图书在版编目(CIP)数据

    被看见的力量快手研究院著?-北京：中信出

    版社，2020.1 ( 2020.1 重印)

    ISBN 978-7-5217-1163-9

    I ?①被…D DI.①网络营销IV.

    ① F713.365.2

    中国版本图书馆CIP数据核字(2019)第232170号

    被看见的力量 著 者：快手研究院

    出版发行：中信出版集团股份有限公司

    (北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029 )

    承印者：北京楠萍印刷有限公司

    开 本：787mm x 1092mm 116 印 张：20.75字 数：230千字插页：4

    版 次：2020年1月第1版印次：2020年1月第3次印刷

    广告经营许可证：京朝工商广字第8087号

    书 号：ISBN 978-7-5217-1163-9

    定 价：600元

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    目录

    序一提升每个人独特的幸福感|宿华 005

    序二 还原被神秘化的快手|张斐 017

    导言快手是什么

    第一章让每一个生活都可以被看见

    手工耿：脑洞大开闻名海内外的“废材爱迪生” 021

    牛津戴博士：英国皇家化学学会专家教你做实验028农民老朱：我造了一架“农民号”空客A320 036

    卡车司机宝哥：一路走一路拍，没想到竟成了焦点人物 042

    第二章快手电商：让老铁们买到源头好货

    娃娃夫妇：我们如何一小时直播做成笛万单生意 056

    罗拉快跑：通过快手把“树上熟”卖向全国 062

    山村二哥：在快手切一个橙子，意外成为“水果猎人” 072

    咸阳二乔：从快手“厨神”到油泼辣子电商大王 078

    浩东：重庆犖巴耳朵”的表演梦和生意经 087

    第三章快手教育：重新定义“知识

    兰瑞员的Excel教学：我在农村，向全世界讲课 101

    宠物医生安爸：在快手传播了知识收获了爰情1108

    乔三：在快手教视频制作，艺术赚钱两不误 115

    闫妈妈：自创84个口味韩式料理的餐饮辅导老师 121

    第四章快手音乐人：做音乐不再是少数人的专利

    胡子歌：一把吉他闯荡天涯，流浪歌手一夜成名 134

    曲肖冰：不用“端着”的互联网时代新音乐人 140

    刘鹏远：很多人都有音乐梦，在快手梦想被放大 144

    第五章快手号会是企业的标配

    商家号：视频直播成为企业发现客户的新大陆 157

    员工号：快手“网红”重构员工与企业的关系 162

    第六章快手扶贫：看见每一个乡村

    爱笑的雪莉：推广世外桃源的留守青年 178侗家七仙女：用视频连通古老侗寨与现代文明 186

    山村里的味道：快手“鲁智深”，山中扶贫王 195

    中国瑜伽第一村：快手让世界直接“看见”玉狗梁神话 203

    第七章快手非遗：看见每一个传承

    魏宗富：快手让魏氏道情皮影戏有了新活法218

    啖呐陈力宝：一上快手学生多了 500倍 225

    唱戏阿杰：玩快手才知家里有个“小神童” 233

    第八章快手村：星星之火可以燎原

    凉山“悦姐”：同是草根，他能赚钱，我也可以248

    李文龙：我一炮走红是受了《摔跤吧!爸爸》的启发 254

    华仔：我如何把洗碗布卖向全中国甚至东南亚 257

    海头镇：一年3亿元电商交易额是如何做到的 261

    第九章快手MCN :把握从图文向视频迁徙的趋势

    晋商行：MCN机构要抓住稍纵即逝的机会 277

    五月美妆：让普通男孩女孩成为网红达人1282

    跋 展望5G时代：视频强势崛起唱主角|喻国明 289

    后记快手的力量 293序— __

    提升每个人独特的幸福感

    宿华快手科技创始人兼首席执行官

    幸福感的演变

    从小到大，在不同的人生阶段，幸福感对我意味着完全不同的 东西，有很不一

    样的定义。

    5岁时，我的幸福感核心是“要有光”。

    我出生在湖南湘西一个土家小山寨，这个中国毛细血管末梢的 地方，风景秀丽

    但闭塞落后。当时村里还没有通电，天一黑什么都干不了。

    没有电就没有电灯，更没有电视。晚上几乎没有娱乐活动，就 在大树下听故

    事、看星星。家里唯一的电器就是手电筒，不过电池也很贵，经常舍不得用，晚上

    出门就带个松树枝当火把。山里没有公路，家里酱油用完了，要走两小时的土路到

    镇上，再走两个小时回来，才能买到酱油。

    当时我最渴望的是天黑之后有光，有光就能玩，很快乐。这是 特别奇怪的一个

    幸福感来源。后来我养成了一个很坏的习惯——睡觉不关灯，我怕黑，不开灯睡不

    着觉。我这个坏习惯直到结婚后才彻底改掉。

    10多岁时，我的幸福感来源是“要考好大学”。

    读书的时候，我随父母到了县城。在这个小县城，最有名的除 了县长，就是每

    年考上清华、北大的学生。每年7月，县城唯一的也是最繁华的电影院门口就会张贴

    考上大学的学生名单。

    高考是个很好的制度，它让每个人都有机会靠自己的努力去改 变命运，推进了

    整个社会的阶层流动，因此很多地方越穷越重视教育，我就是在这样的大环境下考

    上清华大学的。20岁出头时，我的幸福感叫作“要有好工作”。

    刚上大学时，老师教育我们说，有一个师兄特别厉害，刚找到 一份工作，年薪

    10万元。我当时就觉得，能找到一份年薪10万元的工作，是很厉害的事情。后来听

    说谷歌薪水高，我就去谷歌面试，谷歌给我开出15万元的年薪，比我最厉害的师兄

    还多50%,那一刻我非常满足。一年之后又给我发了期权，后来翻了倍，我觉得自己

    幸福感爆棚。

    快到30岁时，我的幸福感是“要有好出息”。

    在谷歌工作时，我跑到硅谷待了一年多，最大的冲击是发现两 个社会，不说深

    层的结构，连表面的结构都不一样。2007年，北京的车没现在这么多，而硅谷遍地

    都是汽车。那时候就觉得自己之前那点儿出息是不是太浅了，我应该能够做更多的

    事情，能够更加有出息，但是当时并不知道自己的出息在哪儿。

    2008年金融危机刚发生的第二个月，我离开谷歌去创业，想 让自己的想法得到

    验证，看看我到底能为这个社会贡献什么，或者能够收获什么。干了一年多，惨淡

    收场。

    第二年我加入百度，做了很多有意思的事情，特别是在做“凤 巢”机器学习系

    统时发现，我掌握的跟人工智能、并行计算、数据分析有关的能力是可以产生巨大

    能量的。

    升职加薪，成家买房。但我一直有些焦虑，为什么想要的东西 都得到了，却还

    是不满足？我的想法在某一个时间点发生了一个比较大的转变。我以前的幸福感来

    源于自身，我要怎样，要有光、要考好大学、要有好工作、要有好出息。都是怎么

    能让自己有成就感，让妻儿开心，让父母有面子，这些当然都是实实在在很幸福的

    事情，但除此之外，人生中是不是存在一种更大的幸福？后来我发现，相比于满足

    自己的欲望来利己，更好的方向是去探索怎样利他，如果有能力成为一个支点，让

    更多的人幸福，自己的幸福感会成倍地放大。

    利他不是简单地帮助某个人做成某件事，这也是一个逐步探索 的过程。我在谷

    歌工作时，心态就是以我个人的力量能够帮到所有人。我的技术很好，作为工程

    师，很多团队找我，从写网页服务器、做机器学习系统到进行大规模并行计算，只要你需要，我都能办到。那时候我好像是消防队员，到处帮人灭火，但现实很骨

    感，因为我的精力被分散了，所以到评职级的时候升不了职，得不到别人的认可。

    去百度验证过我们的技术能量以后，我就继续创业了。我们的 小团队做了很多

    类似雇佣军的事，到处去帮别人处理技术问题，把我们的能量放大，但后来我们发

    现也并不能帮助很多人。我意识到，如果要利他，不应该凭借我个人的力量利他，应该以机制的力量、价值观的力量利他，利他最好的是能利所有的人。这就不能以

    己度人，需要广泛理解更多人一他们的公共痛点在哪里？幸福感缺失的原因是什

    么？幸福感能够得到满足的最大公约数是什么？要能够找到所有人幸福感提升的最

    大公约数。

    快手的独特之处

    快手的形态其实很简单，它把每个人拍的生活小片段放在这 里，通过推荐算法

    让所有人去看，但背后的思路和其他创业者会有点儿差别。

    第一，我们非常在乎所有人的感受，包括那些被忽视的大多 数人。根据国家统

    计局的数据，2018年，中国大专及以上受教育程度人口占总人口比为13%,还有约

    87%的人没接受过高等教育。从这个维度看，我们每天的所思所想、所关注的对

    象，偏差非常大，因此我们做了更多的选择，让那87%的人能更好地表达和被关

    注。

    第二，注意力的分配。幸福感的来源有一个核心问题，即资源 是怎么分配的。

    互联网的核心资源是注意力，这一资源分配不均的程度可能比其他资源更严重。总

    的来说，整个社会关注到的人，一年下来可能就几千人，平均两三天关注几个人，所有的媒体都看向他们、推送他们的消息。中国14亿人口，大多数人一生都得不到

    关注。

    我们在做注意力分配时，希望尽量让更多的人得到关注，哪怕 降低一些观看的

