权力抓在自己手上，那么就只能让下级打扰你，向你请示工作中每一个

    小细节。

    处理来访者的干扰

    突如其来的来访者，也是打扰我们正常工作的一个主要干扰源。凡是想来拜访你的

    人，不管是谁，他都是认为有一定的理由的，是非找你面谈不可的，故而会不经过预约，就前来找你。

    但是，对于我们来说，这是很不公平的一件事，因为你的时间不能因为来访者有事而

    被延长。因此，在处理来访者的干扰时，总是会造成一方的不满，要么是来访者占上风，你被迫腾出时间来听他说完要说的事情；要么是你占上风，请他自行退回。

    不管是哪一种结果，都不要做得过分，以免伤害感情。即使在你拒绝对方的来访时，也要不失礼貌。

    对于已经预约的来访者，也同样要注意会谈的时间，尽量不要超过限定的时间。在与

    对方交谈时，我们要引导双方的谈话，不要让对方把话题扯到一边去。当对方将话题扯到

    一些没有意义的话题 上去时，你可以提一些问题把它拉回原来的方向。如果对方的谈话

    没有条理，不合逻辑，则你也没有必要让对方硬要接受你的想法，而是要想办法引导其思

    维，使其意识到自己的谈话不合逻辑，从而达到较好的谈话效果。

    当你感到你们的谈话已经没有必要持续，或者谈话时间已经快要结束了，而对方却还

    在磨磨蹭蹭地不想回去时，你可以采取一些带有暗示性的方法来结束你的会谈。

    以下是向大家提供的几种建设性方法，你可以任意选用其中之一，来帮助你排除这些

    人的干扰。

    (1)在你们的谈话之前，托付另外的人，让他到规定的时间进来，告诉他外面还有

    人等着。

    (2)说一些带有总结性或结论性的话，使对方感到谈话的效果已经达到了。

    (3)用闲话来代替正式话题，表示正式谈话内容已经结束。

    (4)在谈话一开始时，就告诉对方你们的谈话时限。或者在谈话接近尾声时，告诉

    对方你们谈话的时间有限，只能到此为止，下次再谈。(5)在谈话时，用装有闹铃的手表定时，预定的时间一到，你的闹铃就响了，使对

    方注意到你们的会面时间结束了，他也就不好意思再继续聊下去。

    在工作中应该学会拒绝

    古希腊数学家毕达格拉斯曾经说过：“‘是’和‘不’这两个最简单、最熟悉的字，是最需

    要慎重考虑的字。”我们要想在工作中不受他人的打扰，除了掌握各种时间的支配方法之

    外，还要善于说“不”，巧妙地拒绝这些不速之客，有效掌控我们的工作。

    那么，在什么情况下我们应该说“不”呢？说“不”的指导原则是什么呢？答案是：要确

    立目标，划定自己的职责、能力范围，制定一个标准，看看这件事是不是值得花时间、精

    力去做。如果某项工作并不在自己职责范围内，不值得在它身上耗费时间和精力，那我们

    就要坚决地说“不”，绝不犹豫。

    每个人都希望得到你的注意，而注意别人又会占用你的时间。当你正在集中精力忙手

    头上的工作时，别人却要求你做其他事情，你往往很难作出决定。有时候你不如直接答应

    别人，那样可能更省事——你至少不用花费时间去解释你为什么要拒绝。可另一方面，你

    并不希望总是牺牲自己的时间去做额外的事务，牺牲自己的利益去满足别人。

    但是，要知道你不可能满足所有人的所有要求——你根本没有足够的时间。所以当有

    人向你提出请求的时候，你必须学会根据对方在你心目当中的重要性以及你不做这件事情

    所产生的后果来安排 次序。如果提出要求的那个人在你心目当中并不重要，那你完全可

    以拒绝对方。如果对方要求你做的事情并不重要，那你也应该立刻表示拒绝。

    在工作中每个人都有自己的任务，虽然帮助同事是种好的品质，但若妨碍了自己的工

    作则应该学会拒绝。

    当然，拒绝他人不是件容易的事，需要一些技巧。例如，拒绝接受不善体谅他人而又

    十分苛刻的上司的要求，通常都被视为不可能的事。但是，有些老练的人却深谙回拒方

    法，经常将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排好办事优先次序表，当上司提出

    额外的工作要求时，即展示该优先次序表，让上司决定最新的工作要求在该优先次序表中

    的恰当位置。这种做法具有三个好处：第一，让上司作主裁决，表示对上司的尊重。第

    二，行事优先次序表既已排满，则任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作无法按

    原定计划完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否则上司将不得撤销它或找他人

    代理。第三，部属若采取这种拒绝方式，可避免上司误会他在推卸责任。因此，这是一种

    极为有效的拒绝方式。

    下列9项有关拒绝接受请托的要领，可供大家参考：

    (1)要耐心倾听请托者所提出的要求。即使你已知道这个请求非加以拒绝不可，你

    都必须凝神听完他的话语。这样做，为的是确切地了解请托的内涵，以及对请托者的尊

    重。

    (2)拒绝接受请托时，你在表情上应和颜悦色。最好多谢请托者能想到你，并略表歉意。切忌过分地表达歉意，以免令对方以为你不够诚挚——因为你如果真的感到那样严

    重的过意不去，那么 你将会设法接受他的请托而不会加以拒绝。

    (3)拒绝接受请托的时候，应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑，并显示你

    已充分了解到这种请托对请托者的重要性。

    (4)拒绝接受请托者，你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做，将有助于维持

    你跟请托者的原有的关系。但这并不意味着对所有的请托拒绝都必须附以理由。有时不申

    诉理由反而会显得真诚。例如偶尔对频频请托的人和颜悦色地说：“真抱歉，这一次我将

    无法效力，希望你不要介意!”相信不至于产生不良的后果。一旦你附以拒绝的理由，则

    只需重复拒绝，而不应与之争辩。

    (5)切忌通过第三者拒绝某一个人的请托，因为一旦这么做，不仅显得你懦弱，而

    且在请托者心目中会认为你不够诚挚。

    (6)拒绝接受请托之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途

    径。

    (7)如你无法当场决定接受或拒绝请托，则要明白地告诉请托者你仍要考虑，并确

    切地指出你所需要的考虑时间，以消除对方误以为你是在以考虑作挡箭牌的想法。

    (8)要令请托者了解，你所拒绝的是他的请托，而不是他本身。这即是说，你的拒

    绝是对事而不对人的。

    (9)拒绝接受请托时，你除了应显露和颜悦色的表情外，仍应显露出坚定的态度。

    这即是说，不要被请托者说服而打消或修正拒绝的初衷。

    以上9种要领，运用之妙存乎一心。Chapter 03

    聪明人掌控时间的8个技巧

    人们浪费时间的原因主要有主观和客观两大类：其中主观原因有缺乏明确的目标，拖

    延，缺乏优先顺序，想做的事情太多，做事有头无尾，缺乏条理和整洁，不懂得授权，不

    会拒绝别人的请求，仓促决策，行动缓慢，懒惰和心态消极。客观原因有上级领导浪费时

    间(开会、电话、不懂授权等)，工作系统浪费时间(访客、官样文章、员工离职等)，生活条件浪费时间(通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等)。

    掌握一定的技巧，你也可以像聪明人一样掌控时间。

    设定目标：找到行动的方向

    如果一艘轮船在大海中迷失了方向，就会在海上打转，直到把燃料用完，仍然到达不

    了目的地。而事实上，它所用掉的燃料，已 足以使它往返两岸好几次。一个人如果没有

    明确的目标以及为达到这些目标做出的明确计划，不管他如何努力工作，都像是一艘失去

    方向的轮船。

    1976年的冬天，本特19岁，在休斯敦太空总署的航天飞机实验室里工作，同时也在总

    署旁边的休斯敦大学主修计算机。纵然两头忙，但他只要有时间，总会把所有的精力都放

    在音乐创作上。

    本特知道写歌词不是他的专长，所以在这段日子里，本特到处寻找一位善写歌词的搭

    档，与他共同创作。后来，他认识了一位朋友，她的名字叫凡内芮。

    自从20多年前离开得州后，本特就再也没有过她的消息。但是她却在本特的事业起步

    时，给了他最大的鼓励。

    年仅19岁的凡内芮在得州的诗歌比赛中，不知得过多少奖牌。她的作品总是让人爱不

    释手，当时他们的确联合创作了许多很好的作品，一直到今天，本特仍然认为这些作品充

    满了特色与创意。

    一个星期六的周末，凡内芮又热情地邀请本特到她家的牧场吃烤肉。她的家族是得州

    有名的石油大亨，拥有庞大的牧场。她的家庭虽然极为富有，但她的穿着朴素，所开的车

    普通，加上她诚恳待人的态度，更让本特加倍地打心底佩服她。

    凡内芮知道本特对音乐的执着。然而，面对那遥远的音乐界及整个美国陌生的唱片市

    场，他们一点信道都没有。此时，他们两个人坐在得州的乡下，不知道下一步该如何走。突然间，她冒出了一句话：“想象你五年后在做什么？”

    他愣了一下。她转过身来，手指着本特说：“嘿!告诉我，你心目中‘最希望’五年后

    的你在做什么，你那个时候的生活是一个什么样子？”

    他还来不及回答，她又抢着说：“别急，你先仔细想想，完全想明白后再说出来。”

    他沉思了几分钟，开始告诉她：

    “第一，五年后我希望能有一张很受欢迎的唱片在市场上发行，可以得到许多人的肯

    定。”

    “第二，我要住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师共同工

    作。”

    凡内芮说：“你确定了吗？”本特慢慢回答：“是的!”凡内芮接着说：“好，既然你确

    定了，我们就把这个目标倒算回来。

    “如果第五年，你要有一张唱片在市场上发行，那么你的第四年一定是要跟一家唱片

    公司签上合约。

    “那么你的第三年一定是要有一个完整的作品，可以拿给很多很多的唱片公司听，对

    不对？

    “那么你的第二年，一定要有很棒的作品开始录音了。

    “那么你的第一年，就一定得把你所有要准备录音的作品全部编曲，排练就位准备

    好。

    “那么你的第六个月，就是要把那些没有完成的作品修饰好，然后让你自己可以逐一

    筛选。

    “那么你的第一个月就是要把目前这几首曲子完工。

    “那么你的第一个礼拜就是要先列出整个清单，排出哪些曲子需要修改、哪些需要完

    工。”

    “好了，我们现在不就已经知道你下个星期一要做什么了吗？”凡内芮笑着说。

    “喔，对了。你还说你五年后，要生活在一个有很多音乐的地方，然后与许多一流乐

    师一起忙创作，对吗？”她急忙地补充说。

    “如果你的第五年已经在与这些人一起工作，那么你的第四年照道理应该有你自己的

    一个工作室或录音室。那么你的第三年，可能是先跟这个圈子里的人在一起工作。那么你

    的第二年，应该不是住在得州，而是已经住在纽约或是洛杉矶了。”

    次年(1977年)，本特辞掉了令许多人都羡慕的太空总署的工作，离开了休斯敦，搬到洛杉矶。

    说也奇怪：不敢说是恰好五年，但大约是第六年，也就是1983年，他的唱片在亚洲开

    始畅销，他整天忙着与一些顶尖的音乐高手一起工作。

    当你的人生没有目标时，当你看不清前方的道路时，当你困惑时，你应该学会静下心

    来问你自己：五年后你“最希望”看到你自己在做什么？

    如果你自己都不知道这个答案的话，你休想得到命运的垂青。别忘了，在生命中，上

    帝已经把所有“选择”的权力交在我们的手上了。有了目标，我们就有了行动的方向，那

    么，前进的道路也就在我们的掌控之中了。

    你过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才是最重要的。

    目标就好比空气和水对于生命一样，没有空气和水，人不能生存，同样，没有了目

    标，人永远无法获得成功。为什么必须有目标才能成功呢？

    第一，目标能够使我们产生力量和积极性。

    你给自己定下目标之后，目标就在两个方面起作用：它是努力的依据，也是对你的鞭

    策。目标给了你一个看得着的射击靶。随着你努力实现这些目标，你就会获得成就感。对

    许多人来说，制定和实现目标就像一场比赛，随着时间的推移，你实现一个又一个目标，这时你的思想方式和工作方式又会渐渐改变。有一点很重要，你的目标必须是具体的，可

    以实现的。如果计划不具体——无法衡量是否实现了，那会降低你的积极性。为什么？因

    为向目标迈进是动力的源泉。如果你无法知道自己向目标前进了多少，你就会泄气，甩手

    不干。

    第二，目标有助于我们安排工作和生活的轻重缓急。

    制定目标的一个最大好处是有助于我们安排日常工作的轻重缓急。没有这些目标，我

    们很容易陷进跟理想无关的日常事务当中。一个忘记最重要事情的人，会成为琐事的奴

    隶，有人曾经说过：“智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术。”许多年前，某报作过300条

    鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼因为在追逐沙丁鱼时，不知不觉地被困在了一个海湾里。

    有人这样说：“这些小鱼把海上巨人引向死亡， 鲸鱼追逐小利而暴死，为了微不足道的目

    标而空耗了自己的巨大力量。”

