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让听得见炮声的人决策.pdf
http://www.100md.com 2020年3月6日
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    参见附件(928KB，206页)。

    让听得见炮声的人决策：任正非的华为管理之道，这是华为创始人任正非的企业管理之道，在书中为读者介绍了华为的狼性工作态度，读完此书，你会收获许多管理方面的知识。

    内容提要

    任正非的华为曾被业界人士称为狼。为什么？

    华为的冬天来临了吗？”任正非喜欢用这样一句话提醒华为。华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用10年时间将资产扩张了1000倍，不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的危机管理模式，这种危机管理模式的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。

    本书全面梳理、总结了任正非的管理思想、经商智慧，让读者可以深入了解到华为从2.4万元起家，如何发展到2013年净利润达210亿元，从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。全书以任正非的视角来精彩解读，囊括了华为的成功法则，将任正非的管理精髓逐一解析，毫不保留的剖析任正非的华为管理管理之道。

    主目录

    Part1 质量决定一切

    1.生存的理由是为了客户

    2.竞争的要义就是质量好

    3.坚持对客户的承诺

    4.跟紧客户的需要

    Part2 保持的制度

    1.让员工学会自律

    2.批判企业官僚化

    3.切勿频繁变革

    4.科学做好成本管理

    5.世界不变的就是变化

    Part3 锤炼专属精神

    1.有自己特色的企业文化

    2.华为就两个字：诚信

    3.相信团队的力量

    4.保持不甘落后的姿态

    Part4 企业核心竞争力是人才

    1.尊重人才但不迁就人才

    2.重视普通员工

    3.机遇要偏向踏实的员工

    4.抓住机会创造机会

    Part5 发展轨道与接连

    1.成功才能激发信心

    2.不断挖掘内部潜力

    3.不要满足于眼前的结果

    Part6 培养破局之力

    1.不要盲目搞创新

    2.小改进要给大奖励

    3.创新要产生实际结果

    Part7 技术是生产力

    1.少一点儿务虚，多一点儿务实

    2.抓住内功心法

    3.荒年饿不着技术人

    Part8 管理者的魅力

    1.与员工同甘共苦

    2.扼杀明哲保身的意识

    3.不要个人英雄主义

    4.不可迎合群众

    Part9 要有破釜沉舟的勇气

    1.不打仗时也要建设队伍

    2.让有能力的人扛的责任

    3.忘记过去就意味着背叛未来

    Part10 天上不会掉馅饼

    1.华为的今天靠的是员工

    2.一路前行，冷暖自知

    3.要么，要么灭亡

    Part11 生于忧患死于安乐

    1.裁员与减薪能解决的不叫危机

    2.不要把公司当养老院

    3.警惕得意忘形

    4.危机的到来是不知不觉的

    5.抛掉一劳永逸的想法

    Part12 企业不可急功近利

    1.心急吃不了热豆腐

    2.及时去除一切错误

    3.提倡自我反省

    4.让听得见炮声的人来决策

    Part13 华为靠自己，不相信救世主

    1.封闭心态的人无法进步

    2.允许有错误的人存在

    3.把利润把握在一个合理的尺度

    4.患难知人心

    Part14 思想不经磨炼就会钝化

    1.用善于动脑筋的人

    2.是金子就能发光

    3.年轻是发展的巨大优势

    4.永不停止的末位淘汰制

    Part15 伟大是熬出来的

    1.没人能阻止你当英雄

    2.要有成为英雄的准备

    3."剩"者为王

    Part16 任正非的管理要术

    1.改进木板短的一块

    2.干一行爱一行专一行

    3.勇于引导需求

    狼的三大特性介绍

    一是敏锐的嗅觉；

    二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；

    三是群体奋斗的意识。

    书摘

    华为生存下来的理由是为了客户。我们说客户是华为之魂，而不是一两个高层领导。建立客户价值观，就是围绕着客户转，这样会变得流程化、制度化，所以，普遍的客户关系要推广。对研发所有的副总裁级人员也要建立每周有几次见客户的制度。研发副总裁的人员名单要报到客户群管理部，客户群管理部要把对他们的考核交到研发干部部。坚持与客户进行交流，听一听客户的心声，我们就能了解客户好多想法。我们今天之所以有进步，就是客户教我们的。不断地与客户进行沟通，就是让客户不断帮助我们进步。

    每一个客户经理、产品经理每周要与客户保持不少于5次沟通，当然，还要注意有效提高沟通的质量。要重视普遍客户关系，这也是我们的一个竞争优势。普遍客户关系，是对所有部门的要求，坚持普遍客户原则，就是不要认为对方仅是省局或县局的一个运维工程师就不做维护、介绍产品。一定要加强普遍的客户沟通，要把普遍沟通的制度建立起来。有人说省局见不到人，到县局去总可以吧；有人说到县局多花汽油费。我们宁可多花汽油费，也不能停下来，也要沟通。我们建立了到县局沟通的制度，就一定要执行下去。新员工找不到地方磨枪，就到县局去，他不到县局去，怎么能找到地方磨枪呢？他不磨枪就是锈枪，以后怎么能用呢？不要认为我们要讲节约，不下去跑能省钱。讲节约是讲在不需要浪费的地方的节约，不该省的费用就不能省。作为一个产品经理、客户经理，不能装一肚子学问却不见客户，必须要通过交流来加深客户对我们的认识。

    让听得见炮声的人决策截图