    效率。从价值观上来讲，还是非常有希望能够实现公平普惠的。注意力作为一种资

    源、一种能量，能够像阳光一样洒到更多人身上，而不是像聚光灯一样聚焦到少数

    人身上，这是快手背后的一条简单的思路。

    用户主导的社区演变建设短视频社区，最重要的是底层的价值。这些在社区里如何

    体现？

    这几年时间，快手社区的氛围或观感、体验已经发生了巨变。 我们作为社区的

    维护者，最大的特点是尽量不去定义它。我们常做的是把规则设计好之后，用户凭

    借他们自己的聪明才智、自己的想法，以及他们之间的化学反应，去完成社区秩序

    的演变。实际上，快手在历史上的每一次转变，都是用户驱动的，我们负责在旁边

    观察，看他们哪儿高兴哪儿不高兴，哪儿对哪儿不对，哪些地方破坏了价值，哪些

    地方又适应了时代需求。

    这里分享一些用户主导社区演变的故事。

    第一个是陈阿姨的故事。2013年，当时的社区、媒体都追求 精致，但陈阿姨不

    一样。她曾是一个在日本留学的中国学生，长相还可以，但不爱打扮。因为离家特

    别远，又失恋，人生地不熟。她每天在快手上拍各种各样的段子，特点是自黑，暴

    露自己的缺点，讲自己哪儿做得不好，又被人欺负了，等等。她发现，在社区里其

    实不用靠颜值或者打扮得很精致，只要大家觉得你很真实、你的生活很有温度，就

    会认可你。大多数留学生只展现自己光鲜的一面，而陈阿姨却勇敢地把自己过得不

    好、做得不好的地方展现给大家。所以在快手社区里形成了一种风格一这里非常讲

    究真实有趣，以及真善美三方面价值，对“真”的要求会很高。

    第二个是张静茹的故事。当年她还是初中生的时候，在快手上 有很多网友喜欢

    她，她拍的很多小视频传到微博上，很多网友会问她是谁、在哪儿。因为转发量

    大，她的粉丝就会在微博上告诉别人，她是快手用户，名字叫什么，账号是什么。

    她验证了社区内部的内容如果散播到外部去，反过来可以把外部的人引进来的观

    点。从她开始，快手很多粉丝会把她的视频到处散播，形成反馈，散得越多，认识

    她的人越多，反过来会有人去快手上找她。她的粉丝越多，忠粉、铁粉就会越高

    兴，喜欢她的人就变得更有力量了。

    第三个是黄文煜的故事。黄文煜是个情商很高的人，拍了大量 视频去关怀社会

    各阶层，特别是女生。他会从星座、血型各种维度去表达观点。那个时候大家发

    现，快手上不仅可以自黑，不光是真实，也有更多关心别人、关心社会、关心这个

    世界的其他人，整个社区的氛围在一定程度上发生了变化。最近两年，大家感受比较直接的社区变化和直播有关。快手上 有大量的人，对

    直播的理解非常深刻，也非常需要这种实时互动，所以我们上线直播功能的时候推

    广特别顺畅。

    我们发现快手直播和其他平台有很多不同，最大的不同点是快 手上的用户把直

    播当作生活的一部分，而不是当成工作。快手上很多人是下班后直播，比如，我关

    注最久的一个婚礼主持人，他每次主持完婚礼都是半夜，所以他每次会半夜开直播

    或者拍短视频。他的视频系列叫“到饭点了”，因为他每天半夜12点下班去聚餐。

    我睡得晚，每天都要看看他今天吃什么，每次聚餐都是主人请客，每次吃的东西都

    很好，而且还不重样，已经持续了好几年。

    还有一个在酒吧跳舞的女孩，我也关注了好几年。她每次上班 前一边上妆一边

    直播，下班后就一边卸妆一边直播，和大家聊聊天。很多人在现实世界中得不到别

    人的理解，你也想象不到她的心理世界是什么样的。你可能会以为她是一个生活混

    乱的人，其实她有家有口，在酒吧跳舞是她的工作。她拍下了很多自己真实的生

    活，或辛酸，或高兴，她都愿意和大家分享，分享出去就会很开心。

    有一次我还看到一个妈妈，她的孩子特别小，把孩子哄睡着之 后，她就开始直

    播，因为孩子睡觉时间短，她也不能出远门，她一个人在家里陪孩子，最渴望的就

    是有人陪她聊聊天。开直播聊到一半，孩子一声大哭就醒了，说一句“我儿子撒尿

    了，我去给他换尿布”后，直播就关了，可能才直播了不到10分钟。在她看来，直

    播、短视频都是和这个世界连接的一种方式，也是得到别人的理解和认可的一种方

    式。

    这些都是我们社区里发生过的故事。对于一个社区来说，我们 呈现内容的形

    态、人们表达自己的方式，以及表示理解、赞同或者反对的方式，必然会随着社

    会、网络速度和一些秩序的进化而演变，所以我们还在演变中。

    每个人都有自己的故事

    每个人都有自己的故事，有的在城市上班，有的在草原养狼, 有的在森林伐

    木，每个人的生活看起来都是微不足道的，不同的人生活状态会非常不一样。大家

    都在不停地解决各种各样的问题、冲突、矛盾等，生活充满着挑战。我爱拉二胡，曾经拉到半夜两点，隔壁卖豆腐的大爷早上碰到 我说：“娃娃，你昨天拉得不错。”那时候听不懂这句话是说我吵到他们了。我生活在小镇上，不

    会有人骂我，他家做豆腐，锅炉烧得咕噜咕噜响，我也没有骂过他，这体现了民俗

    社会的包容性。

    我关注了快手上一位拉二胡的大爷，他发的所有视频都是他一 个人在拉二胡，而且拉二胡的时候左右都是反的，右手握弦，左手拉弓。可以看出，这是前置摄像

    头自拍的。如果一个人在家里常年都在自拍，就说明没有人陪伴。对这样一个老人

    来说，他最害怕的是什么？就是天黑的时候没电没光，害怕孤独，害怕没有人陪

    伴。但是他运气比较好，很早就发现了快手，因为普惠的原则，我们会尽量帮助每

    个人找到他的粉丝，找到会喜欢他、理解他的人。在快手上，这位大爷找到了 9万

    多粉丝(截至2019年10月)，其中就有我。每天晚上七八点，这9万多粉丝里恰好有

    二三十人有空陪着他、听他拉二胡。他只想有人陪陪他，骂他拉得臭都行，那也比

    没有人理他要好。

    老人的孤独感是非常严重的社会问题，并且这个问题的解决难 度非常大。快手

    实际上提供了一个方案，并且是一个通用化的方案，不是针对他一个人的，而是针

    对这一个群体的，孤独感是很多人感到不幸福的重要原因。

    再讲一位侗族小姑娘的故事，她来自贵州天柱，本名,叫袁桂 花，但在快手上

    她取了一个洋气的名字，叫“雪莉”。最早她是在快手上发很多展示乡村生活场景

    的视频，她自己修的茅草房子、自己做的弓箭，她找到曼珠沙华，即红色彼岸花，漫山遍野都是，受到很多粉丝的喜欢，因为很多城市里的人接触不到这些田园风

    光，这就是所谓的诗和远方。

    她18岁高考失利，回家务农，白天没事了就给大家拍点儿视 频上传。后来发现

    有很多粉丝喜欢看她和她生活的场景，很多人说要去看她，但她说家里破破烂烂，没有地方可以住。有一天，她在家旁边找到一个池塘，池塘旁边有一个山窝，山窝

    里有一个半圆的地方，她说要不我在这里给你们造个房子吧。她开始给粉丝们造房

    子。这个姑娘啥都能干，她有一次发了单手切砖的视频，还能扛一根原木到屋顶

    上。

    本来她经历了很大的挫折，上不了大学，走不出生活的农村, 但是快手给了她

    一个机会，她走不出去，那就让别人进来。桂花现在是村里最厉害的人，带着全村的人造房子。哋不只是改善了自己的生活，还带着全村的人干，卖家乡各种各样的

    农产品，宣传村里的田园风光，改善整个村子的生活。

    大家可能会认为桂花是一个孤例，实际上中国约87%的人没 接受过高等教育，大多只能留在家乡找出路、找机会。怎么找？当快手把注意力给他们时，他们就可

    以找到自己的方案，改善生活。桂花一开始只是改善自己的生活，慢慢开始可以照

    顾家人，现在可以带动家乡发展旅游业。桂花是根据个人和粉丝互动的情况，自己

    来运作这个方案的。

    当我们把注意力以普惠的方式像阳光一样洒向更多人的时候, 这些人会找到最

    合适自己的个性方案，更有针对性、更有效率。张家界导游小哥周天送就是这样的

    例子。

    我的老家就在天门山的西南角，张家界附近。周天送为人特别 热情，他在快手

    上拍摄视频介绍张家界的自然风光，冬天的雪景、树上结的冰、清晨的云遮雾罩，大家非常喜欢，他也因此涨了很多粉丝。因为粉丝多了，所以他自己创业成立了一

    家公司，现在手下有几十个人。也是属于87%群体的他，将快手和当地的风景、当

    地的资源结合，找到了出路。当注意力分配更加普惠的时候，就可以帮更多的人创

    业。快手的普惠理念创造了更多的机会，但并不是快手选择他来做这件事情的，机

    会是他自己抓住的。

    小远是一位来自安徽凤阳的小姑娘，在合肥的大排档里唱歌。 我在快手上关注

    她快4年了，看着她一点点地变化。最早的时候，我们在评论里问她：“小远，你的

    理想是什么？ ”她回答：“我的理想就是今天能够唱10首歌，差不多能挣两三百

    元，养活自己。”到2018年的时候，我又问小远同样的问题，她说她要给她的妈妈

    买一套房。三年里她的理想变了，从养活自己变成要孝顺妈妈。

    在大排档唱歌的女生，家境往往很困难。4年间，她最大的变 化是自信了，这

    个自信写在她的脸上、写在她的言谈举止中。这个自信是怎么来的呢？有时候粉丝

    说，小远，你今天眉毛画得像毛毛虫一样。她就知道自己画得不好，第二天就画细

    一点。有时粉丝又会说，小远，你这条连衣裙不错，看着挺苗条的。她就知道什么

    样的衣服会显身材、适合自己。在这种互动中，小远一点点改进自己，互动多了，她就会变得越来越自信。注意力可以让一个人变得更自信。当我们把注意力给更多的人 时，就可以让他