    没有目标的人，就像故事中的那些鲸鱼，他们有巨大的潜能，但他们把精力放在小事

    情上，小事情使他们忘记了自己本应做什么。说得明白一点，要发挥潜力，你必须全神贯

    注于自己有优势并且会有高回报的方面。目标能帮助你集中精力。另外，当你不停地在自

    己有优势的方面努力时，这些优势会进一步发展。最终，在达到目标时，你会成为什么样

    的人比你将得到什么东西要重要得多。

    第三，目标使我们有能力把握现在。

    成功人士能把握现在。人在现实中通过努力实现自己的目标，正如希拉尔·贝洛克

    说：“当你做将来的梦或者为过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中熘走了。”虽然目标是朝着将来的，是有待将来实现的，但目标使我们能把握住现在。为什么

    呢？

    因为每个重大目标的实现都是几个小目标、小步骤实现的结果。所以，如果你集中精

    力于当前手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是为实现将来的目标修路，那你就能

    成功。

    第四，目标有助于评估我们生活的进展。

    不成功者有个共同的问题，他们极少评估自己取得的进展。大多数人或者不明白自我

    评估的重要性，或者无法量度取得的进步。

    目标提供了一种自我评估的重要手段。如果你的目标是具体的，看得见摸得着的，你

    就可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目 前取得的进步。

    成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划，而不是等待指示，他们不

    允许其他人操纵他们的工作进程。不事前谋划的人是不会有进展的。

    目标能帮助我们事前谋划，目标迫使我们把要完成的任务分解成可行的步骤。要想制

    作一幅通向成功的交通图，你就要先有目标。正如18世纪发明家与政治家富兰克林在自传

    中说的：“我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，是会大有作为的。”

    目标使我们把重点从工作本身转到工作成果。

    不成功者常常混淆了工作本身与工作成果。他们以为大量的工作，尤其是艰苦的工

    作，就一定会带来成功(任何活动本身并不能保证成功)，也就是说，成功的尺度不是做

    了多少工作，而是做出了多少成果。

    第五，目标能够使我们看清自己生活的使命。

    每一天，我们都可能遇到对自己的人生和周围世界不满的人。你可知道，在这些对自

    己处境不满意的人中，有98%的人对心目中喜欢的世界没有清晰的图画，他们没有改善生

    活的目标。一个人没有目标就不会去鞭策自己。结果，他们继续生活在一个他们无意改变

    的世界里。

    有一位医生对活到百岁以上老人的共同特点做过大量研究，他曾让人们思考一下这些

    人长寿有什么共同的因素，大多数人以为这位医生会列举食物、运动、节制烟酒以及其他

    影响健康的东西。然 而，令人惊讶的是，医生告诉他们，这些老寿星在饮食和运动方面

    没有什么共同特点。他发现，他们的共同特点是对待未来的态度——他们都有人生目标。

    制定人生目标未必能使你活到100岁，但必定能增加你成功的机会。正如贸易巨子

    J·C·宾尼所说：“一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标

    的职员，只能是个平凡的职员。”

    从以上几个方面我们不难看出，目标对于我们人生的重要性。没有目标，我们将无法

    成长。那么我们究竟该如何选择或是制定正确的目标呢？在选择或制定目标时应考虑两个方

    面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。

    1.设立目标的三要素

    事实上，随波逐流，缺乏目标的人，永远不能竭尽全力地发挥出自己的潜能。因此，只有选择做一个目标明确的人，我们的生活才有意义。

    既然设立目标这么重要，那么在设立目标之前一定要明确目标设立的要素。

    目标的设立必须具备下列三项要素，缺一不可：

    (1)目标要有可信性

    目标必须要有可信性。目标应当对谁有可信性呢？当然是你自己。别人信不信不重要

    ——你自己不相信，就无法实现。

    (2)清楚地界定目标

    看着吧，我一定要买那辆宝马车!然后驾着它环游世界!

    哈哈，那你打算什么时候买下它？不会是老得不能环游世界的时候吧？

    如果你的目标含煳不清，等于没有目标，只是愿望而已。目标必须明确，愈清楚愈

    好。不要写“我要赚大钱”，而要明确“我要赚××(数额)”。加上期限，比如说“年底

    前”“2008年”。这样才是明确的目标。至于如何赚？赚到钱后要买什么……统统要写清

    楚。

    (3)需要有强烈达到目标的欲望

    不只是想要，而是“热切”的欲望。欲望是达成目标的动力，没有“欲望”的目标面对现

    实时苍白无力。

    生动地想象目标达成后的情形。能生动地想象到，则目标已达成一半了。多次练习，你将发现它其实并非遥不可及，努力之后就能实现。

    2.记录并管理你的目标

    如果要将自己的目标与梦想化为力量，那么就在你的记事本上画出自己的人生金字

    塔，也就是自己在工作上希望达到的终极目标。

    这就是你的人生未来年表。想想看，从现在开始的15年，你想要过什么样的人生？15

    年的人生未来年表看似庞大，但事实上只需要三天，就可以有明确的答案。人生未来年表

    必须要写的三个重点：

    第一，列举好梦想与目标后，设立达成的日期。

    第二，确定现状与梦想的距离。第三，把达成的日期分段。

    3.学会知难而退

    在某些情况下，你总会发现自己深陷泥潭，无法自拔，不得不面对知难而退的境况。

    以下几个基本的方法可以帮助你决定何时应坚持，何时应放弃，何时应继续尝试，以

    及何时应知难而退。

    (1)寻求更多的信息资源，防止重蹈覆辙

    一个能干且直率的同事，是一个人在工作中所拥有的最重要的资源。在工作方面，经

    验丰富的工作人员经常会建议新人在何时何地怎么做。他们所提供的信息，通常出自亲身

    经历，如果你能在行动之前，事先向他们了解信息，就能避免重蹈覆辙，减少不必要的损

    失。向前辈请教，是个事半功倍的好方法。

    (2)衡量目标可以实现的回报

    如果你是业务员，你承担不起花1个月时间在一个最多只能创造几块钱利润的准客户

    身上。诚然，人生梦想也是一样，为了一个对自己来说毫无意义的梦想而奋斗，实在是得

    不偿失。

    (3)衡量目标实现的成本

    在经济学领域，将人假设为理性人，它最大的特点就是以最小的付出获得最大的回报

    为标准来作出选择。我们衡量目标的标准也应是这样，既要考虑它的现实回报，也要考虑

    它的实现成本，只有回报和成本的比值达到最大化，这个目标对于个人来说才是真正“实

    惠”的。

    (4)要有自知之明

    假如一个人的能力不够，有些事情就不应该做。你也许有一个伟大的梦想，可是对你

    而言却必须耗费太多的资源才有可能成功。你就不妨稍微降低标准或者干脆放弃，找一个

    更适合自己的，并能够在自己的能力范围内实现的梦想。

    假如你现在已经确定好一个目标，当遇到某些障碍的时候，不停地钻牛角尖，企图用

    跳高的方式跨栏，最终你将会失败，而失败将使你的自信心受挫，对未来失去希望。很多

    事情如果都用追求完美的标准来处理的话，那么你将面对的是：没有什么事情能够做得符

    合你的期望值。学会知难而退，在恰当的时候作出合适的选择，对于成功非常重要。

    制订计划：与成功有约

    成功学专家的研究结果表明，制订计划将极大地提高目标实现的成功概率：制订计划

    的人的成功概率是从来不制订计划的人的3.5倍；在成功实现目标的人群中，事先制订计划者高达78%；事先没有制订计划的人仅为22%。

    除了制订计划外，坚持计划也是最终成功的一个关键要素。根据调查结果显示，那些

    坚持计划的人，比那些中途改变计划的人成 功概率高出许多，具体来说，前者的成功概

    率是后者的成功概率的5倍多；坚持计划的人实现目标的成功概率为84%；中途改变计划

    的人实现目标的成功概率仅为16%。

    一般来说，做事无计划可能有多种原因，主要原因是：第一，看不到计划的重要性；

    第二，做事的目标不明确；第三，进取心不足或者懒惰；第四，没有掌握制订计划的方

    法。

    维克托·米尔克是一家现代化大食品公司的技术总监。他的工作直接或间接地受到公

    司5 000雇员中3 000多人的影响，因此，他总是忙得不可开交。在一次时间管理研讨会

    上，他谈到了对工作和时间的看法：

    米尔克说：“现在我不再加班工作了。我每周工作50～55个小时的日子已经一去不复

    返，也不用把工作带回家做了。我在较少的时间里做完了更多的工作。按保守的说法，我

    每天完成与过去同样的任务后还能节余1个小时。我使用的最重要方法是制订每天的工作

    计划。现在我根据各种事情的重要性安排工作顺序。首先完成第一号事项，然后再去进行

    第二号事项。过去则不是这样，我那时往往将重要事项延至有空的时候去做。我没有认识

    到次要的事项竟占用了我的全部时间。现在我把次要事项都放在最后处理，即使这些事情

    完不成我也不用担忧。我感到非常满意，同时，我能够按时下班而不会心中感到不安。”

    在具体的行动中，最重要的是将我们的时间按长短作出周期性的安排，这样有助于我

    们合理地利用不同阶段的时间来做短、中、 长期计划表。

    1.每日计划

    (1)一天的周期

    你如何安排一天的时间？你在一天内要做些什么？

    每天都有固定的24个小时，如果我们将一天的时间，看成几个单位的集合的话，会比

    较容易安排和分配。

    如果能掌握一天的结构与周期，就能对自己一天的行动在大脑中产生大致的一个安

    排。这就意味着，每天你对自己在一天的时间内能干什么，在什么时间段里完成都可以做

    到心中有数。有了这样粗略的安排，你就可借此思考，自己能否既有能力做到这些事，并

    且还不浪费时间。

    (2)时间分割

    从人的生理和心理角度考虑的话，以两个时间为单位，是一个比较恰当的单位时间。

    当然，这个单位时间会因个人职业的不同，而有所不同。

    了解自己身体的周期(早起型、晚睡型)，并配合其创造出自己的时间周期，就可以

    更有效率地运用时间。请注意，把时间分割为几个单位，并且要求我们严格照此一丝不苟地行动。这样做的

    目的，只是有助于我们能够更合理地安排时间。

    (3)各时间段任务安排

    根据时间段和生理周期的特点，在各时间段安排与之相适应的 工作。早上2个单位，下午1个单位，晚上1个单位，通常是工作、学习效率较高的时间。在自己的生理范围内，合理利用好这些时间，将会让你省时省力地完成一个个任务。

    只要思考今天要在哪个单位做什么事，日计划的时间表安排就算完成了。

    2.每周计划

    (1)掌握一周的周期

    在掌握一天的周期与结构后，再来掌握一周的周期与结构就简单了。

    一周的周期实际上是一天周期的集合，首先将一天的时间周期化，才能做好一周的时

    间安排。如果每天的计划较为平淡，或偶有高潮，那么一周的计划只要依日计划的时间

    表，就能轻而易举地完成。

    掌握你日常生活一天的周期化与一周的周期化，就是你是否能逐步完成计划与时间表

    的要诀。

    月周期与年周期，因为周期较长，面对的不确定因素比较多，对我们而言是较难把握

    的。比较起来，一周在感觉上比较容易掌握。掌握这种让人有概念的时段，就是安排时间

    表的窍门。

    (2)时间分割

    事实上，当以周为单位时，即使其中的一天被浪费，仍有机会使这一周过得充实。

    所谓以一周为单位，安排生活计划，是说最好在星期几开会或 商谈，最好在星期几

    看书或上课，好不容易才拍下的录像带该在哪一天看……给每个日子独特的个性。

    以天为单位的时间有时太短了，某些任务或许很难在一天之内完成，但如果以周为单

    位的话，就可以一个星期的时间来分配每一天的个性，甚至有时一天都用作休息也不要

    紧。比如，快乐的星期五，运动或文化的星期四，旅行的周末等。每一天都有属于自己的

    个性，工作和生活起来自然更加充实。

    3.年度计划

    一年有52周，以周为单位，制造一些变化。

    年度计划应该详细地标出这1年的重要日子，如节假日等，使我们能好好掌握住1年的

    时间。我们可以这些重要日子为指引，重组我们对时间的笼统印象。如在某日附近该做这

    件事，又快到了该做那件事的时候了，在这周休假怎样呢？以这种方式将1年的时间区分出来。

    请将1年，这一个长而抽象的时间，与今天一天的行动这个具体的形式相结合。在其

    中亦可使用月或季，甚至更短的星期为时间单位。而如何取时间的单位，与如何使各单位

    时间联在一起，就是结合计划与时间表的秘诀所在。

    我们也可以将时间的单位，改称为时间的周期。这么一来，就会牵涉许多问题。这不

    仅是将时间的单位，分割成或长或短的技术性问题，还会因个人的生活方式、想法、工作

    而产生很大的差异。

    因此，知道自己的“时间的周期”去利用它，就是善于计划、善用时间的秘诀。

    GTD法则：减少焦虑

    GTD就是Getting Things Done的缩写，翻译过来就是“把事情做完”，GTD的核心理念

    就是必须记录下来要做的事，然后整理并安排自己一一去执行。主要原则在于一个人需要

    通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来，通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需

    要完成的事情，而是集中精力用在正在做的事情上，是一种消灭压力的高效工作方法。

    GTD的方法，正是帮助我们解决掉事情老是萦绕心头的感觉，减少甚至是消除焦

    虑，真正做到“无压工作”，轻轻松松完成每一项工作任务：

    ①确切地认定它们的预期结果是什么；

    ②决定你下一步的具体行动到底是什么；

    ③把后果和即将采取行动的提示信息存入你所依赖的体系中去。

    GTD的五个核心原则是：收集、整理、组织、回顾、执行。

    (1)收集：把任务从大脑里清出来，形成待办列表。其流程为：把任务从大脑里清

    出来——填入收集的设备中——准备下一步的处理。

    (2)整理：整理待办任务、分类任务。

    a.不把任何信息放回收集箱，处理完一件任务就打一个对勾。

    b.如果任何一项工作需要做，就马上执行去做(如果花的时间少于两分钟)；或者

    委托别人完成，或者将其延期。

    c.否则就把它存盘或删除，或是为它定义合适的目标与情境，以便下一步执行。

    (3)组织：下一步行动、形成项目、等待处理、将来处理。

    a.等待处理清单，主要是记录那些委派他人去做的工作，比如有封邮件问这件事由谁负责，可转交处理，如果你是主管，可安排下属去做。

    b.将来处理清单，则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划等。

    c.下一步处理清单，则是具体的下一步工作。而且如果一个任务涉及多步骤的工

    作，那么需要将其细化成具体的项目。老外认为不能在两分钟内完成的、需要一系列动作

    来进行的任务叫作“项目”。

    (4)回顾：按日回顾、周回顾、月回顾来总结GTD系统。

    回顾自己在过去一周或一月取得的进步，制定下一周或下一月的计划。

    (5)执行：Do it!没什么好说的!集中精神执行。

    GTD时间管理中的注意事项：

    a.完整地收集，做到一件都不漏。

    b.弄清楚工作是为了什么。

    c.判断下一步的行动是什么。

    d.将事情合理分类，准确执行。

    e.Do it now!现在，立刻，马上去做!