    们在跟人的互动中变得越来越好。当然这种变化不是快手定义的，我们提供的是一

    个介质，让人们去相互影响，自己找到自己应该怎样改变的路径，这里面就有千千

    万万个小远。

    快手里面也有很多名校大学生，高学历的有博士，还有国外名 校的毕业生和老

    师，身份标签很光鲜，但不具有代表意义。我上面讲述的这些故事其实是关于中国

    今天的大多数人，是对社会真正有借鉴意义的代表案例。

    提升每个人独特的幸福感

    我给快手团队提出一个使命，就是提升每个人独特的幸福感。 为什么要说“独

    特的”，我认为每个人的幸福感来源是有差别的，他们的痛点不一样，情感缺失的

    原因不一样，有的人因为孤独，有的人因为贫困，有的人渴望得到理解。那么快手

    怎么去做到这一点呢？

    幸福感最底层的逻辑是资源的分配。社会分配资源的时候容 易出现“马太效

    应”，即头部人很少，但得到的资源很多；尾部很长，但得到的资源非常少。就像

    《圣经》说的：凡有的，还要加倍给他，叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过

    来。《老子》也说：天之道，损有余而补不足；人之道，则不然，损不足以奉有

    余。

    快手要做的就是公允，在资源匹配上尽量把尾巴往上抬一抬， 把头部往下压一

    压，让分配稍微平均一些。这样做是有代价的，总体效率会下降，这也是考验技术

    能力和执行能力的时候，如何让效率不下降，或者说下降得少一点。

    当我们做资源分配的时候，尽量要保持自由，本质上是说，在 契约、规则确定

    的情况下，尽量少改，别让人杀进去干预资源分配，尽量有一个大家都能够理解

    的、公平的规则或契约，如果觉得有问题也是先讨论再修改，而不是杀进去做各种

    干预。我觉得幸福感的来源核心在于，我们在做资源分配的时候，在资源平等和效

    率之间，在效率和损失可以接受的情况下，自由和平等这两者可以往前排一排。

    我的幸福感从何而来

    最后回到我的幸福感这个话题。前面说过，我选择利他，并发 现最好的利他是能帮到全社会的人，能够找到天下人幸福感提升的最大公约数。我相信注意力的分

    配是其中一个计量方式。

    在不同的社会、不同的经济发展阶段，会有不同的因素影响人 的幸福感，注意

    力的分配是我们今天找到的一个因素，我们还会持续去寻找其他的因素，这是我对

    自己幸福感来源的定义。

    有人可能问我，作为快手的CEO (首席执行官)，你是不是全 天下认识网红最

    多的人，我的答案特别简单：恰恰相反，我是全天下认识网红最少的人之一，我关

    注的网红我一个也没有见过。因为我担心，当你掌握了资源，又制定了资源的分配

    规则时，会成为一个非常有power (权力)的人，就会有人因为利益来找你，请求资

    源倾斜，破坏机制。权力使用的早期你会感觉很爽，享受使用权力的快感，非常像

    《魔戒》里的情节，戴上魔戒的瞬间你可以变得很强大，可以操控很多人和事，但

    是时间一长，你所有的行为就被权力定义，实际上是这个魔戒在操纵你，是权力在

    操控你。这是我心中特别恐慌的事情，为了防止这件事发生，我做了很多机制性的

    建设，建了很多“防火墙”。

    我特别希望大家能够一起做更多的事情，让这个社会变得更 好，让更多的人变

    得更加有幸福感。今天我们处在一个特别有意思的时代，互联网能够跨越距离的限

    制，让人和人之间更快、更便捷地连接起来。我们有大规模计算的能力，有做AI

    (人工智能)、机器学习的能力，这是世界上很多人不具备的能力。我们应该发挥

    好这种能力，去帮助那些不掌握这种能力和资源的人，在快速变化的时代也能够变

    得更好。这是科技革命带来的进步和效率的提升，把效率产生的增量反哺到国民身

    上，这是我一直在想的事情，希望未来也能够一起探索把这件事持续做下去。

    序—还原被神秘化的快手

    张斐①晨兴资本合伙人

    投资快手的逻辑

    2011年我们就下定决心只做与信息流相关的事情，并开始系 统地看所有与移动

    的社交和视频相关的项目，快手正是在这样的大逻辑下被我们发现的。

    其实每一代互联网的演进都是由于生态系统发生了巨大的变 化，而每一次生态

    系统的变化都会产生许多机会，其中你可以有很多选择。但如果你关注最本源的东

    西，就会发现网络结构和内容两个因素主导着整个互联网的大生态系统。

    主导因素一：网络结构

    网络结构在PC (个人计算机)网页时代与移动互联网时代有 着根本的不同。

    在PC网页时代，网页是基础节点，它是静态的，不能私有，①张斐，快手的第一位投资人，拥有逾18年风险投资经验，专注通信、互联网及媒体

    领域。此文由《捕手志》创始人李矍采访并整理成文，首发于《捕手志》。 所以搜索引擎就成了一

    个非常强势的结构，它是一个典型的树状索引。用户从谷歌或百度进来，搜索引擎

    会根据网站的内容相关度、链接权重，推荐给用户「基本网络拓扑结构如图0.1所

    示。

    而在移动互联网时代，人通过手机成为基础节点，网络结构以半 封闭App (应

    用程序)为主导，节点链接更加复杂，网络去中心化程度非常高，所以搜索引擎在

    移动时代失去了核心的位置。

    线性(line)环形(ring)

    星形(star)

    全连接(folly connected)

    总线(bus)树形(tree)

    网状(mesh)

    图0.1基本网络拓扑结构

    主导因素二：内容

    如果内容是不能流动的，那么它的价值就非常低，就如同放在一个 静寂山谷中

    的一本书，没有任何商业价值。PC互联网时代下的内容分发和获取成本很高，如果

    你对某个内容感兴趣，就需要输入准确的关键字,通过搜索引擎，打开许多不同的网

    页才能获取。

    2004年RSS Feeds (聚合内容)这个新的基因出现后，绐内容 的分发带来了巨

    大的改变，内容由过去你主动抓取转变为你被动接受，它可以根据你的特点与需求

    及时精准地推送给你，用戶的体验得到了极大的提升。

    水的价值体现在流动带来的生态系统，如同水一样，内容也需 要流转，而信息

    流有力地加速了内容的流动，所以信息流是整个互联网生态系统中非常核心的东

    西。

    同时，社交网络可以和信息流结合得非常好，Facebook (脸书) 是非常典型的案例。从校园里开始帮助学生增加人与人的连接，并帮助他们分发内容，到帮助全

    世界的人增加连接和分发内容，如今Facebook的月活跃用户接近20亿，日活跃用户

    达13亿，已经演变成了一个非常复杂的网络结构。最终，你会发现做社交项目的都

    是在构建一个网络结构。无论是一对一、一对多，还是多对多的链接，都是为了分

    发内容，网络结构决定了内容分发的路径和效率。

    而在社交网络中，内容本身是一个非常核心的要素，是分发的基本 单位。形态

    可以是多种多样的，比如文字、图片、音乐、视频，将来可能是VR (虚拟现实)。

    而视频作为一种新的内容载体，比文字的表达更直观，加之视频生产门槛及成本不

    断降低，与信息流结合所带来的更高效分发，必然会使视频内容迎来大爆发。

    我一直对视频非常感兴趣，也投资了很多相关的企业，比如早 期的PPS (网络

    电视软件)、迅雷，在2004年我还投资了一个在手机上做直播的公司，团队的技术

    能力很强，但最后却没有成功。经历过那个阶段，你会发现当时的应用程序可以做

    得很好，但大环境还没有成熟。

    到了 2011年，我们就觉察到Everything is ready (—切都准备 好了)。当时

    Facebook与微博发展得已经不错了，而信息流也成了一个相对主流的形态，与手机

    紧密结合，能够实现非常好的传播效果。(2012年全球移动互联网用户使用App时间

    增速最快的5类应用见图0.2。)图0.2 2012年全球移动互联网用户使用

    App时间增速最快的5类应用

    资料来源：艾瑞咨询。

    注：本次调查分析了 800万个移动用户使用的所有应用程序分类，包括苹果的 iOS (移动操作系统)、安卓系统、微软手机操作系统、黑莓手机操作系统等平台的应用程序。

    总结来看，在新的生态系统中，只有改变网络结构及内容，你 才可能在一个领

    域里成为巨无霸。

    从2011年开始，我们就在寻找这样的机会，与信息流紧密相 关的移动社交与视

    频便成了我们瞄准的方向。快手、秒拍，包括其他那些被我投资的公司都希望在特

    定领域里捕捉到生态系统中结构和内容变化所产生的机会。

    初见快手

    其实我先投资的是秒拍，当时韩坤(“一下科技”创始人兼首 席执行官)还在

    酷6,我把韩坤拉出来创业，又拉了 PPS的雷亮、张洪禹和我一起做韩坤的“个人天

    使”。后来，我的同事Elwin (晨兴资本合伙人袁野)向我推荐了快手，当时快手还是一个GIF (图像互换格式)工具，叫作GIF快手，直到2014年11月，才更名为快

    手。

    那个时候，在手机里做一个GIF动图，难度挺大的，既要尽可 能少占内存，操

    作又要能够简单易上手。而程一笑(快手科技创始人)把GIF这个工具做得非常简

    单，你只要有一点创意就可以，这样，有趣的动图很容易就在微博上传播起来。所

    以快手最早的那批用户非常贴切地说是一批有创意的动图爱好者。

    虽然快手早期的产品是GIF的形态，但它和视频一脉相承，一 张一张图片就如

    一帧一帧的视频，不过它和秒拍却是两个不同的切入点。其实对投资人来说，我们

    知道大方向是什么，但具体选什么点切入，我们根本无法判定。

    当初看快手觉得做GIF的切入点挺好的，事后你再看会觉得那 个时候直接做视

    频会更好。但那时候做视频的人都很“傻”，当初韩坤做“一下视频”是很痛苦

    的，因为根本没有人用，用户也不知道拍什么。

    我见程一笑的时候，快手还是一个个人软件，后来我们帮他成 立公司，投了

    200万元，占20%的股份。我是比较喜欢个人软件的，因为做个人软件的人大多数都

    是天生型的产品经理，他们愿意去折腾是源于自己内心非常热爱所做的事情。

    当初我们去美国交流，发现美国的投资人也讲同样的逻辑，喜 欢投具有产品经

    理特质的创始人，而且通常伟大的社交产品都是第一次创业的创业者做出来的。

    实际上，在这个世界上大致有两类人：一类是外向、社交能力 很强的人，他们

    不需要在虚拟世界里寻找情感的表达；另一类是在现实社会中交际、表达受挫的

    人，他们有很强的动力在虚拟世界里展现自我，如果这是他们唯一沟通的通道，那

    么他们对如何在虚拟世界里表达自我的认知是超越其他人的。

    一笑就属于第二类人。这类人在做社交类的产品上会有天然的 优势，在我看来

    一笑是一个非常优秀的产品经理，他的很多认知是非常独特的。

    我对他印象最深的是他坚持快手不做转发。当时微博的转发功 能很火，照搬过

    来非常容易，但快手不做。一笑的产品思维是，只要你发一个内容，我一定会给你

    展示出来，这是一个基于平等的逻辑。而一旦转发，头部效应就会很明显，就没有办法让每一个人公 平地被看到。也

    正因为不能转发，用户就需要自己生产内容，快手鼓励用户分享自己真实的生活。

    用户平等的价值观在快手的发展中起着非常重要的作用。

    快手的发展瓶颈

    2013年的快手上主要有三类内容：美女自拍、小孩、宠物。 看一会儿还行，看

    久了你就会很累。再加上公司在管理和团队建设方面存在问题，所以在发展一段时

    间后，快手便面临着一连串的发展瓶颈。

    第一个瓶颈：转型

    GIF快手是一个工具，它所有的生产内容都是在微博上传播 的。晨兴投资后的

    第一个董事会上，我们就向一笑建议要做社区，形成自己的流量和用户的交互，因

    为做工具会很辛苦，变现也会有很大的挑战。

    一开始的推进很难，因为你要把微博这个巨大的流量源断掉, 然后再慢慢吸引

    流量，这个过程是很痛苦的，但如果等到工具做到一定体量时再转型会更痛苦。用

    户的认知很难扭转，所以越早转越容易。一笑很快就明白了这个道理，在2012年11

    月左右公司产品开始往社区转型。

    第二个瓶颈：融资

    为了转型，一笑尝试了几次都不算成功，产品日活跃用户数也 涨不上去，这时

    我们的第一笔投资也花得差不多了，所以那时候开董事会大家都很痛苦。

    当时，我建议一笑去获取更多的资源，包括人和钱，但这两点 对他来说都很

    难。投资人对他信心不足，所以基本上他见了一圈投资人，都被拒绝了。

    当时除了被老牌基金投资人放鸽子外，我们还遇到一个投资 人，她想投我的另

    一个项目，但因为那个项目快结束了，所以没投成功。所以她就问我还有什么好项

    目，我觉得快手很好就介绍给她，她看完后就埋怨我总给她推荐不好的项目。

    特别困难的时候，一笑甚至和“一下科技”的韩坤沟通，打算让 他来并购快

    手，但当时韩坤也没有看上。后来，当宿华加入的时候,晨兴立即追加了投资，这才让快手慢慢地渡过了难关。

    第三个瓶颈：团队

    当时，我分析快手的现状，建议一笑找一个CEO来和他互补。 因为从一个个人

    软件到一家公司，他做产品可以做得很好，但真的要成为管理者，组织团队带兵打

    仗，这对大部分产品经理来说都是一个很大的挑战，绝大多数人都不能胜任这个管

    理者的岗位。一笑可以做CEO,但他会比较辛苦也会不开心。

    后来一笑也同意去找一个CEO。我花了半年多的时间找了非 常多的人聊，大部

    分人聊完后就觉得我们不靠谱。

    记得当时我们花了很长时间才和一个在视频领域做得不错的人 谈妥了，但最后

    关头她却改变了主意。这些经历都曾让我和一笑痛苦不已。一笑不太会推销自己和

    公司。

    后来我因为张栋(原百度“凤巢”架构师)认识了宿华，他当 时正在做一个名

    叫圈圈的社会化电商的项目。宿华是一个非常有特质的人，过去在谷歌中国公司研

    究机器学习在搜索中的应用，之后又被李彦宏挖去负责“凤巢”系统的架构搭建，更难得的是他还有多次创业的经历。这些都证明了他很有能力和野心，你能看到他

    是那种有巨大能量和激情、能做成一件大事的人，但是过去一直都很不顺。

    虽然我对他做的圈圈并不看好，但我很看好他这个人，所以愿 意投点钱支持

    他，哪怕圈圈失败了也可以再试新方向。不过，宿华因为上一家公司被收购了，自

    己也并不缺钱，所以我并没有投成功。三个月后他关掉圈圈来上海找我，我专门给

    他一天的时间听他讲了 20多个他觉得可以做的方向，但听起来都不太靠谱。这个时

    候我便提议让他考虑一下快手。

    因为宿华找方向难，一笑找人难，宿华是技术和算法驱动方面 的人才，而一笑

    是个很有产品头脑的人，所以两人是一个很好的组合，于是我就安排一笑和宿华见

    面聊聊，这两人聊了几次，出乎意料地投缘。

    后来我和宿华聊起当时他能够理解一笑和快手的原因，总结 道：一个优秀的人

    如果在他很顺的时候，他是很难深入了解自己并进行深度思考的。之前，宿华经历

    了很多不顺的事情，心态有很大的变化，开始意识到自己的能力边界，也意识到他需要好的搭档和合伙人。

    我和一笑都知道宿华是一个有才又有野心的人，通常很难吸引 这样的人半路加

    入创业公司，所以我们需要出一个让他无法拒绝的方案。当时晨兴的股份是20%, 一

    笑他们三个人占股80%,我们双方都稀释一半股权，凑出50%的股份给新团队，其中

    大部分是给了宿华和他的团队，并且我提议让宿华做CEO,统管公司，一笑负责产

    品。

    对我们而言，当时做这样的决策是非常困难的，因为宿华进来 是不是真的能把

    公司带入新轨道，还是未知数，但我们立马就要失去一半的股份，尤其是一笑，设

    立期权池后他和团队的股份就降了很多，但我几乎没有花太多时间去说服他。他是

    一个真正有大智慧的人，明白什么是自己想要的和最重要的，并知道做取舍。宿华

    基本上也很快就接受了这个方案。

    所以，当你知道我们经历过这些事，你就会明白每家创业公司 能活下来都算是

    一个奇迹。

    快手的爆发

    半年之后宿华和一笑就合作得比较顺畅了，宿华立刻就把快手 的工程能力提到

    了很高的水平，系统性能的稳定性和架构也都得到了很大的提升。

    同时，宿华将推荐算法应用到内容分发上，用户的体验立刻得 到了改善。这得

    益于宿华在人工智能领域的经验，他曾参与建立百度的商务搜索引擎“凤巢”。当

    年宿华的方法论和今日头条的方法论是一模一样的，但快手对算法的运用要比今日

    头条早，并且比今日头条做得更好。

    他们合作了很短的时间，用户就涨了十倍以上，百万的日活跃 用户数就达到

    了，再后来用户一直涨到了一百倍以上，最后的效果超出了我们所有人的想象。当

    时拉宿华加盟有两个原因：第一是希望宿华能够给公司招更好的人，第二是借助宿

    华的工程能力提高快手的后端实力。这两点都是我们非常坚信的。实际上当时我问

    过不少人，他们都不是很看好宿华的加入，但宿华最后却给了我们一个很大的惊

    喜。

    对于推荐算法应用到内容分发这一点，我们当时也是拍脑袋决 定的，大家都是摸索后才知道这种方法确实很有效。那个时候，大家对信息流的应用还停留在时间

    轴上，按时间顺序来分发内容。我们没想过宿华将算法和兴趣结合后能够大幅地提

    升用户的体验并且达到超乎想象的分发效果。从另一个角度看，这也符合我们的价

    值观——优秀的人总能找到一个更好的方法来解决问题。

    快手之所以能爆发，和它满足了用户生产和分享内容的动机也 有关。我们把复

    杂的概念先放在一边，回到人的本性来看，无论年龄大小，人都有表达自己和被他

    人认同的需求。

    快手满足了年轻人表达和拓展自己交际圈的需求。我们在2013 年发现很多孩子

    都喜欢用快手，小学生、中学生、大学生都在玩,尤其是中学生玩得很High (来

    劲)。孩子的世界是一片绿草地，他们需要去扩展自己的世界，如果你的平台能够

    让他们扩展，那么一定会很受他们的欢迎。他们有一些很有创意、很搞怪的娱乐方

    式，比如翻跟头和手指舞，但他们缺乏一个能够简单、快速生产并传播的平台。

    微博是明星、大V (活跃着大群粉丝的用户)的天下，这和普 通人的现实生活

    并没有太多关系，普通人很难在上面去拓展平级的关系。QQ (社交软件)空间里是

    相对熟悉的人，无法满足他们拓展自己交友圈的需求。而快手不仅解决了拍摄难的

    问题，也能够让他们创作的内容被更多人看到并且得到喜欢，还能够结识更多有共

    同爱好的人，这对于年轻人来说是很强的需求动力。

    新的人群、新的关系都是新的差别点。你会发现所有新的领域 里争取到年轻用

    户的支持是最关键的，因为年纪大的人容易被旧事物束缚，几乎所有新的应用的突

    破都是由年轻人来主导的，而这些新的应用代表着更高的效率和更充分的自我表

    达。

    当初，快手在遇到瓶颈时我们之所以没有放弃它，还有一个重 要的原因就是，我们发现用户是真心喜欢这个产品的，当你去看评论的时候会很惊讶，一个作品下

    可能有几千条评论，这其实是很不容易的。

    当初的社区也不像如今这样网络喷子云集，评论当中有挺多真 实的赞扬和激

    励。被他人尊重，这在马斯洛需求里已经属于第四层了，是非常高层次的需求，而