    事务清单：提高时间效能

    有个名叫约翰·戈达德的美国人，当他15岁的时候，就把自己一生要做的事情列了一

    份清单，被他称为“生命清单”。在这份排列有序的清单中，他给自己定下所要攻克的127

    个具体目标，比如，探索尼罗河、攀登喜马拉雅山、读完莎士比亚的著作、写一本书等。

    在44年后，他以超人的毅力和非凡的勇气，在与命运的艰苦抗争中，终于按计划一步一步

    地实现了106个目标，成为一名卓有成就的电影制片人、作家和演说家。

    如果能学会写出每天的事务清单，则时间的效能可以大幅提高。

    (1)每天清晨把一天要做的事都列出清单

    如果你不是按照做事顺序去做事情的话，那么你的时间管理也不会是有效率的。在每

    一天的早上或是前一天晚上，把一天要做的事情列一个清单出来。这个清单包括公务和私

    事两类内容，把它们记录在纸上、工作簿上或是其他什么上面。在一天的工作过程中，要

    经常地进行查阅。

    (2)把接下来要完成的工作也同样记录在你的清单上在完成了开始计划的工作后，把下面要做的事情记录在你的每日清单上面。如果你的

    清单上内容已经满了，或是某项工作可以转天来做，那么你可以把它算作明天或后天的工

    作计划。你知道为什么有些人告诉你他们打算做一些事情，最后却没有完成的原因吗？这

    是因为他们没有把这些事情记录下来。

    (3)对当天没有完成的工作进行重新安排

    现在你有了一个每日的工作计划，而且也加进了当天要完成的新的工作任务。那么，对一天下来那些没完成的工作项目又将作何处置呢？你可以选择将它们顺延至第二天，添

    加到你明天的工作安排清单中来。但是，希望你不要成为一个做事拖拉的人，每天总会有

    干不完的事情，这样，每天的任务清单都会比前一天有所膨胀。如果事情的确重要，没问

    题，转天做完它。如果没有那么重要，你可以和与这件事有关的人讲清楚你没完成的原

    因。

    (4)记住应赴的约会

    使用你的记事清单来帮你记住应赴的约会，这包括与同事和朋友的约会。工作忙碌的

    人们失约的次数比准时赴约的次数还多。如果你不能清楚地记得每件事都做了没有，那么

    一定要把它记下来，并借助时间管理方法保证它能够按时完成。如果你的确因为有事而不

    能赴约，可以提前打电话通知你的约会对象。

    (5)把未来某一时间要完成的工作记录下来

    你的记事清单不可能帮助提醒你去完成在未来某一时间要完成 的工作。比如，你告

    诉你的同事，在两个月内你将和他一起去完成某项工作。这时你就需要有一个办法记住这

    件事，并在未来的某个时间提醒你。其实为了保险起见，你可以使用多个提醒方法，一旦

    一个没起作用，另一个还会提醒你。

    (6)把做每件事所需要的文件材料放在一个固定的地方

    随着时间的流逝，你可能会完成很多工作任务，这就要注意保持每件事的有序和完

    整。一般把与某一件事有关的所有东西放在一起，这样需要查找时，将会非常方便。当彻

    底完成了一项工作时，把这些东西集体转移到另一个地方。

    (7)清理你用不着的文件材料

    把新用完的工作文件放在抽屉的最前端，当抽屉被装满的时候，清除在抽屉最后面的

    文件。换句话说，保留一个抽屉的文件，总量不会超出这个范围。有的人会把所有的文件

    都保留着，这些没完没了的文件材料最后会成为无人问津的废纸，很多文件可能都不会再

    被人用到。我在这里所提到的文件材料并不包括你的工作手册或是必需的参考资料，而是

    那些用作积累的文件。

    (8)定期备份并清理计算机

    对保存在计算机里的文件的处理方法也和上面所说的差不多。也许，你保存在计算机

    里95%的文件打印稿可能还会在你的手里放3个月。定期地备份文件到光盘上，并马上删

    除机器中不再需要的文件。NLP法则：把时间当成生命

    NLP是神经语言程序学的英文缩写。N(Neuro)指的是神经系统，包括大脑和思维

    过程；L(Linguistic)是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过

    程；P(Programming)是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上

    及行为上的习惯，就如同电脑中的程序，可以通过更新软件来改变。

    故此，NLP也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学问。知道大脑如何工作后，我

    们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。

    NLP是对人类主观经验的研究。更直白地说，NLP是一种思想的技巧。NLP就是我们

    用语言来改变身心状态的具体方法。

    NLP关于时间管理的主要观点是：

    (1)把时间变成生命。

    (2)让你个人的力量最大化。

    (3)把时间把握在自己手中。

    (4)让自己每天比别人多一个小时。

    NLP时间管理的黄金法则包括：

    (1)坚守价值观，用好时间做对事。

    (2)注意力集中在身份、信念、价值。从管理生命的角度上 来看，时间管理的三大

    根本是对价值观的管理、对状态的管理以及对习惯的管理。

    (3)平衡各方面的需求。保持生活平衡是做对事的一个很重要的方面。不同的人对

    自己是否做对事有不同的评判标准，很多人都会把事情的结果是否符合自己的价值观作为

    评判标准。但其实，关键是要看行为是否符合客观规律。

    (4)关注要事而非急事。通常来说，在重要而不紧急的事情上应该花费的时间是

    65%～80%，但实际上，我们可能仅仅用了15%的时间去做这些事情。而对于那些紧急而

    不重要的事情，我们会花50%～60%的时间在这上面，但其实，它们只需要15%的时间去

    完成。

    (5)自控力出问题不要批评自己。当个人的自控力出现问题时，不能将行为与个人

    等同起来，行为上的缺陷并不等于个人的缺陷。如果在出现问题时一味自责，就会打击自

    己的自尊心和自信心。我们可以批评犯错误的行为，但是这种批评是对事不对人的。我们

    要知道，做任何事情都比干坐着强。(6)记录时间使用状况。要改善时间管理状况，就必须知道自己是如何使用时间

    的。否则就两眼摸黑，没有下手处。清楚自己的时间用在了什么地方是时间管理的起点。

    (7)制订书面计划。如果每天工作之前能用8分钟做计划，并养成习惯的话，那么你

    每天就可以赢得一个小时的时间，用来处理其他重要事情。每天工作结束后，要开始制订

    第二天的计划，一 旦做好了计划，你的潜意识就会通宵达旦地围绕着它转。通常，第二

    天醒来，就会迸发出灵感，让你更快、更好地完成任务。

    (8)按照精力周期来安排一天的工作，便可以大幅度提高工作效率。可以把最重要

    的事情安排在精力最好的时候，精力低谷时，则可以利用这段时间来放松自己，做一些不

    太重要的事情。

    (9)应对干扰。对干扰情况，进行分析。当你知道什么时间干扰最少时，就可以在

    这个时段来做重要的事情。

    整理办公桌：别把时间浪费在找东西上

    永远要记住，杂乱无章是一种必须祛除的坏习惯。有些人将“杂乱”作为一种行事方

    式，他们以为这是一种随意的个人风格。他们的办公桌上经常放着一大堆乱七八糟的文

    件。他们好像以为东西多了，那些最重要的事情总会自动“浮现”出来。对某些人来说他们

    的这个习惯已根深蒂固，如果我们非要这类人把办公桌整理得井然有序，他们很可能会觉

    得像穿上了一件“紧身衣”那样难受。不过，通常这些人能在东西放得这么杂乱的办公桌上

    把事情做好，很大程度上是得益于一个有条理的秘书或助手，弥补了他们这个杂乱无章的

    缺点。

    但是，在多数情况下，杂乱无章只会给工作带来混乱和低效率。它会阻碍你把精神集

    中在某一项工作上，因为当你正在做某项工作 的时候，你的视线不由自主地会被其他事

    物吸引过去。另外，办公桌上东西杂乱也会在你的潜意识里制造出一种紧张和挫折感，你

    会觉得一切都缺乏组织，会感到被压得透不过气来。

    因此如果你的办公桌上经常有物品、文件堆积如山，你就要花时间来整理一下了，在

    这个时候花上半个到一个小时是值得的。

    (1)把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来，把立即需要办理的找

    出来，放在办公桌中央，其他的按照分类分别放入档案袋或者抽屉里，这样做的目的是提

    醒你，你现在所做的工作应该是此刻最重要的工作，你一次只能做一项工作，你要把所有

    精神集中在这件事上，不能让其他工作影响到你。

    (2)不要因为受到干扰或者疲倦而放下正在做的工作，转而去做其他不相干的事

    情。因为如果此项工作还未结束，就又开始另一项工作的话，你的办公桌就开始混乱。你

    一定要力求把你手头的工作做完后再开始另外的事情，即使这项工作遇到了阻碍，你也要

    尽量完成到一个再做它时容易开始的阶段。

    (3)一项工作做完后，一定要把与这项工作相关的资料收十整齐，并按照类别把它们放到合适的位置，千万不要把它们随意堆放在办公桌上。

    (4)从办公桌上拿开目前不需要的书籍文件，将它们按照重要性和先后顺序的原

    则，进行分类。

    在每天下班前，可以抽出几分钟把办公桌收十干净，并且每天都按照以上的标准进行

    清理，这样你就可以安心结束今天的工作， 为明天迎来一个好的开始打下基础。长此下

    去，养成习惯，你的办公桌一定会保持整洁，而这对于你的工作，是有百利而无一害的。

    克服“拖延症”：人生有限，拖延有害

    有一些谚语和格言很值得拖延的人玩味。

    “犹豫是时间的盗贼。”

    “等时间的人，就是浪费时间的人。”

    “今天的事情不要等到明天去做，明天做的事，今天要去想。”

    “少年辛苦终身事，莫向光阴惰寸功。十年老不了一个人，一天误掉了一个春。”

    “年少力强，亟需努力；错过少年，老来着急。”

    “明日复明日，明日何其多？”

    “路从脚下起，事从今日做。”

    人永远不要空等想象中的合适时机到来再做事情。通常人们安排一天的事情是按照轻

    重缓急来安排的。真正有效的时间管理应该按照事情的重要性。重要的事是排在急迫的事

    情前面的。根据二八定律，只占20%时间的重要事情可以收到80%的成效，而80%的琐碎

    事情只有20%的功效。

    惰性与拖延是失败的祸根，其导致的不良后果不仅影响人的前途，还影响人的心理活

    动，使人形成不良的心理状态和性格缺陷。

    如果你在工作中也存在同样的恶习，那么现在是你应该改正的时候了，以下几个切实

    可行的技巧会有助于你克服掉自己拖延的恶习。

    (1)找出原因

    是什么原因导致我们因拖延而无法完成某项工作？是寡断？无知？散漫？恐惧？疲

    倦？无法忍受工作中的乏味与不愉快？还是缺乏必备的条件？根据自己的具体情况具体指

    出拖延某事的原因，区分类别。如果能够正确地认清问题，则解决方法就会变得相当明

    确。如原因是信息不足，则可以开始寻找必需的资料。(2)将目标分解

    如果工作目标相当艰巨，则稍稍暂缓，拿出纸来思考，记下完成工作的所需步骤，步

    骤的幅度愈小愈好，将他们分解为一个一个的易于达成的小目标。这样一来就能消除心里

    的恐惧感与无处下手的困惑，并能在阶段性的任务完成后增加你的信心。

    (3)10分钟计划

    有些工作难以分割成小块，如想清理积压如山的公文，大约需要一小时，实在很难将

    它简单分割成“实时工作”。这时，可试试10分钟计划，和自己做个约定，允诺以10分钟来

    做这些工作，时间一到，便可自由地做想做的事，或是继续5分钟。不管工作多么令人厌

    烦，仍须常常去做10分钟。10分钟后，若不想接着干，则不要干，约定就是约定。在将工

    作撇开之前，记下另一个10分钟工作的时间。

    把握住现在的每一刻。从现在开始做起，重要的是做，而不是拖延，只有在做的过程

    中，你才会越来越积极。

    (4)找出使你备感苦恼的、习惯拖延的一个具体方面，然后去征服它

    突破拖拉作风对你生活某一个方面的束缚，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助你在

    其他方面去战胜它。

    (5)为自己规定一个期限

    但你不要暗地里规定一个期限，这样很容易被人忽视。要让其他人都知道你的期限，并且期望你能如期完成。

    (6)不要避重就轻

    避重就轻是人的天性，但到头来只会导致问题铢积寸累，难上加难。

    (7)不要因为追求十全十美而裹足不前

    有些人对采取行动望而却步，因为他们害怕自己干得也许不那么完美无缺。

    (8)让自己把握眼前的5分钟，并努力切实地生活

    先不要考虑各种长期的计划，应争取充分利用眼前的5分钟做自己要做的事情，不要

    一再推迟可以给你带来愉快的那些活动。

    (9)立即行动

    现在就去做你一直在推迟的事情，如写封信，实施你的写作计划。在采取实际行动之

    后，你会发现，拖延时间真的毫无必要，因为你很可能会喜欢自己一再拖延的这项工作。

    在实际工作中，你会 逐步打消自己的各种顾虑。

    问问自己：“倘若我做了自己一直拖延至今的事情，最糟糕的结果会是什么呢？”结果往往是微不足道的，因而你完全可以积极地去做这件事。认真分析一下自己的畏惧心理，你会懂得维持这种心理毫无道理。