    且人对这个需求是会上瘾的。试想当一个创作者在这里得到了这么多人的认同和尊

    重，他是不会轻易选择离开的，这种良好的社区氛围也一直在带动快手成长。快手兴起背后的逻辑

    我们生活在一个很荒诞的世界里，何勇的歌里说“有人减肥, 有人饿死没

    粮”，我们少部分人生活在繁荣的一线城市，而大部分人都生活在很贫困的地方。

    其实在我看来，快手是一个非常中性的平台。很多人觉得它很 新鲜、很令人惊

    讶，或者很难接受。我觉得这很正常，换句话说，我们的世界被割裂得太厉害了。

    互联网最大的特点就是让你有能力、有机会去看到和你完全不一样的人。

    我在快手上关注了很多人，中国有很多人因为贫困辍学，快手 上有很多关于贫

    困家庭孩子的视频，它们是留守儿童的生活写实，因为我自己亲身接触过这些孩

    子，所以能判断出上面大部分内容都是非常真实的。

    中国有很多留守儿童，生活在被父母忽视、被社会忽视的环境 里。但他们在这

    里，快手给了他们一个快乐的平台，让他们能够展示自己。你觉得这是低俗吗？这

    其实是件非常高尚的事情，普通人能够在快手上获得精神上甚至是一些物质上的激

    励。

    “搬砖小伟”就是一个非常典型的例子，有一次我在上海给一 个中欧商学院的

    校友看“搬砖小伟”的视频，她一下子惊呆了，她说这个人身材这么好。我说，是

    啊，人家虽然搬砖但也可以练岀这么好的身材。其实大部分人是生活在一个相对封

    闭的空间里的，他们对自己关注点以外的世界并不了解。

    过去，为什么这么大一个群体会被长期忽视？主要还是由于以 前的网络结构不

    够好。以前的网络结构是精英主导的结构，建一个网页需要资金、技术，需要生成

    页面，然后传播推广，所以它的成本会很高。今天移动互联网的网络结构是非常优

    化的，每个人都有传播的能力，生产内容的门槛也比较低，几乎是免费的。

    快手之所以能够深入到三四线城市，并没有大家说得那么神 奇，其背后的底层

    逻辑就是技术升级，这是由技术的进步带来的结果。技术使每个人都有表达的机

    会，通过推荐算法每个人都可以平等地分发自己的内容，优秀的创意者能够更容易

    被关注。

    以前这些人都存在，只是你触及不到，便以为他们都不存在。 如同赵本山在没

    有上春晩之前就已经存在一样，春晚只是把他的特点放大了而已。今天我们的算法非常优秀，能够让每一个普通的人都有展示自己的机会。

    快手App首页的三栏这些年几乎没有变化：第一栏是关注；第 二栏现在是发

    现，以前叫热门；第三栏是同城。同城这个窗口给了所有人一个平等的入口，有人

    发了内容，你可以立即看到，如果你觉得有意思便可以模仿着玩。技术推动了这些

    普通人的创作欲望，形成了一个内容生产的正向循环。

    快手上许多影响很大的内容，都是用户“投票”的结果。算法 不断把某个内容

    推送给喜欢它的人群，人群又不断生产这类的内容，从而形成了热点。但这并非刻

    意营造而形成的，快手的运营基本上是靠技术来驱动的。

    快手虽然经历了从工具到社区再到社交的过程，但它本质上还 是一个网络结

    构。我们不能简单定义它是一个社区或社交产品来约束它的发展，它会像一个生命

    有机体一样，不断进化、演变。宿华希望把快手做成一个10亿用户的产品，这就要

    求快手这个平台的开放度要足够大，不会给自己设很多的围栏。就像微信一样，它

    不会说只接纳某一类人、不接纳另外一类人，微信向每个人开放。

    未来，快手一定也会去影响那些精英化的人群，当然第一步 是要改变他们对快

    手的刻板印象，毕竟多元丰富才是这个世界的真相。

    导言

    快手是什么

    1 990年，美国未来学家托夫勒提出“数字鸿沟” 一词。他指岀，拥有与未拥有信息时代工具的人之间存在鸿沟。中国积极推行 的“宽带中

    国”、“互联网+”战略、数字中国，乃至接下来的5G(第五代移动通信技术)战

    略，都是消除数字鸿沟的重要战略举措。

    本书提到的“注意力鸿沟”是数字鸿沟的重要组成。在互联网 上，注意力是非

    常宝贵的资源，其分配状况直接影响人们的获得感和幸福感。和很多资源一样，注

    意力资源有马太效应的自然倾向，即少数群体享受多数资源。从经济学的角度来看，注意力资源的价格很贵，大部分人没有 能力享用，无法

    自我表达和被社会关注，处于劣势。

    如果可以把注意力的鸿沟填平，让更多的普通人被关注，增加 人与人之间的连

    接，发挥更多人的想象力和创造力，则社会会更繁荣，人们生活的幸福感也会更

    强。

    互联网的核心是连接一切。视频时代的到来，还有人工智能技 术的发展，加上

    快手的普惠理念，有机会在更小的颗粒度上创造更多的连接，让原先没有得到关注

    的人在毛细血管层面得到更多的关注。注意力的鸿沟正在被填平。

    中国的长期投入催生视频时代

    过去几年，因为中国在互联网领域的长期投入，视频领域的基 础条件快速成

    熟，促进了视频时代的到来。很多条件在中国是得天独厚的。

    今天，我们可以在快手上看到很多有意思的视频，它们鲜活地 呈现了普通人的

    生活。

    鸭绿江上的放排人，把高山上的木材顺着水流运出来，这种古 老的水运方式以

    前鲜有人知，如今却被数百万人关注。

    城市建筑工地的潜水员，很小众的职业，但一二线城市的每一 座高楼大厦都需

    要他们。建高楼打地基时，需要用电钻挖几十米的深坑，电钻头掉了需要他们潜到

    几十米深的浑浊泥水中，把电钻恢复原位。

    卖水果的“罗拉快跑”，他在陕西富平的吊柿前直播，现场品尝 吊柿，让几十

    万用户看到了这个美味的特产，还可以立刻下单购买。

    时光倒退五六年，大众是没有机会看到这些内容，并一键下单 购买这些商品

    的。短短几年内，至少有四个条件具备了。

    一是智能手机的普及，现在买一部有内置摄像头、功能非常完 备的智能手机只

    要1 000元左右，甚至几百元也能买到。

    二是4G (第四代移动通信技术)网络的普及，普通人都可以 负担得起移动网络的费用。即使在很偏远的地区，国家都投入了大量的资金用于电信基础设施建

    设。

    在上述两个条件实现之前，上网只能通过电脑连接网线，成本 要高许多。而且

    一旦人员流动，就不便于迁移，而手机和4G网络没有迁移成本。

    三是支付的便利。有了智能手机，买东西付钱，随时随地就可 以实现。

    四是物流网络的发达。

    这四个条件同时具备，并且全民可以享受，为视频时代的到来 奠定了基础。视

    频作为新时代的文本，相比于文字，它有自己的特点。一是视频比文字在表达上更

    真切，内容更丰富。有很多成语描写美女，如沉鱼落雁、闭月羞花，但一图胜千

    言。而视频鲜活生动的呈现方式，使其又比图片更有表现力。二是视频的拍摄和观

    看门槛更低，适合全民参与。人类对视频信息的接受是最天然的，一个两岁的小孩

    子可以不会说话，也可以听不懂你说什么，但是他能够看到、看懂视频表达的大致

    意思。人类学会写字是要经过长时间训练的，但几秒钟就可以学会用手机拍视频。

    正如文字改变了社会的方方面面，视频也会改变社会的一切。 这种改变不是简

    简单单的一个补充，也不是简简单单的一个增量,而是彻底的改变。

    未来，如果我们的个人设备从手机进化到眼镜，进化到VR、 AR (增强现实)

    以后，影像化的产品会更大地改变这个世界。所有的应用，都要重新再设计一遍。

    从这个角度看，很多人说快手是一家短视频公司，其实并不是 很准确。视频或

    者短视频并不是一个行业，只是一种新的信息载体。正如虽然文本是一种承载信息

    的方式，但没有人把文本当成一个行业。

    人工智能技术深入快手的骨髓

    摄像头内置进手机，人人都可以方便地拍视频，视频数量暴 增。因而，视频与

    人之间的精准匹配成了核心问题。

    匹配机制最核心的有三件事：一是理解内容；二是理解人；三 是将内容和人连

    接起来，让它们匹配。门槛在于数据，要有人和内容之间交互的数据去做模型。首先是理解内容。如果是文本化的内容，理解文本的技术在 10年前就已经非常

    成熟了，可以分词，做词性标注、提取标题、关键词、实体，以及算重要性、情感

    等各种各样的文本分析。

    最近10年，学术界又发展出一整套用于分析图像、分析文本、 分析语音内容的

    工具。给出一张图像，可以分析出场景。这是在学校还是酒吧？里面有没有人或动

    物？他们高兴吗？不管这是对文本还是影像，都可以让计算机建立对内容的理解。

    第二是理解人。首先需要理解一个人长期的静态属性，这叫用 户画像，包括年

    龄、性别、身高、出生地等。其次是理解这个人的兴趣偏好，比如喜欢什么口味，爱打球还是爱跑步，最近是想旅行还是宅在家里。最后是理解人的意图。一个人使

    用你的App,他当时脑子里在想什么？是在想要用苹果手机还是三星手机吗？是在想

    自己饿不饿吗？

    如果能够很丰富地在这三个层面建立起对一个用户的理解，就 能在人和内容之

    间建立很好的匹配关系。这个匹配的关系不是靠规则来建立的，而是利用在软件中

    用户和内容之间相互互动的数据,用现在深度学习的方法做一个模型。这个模型只需

    要干一件事情,即预测一个新内容和一个新用户之间匹配的概率。如果有这样的预测

    能力，内容和用户之间的匹配就会变成一个非常简单的问题。但是需要把这个问题

    拆解成这三方面，每个方面都要有能胜任的人去解决。

    快手正是这样一家以AI为核心技术的科技公司，AI技术深入 产品骨髓，贯穿于

    内容生产、内容审核、内容分发、内容消费的全业务流程。

    除了分发的环节，快手还在视频创作环节广泛应用AI技术。 我们希望每个人都

    能成为自己生活的导演，用最普通的手机也可以去记录生活，生成相对较高质量的

    视频。

    把AR技术应用在用户拍摄视频的环节，给现实生活的画面加 入一些虚拟的元

    素，这属于增强现实，使虚拟世界和现实世界更好地互动，使人们在记录自己生活

    的时候有更多的新奇体验。快手之前上线的一款魔法表情叫“快手时光机”，用户

    可以在几十秒内看到自己容颜变老的过程。一个人拍自己的视频久了会感到乏味，我们希望用户能够看到自己变老以后的样子，从而更加感受到时间的可贵。我们会运用图像相关的算法，帮助用户矫正拍摄中出现问题的 视频，比如脏镜