    给自己安排出固定的时间，如周一晚上10点至10点15分专门做曾被拖延的事情。你会

    发现只要在这15分钟内专心致志地工作，你往往可以做完许多拖延下来的事情。

    要珍爱自己，不要为将要做的事情忧心忡忡。不要因拖延时间而忧虑，要知道，珍爱

    自己的人是不会在精神上这样折磨自己的。

    认真审视你的现实，找出你目前回避的各种事情，并且从现在起逐步消除自己对真正

    生活的畏惧心理。拖延时间意味着在现实生活中为将来的事情而忧虑。如果你把将来的事

    情转变为现实，这种忧虑心理必然会消失。

    鼓起勇气去干一两件你一直回避的事情：一个勇敢的行动可以消除各种恐惧心理。不

    要再强迫自己“干好”，因为“干”本身才是关键所在。

    如果你所拖延的事情涉及其他人(例如搬迁、夫妻生活或调换工作)，你应该与这些

    人商量一下，听听他们的意见。要敢于摆出自己的各种顾虑，这样将有助于你认识到自己

    的拖延是否完全是出于主观原因。在知心朋友的帮助下，你们可以共同分析问题、解决问

    题。不久，你就会完全驱散因拖延时间而产生的忧虑。

    你要是希望改变客观世界，就不要怨天尤人，而要做些实际工作。不要总是因拖延时

    间而忧心忡忡，并为此而陷入惰性，应该努力消除这一令人讨厌的误区，争取投身于现实

    生活!做实干家，而不是希望家、幻想家或评论家。

    克服浮躁：心神不定不如立即行动

    浮躁是当前普遍的一种低效心理，表现为行动盲目，缺乏思考和计划，做事心神不

    定，缺乏恒心和毅力，见异思迁，急于求成，不能脚踏实地。比如，有的孩子看到歌星挣

    大钱，就想当歌星；看到企业家、经理神气，又想当企业家、经理，但又不愿为了实现自

    己的理想努力学习。还有的孩子兴趣爱好转换太快，干什么事都没有毅力，今天学绘画，明天学电脑，三天打鱼两天晒网，忽冷忽热，最终一事无成。

    理智不能战胜情绪，能战胜情绪的只有行动。如果能立即行动，浮躁的情绪就能得到

    克服。

    很多作家都有这样的经历：坐在电脑前，感觉脑子空空如也，于是感到烦躁和心神不

    定。

    作家海岩的经验是：不管想法是否成熟，先在电脑上开始写作，即使是写一些杂乱的

    想法也行，只要安静下来，就能进入专注的工作状态。

    这就是唯有行动才能稳住情绪的例子。

    在心理学中，浮躁心理和浮躁情绪通过调节是可以得到克服的。具体方法有以下几种。

    1.立长志，而不是常立志

    这点对于防止浮躁心理的滋生和蔓延是十分有利的。在立志时，要注意两点：一是立

    志要扬长避短。立志者经常不考虑自身条件是否可行，而是凭心血来潮，或看到社会上什

    么挣大钱，就想做什么。这种立志者多数是要受挫的。应根据自己的特点来确立目标，才

    有成功的希望，千万不要赶时髦。二是立志要专一。俗话说“无志者常立志，有志者立长

    志”。立志不在于多，而在于“恒”。要防止“常立志而事未成”。

    2.重视个人的行为习惯

    首先，做事情要先思考，后行动。比方出门旅行，要先决定目的地与路线；上台演

    讲，应先准备讲稿。在做事之前，经常问自己这样一些问题：“为什么做？怎么做？希望

    什么结果？”并要具体回答，写在纸上，使目的明确，言行、手段具体化。其次，做事情

    要有始有终。不焦躁，不虚浮，踏踏实实做好每一件事。一次做不成的事情就一点儿一点

    儿分开做，积少成多，聚沙成塔，积累到最后即可达成目标。

    3.有针对性地“磨炼”

    练习书法，学习绘画，弹琴，解乱绳结，下棋等，有助于培养耐心和韧性。此外，还

    要学会调控自己的浮躁情绪。例如，做事时， 可用语言进行自我暗示。如：“不要急，急

    躁会把事情办坏。”“不要这山看着那山高，这样会一事无成。”“坚持就是胜利。”只要坚

    持不断地进行心理上的练习，浮躁的毛病就会慢慢改掉。

    4.用榜样教育

    身教重于言教。首先要调适自己的心理，改掉浮躁的毛病，树立勤奋努力、脚踏实地

    工作的良好形象。用榜样如古圣先贤、科学家、发明家、文艺作品中的优秀人物以及周围

    人的优良品质来对照检查自己，督促自己改掉浮躁的毛病。Chapter 04

    聪明人掌控时间的10个习惯

    要么不做，要么全力以赴

    一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟需的人才，是意志坚定、工

    作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现，最能干的大体是那些天资一般、没有受

    过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的

    人获得成功的概率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。”这种说法代表了

    大多数管理者的用人标准：除了忠诚以外还应加上积极的态度。决心固然宝贵，但有时会

    因力量不足、能力有限而受阻，而唯有全身心投入，方能长驱直入，无人能敌。

    做什么事情，你都不能认为是在给别人打工，你不应该有任何的理由和借口，所以你

    必须全力以赴。

    在我国东北地区，到了冬天的时候，人们喜欢去山里打猎。有 一天，一个猎人进了

    山，看见了一只兔子，一枪打中了兔子的左腿，兔子没有死，猎犬就开始追兔子，追了三

    圈以后，兔子跑到它的洞里面，没有被猎犬抓到，但是兔子回到洞里面时已经鲜血满身，同伴问它怎么全身是血，兔子说，我刚刚被猎人打伤了左腿，我还被猎犬追。同伴更惊讶

    了，怎么可能没有被抓到呢？它说，你们知道吗，刚才在跑的时候，我在全力以赴地跑，而猎犬只是尽力而为，如果我不全力以赴地跑，我一定会死掉。但猎犬不同，它只是尽力

    而为，因为它即使抓不到我，猎人也不会把它打死。

    一个企业经营者做事一定是全力以赴，因为他知道，如果他拿不下这个单就不能有利

    润，企业就会破产，所以他会全力以赴，他也想睡觉，他也想休息，他也想陪家人，他更

    想陪孩子，但是他为什么停留在市场上，因为他知道，某个机遇抓不住，他所有想要的都

    不会有好的结果，他非常清楚地知道，只有做好他要做的，才能得到他想得到的。我们做

    事一定要全力以赴，而不是尽力而为。

    美国石油大亨约翰·洛克菲勒，是标准石油公司的创始人，也是世界上第一位亿万富

    翁。16岁时，他为了得到一份“对得起所受教育”的工作，翻开克利夫兰全城的工商企业名

    录，仔细寻找知名度高的公司。每天早上8点，他离开住处，身穿黑色衣裤和高高的硬领

    西服，戴上黑领带，去赶赴新的面试。他一再被人拒之门外，但他日复一日地前往，一连

    坚持了六个星期。在走遍了全城所有大公司都被拒之后，他并没有像很多人想的那样选择

    放弃，而是“敲开一个月前访问过的第一家公司”，从头再来。有些公司甚至去了 两三

    次，但谁也不想雇他。可是洛克菲勒越受挫，决心越坚定。

    1855年9月26日上午，他走进一家从事农产品运输代理的公司，老板仔细看了他写的字，然后说：“留下来试试吧。”并让洛克菲勒脱下外衣马上工作，工资的事提也没提。他

    过了3个月才收到了第一笔补发的微薄薪酬。这就是洛克菲勒的第一份工作，是他自己都

    记不清被拒绝多少次后才得到的工作。他一生都把9月26日当作“就业日”来庆祝，那热

    情，胜过庆祝他自己的生日。

    全力投入工作需要你满怀热忱。没有对工作的热忱，你就无法全身心投入工作，就无

    法坚持到底，对成功也就少了一份执着；有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较，不会吝于奉献，不会缺乏创造力。

    一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之

    门的钥匙了。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸的职业也能增添个人的荣

    耀。我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什

    么？”

    全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更

    多一点，如此才能吸引更多人的注意，给自我的提升创造更多的机会。

    你没有义务做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速

    前进。主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你

    是管理者，还是普通职员， “每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的

    老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。

    无论做任何事，必须竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。只有竭尽全力

    了，你才可以对自己说，成败与否都在我的掌控之中。

    用行动代替抱怨

    “实在是没办法!”这样的话，你是否熟悉？是否在你的身边，经常有这样的声音？当

    你向别人提出某种要求时，得到这样的回答，你是不是会觉得很失望？当老板给你下达某

    个任务，或者你的同事、顾客向你提出某个要求时，你是否也会这样回答？

    有些人似乎总是能够为自己找到做不好事情的理由。而最充分的理由就是——实在没

    办法。一句“没办法”浇灭了很多创造的火花，阻碍了前进的步伐!是真的没办法吗？还是

    根本没有好好地动脑筋想办法？

    森巴是一个16岁的男孩，他想在暑假来临之前找到一份工作。

    森巴在广告栏上仔细寻找，终于选定了一个很适合他的专长的工作，广告上说找工作

    的人要在第二天早上8点钟到达76号街的一个地方。森巴在7点45分钟就到了那儿。可他看

    到已有20个男孩排在那里，他只是队伍中的第21名。

    形势对他而言并不乐观。怎样才能引起特别的注意而竞争成功呢？这是他的问题，他

    应该怎样处理这个问题呢？根据森巴所说，只有一件事可做——想办法。因此他进入了那

    最令人痛苦也是令人快乐的程序——想办法。只要你认真思考，办法总是会有的。终于，森巴想出了一个办法。他拿出一张纸，在上面写了一些东西，然后折得整整齐齐，走向秘

    书小姐，恭敬地说：“小姐，请你马上把这张纸条转交给你的老板，这非常重要。”

    “好啊!”她说，“让我来看看这张纸条。”她看了不禁微笑起来。她立刻站起来，走进

    老板的办公室。老板看了也大声笑了起来，因为纸条上写着：

    “先生，我排在队伍中第21位，在你没看到我之前，请不要作决定。”

    最后，他得到了这份工作，因为他善于想办法。

    一个会动脑筋想办法的人总能把握住问题的关键，也能够解决它。

    上面这个故事充分说明了只要想办法就一定有办法。森巴懂得遇事必须想办法的道

    理，眉头一皱创意来，有了创意便有了优势，有了优势，机会自然属于他了。

    著名的思维学家吴甘霖先生说：“我相信，更好的方法出现，很大程度上来自于是否

    有一个好的心态!想办法是想到办法的前提。如果让脑袋放假，就算是天才，面对问题时

    也会一筹莫展，所以办法是在想的过程中产生的，它不会凭空而出。”

    我们平时喜欢讲一句话：“眉头一皱，计上心来。”其实，这是在特定时期、特定人物

    的状况。要有好的点子和想法，应当付出更多的努力。

    从前有一名在轮船上工作的美国青年，一心一意想做百万富翁。为了这个梦想，他去

    请教了许多人。他们告诉他：你赤手空拳要做百万富翁，必须有方法才行。

    于是，这名青年开始动脑子，想主意。美国许多制糖公司把方糖运往南美洲，但方糖

    会在海运途中受潮，给公司造成巨大损失。这些公司花了很多钱请专家研究，却一直未能

    如其所愿，而一个在轮船上工作的工人却用最简单的方法解决了问题：在方糖包装盒的一

    角留个通气孔，这样，方糖就不会在海上运输时受潮了。

    这种方法使各制糖公司减少了几千万美元的损失，而且简直不花成本。这个工人专利

    意识十分强，他马上为该方法申请了专利保护。后来，他把这个专利卖给各制糖公司，成

    了百万富翁。

    上面这个点子又启发了一个日本人，这个日本人想：钻孔的方法可用于其他许多方

    面，不光是方糖包装盒。他研究了许多东西，最终发现：在打火机的火芯盖上钻个小孔，能够大量延长油的使用时间。他凭着这个专利也发了财。

    你看，这就是巧用方法获得成功的奥秘。

    许多人抱怨自己做不好事情，得不到老板的青睐，原因可能就在缺少一个好的方法

    上。不要说没有办法，其实办法总比问题多!

    不留后患：第一次就把事做对其实我们做事情最怕的就是辛辛苦苦了一场，等来的却是不合格，要求重做。费尽心

    思做的东西相当于白费了，以前的时间也是一去不复返了，所有的事情前功尽弃。

    为了防止这样的事情发生，最好的方法就是一次性把事情做好，避免了以后修改或者

    是重做的麻烦，也防止了时间的浪费。

    “第一次就把事情做好”是一种追求精益求精的工作态度。许多人做事不精益求精，只

    求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。

    有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司

    回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被他们

    打错了一个。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失——公司的广

    告被重新修改，并引起客户的很大不满。

    我们平时经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广告

    经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，使其他工作不得不靠加班来完成。与此同时，还让领导和其他部门的数码同仁和他一起忙了半天。如果不是因为一连串偶然的因素使他

    纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。

    第一次没做好，也就浪费了做事情的时间。第二次把事情做对了，但从时间上来说，是既不快，也不便宜，而且有的时候，机会没有第二次了。

    由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，错中又很容易忙出新的错误，恶性循环

    的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你一起忙，造成

    巨大的人力和物资损失。

    在行为准则的贯彻执行上“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如

    果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不把它做好呢？每个人只

    有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。

    “第一次就把事情做对”。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？

    人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的废品

    吗？

    但是从丰田公司的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来，第

    一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个

    零配件生产出来之后马上就会被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。

    芝加哥市政厅的一份研究报告披露说，在芝加哥因工作马虎造成的损失，每天至少有

    100万美元。该城市的一位商人曾对我说，他必须派遣大量的稽查员，去各分公司检查，尽可能地制止各种马 虎行为。在许多员工眼里有些事情简直是微不足道，但积少成多，积小成大，一些不值一提的小事会影响他们在老板心目中的形象，影响他们的晋升。

    一家公司的墙上挂着这样一句格言：“在此一切都求精益求精。”

    精益求精!如果每个人都能恪守这一格言，其自身素质不知要提高多少!也不知道要减少多少灾祸!无论做什么事，都能尽善尽美地努力，以求得至美的结果，它不仅能提高

    工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。

    这是一句令人心生感触的话，值得每个人终生铭记!

    要想一次就把事情做好，至少应该记住一点：在做事之前，哪怕是一件小事，也要前

    前后后想清楚了，除了已经想到了要做的事情之外，还有什么事情是相关的？有什么可能

    的情况出现？对各种可能的情况有什么对策？等等。总之一定要多想!

    学会专注：一次只做好一件事

    你是不是看见过这样的情景呢？

    “真的好喜欢同时做几件事情!感觉像超人。”栀子说，“我觉得我是典型的双子

    座。”她还很相信星座。

    每次打开电脑她都要重复做几件事，打开不同的几个邮箱，查看歌迷会的帖子，看自

    己的空间留言，百度也要走几趟，电影院的 网站也要看新的影片预告。这些都是最基本

    的常规行为了，大概做完这些才能够安安稳稳地继续看看新闻和写东西，在写东西的时候

    都一定要听着歌曲或者她喜欢的戏剧。

    栀子说她就是这样的，中学的时候作业很多，功课也很繁重，别人都需要安安静静地

    专心做一件事，但她不是。她总要听着歌曲或音乐才能静下来做事。睡觉的时候，为了培

    养睡意她都要开着收音机，现在则是给电脑设个定时关机，给自己大概半小时的听东西的

    时间，她听着听着睡着了，电脑也正好关机。

    在外人看来，栀子的生活绝对是多姿多彩，工作这回事绝对不会成为她的生活重心，游戏、玩耍、和朋友聊天吃饭、学英文、跳韵律舞、练瑜珈，每件事情都满满地排在她的

    行程表上，就怕到了工作旺季，加班外加处理家务时，恐怕得拿起麦克风来唱!

    她事情倒是做得很多，可是效率问题呢？肯定不会高，我们只有静下心来，专心于一

    物，心无旁骛，一心一意，才能把那件事做完做好。如果好高骛远，同时做好几件事情，那你就需要一会儿想这个，一会儿考虑那个，也许你的头脑还没有转换过来呢，就在进行

    别的事情了，这样怎么做得好呢？所谓“搏二兔不得一兔”，就是这样，两条腿走路，一颗

    心做事。

    古往今来，凡是卓有成就的人，他们都有一个共同点，那就是很注意把精力用在做一

    件事情上，专心致志，集中突破，这是他们做事卓有成效的主要原因。

    法国著名侦探小说作家乔治·西默农在写作的时候，就把自己 完全和外界隔绝开来，不接电话，不见来访的客人，不看报纸，不看来信。也许他的方式是常人难以理解和做到

    的，但结果就是他能在相同的时间内完成常人花10倍时间也难以完成的任务。他之所以能

    成为成功人士，不是因为他有比我们更高的天赋，而是因为他做事情比我们更加专注，更

    善于利用时间和管理时间。在所有时间管理的原则中，最基本的一条莫过于要专心致志。那些在时间管理上有严

    重问题的人，大都因为他们想同时做太多的事情。的确，有些事情也很重要，不过没办法

    一次性解决。只有按照合理的次序，才能做到有条不紊。心急吃不了热豆腐，想一口吃成

    个胖子的想法是不切合实际的。

    一次只专心做一件事情，全身心投入并积极地希望它成功，这样你就不会感到筋疲力

    尽，不要让你的思维转到别的事情、别的需求或别的想法上去。专心于你已经决定去做的

    那个项目，放弃其他所有的事情。

    同时要做几件事，这种急功近利的做法是不可取的。当你集中精力于眼前的工作时，你就会发现你将获益匪浅，你的工作压力会减轻，做事不再毛毛躁躁、风风火火，变得条

    理清晰。

    把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。你的工作只是一次拉开一个抽

    屉，令人满意地完成抽屉内的工作，然后将抽屉推回去。不要总想着所有的抽屉，要将精

    力集中于你已经打开了的那个抽屉。一旦你把一个抽屉推回去了，就不要再去想它。了解

    你在每次任务中所需担负的责任，了解你的极限。如果你把自己 弄得筋疲力尽和失去控

    制，那你就是在损失你的效率、健康和快乐。选择最重要的事先做，把其他的事放在一

    边。做得少一点，做得好一点，才能在工作中得到更多的快乐。

    一个人的精力是有限的，所以才需要我们对时间做更好的安排，按照事情的重要程度

    来依次往下做。只有这样的人才能知道轻重，不会一会儿挖地，一会儿放牛，摸不清自己

    的方向，做事没有效率。

    一个人围着一件事转，付出了100%的精力；一个人围着全世界转，付出的努力就微

    乎其微了，最后全世界可能都会抛弃他。我们要选好重要的事情做下去，一个时间做好一

    件事情。

    当有更重要的事时，立即调整日程

    正所谓人是活的，社会是变的，突然的事情是不可避免的。不管你的日程安排得多完

    美，不可阻挡的突发事件总是会发生，这个时候可能就会打破你的计划了，当然要不要把

    突然发生的事件做临时处理，就要看发生的事情是否重要了。

    不要可惜花了长时间做的计划被打乱了，因为我们订计划也是为了更好地工作。执行

    计划的标准是以工作的完成为标准的，如果在哪个时间内没有完成工作的话是不能随便放

    下工作去做下一项的，时间的标准只是一种督促，而不是绝对的。当然这不是说可以拖拉

    地做事，不要效率的约束。

    有的时候，一件突然而至事情会打乱整天的工作安排，这个时候我们就要以一定的标

    准来评判一下，看看这件事情是否重要，要不要打乱整个计划。重要的事情是允许的，也

    是必需的，这样处理符合要分清事物轻重缓急的原则。有的人因为工作安排被打乱，常常

    心里浮躁，觉得乱套了，其实没有必要，这是按照工作需要而采取的正常的计划调整。在处理紧急事务时，应考虑这几点因素：

    (1)不处理或推迟处理可能有什么损失？

    (2)个人参加与否是否关系大局？

    (3)其他人是否同样可以解决这个问题？

    每件事情都可以拿这几个标准来评价，当你处理它而让计划打破了的损失大于不处理

    它的时候，你就要按照原计划来实施了；当你遇到的事情并不是很重要，你不处理也不会

    有多大的影响时，最好还是不要去影响大局的变化；当别人可以帮你解决这个问题的时

    候，那你可以不用亲自去做了。

    虽然说计划的打破有时候是必要的，但是打破以后必然会带来一些麻烦。我们能够避

    免的时候就要尽量躲开。

    例如，你给一家公司的营业代表以半小时的时间介绍业务和让对方游说你，半小时已

    经定下了，可是，在见面以后，你却因为对方是漂亮的女士而让她继续讲下去，以致一两

    个小时都未完，妨碍了工作进度，这是不容许的。唯一可容许的理由，是你发现她提供的

    服务十分适合你的公司，对公司有极大好处，因而打乱了原来的 计划。

    前文说过了，定时间计划的时候要保持计划的弹性，当遇到一些事情重要但是不紧急

    的时候，我们就可以利用弹性的时间来解决这些问题，而不必要改变全局。

    随着事业走上正轨，重要的事项越来越多，很多琐事，最好交给其他人代劳。现在是

    电脑化时代，电讯科技甚为发达，电脑的普及带来很大的便利。它的功能非常复杂精细，用途极广，很多工商业机构及政府部门，都使用了电脑办事，这为取得服务的人带来了很

    大的方便，你也应该善用电脑及各类因电脑而变得非常迅速快捷的服务。

    当然如果你的事情很重要的时候，你就要决定是否放弃手上正在做的事情了。正确的

    做法应该是遵循轻重缓急的原则，把最重要和必须解决的事情摆在首要的地位。

    很多时候，时间计划都会产生变化，人不要太死板，不要陷入教条主义。各种计划都

    是为了让你更好地完成杂乱的事情，如果只是死板地执行，那么也许会产生很多的问题。

    要懂得活用，把最重要的事情优先完成。

    善用“每日备忘录”

    备忘录是说明某一问题事实经过的外交文件。备忘录写在普通 纸上，不用机关用

    纸，不签名，不盖章。备忘录可以当面递交，可以作为独立的文件送出，也可作为外交照

    会的附件。使用好了备忘录，可以让你的工作更有效地展开。

    很多人都有记备忘录的习惯，因为人都有遗忘的时候，为了不把一些事情忘了，特别

    是一些临时的事情，不需要长期记住但是到那个时候必须要的。有了一个备忘录，并且经

    常翻一翻，能有效地提醒自己。一个高效的人都要有记录并且察看备忘录的习惯，把你要做的或者是现在正在做的，现在突然想到的东西都记录下来，定时去翻看一下，把已经解决了的事情划掉，把要用的

    想法或者其他的东西都很好地保存。

    好多时候，我们都直接在日历上标记，作为一种时间的提醒，哪天有什么事情或者是

    已经发生了什么事情有短时间的意义存在。但是我们经常有这样的事情发生，同一天有很

    多的东西要记，日历上画的符号太多就不知道什么代表什么了，想要书写文字也写不下，因此，我们应该看看周围的人都用什么作为有效的备忘录。

    一般来说，你的“每日备忘录”该是一些大信封、卷宗、档案夹、活动时间、抽屉或盒

    子，从1号到30号，或从1月到12月，加以编号。

    备忘录的作用很多，首先来说，肯定是一种提醒作用了，你要做的事情，需要查找的

    资料等，都可以先在对应的时间上记录下来。

    我认识学校的一个教授，他的项目很多，随着出去的时间就多 了，很多时候都记不

    住有些会议要开，还因此遭到了一些不满的抗议。后来他听了建议，做了一个备忘录，把

    自己一些要开的讲座，要开的会都记录上，并且详细记录讲座或者会议的时间、地点、内

    容、要带的东西。这样之后，虽然他还是会忘记，但是有了翻看备忘录的习惯，就不会错

    过这些事情了。而且不会因为要记这些事情而花掉太多时间，在适当时候，你便知道你的

    约会、计划和文书工作，你也因用不着分心于其他事，而相当有效率。我们确信“每日备

    忘录”这种方法，能让你花最少的时间和精力去增进工作效率。你不妨试一两个月，看看

    它所带来的好处吧。

    其次，备忘录可以让你看到自己事情的进度。如果长时间没有向前发展的趋势，也许

    还可以促使你产生一些强的动力来改变自己。例如你想要学习游泳，但是由于下不了决

    心，一直这个想法都只是想法而已，几个月下来了，备忘录上还留着当时的印记。这时你

    可能也会羞愧于自己的懒散，下定决心去做了。

    每日备忘录里面还记载着你随时的想法，当你以后再去翻看的时候，就能作出新的明

    智判断。一般来说，人都会有冲动去购买或者直接做一件事情，而不进行仔细的思考。比

    如说，突然有一种想法，想要报考工程师，你不必要马上就去买书复习，而是可以把你现

    在的想法记录下来，到时间了再看看你的想法可行吗？经过了时间的考验，你再作出的决

    定就不会错了。

    或者说，有人想听听你对某件事的看法和建议，此时你无需凭空臆测，只要通过你所

    看到的，表示出自己的想法就行了。隔天再 把问题和答案记在“每日备忘录”——可能的

    话不要隔得太久。当你再看一次时，你便可以借机把原先的判断当成是别人的，而重新加

    以评估。这样做你将会惊异地发现，你做了多少愚蠢、仓促和肤浅的判断。

    所以，“每日备忘录”真的是一个必不可少的东西，高效率的工作是离不开它的，精心

    做好备忘录也是一项工作。

    携带纸笔，随时记下闪现的灵感和点子很多人不相信灵感，但是人有时候的确就是能突发奇想。但是很多时候，这种突然而

    来的东西很快也就过去了，不及时抓住就没有意义了。其实灵感不是胡说的东西，它是一

    种思维形式，只是不同于逻辑思维而已。

    很多时候不也有这样的经历吗，你绞尽脑汁也想不出来的问题，也许你在干别的事情

    时，突然就有了一种特殊的想法，刚好就是一个绝妙的点子。

    创新大多起始于人大脑中产生的灵感，创新是人类想象力的产物，或者说灵感是创新

    的起点，灵感还是创新的核心和灵魂。20世纪世界上最伟大的科学家爱因斯坦曾经说

    过：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象概括着世界上的一切，推动着社

    会的进步，并且是知识进化的源泉。严格地说，想象力是科学研究中 的实在因素。”当代

    世界最伟大的科学家霍金说：“推动科学前进的是个人的创见。”美国创意顾问集团主席汤

    姆森说：“灵感成了最具决定性的创造力量。”