    头导致的视频画面模糊，光线问题导致的画面昏暗及画面偏色的问题。

    这些玩法和功能的背后是快手对前沿AI技术的开发，涉及人 体姿态估计、手势

    识别、背景分割等多个技术模块。这些都是快手努力将记录形式变得更加有趣的新

    尝试。

    这里有一个挑战，上述技术都要在手机本地实时进行计算与渲 染。快手拥有数

    亿用户，用户的手机机型千差万别，这要求我们的算法必须在所有的机型上都能流

    畅运行，这对我们的AI能力要求非常高，非常消耗计算资源。为了解决这个问题，快手自研了YCNN深度推理学习引擎，解决了 AI技术运行受限于用户设备计算量的

    问题。

    在音频方面，我们也做了非常多的工作。比如之前专业人士在 创作视频时，编

    辑字幕是非常痛苦的事情。现在我们通过语音识别技术，可以帮视频制作者自动添

    加、编辑字幕，还可以以各种各样的形式展示字幕，借助AI技术极大地降低了生成

    字幕的成本。

    音乐在短视频场景里起了非常重要的作用。据统计，快手的视 频中，有60%?80%的视频用背景音乐烘托气氛。如何选择恰当的音乐表达心情，其实不容

    易。让用户尽量贴合音乐的节奏创作动作,对于用户的要求也是非常高的,而具备很

    强乐感的人其实非常少。

    为了降低用户创作视频时选择音乐的门槛，我们开发了智能配 乐及AI生成音乐

    技术。智能配乐可以根据视频画面及用户画像为用户推荐合适的且被用户喜欢的背

    景音乐，供用户选择。AI生成音乐技术通过AI的分析算法，可以感知视频画面中人

    的动作，然后让生成的音乐节奏匹配人的动作，这样极大地降低了用户创作视频时

    选择音乐的门槛，让大家更愿意创作自己的视频。

    算法之上的普惠价值观

    快手服务于普通人的记录与分享，平等普惠是快手的核心价值 观。我们认为每

    个人都值得被记录，无论是明星还是大V,不管在城市还是乡村，每个人都拥有平等

    分享和被关注的权利，快手不会特殊对待，不捧明星红人，不进行流量倾斜。我们保护每一个普通的视频生产者，每个人生产的视频都有 机会被分发出去，这是一个公平的起点，不管你是有100万粉丝、1万粉丝，还是只有1 000个粉丝，都

    有通过一个视频立即变火的可能性。

    保护普通的视频生产者，带来了拍摄内容的多样性，因为拍的 人多了，内容自

    然就越来越丰富了。

    我们在观看需求的多样性和拍摄内容的多样性之间做匹配。由 于拍摄者拍了很

    多新鲜的内容被别人看到了，由于观看者看到了很多他平时看不到的内容，所以最

    终回到了公平普惠最基本的点上。

    如今快手上的视频总数超过100亿，几乎都是不重复的生活记 录，这在历史上

    是前所未有的。如何让这100亿个视频与观看视频的用户进行匹配是一个巨大的挑

    战。

    过去，业内常见的做法是运营好长尾曲线中头部的“爆款”视 频即可，但快手

    希望尾部视频同样能被感兴趣的人看到，真正能够让每一个人都得到一些关注。

    在视频的分发上，我们不希望头部的视频内容占据太多的曝 光度，我们用经济

    学上的基尼系数控制平台上用户之间的“贫富差距”。

    跨过注意力鸿沟

    快手从事填平注意力鸿沟的工作，这体现了普惠的理念。看上 去这些都是抽象

    的词，实际上，历史上有很多普惠技术，填平过各种鸿沟。

    这也正是技术和经济演进的逻辑。刚开始，某些东西很贵，只 有少数人有资格

    享用，多数人用不起。因为某种技术进步，它的价格降下来了，普通人也可以享

    用，人与人之间在某一方面接近平等，生活得到了改善，整个社会因此更加进步。

    曾经，文字的价格很贵。只有少数人会识字写字，在中世纪的 欧洲，读写能力

    大部分掌握在僧侣手里。印刷术的发明，大大增加了识字的人口数，让思想得以自

    由交流和生产。当时，这是一个极其重要的普惠技术。

    因为没有保鲜技术，所以在中世纪的欧洲，胡椒的价格很贵， 只有少数富人能够享用。在大航海时代，葡萄牙的航海家发现通往印度的航线后，大量的东南亚地

    区的胡椒通过海路运到欧洲，胡椒的价格就降下来了，胡椒成了家家户户都可享用

    的调料。

    在19世纪之前，颜料的价格很贵，大部分欧洲人穿的衣服是 黑色的。1856

    年，18岁的化学家威廉?珀金合成了苯胺紫染料。颜料便宜了，每件衣服都可以有不

    同的色彩，每栋房子都可以有不同颜色的涂料，世界从此多姿多彩。

    摩托车和汽车也是普惠工具。原来摩托车和汽车只有少数人买 得起，现在价格

    便宜了，普通人也可以拥有私家车。对于山区的人，摩托车更是必不可少的生活和

    生产工具。

    邮政、电话、手机都是重要的普惠技术，它们让普通人可以写 信和发信息，具

    备了自我表达的能力。

    快手是在这一基础上的延伸，是让每一个人都可以记录和分享 生活的工具。快

    手利用人工智能技术在内容与用户之间进行精准匹配，让每一个人的生活都有机会

    展示岀来。快手其实降低了注意力的成本，跨越了注意力的鸿沟，让每一个人都有

    了自我表达的能力。

    被看见的世界精彩纷呈

    如果信息管道不够粗，注意力比较贵，自我表达就需要排岀优 先级。结果就

    是，不是每一个生活都能被看见，生活其实就有了高低之分。优秀的生活有资格被

    看见，其他生活被认为是平庸的，不值得被记录和分享。

    手工耿做的是“无用良品”，本亮大叔的唱功并不专业。按照 原来的标准，他

    们很难被看见。

    快手让每一个生活都可以自我表达，被看见，被欣赏。每一个 存在都是独特

    的，生活再无高低之分。这是更加真实的世界的镜像，是一花一世界的境界。在这

    个基础上，因为可以相互看见，所以一些社群形成了。

    中国有3 000万名开大卡车的司机，他们为生计长年在外奔波, 还可能会遇到车

    匪路霸，与家人聚少离多，他们有自己的快乐与痛苦,很少被关注，也很难与外人沟通。还有，每个城市都有给殡仪馆开车接送遗体的司机，全世界的海洋上漂着无数

    的常年不能回家的海员。

    而在快手，当一位大卡车司机在驾驶室里不经意间拍下自己工 作和生活的场

    景，被另一位大卡车司机看到时，他们看到了自己的快乐、痛苦和压力，彼此找到

    了共鸣，也更加自信了。这是一个社群的形成过程和它的力量。

    也许，对外人而言，很多视频毫无价值，但对拍摄者自己而 言，它却是生活中

    不可剥离的一部分。这种社会功能，部分可以经由艺术家的创作来实现，但艺术家

    的创作能力毕竟有限，社群让很多人获得新的知识，得到认同，相互支持，提升了

    幸福感。

    当我们把不同的变量输入“被看见”这个公式时，还可以得到 不同的答案。

    当每个人的才能可以被看见时，就有了快手教育生态。比如， 兰瑞元生活在江

    西省的一个普通县城，她只有中专学历，却可以教全国的用户如何用好Excel (电子

    表格软件)，一年赚了 40多万元。

    当每个好的商品可以被看见时，就有了快手电商。比如，“罗 拉快跑”在拍》

    弥猴桃的视频时意外发现了商机，现在他已经创立了自己的“俊山农业”品牌。

    当非遗文化可以被看见时，就有了快手上对许多原本无人关注 的非物质文化遗

    产的展示。

    当一个贫困的乡村可以被看见时，那些不同于城市的美丽风景 突然展现在全国

    人民面前，就有了游客，有了当地人收入的增加，扶贫工作自然而然就有了落脚

    点。

    这样的例子还在源源不断地涌现。

    每个人心中都有一个渴望，希望自己的状态、情感、灵感，能 够被更多的人看

    见，被更多的人理解。通过短视频实现的记录，让人与人以及人与世界连接起来，而建立这种连接是非常有意义的事情。

    快手大事记2011年 快手成立，当时叫“GIF快手”，是一款做GIF动图 的工具型产品，帮助

    普通用户用手机拍摄视频，表达自己的情感和小乐趣。由于网络终端等条件限制，当时拍摄岀来的视频只能用动图传播。

    2013年7月 快手由工具型产品转型为短视频社区。移动互 联网兴起，短视频的

    影响和作用逐渐显现，快手工具增加了内容分享功能，用户产生的内容可以在社区

    里分享给所有网友。

    2013年底产品加入智能算法。

    2014年11月 去掉GIF改名为“快手”。

    2015年1月 快手每日活跃用户数(DAU )超过千万。

    2017年12月 快手每日活跃用户数突破1亿。

    2018年6月 快手完成对二次元社区Acftm弹幕视频网的整 体收购。

    2018年底 快手每日活跃用户数突破1.6亿。

    2019年6月 快手每日活跃用户数达到2亿，月活跃用户数 突破4亿。

    Zrr-_____g5T,第—早

    让每一个生活都可以被看见

    本章概述------------------------

    如果信息管道不够粗，注意力比较贵，自我表达就需要排出优先级。结果是，不是每一 个生活都能被看

    见。如果一个生活被认为不够完美，那么，它便没有资格被广泛分享和传播。

    快手让每一个生活都可以自我表达，被看见，被欣赏。每一个存在都是独特的，生活再 无高低之分。这是

    更加真实的世界的镜像，是一花一世界的境界。

    存在即完美。

    快手是纯粹的视频社区，普惠理念鼓励每个人随手记录生活，只要视频不违背法律和公 序良俗，快手都一视同仁，给予流量。因为快手，全民记录和分享第一次得以真正实现。连接创造了大量的社群，这些群落，传递

    了爱，提升了每一个人独特的幸福感。

    本章案例-----------------

    手工耿：脑洞大开闻名海内外的废材爱迪生”