    灵感有一个很重要的特点，就是产生的突发性。灵感既不能预测，也无法邀请。当你

    千言万语呼唤着灵感时，它却不理你。而当你感到失望甚至绝望时，它却突然来拜访你，给你一个惊喜。往往是“终日觅不得，有时还自来。”“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功

    夫。”

    灵感的另一特点就是它的短暂性。灵感往往像电光石火，一闪而过，转瞬即逝。它是

    智能中的一颗流星，当人们还来不及认识它的面目，估量它的价值时，往往就消失得无影

    无踪；那些美的光线，美的色彩，美的形体和美的动态常闪现一下就隐没了，也许一去不

    复返，因此必须及时加以捕捉。你当时不把他记下来你就会错过他，而再也想不起来，所

    以我们要随身携带纸笔，随时记下冒出的灵感和点子。

    苏东坡在谈到写诗的灵感时说：“作诗之急追亡逋，情景一失永难摹。”诗人臧克家认

    为，诗人进入创作情景时，诗情澎湃，如钱塘怒潮。大脑中有一条“热线”，如果把这条热

    线打断就不容易接起来。因此在灵感来临时必须及时捕捉，将它记录在案。

    爱因斯坦有一次在朋友家吃饭时，突然想到一个重要的公式，他来不及找纸，就在主

    人的新桌布上写下了那个公式。牛顿在一次宴请宾客时，去储藏室拿酒，途中忽萌灵感，他忘了拿酒，也忘了 同伴，在自己的小书房里紧张地工作起来。意大利作曲家威尔第有

    一次正在教堂里做弥撒，忽然灵感来了，他立即从讲坛上冲下来，跑入一间圣器收藏室，写下了一首曲谱的主题，然后再去做弥撒，但教堂的负责人不理解这种创作方式，下令把

    他逐出了教堂。

    灵感仙子既不轻易来临，也不长久逗留，这就使她显得更神秘、更宝贵。当她来拜访

    你时，你要像画家那样，快捷地速写下她的形象，然后再加工完善，涂上艳丽的色彩，呈

    在你眼前的将是一幅精美绝伦的图画。

    澳大利亚动物病理学家贝弗里奇说：“人们都有这样的体会：新想法常常瞬息即逝，必须集中注意，牢记在心，方能捕获。一个普遍使用的好方法就是养成随身携带纸笔的习

    惯，记下闪过脑际的有独到之见的念头。”

    诺贝尔奖金获得者英国化学家弗朗西斯·阿斯顿对思想上闪的火花绝不放过，只要有

    所领悟立即记录下来。有一次，他突然来了灵感，一时找不到纸，就顺手从妻子的口袋里掏出一方手帕来写。德国数学家希尔伯特有一次看戏，当他看到第二幕时，突然想到一个

    难题的答案，他立即退场回家把它记下来。

    奥地利作曲家斯特劳斯一生写了462首曲子。有一次灵感袭来，但他没有带纸，就脱

    下衬衫，在衣袖上写下了流传百年、蜚声全球的不朽之作《蓝色的多瑙河》圆舞曲。

    法国18世纪启蒙思想家卢梭为写好一篇文章而日思夜想。有一次，当他闭着眼睛思考

    时，许多极好的命题和漂亮的词句联翩而 至，他马上披衣而起，但这些命题和词句却又

    消失了。他重新睡下，这些命题与词句又跳进脑海，他又起来想写下来，但又消失得无影

    无踪。如此反复多次。于是他就请求他的岳母坐在床前。他睡在床上，合着双眼，把他想

    到的内容念出来，让岳母记下。就这样一个早上接着一个早上，终于写成了这篇文章，并

    在征文中得了奖。

    美国科学家坎农经常晚上来灵感，他说：“长期以来，我靠无意识的作用过程帮助

    我，已成习惯。我把纸笔放在手边，以便随时记录闯进来的新想法。”

    有了这么多的古今中外人物的经历作为佐证，足以看出灵感的重要性和它的短暂性，当你的头脑有了突然的想法时，一定要把它记录下来。为了不留遗憾，一定要记得随身带

    着纸笔，让你的小本成为你重要的智囊袋，让你的灵感不会消失掉。

    当然灵感不仅是需要记录的，有时候也需要我们去激发大脑来产生灵感，凡是善于引

    发灵感，能够形成创造性认识的人，都很会用脑。一般人以为显而易见的现象，他们产生

    了疑问；一般人用习惯的方法解决问题他们却有独创，他们的特点是喜欢独立思考，遇事

    多问几个“为什么？”多提出几个“怎么办？”

    科学地扩充时间：把一天利用成48小时

    试想想，你如果一天有48个小时，那你就拥有更多的时间去做 要做的事情，就不会

    觉得一切是那么的拥挤。但是，实际上，上帝是公平的，每个人一天都只有24个小时，重

    要的是看你怎么去利用。我们要把24小时用得比别人多1倍，那么你就拥有了48个小时的

    效率了。

    人的一生以70年计，大约有25 000多天，超过600 000个小时。但这只是“表面时间”而

    并非“实际时间”，可供使用的“实际时间”还没有这么多。清人张际亮曾在《自题读书齐

    壁》中就这一点作过一番感慨：

    “夫人之生世也，其大约准之七十。其间可以志学学者，约四十年耳!而仕、疾病、奔走、婚嫁、丧祭酬应、嬉游之日又分之……”

    其情貌切，溢于言表，可见古人对时间是相当珍惜的。

    鲁迅说过“时间像是海绵，要靠一点一点地挤”，塞涅卡也说“如能善于利用，生命乃

    悠长”。速度越快，时间就相对越快，因此只要你愿意，你的一天将是48小时，而不是24

    小时。我们用掉的琐碎时间很多，每天都在重复一些不必要的浪费，例如有人约你一起吃中

    午饭而迟到，于是你只能等待；或在银行排队而向前移动缓慢时，不要把这些短暂的时间

    白白耗掉，你完全可以利用这些时间来做一些平常来不及做的事情。我们定下了目标，每

    个阶段都有一些小目标可以做，但是有时候总是有一些事情来干扰了，因此，在这样的时

    间内我们就可以处理一些重要的事情。

    不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中，一个人只有

    学会说“不”，他才会得到真正的自由。成 功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢

    于说“不”。他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时响起。他们懂得限制时

    间，不仅是对自己，也是对别人。脱口秀明星拉瑞方鹚发现在生命中得到的愈多，不论是

    职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。

    对于个人来说，时间都是你自己的，如果你不提高自己的办事效率，那浪费的都是自

    己的时间，如果是因为别人的原因而浪费时间，那就更加不值了，不要抱怨别人，而要想

    办法杜绝这样的浪费。

    生活中有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来

    做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸乃至记几个单词。成

    功不是摸大奖，它需要日积月累的努力，需要心平气和的等待。

    在人人见面问候变成“最近忙什么？”的社会，这些小时间的掌握是很有意义的，我有

    一个经验是这样的，如果我把一天的时间分成几个大块来做事，另外一种就是分成很多的

    小时间段，对比起来，时间被分割得愈厉害，无形中也流失得愈迅速。因此我们可以在袋

    子里随时放着小账本，利用时间做个小结，保证省下许多力气，而且随时掌握自己的荷

    包。

    有个IT行业的人建议他的朋友道：

    “Gtalk是我最经常使用的IM软件，格外小巧，我把Gtalk设置为开机自动登录，丝毫

    不影响计算机速度。Gtalk有Gmail的来信提示，能保证我第一时间阅读新邮件。因为他的

    小巧，所以在打开 无数个大型软件时，Gtalk聊天窗口弹出来也不会给你制造假死机，但

    QQ似乎做不到这点。另外你可以在Gtalk增加Twitter和Anothr这两个机器人。Twitter算是

    一个小型的Blogging工具，可以及时地发布信息到网上，而Anothr则是一个RSS订阅工

    具，可以把经常阅读的新闻和Blog添加到里面，Anothr可以让你及时阅读订阅的更新内

    容，同样也是抢沙发的好工具。这里不注重介绍Twitter和Anothr，到网上搜一下到处都是

    了。因为Gtalk英文版功能支持文件传送和语音邮件等功能，因此建议使用英文版Gtalk。

    Gtalk不能视频，语音效果也不算太理想，如果经常用语音沟通的朋友建议安装skype，但

    是我个人不喜欢skype，我的skype上面一个朋友也没有。”

    他介绍的这一堆东西，主要是告诉我们在平常怎么用一些软件来节约我们的时间，电

    脑是现在的一种必需的工具，可是如果你常用的软件不好用的话，那就不能给我们的生活

    带来便利。

    所以，不管在哪个方面，我们都要仔细考虑一些小节，找到可以改善的地方，以少聚

    多，不久你就会发现小时间能办成很多的大事。这样你的时间就会比别人多，效率比别人

    高，相对时间就比别人多很多了，一天作48小时来用就不是问题了。每晚自我反省，寻找可以改进之处

    古人云，吾日三省吾身，一句很简单的话却蕴涵精深的道理。人只有不停地通过反省

    和自我反省，方能不迷失，方能有所提高……

    一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省，找到自己的缺点或者做

    得不好的地方，然后不断改正，以追求完美的态度去做事，从而取得一个又一个的成功。

    中国著名的学者曾子说：“我每天多次自我反省：为别人办事是不是尽心竭力了？和

    朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？”孔子认为曾子能够继承自

    己的事业，所以特别注重传授学业于他。

    一次，曾子对他的学生子襄讲什么是勇敢，就直接引用孔子的话，他说：“你喜欢勇

    敢吗？我曾听孔子说过什么是最大的勇敢：自我反省，正义不在自己一方，即使对方是普

    通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往

    直前。”

    事实上，每个人在做事的时候都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求

    去实现自己美好的愿望。一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能

    够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯

    同样一些错误，不能很好地发挥自己的潜能。《周易》说：“谦谦君子，卑以自妆”，就是

    说人要反省自我。

    有一位小伙子，大学毕业后进入一家非常普通的公司工作。公司安排新员工从基层做

    起。其他新员工都在抱怨：“为什么让我们做这些无聊的工作？”“做这种平凡的工作会有

    什么希望呢？”这位小伙子却什么都没说，他每天都认认真真地去做每一件领导交办的工

    作，而且还帮助其他员工做一些最基础、最累的工作。由于他的态度端正，做事情往往更

    快更好。更难能可贵的是，小伙子是个非常有心的人，他对自己的工作有一个详细的记

    录，做什么事情出现问题，他都记录下来；然后，他就很虚心地去请教老员工，由于他的

    态度和人缘都很好，大家也非常乐于教他。经过1年的磨炼，小伙子掌握了基层的全部工

    作要领，很快，他就被提拔为车间主任；又过了1年，他就成了部门的经理。而与他一起

    进去的其他员工，却还在基层抱怨着。

    这个小故事就是告诉我们，生活中总会有挫折与失败，一味抱怨不会有什么突破性的

    发展，如果虚心地反省自己，改正提高自己，那么你最后怎么可能不成功呢？

    自古以来，我们中国就很重视反省，反省也是自我修养的手段，“金无足赤，人无完

    人”，每个人都有缺点，都会犯错，不反省就不知道自己的缺点在哪里，也就不知道怎么

    去改进自己了。

    邹忌认为自己很美，但是不知道跟城北徐公相比哪一个更美，就请他的妻、妾、客裁

    定，妻、妾、客都异口同声地说他比城北徐 公美。第二天城北徐公来了，他对镜自照，结果发现自己远远不及城北徐公美。这是怎么回事呢？为什么妻、妾、客一起都吹了黑哨

    呢？于是他开始自省：原来，他们吹黑哨是因为私心在作怪啊!于是，他就把这些道理告

    诉齐威王，于是齐威王就纳谏除弊，于是齐国就“战胜于朝廷”，很快走向强大。邹忌能自省，使自己的国家走向强大。

    苏秦第一次出去求官，跑了很多国家，见了很多国王，马跑瘦了，车跑坏了，吃了很

    多苦，结果碰了一鼻子的灰，没有一个国家愿意任用他；回家后又得不到家人一句温暖的

    话语，反而遭到冷眼和讥笑。苏秦就开始反省了：堂堂男子汉，不能说动人主，不能取得

    功名，真是枉生天地间啊!可是为什么不能说动人主取得功名呢？是不是我说的道理不够

    深刻呢？是不是我说的话不够生动呢？于是就有了“头悬梁，锥刺股”的佳话，于是就有了

    一身而挂六国相印的美谈。

    苏秦能自省，使自己走向成功。

    法国牧师纳德·兰赛姆去世后，安葬在圣保罗大教堂，墓碑上工工整整地刻着他的手

    迹：“假如时光可以倒流，世界上将有一半的人可以成为伟人。”一位智者在解读兰赛姆手

    迹时说：“如果每个人都能把反省提前几十年，便有50%的人可能让自己成为一名了不起

    的人。”

    所以，建议每个人都在晚上睡觉之前，像过电影一样回首一下一天的事情，思考一下

    一天中的不足之处，想想改进的方法，每天坚持这样你就能越来越完美。

    办事有条理，才能少花力气

    办事没有条理的人，会把事情办得乱七八糟。除了上班时间，他的很多时间都是在办

    公室里度过的，但他的办公桌却像个垃圾场。这样的工作安排，不仅浪费了他很多时间，也直接影响了工作业绩。

    而办事有条理的人，总是表现得很平静很祥和，做事情非常有条理，从来不会给人以

    忙忙碌碌的感觉。别人跟他交谈的时候，他也总是表现出极大的耐心，让人觉得彬彬有

    礼。在他的办公室里，各类不同的资料都摆放得有条不紊，他每天都会整理自己的办公

    桌。各种事情都安排得恰到好处，业绩蒸蒸日上。每件事情都处理得干净利落。

    “办事情条理化”已经被美国哈佛经典教材《管理之门》列为管理人必须做到的一项基

    本工作。

    要想在竞争激烈的职场上有所作为，“办事情条理化”的作用是不可低估的。因此，遇

    到事情别忙着去做，先想好该如何去做往往能收到意想不到的效果。

    如果你把最重要的任务安排在一天里最有效率的时间段去做，你就能花较少的力气，做完较多的工作。

    办事条理有序化是一种非常理性的做事信念，它包括对办事顺 序的合理安排，对时

    间的严格分配等。而不会出现像多动症患者一样，东一榔头，西一棒子，弄得满地鸡毛的

    情景。

    客人来了，要泡茶，就要洗茶杯、找茶叶、烧开水。而完成这件事可以有各种不同的顺序：

    找茶叶→洗茶杯→烧开水；

    洗茶杯→找茶叶→烧开水；

    找茶叶→烧开水→洗茶杯；

    洗茶杯→烧开水→找茶叶；

    烧开水→找茶叶→洗茶杯；

    烧开水→洗茶杯→找茶叶；

    前面两个顺序最费时，最后两个顺序效果最好。可不是吗？等洗茶杯与找茶叶这两件

    事做完后才想起烧开水，就费时了。如果先烧开水，在烧水的同时洗杯子、找茶叶，效果

    就好多了。

    统筹做事往往能达到事半功倍的效果。泡茶只是一件很小的事，对于步骤更多的事，需要我们进行更细致的分析。Chapter 05

    聪明人高效工作的人际沟通术

    时间只有不被浪费才能更好地利用，唯有自己才能够杜绝这种浪费的发生。生活中看

    似平常的习惯都在窃取着宝贵的时间。

    冗长而无聊的会议发言，时刻不断地被打断要求帮助，滔滔不绝的电话声，翻天覆地

    地找东西。

    一切浪费行为都是自己造成的，只有养成良好的习惯，才能让浪费这个贼不敢再进家

    门。

    培养紧急意识，使用快节奏工作

    我们总是看见这样的人存在：看起来似乎忙得很，但是事情总是做不完，时间总是不

    够花，而且成绩也不好。

    人的天性总是先去做那些紧急的事情，但往往重要的事情不紧急，紧急的事情不重

    要!

    而且很多人实际上根本就没有一种紧迫感，所以他们的生活其实并没有看起来那样的

    忙碌，而是非常懒散的。他们并不喜欢快节奏的生活，他们总是在工作的时候想找人聊聊

    天，找机会出去喝喝茶什么的。就这样，能拖的事情就往后拖，不到最后的期限不着急，两小时就能做完的事情也要做一天。被别人催了之后才开始心慌，开始忙乱。本来要花两

    天处理的事情，他被逼急了只一天就做完，完全达不到所要的结果。

    公司职员小王就是这样的人，工作不紧急的时候总是喜欢拖一拖，搁一搁，中途喝杯

    饮料或者跟人聊会天，结果工作常常要拖到下班后才能做完，总是觉得没有好好休息的时

    候，觉得工作压力很大很累。而跟小王同时进公司的小蒋却与他不同。小蒋做事很利落，反应迅速，应对及时，每天都准时下班，下班后还常去旅游交友，完成的工作却比小王更

    多更好，很受老板的赏识，马上就要被提拔去当部门经理，成为小王的顶头上司了。

    小王和小蒋同样花费了时间，却取得了不一样的工作效果，甚至是工作效果好的小蒋

    花的时间更少。显然，这是工作意识和时间观念上的问题。

    像小王一样的大有人在，存在于每个公司里，对他们来说，好像时间的浪费根本不是

    什么问题，他们都是等着有事情了就做，没有就拖延着时间，根本不会主动地把事情早点

    做完，到最后，还觉得自己很忙。没有时间紧迫感的人浪费了时间，做事效率很低，把时间都花 在了工作上，没有得

    到理想的效果，更没有自己可支配的时间。克服这种拖延的办法是每天早上起来对自己

    说：“立刻去做!立刻去做!”培养紧急意识，让自己成为一个行动迅速的人。

    我们的时间是有限的，生命的短暂决定了很多人不可能成功，在这短暂的生命里如果

    再浪费时间，那么就真的不会有傲人的成绩了。我们应该随时保持着紧迫感，感觉到时间

    的流逝，剩下的时间越来越少，而且外界和自身的变化都是不定的，没有永远安逸的环

    境。应该提高办事的效率，快节奏地工作，快速地把事情做完，给自己多一些时间来做自

    己需要做的事情。

    格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之

    一。

    第一，他的工作记录几乎为所有的总经理所羡慕。这个记录中包括连年不断的销售记

    录和利润记录。

    第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原

    则，显示了他献身专业管理的精神。他曾多次应邀到许多国家的总经理协会给管理人员讲

    课。

    第三，他献身时间管理原则的事迹已经得到大量文章的赞扬，还有人写了有关他的纪

    实小说，概述了他在支持这些原则中的地位。在格里看来，正确的管理基础是良好的时间

    管理。

    他说，专业管理要在“同样多的时间完成更多的工作”中发挥作用，“我们在占用时间

    的数量上是相等的，我们在利用时间的效率上是不相等的。我们总是把时间用于重要的事

    情。没有足够的时 间仅仅是借口，而不是理由。”

    格里在时间管理风格上最重要的特点之一是，需要有时间观，即像他所说的：“时间

    的紧迫感。”

    其实就像格里一样，越成功的人越能有时间的紧迫感，他们有了成功的信心，向往朝

    更高的山峰攀登，也认识到了随时都有可能的失败，于是他们更知道如何去加快工作的节

    奏。而一些平庸的人，就没有这种思想，他们想着完成工作就好，能拖当然就拖，最好可

    以不做。做得快与慢，没有多大的差别。正是这种思想导致了他们不可能成功。

    对企业来说，也是如此，一位企业家这样叙述他的工作：“不管多么成功的企业，也

    有随时倒闭的可能性。当我工作的时候，我总想着我的事业有可能明天就化为乌有。正是

    这种紧迫感，促使我用更高的效率去工作，从而避免了这种可能性。”

    这是这样，为了避免被别人打败，你必须提高你的效率，节省时间在重要的事情上，不要再为琐事花费你宝贵的生命。

    会议发言，切忌滔滔不绝只放不收会议桌上，有几个人在听？我们经常看见与会人员要么心不在焉，要么打着小瞌睡，为什么会有这样的情况呢？我觉得主要还是发言人滔滔不绝的演讲让人反感。有些发言人