    牛津戴博士：英国皇家化学学会专家教你做实验

    农民老朱：我造了一架农民号”空客A320

    卡车司机宝哥：一路走一路拍，没想到竟成了焦点人物

    让每一个生活都可以被看见

    何华峰快手科技副总裁

    敲定这个标题之前，我和同事有过一些讨论。为什么不叫“看 见每一个生

    活”？至少读起来更顺。为什么叫“一个生活”，而不是“一种生活” ？

    我们还是选用了这个略拗口的版本。意思是，每个人都可以把 自己独特的生活

    记录下来，并分享岀去，被别人关注，达成自我表达并被关注的目的。其间，快手

    依托技术和普惠理念，提供了记录和分享的工具，让这一目的得以实现。

    在上述基础上，“看见每一个生活”成为可能。

    至于“一个”与“一种”，并非咬文嚼字。“个”的颗粒度比 “种”要小。在

    快手社区，每个人都可以展示自己独特生活的方方面面，用“个”会更准确。

    我曾在报纸和杂志工作，报纸和杂志的版面有限，记者想发表 文章，需要为版

    面竞争。辛苦采写的稿件，如果不够优秀，就会被毙掉，符合要求才可发表。

    这里有稿件质量好坏的问题，其实还有版面不够多的问题。从 另一个角度看，这是由于传输信息的管道不够粗，导致注意力作为一种资源变得比较贵，社会上只

    有很小比例的人才可以享用注意力。

    电视是另一个传输信息的管道。电视频道同样有限，记者为发 稿也需要激烈竞

    争。不过，视频比文字更有宽度。有些信息不方便通过报纸和杂志 传输，却可以通

    过电视传输。

    如果一脸憔悴的尼克松和活力四射的肯尼迪同时出现在电视 中，你更倾向于支

    持哪方？的确，尼克松被认为更富有政治经验,如果只有报纸，尼克松应该会赢。但

    是，当电视媒介成为主流时，候选人的精神状态也可以影响选举结果。

    1960年9月26日，美国举办了历史上第一次总统竞选电视辩 论，受电视媒介影

    响，肯尼迪出人意料地当上了总统。

    电视还让方言的精彩得以呈现,20世纪八九十年代的央视春晚, 很多小品节目通

    过方言制造笑料，制造了一种新的语言节目现象。

    2005年左右，博客流行起来，专业新闻记者对发稿渠道的垄 断被打断。普通人

    也可以通过写博客文章表达思想、展现个性，内容生产岀现了极大的繁荣。

    2009年，140个字的微博出现，又一次降低了记录与分享的门 槛。不擅长写长

    文章的普通人也可以成为内容创造者。

    微信于2011年面世，当年5月，微信2.0版本推出语音对讲 功能，人们不需要打

    字，就可以表达自我。自我表达进入了自然交互时代。接着，微信又陆续推出视频

    功能，特别是视频通话功能的普及，让记录与分享的门槛极大地降低。

    如今，视频时代悄然到来，我们无须学习新技能即可表达自 我。相较文字这一

    抽象的编码系统，门槛又低了很多。

    快手是纯粹的视频社区，普惠理念鼓励每个人随手记录生活, 只要视频不违背

    法律和公序良俗，快手都一视同仁，给予流量。因为快手，全民记录和分享第一次

    得以真正实现。

    如果信息管道不够粗，注意力比较贵，自我表达就需要排岀优 先级。结果是，不是每一个生活都能被看见。如果一个生活被认为不够完美，那么，它便没有资格

    被广泛分享和传播。

    手工耿做的是“无用良品”，本亮大叔的唱功并不专业。按照 原来的标准，他们是很难被看见的。

    在快手平台上，手工耿和本亮大叔都收获了成百上千万的粉 丝，粉丝们在他们

    身上找到了不同的共鸣点。

    2019年7月，一个名为“赵明明的限定杂货铺”的制作团 队因为喜欢快手上的

    视频，自己制作了由160个快手视频组成的合集，配以“存在即完美”的背景音乐，在网上流行，感动了许多人。

    视频里是100多个形形色色的普通人，有装了义肢跑步的姑 娘，有打玻璃弹子

    的老太太，有身材肥胖热情跳舞的姑娘。每个人都很普通，却各自有各自的精彩，组成了一个充满烟火气的真实世界。

    “赵明明的限定杂货铺”说：

    在我真正地打开快手之前，我根本想象不到这是一个如此 迷幻的地方。

    快手是我见过最具有蓬勃生命力的地方之一。

    每个人都尽力在上面展示着自己，展示自己的工作、自己 的技能、自己的家

    人，展示见到的有意思或者没意思的事，展示生活赋予的一切幸与不幸，然后继续

    努力勇敢生活。

    生活一点儿也不完美，但努力和勇敢是让它完美起来的唯 一方式。

    山海辽阔，人间烟火。

    我们脚下这片国土有约960万平方公里，有约13.9亿人， 每个地方、每个人都有

    各自的精彩。

    在只有一部分人有机会表达自我时，生活其实有高低之分。优 秀的生活有资格

    被看见，其他生活被认为是平庸的，不值得被记录和分享。

    快手让每一个生活都可以自我表达，被看见，被欣赏。每一个 存在都是独特

    的，生活再无高低之分。这是更加真实的世界的镜像，是一花一世界的境界。存在即完美。

    艺术家的作用是什么？近期看到一位著名作家发文探讨这个 问题。

    她的父亲是一位老兵，他自从16岁离家后就再没见过自己的 妈妈。她带85岁的

    父亲去看戏曲《四郎探母》，父亲边看边流泪。之后，她带父亲去看了好多次，每

    次她父亲都看得泪水涟涟，心灵震撼。

    她写道：

    文化艺术使孤立的个人，打开深锁自己的门，走出去，找 到同类。他发现，他

    的经验不是孤立的，而是共同的集体的经验，他的痛苦和喜悦，是一种可以与人分

    享的痛苦和喜悦。孤立的个人因而产生归属感。它(文化艺术)使零散的、疏离的

    各个小撮团体找到连接点，转型成精神相通、忧戚与共的社群。

    人活在世上，有许多不足为外人道，甚至自己也说不清的痛 苦。优秀的艺术家

    捕捉到一些痛苦，写出来或演出来，安抚人们的心灵。

    艺术来源于生活，不过，艺术家的数量毕竟有限，能挖掘出来 的痛苦也有限，能服务的人群更有限。大量的人，三教九流，贩夫走卒，特别是生活在社会底层的

    形形色色的人，经常得不到艺术家的服务，得不到足够的关注。比如，中国有3 000

    万名开大卡车的司机，他们为生计长年在外奔波，还可能会遇到车匪路霸，与家人

    聚少离多，他们有自己的快乐与痛苦，很少被关注，也很难与外人沟通。还有，每

    个城市都有给殡仪馆开车接送遗体的司机，全世界的海洋上漂着无数的常年不能回

    家的海员。

    而在快手，当一位大卡车司机在驾驶室里不经意间拍下自己工 作和生活的场

    景，被另一位大卡车司机看到时，他们看到了自己的快乐、痛苦和压力，彼此找到

    了共鸣，也更加自信了。也许，对外人而言，很多视频毫无价值，但对拍摄者自己

    而言，它却是生活中不可剥离的一部分。

    近来看到一句话，“生活是最好的剧本，人间的悲欢可以相通”。 这种相通，可以通过专业人士创作的艺术作品来实现，比如，我们有很多戏剧作品。快手提供

    了另一条相通的途径。在快手上，像大卡车司机这样的群落有无数个。心理学家说，看见，就是爱。因为快手，大卡车司机的生活可 以被其他大卡车

    司机和相关的人看见。他们得到了爱的滋养，安抚了痛苦，增加了自信和幸福感。

    这些群落，传递了爱，提升了每一个人独特的幸福感。

    四

    我们生活在三维空间，有距离的概念，但在网络世界没有。在 快手社区，虽然

    数亿“屏民”分布于全国，纵使相隔千山万水，但每个人与每个人都是隔壁邻居，指尖轻点，即可推门而入，看见别人家的生活。气味相投，你可尽情在他家游览，还可以通过直播与主人互动；若不投缘，则随时可离开。

    20世纪60年代，加拿大学者麦克卢汉提出，电子媒介的出现, 使人类终将重归

    部落化的“地球村”。现实的村子里，去邻居家串门只是抬抬脚的事，并且人与人

    可以面对面说话，大多数情形下不必通过文字。

    快手社区是“地球村”迄今最好的实现形式之一。

    手工耿：

    脑洞大开闻名海内外的“废材爱迪生”