    一开始就收不住嘴， 一说一两个小时，正题没说几句，废话连篇，甚至早已离题万里，如果没有人提醒的话还要继续说下去。

    其实在中国这样的情况多的是，大会小会一大堆，有些人还就有开会癖，喜欢在会上

    发表意见，也就是现在说的“话霸”和“话痨”。但是他们的发言又没有意义，结果大家都没

    有兴趣再听下去了，即使勉强自己听下去也不知道他究竟在说什么，白白浪费自己与众人

    的时间。

    有的人，他把会场当作表现自己、打击异己的战场，不管什么会议，什么对象，甚至

    专题会议，都要夸夸其谈，口若悬河，滔滔不绝，自我感觉良好，离题万里，全不顾别人

    的感受，把下面的听众当成三岁小孩，言必称自己的大功大德和不忘给偶有不同见解者旁

    敲侧击响响警钟，一副独裁的家长作派，这种人心胸狭隘，瞒上欺下，说的成套，做的无

    套，只要别人的尊重，不想让别人有自尊，最后浪费了这么多人的这么多时间，效果却微

    乎其微。

    有的人，他把会场当作亲和群众、落实决策的理想的场所，把自己当作一个政策和政

    务落实的公仆，言语风趣幽默，态度平易近人，发言不很冗长却有分量，该详细的需要群

    众理解和做好的具体展开，与在场听众或专题会议无关的不讲，需要“搭车”落实的说明清

    楚，点到为主，其讲话发言言简意赅，抑扬有致，听他讲话就像读到一篇妙文，轻松而大

    气，让人把需要知道的事情都听到了，把需要把握的重点都弄清楚了，把需要做的事情都

    带回去了。这些人不是不注意自己的形象，而是把别人的感受和会议的目的放在中 央，一副依法行政、以德行政的气派。这种人心胸宽畅，对上对下一个样，既尊重他人，也希

    望别人尊重自己，大事讲原则，小事不煳涂但讲究方法，他在人格上把自己当成群众的一

    员，但在工作上必须寅是寅、卯是卯地拨拉清楚，好一只一方百姓的领头羊，结果大家听

    得心服口服，回去就知道要怎么干。

    还有的人爱卖弄斯文，言必成套，不管自己对所参加的会议是否入门懂行，也不谦虚

    恭让，非在行家面前1、2、3、4、5讲出些其实有些班门弄斧的道道，国内国外，道听途

    说全用上了，乐人娱己，好似一锅大杂烩，听时台上台下皆大欢喜，转过身就说不准有多

    少在会后派得上用场了。这种人注重听众的关注，却把会场误当作演技场，只拣好的讲，回避问题和矛盾，结果抓不住会魂，虽不讨人生厌却也是让福斯白白地浪费了不少的时

    间。这种人稀稀拉拉，没有很强的时间和是非观念，东奔西走，忙忙碌碌，却是做一天和

    尚撞一天钟，到头来好像什么事都参与了，其实什么都没有干。

    公司部门经理李经理就是这样的人。他思维很活跃，不管是什么样的会议，都喜欢发

    言表达观点。但是他的发言总是只放不收，滔滔不绝，让人没有耐心听下去。当他讲话的

    时候，其他人都在发呆睡觉或者开小差。即便他的很多观点都很不错，也没有人听进去。

    会议开了四五个小时，却一点效果都没有。后来他改变了他的这个习惯，会议发言的时候

    尽量言简意赅，把自己的观点及原因一条一条分列出来，最多10分钟就讲完了。取得的效

    果却是令他吃惊的。因为时间短，下属们很容易集中精力去领会他的意思，上司也能听

    进去他的观点，并且采用了他的很多建议。时间花得少，效果却变好了。

    臧克家先生说的：“有的人死了，他却还活着；有的人活着，但他已经死了”，心胸狭

    隘，蒙上欺下，自以为是，把岗位视作权柄的人最终领导也会洞明，群众亦将唾弃，必然得不到好结果；对上负责，尊重群众，讲求原则，把工作当成工作，把会场当作会场，默

    默工作的人，最终领导也会发现他，群众都会传颂他，是金子迟早会发出它应有的光芒；

    东奔西走，吃喝迎送，逢场作戏，把会场当作舞池的人，即若过眼烟云，不过是庄重的政

    治舞台上渺小的过客。

    曾经不知道毛老先生为什么说要整顿会风，把会议开得贴在群众的心坎上，贴在刀刃

    上，现在终于明白了一些。

    以后在会议上就要借鉴这样的经验，杜绝这样的事情再发生，发言之前应该拟好提

    纲，言简意赅，不要跑题，用最简单的话语把意思表达出来。话不是说得越多越好，所

    谓“言多必失”就是如此，太啰嗦了还会遭别人的厌恶。

    集合听众，同样的事情只说一遍

    “以前有碰到这样的情况，到周末了，实验室的人该响应号召一起聚一下了，中午上

    面决定了在哪里聚，也决定好了时间，让我 通知一下大家。由于一时高兴，我就看见一

    个告诉一个，但是渐渐地，我发现自己说了好多遍，兴奋劲儿早就没有了。有些人也听了

    好几次了，都厌烦了，但是到最后还是有人不知道。等到下午开始干活了，不断地还有人

    来问我，几点在哪聚啊？我这个时候才发现自己使用的方法太不恰当了，其实只要等到下

    午大家都在的时候一起说一次就可以的事情，居然被我弄得这么麻烦。”办公室的上班一

    族小李这样说道。

    这其实反映了另外一种时间安排的方法：集合听众，同样的事情一次解决，不再浪费

    口舌，还避免了通知不到位。

    当然，要把人聚在一起的最简单方法，一般来说就是开会了，这是一种有效的时间共

    享的办法，可以在一个时间让大家消息共享，同样的事情一次说明白。从这个角度来说，开会是一个很好的沟通方法，把会开好了可以节约好多的时间。

    但是一提到开会，很多人都会很反感，一般来说，很多人对会议的印象就是“多如牛

    毛，而且又臭又长”。所以开会的时候有很多的问题一定要注意到，不要把开会作为一个

    人夸夸其谈的场所，不必要的会就不要开了。

    在决定开会之前，要先想清楚，有没有必要开这个会，这个会议重要与否？不重要的

    会议就不要开了，要不然只会降低办事的效率，让开会没有意义。

    一个刚上班的人写道：“开会策略”是公司主要的策略，金山总裁雷军说不让办公室的

    桌子起灰尘，那是提醒不要忘记时常开会 ，但开会过多过长又会适得其反。有句名言

    叫“一个会议的长度和其重要性是呈反比的”，开会只是战略制定的过程，更重要的是战略

    的执行。有的老板认为我只要每天定期开会员工就会按我的意思努力工作，经常有老板叫

    着排队开会的情况，记得我刚进公司的那天，同事就给我说这个公司随时都可能开会，一

    天开个几遍也是常事，你要学会适应。后来我充分理解到这一点，一个周六老板居然给营

    销部开了一天的会，更无敌的是年终，据同事说，年终要连续开三天会，都是老板在上面

    讲课员工统统坐着听课。其实开会只是一种工具，用来让大家沟通的，它不是工作的全部，千万不要养成了开

    会癖。因此我们可以参照以下几个点作为是否要进行开会的原则：

    (1)事情只需要在小范围内传达的话，就只需要随便说一下就可以了。不需要把大

    家聚在一起讨论。

    (2)如果有明文书面通知又不需要讨论的问题。每个人发一份就行了，没有必要去

    开会。

    (3)会议不要重复。需要全体人员参加的，开一次全体大会就行了，不要各个小集

    体开一次会，然后又集中起来开一次会，其实说的东西都一样，这是对时间的二次浪费。

    (4)会议要集中讨论重要的问题，不要中间扯到别的事情上去了，本来要解决的问

    题却没有解决，害得还要开几次会议。

    反正就是说，虽然会议是一个很好的工具，但是绝对不可以随便用，能避免就避免，不然只会造成工作效率的降低。

    其实开会这种统筹安排时间的方法还可以有别的用途，这里讲的是把大家聚在一起，同样的事情只讲一遍，其实推而广之我们还可以这样来看。同样的事情，我们也可以安排

    在一起做，这样就可以避免一些重复性的工作，并且应尽力减少打扰，诸如来往电话之

    类。也就是说，同一类的事情最好放在同一个时间一次把它做完。假如你在做纸上作业，这段时间就应该都用来做纸上作业；假如你是在思考，那么就把这段时间用来只作思考；

    如果是打电话的话，最好把电话累积到某一个时间再一次把它打完。这样做的话，能够经

    济地利用各种资源，包括个人的时间和精力。因为当你重复做一件事情时，你肯定会熟能

    生巧，效率也就会相应的提高。

    所以，要学会这种方法，学会这种统筹安排的思想。

    学会同人说“不”

    对人说“不”，生命是一切宝物中最高的东西。

    ——费尔巴赫

    人的时间都太少，若忙于应付别人的事情，那么就会没有自己的时间了。当别人的请

    求无理时，你可以立刻拒绝。但是令很多人没有办法拒绝的是，有时候的打扰看起来并没

    有什么不可以。这个时候你就要坚定自己的决心，不要让别人的打扰窃取了你的时间，把

    你的计划弄得支离破碎。

    塞维特曾经说过，有了生活的目标，也区分出正确且重要的事 后，工作者若仍然时

    间不够，那就必须学会拒绝别人无理的要求了。

    一位刚上班的女士在总结自己的一天生活时写道：“今天一天，很忙，忙着翻译公司某个领导人的讲话，意思很容易懂，但是要翻译成

    通俗易懂，并且像领导人讲的话的中文，真的很难啊。没办法，硬着头皮翻呗。心要静下

    来才可以翻好的嘛。可是总是有其他同事的电话，找我帮忙，其实不是我工作范围之内的

    事情。

    我可以说‘不’，这样我就可以静下心来做我的翻译，但是我没有。所以翻译的事情下

    班时勉强完成，自己的工作效率反而降低了，太不值得了。

    以后要明确工作职责，礼尚往来，但是要分轻重。”

    的确是这样，向别人说“不”，这是保证自己时间够用的必要方法。很多人正是不好意

    思对别人说“不”，以至于时间不断地被打断，根本没有办法专心工作。解决问题的时候需

    要灵感和安静的环境，就像上面故事里的情况一样。一旦被打断，可能你就没有了感觉，再也做不出来了。

    因此，我们要学会分清事情的轻重缓急，以事情的重要程度来看要不要受打扰，或者

    你就直接不要让别人进来打扰你，就像李开复建议的，可以这样说：“今天对我来说特别

    重要。如果我的项目无法在下班前有进展，会对整个小组或部门造成极严重的困扰。”一

    旦同事听你这么说，相信没有人会有胆量敢打扰你了，除非他的事情更重要。

    一天的时间对每个人都是公平的24小时，但是一个有专注力的工作者，接到任务会先

    设定目标，把事情依轻重缓急分配好，把书桌整理干净，关上门，不接电话，用数小时专

    心地完成任务。他们很清楚，如果自我时间管理不佳，那只有被别人管理的份了。

    李开复以过去在微软和他一起工作的潘正磊为例，作为微软总部产品部门晋升最快的

    经理，潘正磊在职场上一路绿灯，成功的秘诀就是“保护时间”。

    李开复说，潘正磊刚加入微软的时候是个软件开发工程师，由于任职的小组开发产品

    速度非常快，几个月内就生出了3个版本，每个版本又需要6种语言的支持。为了应对18个

    组合的要求，潘正磊需要跟很多其他不同的研发小组合作。每天潘正磊的办公室里总是人

    来人往，每个人都带着不同的问题来问他。

    刚开始的时候潘正磊总是停下自己手头上的工作，先解决别人的问题，让自己忙得团

    团转。为了把自己分内的工作做完，他的工作时间拖得很长，但产能却没有提高。

    后来潘正磊提出了所谓的“回答问题时间”，同事只有在这段时间才能来找潘正磊，其

    余时间不可以打扰他。

    李开复说，如果潘正磊当初没有这么做，他就不会拥有现在这样的成就，可能只会在

    同一间办公室里，每天回答没完没了的问题，直到筋疲力尽为止。

    赶走占用时间的不速之客，可以保护你自己的时间来做重要的 事情。当你发现时间

    被别人盗取时，请告诉你的朋友、老板和同事，你认为最重要的事，以及你最在意的事，保护自己的时间所有权。

    当然我们拒绝别人的请求时要讲究方法，生硬的态度容易让你的人际关系变糟，但是

    不够强烈的态度得不到很好的效果。拒绝要委婉，要给别人留下面子，而且要果断、尽早进行。

    遵循“3分钟电话原则”

    “3分钟原则”：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3

    分钟之内，尽量不要超过这个限度。这样可以提高通话的效率，既节约自己的时间，也不

    浪费别人的时间。

    对通话长度控制的基本要求是：以短为佳，宁短勿长。有些公司的通话系统只有一条

    外线，如果占线时间太久，很可能造成对方所有的对外通讯被迫中断，甚至耽误其他重要

    事情的联络工作。因此，打电话时要遵守“3分钟原则”，牢记长话短说。以直销著名的IT

    巨子戴尔公司，电话是他们行销的主要手段，公司要求销售员必须在6分钟之内处理完任

    何一次通话。

    很多人都觉得，在工作的时候，电话响起来的声音让人很不舒服，而且每天的电话总

    是占用自己很多时间，所以在通话的时候为了不说更多的废话，有一些事情需要注意。

    如果一些电话是不必要接的，你就可以直接采用以下的办法：

    1.过滤电话

    1)处理

    如果有可能尽量由助理回答来电者的需求，并记下相关的信息。

    2)转接

    如果助理无法处理电话，而你又没有时间，就可以把电话转给其他能够协助的人。可

    以这样回复：“我们的王经理今天下午正在着手这个计划，要不要我把您的电话转给他？”

    3)暂缓

    如果遇到只有你能处理的状况，助理要试着写下留言，避免使你受到打扰，你可以等

    到有时间时再去处理这个事情。

    2.集合所有电话

    在某时间段把电话一起回掉，同时去做别的事情。就是说在这个时间你同时在回电，就不会受到电话的干扰。

    但是接电话是必然的事情，有些电话不得不接。这个时候，为了节省通话时间并获得

    良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要认真斟酌通话的内容，做到“事先准备、简明

    扼要、适可而止”。

    1)事先准备在通话之前，就应该做好充分的准备。最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等通

    话内容整理好并列出一张清单。这样做可以有效地避免“现说现想、缺少条理、丢三落

    四”等问题的发生，从而收到良好的通话效果。

    2)简明扼要

    通话内容一定要简明扼要。通话时最忌讳吞吞吐吐，含煳不清，东拉西扯。经过简短

    的寒暄之后，就应当直奔主题，力戒讲空话、说废话、无话找话和短话长说。

    3)适可而止

    一旦要传达的信息已经说完，就应当果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话

    的人终止通话。因此，不要话已讲完，依旧反复铺陈，再三絮叨。否则，会让人觉得你做

    事拖拖拉拉，缺少素养。

    心理学家研究发现，3分钟之内，所有重大的事情都可以说得清楚，只要心里有了大

    的纲要，什么话都可以说明白。可是为什么大家还是会浪费那么多的时间在电话上呢？

    想接电话只是人的心理作用而已，有时候你会有这样的经历，平常你带着手机也没有

    人找你，一旦你不带手机，你总会担心有人找你，回到家立马拿出手机来看看有没有人找

    过你。在电话一响的时候你就会觉得电话比手里的事情重要得多。

    事实上，经过心理学家的分析，每个人在接电话的时候都觉得这是一种负责任的表

    现，害怕冒犯了打电话的人，也希望别人是来请教自己的，还有就是接电话在保持消息灵

    通的同时也享受了娱乐。

    所以，你可以看得出来，觉得电话来了必须要接，或者一接就是长长的一段时间，这

    都是心理的作用。我们要学会过滤不必要的电话，把通话控制在3分钟内。

    少说多做，莫把时间花在空谈上

    著名作家张天翼笔下的华威先生，是一个陷入空谈怪圈的典型。在烽火连天的抗日战

    争时期，人们都以实际行动投入到轰轰轰烈烈的抗战中去。华威先生也忙得团团转，他干

    什么呢？他只热衷于无休止的演讲，滔滔不绝地空谈一些众人周知、不言而喻的空洞的道

    理。事实证明，这类空谈不仅帮不了革命者树立信心，反而帮倒忙，拖革命的后腿。当

    时，人们早已认识到“空谈误国”的道理。

    时至今日，华威先生的阴影仍时隐时现。有人竟一天到晚泡在空谈之中，说不完的套

    话、大话、废话。有人凭着“三寸不烂之舌”混日子，整天喋喋不休，空口说白话，信口雌

    黄，在会议上高谈阔论，云天雾地，口若悬河，出口成章、妙语连珠。令人疑为苏秦、张

    仪复生。讲了半天，众人不知所云，细听才知是不结合实际，是“发射的洲际导弹——空

    对空”。

    可是生活中总是有人喜欢夸夸其谈，只说不做。最开始，会说的人也许会得到大家的肯定，觉得这个人懂得多、有想法，但是时间一长，大家就都知道了。只说不做没有什么

    实际的意思，说的都是废话。如果你说你在这一年想要开办一个公司，一直向别人说你的

    规划、你的目标，但仅限于说，到了年底你的规划也只是规划而已。

    小Q毕业后，进入一家民营企业。他学市场营销，满脑子新观念、 新理论。当初，这

    家民企的老总也是看好他学院派的出身，希望他给企业注入新活力，带来头脑风暴，开拓

    思维。

    刚到单位，小Q就开始了他的“传经授道”。试用期间，凡他参加的会议、讨论、策划

    等活动，都少不了国际上最新的做法、最新的理念。他讲得头头是道，滔滔不绝。

    最初，同事们还真觉得小Q知道得很多。几次接触后就发现，小Q的本事，似乎就在

    嘴上。那些理论、理念如何与公司的实际情况结合？在公司对产品进行营销时，如何把这

    些新方法用上？这些小Q从来没提过。

    试用期结束时，HR部对小Q进行考核。这一个月内，他连一份完整的方案、计划都

    没有拿出来过；没有一条意见和建议被真正采纳。结果，小Q不合格。企业与他解除了合

    同。

    像小Q这样的空谈者只能迷惑别人一时，最终他只会害了自己。

    邓小平当年提出过要“少说多做”的原理，人不能做形式主义的工作，要务实，把精力

    多用在做实事上，也就是说要实干。

    20世纪末，我国又出现了一位不尚空谈、注重实践的农业科学家，那就是被“星姐”们

    质问“会唱什么歌”并骂为“乡巴佬”的著名杂交水稻专家袁隆平。这位朴实得像农民一样的

    科学家，用智慧和勤劳的双手培育成功的杂交水稻，目前已累计种植两亿多公顷，每公顷

    年增产16吨，被美国、日本、巴西等20多个国家引进推广。他在农业科研上作出的巨大贡

    献，为世界所瞩目。联合国粮农组授 予他“杂交水稻之父”的荣誉称号，经国家国资局正

    式认定：“袁隆平品牌”，价值人民币1 000亿元。这个香飘全球的“品牌”，是靠什么创造

    出来的呢？靠的是实践，是呕心沥血的科 ......