    他颜值在线，被称为“保定樊少皇”；才华横溢，被誉为“废 材爱迪生”。他

    随便发布几段视频便能收获千万播放量，他靠各种“脑洞大开”的手工黑科技狂揽

    数百万粉丝，被称为“耿哥出品，必属废品” “除了正事，什么都干”。

    菜刀梳子、如意八宝扇、增进友谊的脑瓜崩辅助器、地震应急 吃面神器……发

    明了诸多“无用良品”的“网红焊工手工耿”，不但登上了央视，还火到了海外。

    自在快手“营业”以来，手工耿共发布200多个作品，吸引近 350万粉丝。①他

    以为自己的粉丝都是焊工或者三四线城市的小镇青年。然而某一天，他惊奇地发

    现，从房地产老板到海外留学生，他的粉丝竟然遍及全网。

    手工耿原名耿帅，焊工家庭“三代世袭”，然而他似乎改变了 这条家族轨迹。

    他说，30岁之前，他自己的人生全是低谷，一眼就能望到头。直到登录快手，他才发现了 “自己想干的事”，在30岁时迎来了人生的一个巅峰。

    ① 书中所有粉丝量数据统计均截止到交稿日。——编者注

    快手名字：V手工?耿

    快手号：Vshougong

    籍贯：河北保定

    年龄：32岁

    学历：初中

    快手拍摄风格：将天马行空的奇思妙想变成“无用的废品”,却意外撩起了大众对日常 生活的有趣想象

    对快手老铁的寄语：继续在快手平台上呈现好的设计内容

    商业模式：通过有趣的设计品吸引一众粉丝，并将其通过快手平台进行售卖

    讲述人：耿帅

    人生前30年全是低谷，直到在快手意外走红

    我上学上到16岁，那时候，我有点儿厌学，也有点儿自负，认为 一元二次方程

    之类的知识以后根本用不上，学习就是浪费时间。为了早点儿步入社会学习经验，我辍学了，跟着一个舅舅到北京打工。当时，激动之情冲昏了头脑，我心想，终于

    可以挣钱了。

    进入工地，我傻眼了：工人们都戴着安全帽干活，每个人一脸 无精打采。我当

    时好奇，他们的状态为什么是这样的。

    我接到的第一个任务是砸墙，听起来很过瘾，我对工友说，看 我的吧，然后拿

    起大锤开始抡。

    万万没想到，这份看似“很燃”的工作会这么累，干了一天, 我的双手被大锤

    震肿了，晚上翻来覆去难以入睡，睡着了做梦还是在不断地干活。

    我终于意识到，辍学打工的生活一点儿也不美好。

    我四处打工，一个地方干完了再换另一个地方，没活了就回老 家。我做过各种各样的体力劳动，比如，服务员、手机销售，还去安过燃气炉。这样的枯燥生活几

    乎磨去了我对美好生活的所有向往。

    可以说，在30岁接触快手之前，我的人生全是低谷。

    2017年，我整整30岁。古话说，三十而立，四十不惑。当时 我的存款只有25

    000元左右，我想，我应该要做点儿别的尝试，否则30岁“立”不起来，到了 40岁

    就更“立”不起来了。

    一个偶然的机会，我的发小提到，快手里有很多焊工，用一 些废旧零件焊接出

    各种小摆件，摆件可以放在网上卖，价格也很诱人。

    我茅塞顿开，这事儿正适合我啊!我岀生在河北省保定市定兴 县杨村，是一个

    标准的小镇青年，我的祖父、父亲都是焊工，我从小就听着父亲焊接时的敲打声长

    大，现在，我也有不错的焊接手艺。

    我到快手看了看，有人做了个不锈钢机枪，卖2 000元。我心 想，这东西是个焊

    工都能做，没什么了不得的。

    不过我有个特点，别人做过的东西我不想重复，我总想做一些 新奇的东西。而

    且，我对作品的要求很严格，各方面都要经过反复揣摩，会花很长时间。

    起初，我做了一个视频测试，在快手上发布了制作电焊小蚂蚱 的过程，三天时

    间，视频播放量超过70万。我欣喜若狂，凌晨还睡不着，总是刷新视频，看看有没

    有新的点赞和评论。

    正是这个视频坚定了我要继续做下去的想法。

    后来，我研究了一个多月，电焊拖鞋没做出来，却做成了十几 个钱包，我把制

    作视频放到网上去，渐渐地，真的有人开始关注我了。

    我的创意一般都来自生活，材料也是生活中比较常见的。很 快，我又花上千元

    买了些原材料，打算做点儿钥匙扣、摆件之类的。其中，我用600个普通螺母制作的

    摆件，连设想带制作花了一个多月时间，结果，这个视频24小时内就播放超过了百

    万次，我也涨了 10万粉丝。我们村只有5 000人，10万粉丝对我来说真是相当大的数字了。

    快手上第一条好评是“耿哥出品，必属废品”

    随着我的粉丝数慢慢增加，我逐渐开始挣到钱了。

    出人意料的是，我用心研究的拖鞋钱包、小板凳等有用的东 西，大部分一个都

    没卖出去，但我认为不太有用的东西却很受欢迎，比如，夺命断魂梳(菜刀梳

    子)、如意八宝扇、脑瓜崩辅助器、地震应急吃面神器等。

    第一个“爆款”是螺母手链，本来是我自己做着玩儿的，视频 上传到快手上没

    多久播放量就飙升至40多万，好几百人添加我的微信问怎么卖。

    我从热情的网友中挑岀了 7个人，45元一件，还包邮。那天, 我从早上八点半

    开始做，到第二天凌晨一点打包，天亮发货，总共挣了 100多元，我开心得不得

    了。

    2018年11月，我收到了第一条好评。一个螺母手链的买主评 论，“耿哥出品，必属废品”。这句调侃被我截图发在了微博上。第二天，螺母手链就爆单了，卖出

    了 70个。

    我做的东西中，最红的是脑瓜崩辅助器，弹额头特别疼，我开 玩笑说可以“增

    进友谊”，没想到它成了我的店铺里销量最高的一款产品,一个月能卖100个左右°

    对于手工从业者来说，这个数字已经不少了。甚至，我还因为 这个“神器”上

    过微博热搜，火到了国外，美国《华盛顿邮报》还专门采访过我。

    粉丝从我身上找到一种共鸣和寄托

    大家为什么喜欢我的视频？其实我通过私聊和评论，发现有很 多朋友也非常喜

    欢手工，但是由于没有时间、场地和精力，没办法去实现自己的喜好。正好我做的

    事情，他们看起来非常“无用”而有趣，他们或许是通过关注我，来找到一种共鸣

    和寄托。

    有人说我是发明家，我不敢当，正经发明家是那种设计很伟大 的、造福人类的

    东西的人，我觉得我应该算那种搞笑发明家。对我来说，快手既是窗口，也是舞台：它增加了我的收入，提 高了我的生活水

    平，使我可以维持自己的爱好，我还可以通过这个窗口见识到更广阔的世界和更多

    有趣的人。

    原来我做焊工一个月的工资也就是六七千元，现在我除了卖手 工艺品所得的收

    入外，还可以通过网络直播赚钱。

    一开始我以为看我作品的人，多是三四线城市的小青年，后 来发现不是这样。

    一些高端粉丝，比如，房地产老板和文化圈的人都和我互动过。前不久我在快手举

    办的活动中，还有幸和房地产大佬潘石屹PK (比试)手艺，最后我虽然输了，但我

    依然很开心。

    我从未想过自己会有“影响力”。2018年9月22日，快手官 方邀请我去现场卖

    东西，很多朋友专程从山西、上海等地跑来跟我合影，买我做的东西，这让我感到

    非常震惊。那时我才感觉自己好像真的火了。

    网友给我取了很多外号，“废材爱迪生”“保定樊少皇”，外国 记者也跑来采

    访我。还有人在西雅图机场的屏幕上看到CNN (美国有线电视新闻网)关于我的采

    访视频，发微博@我，我开玩笑说：“西雅图机场的场长比较喜欢我。”

    我还从网上结交了很多朋友，我们私下聊天时，他们会给我提 供很多意见和想

    法，“桌游烧烤器”就是一个朋友想出来的。他给我发了一张图片，我非常感兴

    趣，花了两三天做出来实物，效果也非常好。

    未来希望批量化生产耿哥的无用良品”

    走红之后，有人开始游说我，要我多直播、多挣钱。也有人找 我做广告，比

    如，在朋友圈宣传某个产品，但我不敢接，因为我不知道产品质量如何。被人关

    注，是别人信任你的表现，把自己不了解的产品介绍给别人，是不负责任的。

    在我看来，只有持续生产好的视频内容，才会获得长久关注。

    在此我想分享一下自己做视频的经验。封面一定要有趣，尽量 选择动图，勾起

    观众的好奇心。另外，早期做视频建议拍得稍微短一点，视频越短、内容越紧凑，完播率和播放量就会越高。如何让视频更有趣，以我自己的作品为例，在拍摄用螺母做宝 剑的视频时，在

    结尾处我用这个宝剑扎了一下鸡屁股。我发现人们就喜欢这种带有喜剧效果的视

    频。

    未来我希望成立一个小团队，并将自己认为有用的东西批量化 生产，让喜欢的

    人都有机会购买。

    相比曾经的人生低谷，如今的生活我很知足，我既可以做自己 喜欢的东西，也

    可以参加各类活动，甚至接受采访。这些事情让我的生活充实了许多，这一切多亏

    了快手。

    牛津戴博士：

    英国皇家化学学会专家教你做实验

    “戴博士实验室”开张一年半以来，共发布200多个有趣的化 学实验作品，吸

    引了 300多万粉丝。而实验室的“主角”，是一位名叫戴伟(英文名为David G.

    Evans)的61岁英国老爷爷，慈祥可爱如圣诞老人，说着一口流利的中文。

    他是英国牛津大学博士、英国皇家化学学会北京分会主席、北 京化工大学特聘

    外籍教授、著名化学家、英国官佐勋章获得者。凭借专业扎实的学科背景、幽默趣

    味的实验与讲解，入驻快手后，他已经成为不少中国中小学生喜爱的“网红老

    师”。

    现在戴伟博士在中国最主要的工作就是从事化学科普教育。走 到哪里都系着一

    条印满化学元素周期表领带的他，希望更多中国中小学生通过他在快手上的呈现和

    讲解，了解化学的魅力，培养起动手验证的科学精神。

    小档案---------------------------

    快手名字：戴博士实验室

    快手号：ukdaiwei

    国籍：英国

    年龄：61岁学历：博士硏究生

    快手拍摄风格：亲自动手做化学实验，通过深入浅出且不失幽默的讲解，呈现化学的学 科魅力，培养孩子

    们的科学思维

    对快手老铁的寄语：希望借助快手平台，让化学的魅力跨越时空局限，传达给更多的中 小学生

    讲述人：戴伟

    化学和中国，是我的两大兴趣

    我叫戴伟，快手老铁们叫我戴博士。我没想到会因为在快手上 做化学实验，让

    那么多中国孩子爱上化学这门学科，进而喜欢上科学。经常有粉丝给我留言说，如

    果你是我的化学老师，我就不会那么讨厌化学了。这让我看到快手的影响力，也让

    我在中国进行科普事业有了更大的动力。

    我和中国，和快手的故事还要慢慢说起。

    我从学生时代就对化学十分感兴趣，我喜欢研究各种化合物以 及它们发生化学

    反应之后的变化。我感谢我的父母，他们对我的爱好始终表示支持。11岁时，我就

    开始做各种化学实验。不过现在回想起来，全凭“初生牛犊不怕虎”的勇敢，其实

    那时我做的一些化学实验危险系数还挺高的。

    如果说化学是我最感兴趣的自然科学，那么中国就是我最感兴 趣的社会科学。

    它们之间的共同点是变化。

    我出生在欧洲，在我读书的年代，关于中国的消息几乎是空白 的。20世纪70年

    代，中美建交后，美国总统尼克松访华，陪同的记者们发布了很多关于中国的消

    息，从那时起我开始了解中国。随后，有关中国的消息再次空白，但我却对中国有

    了更深的兴趣，我想要了解中国正在发生的事。中国改革开放伊始，我便争取了机

    会到中国访问。

    1987年，我第一次来中国时，学到的第一句中文其实不是“你 好”“再见”这

    种常用语，而是“没有”。我下午5点去吃晚饭，得到的回答是“没有”，去商店买

    东西也是“没有”，去宾馆住宿还是“没有”。1987—1996年我每年都会来中国一

    两次，发现中国的变化一年比一年大。1996年，我正式到北京化工大学担任化学老师，给本科生和 研究生上课。当时

    我的朋友们都认为我疯了。但我觉得，他们只看到了中国的问题，而我却看到了中

    国的巨大潜力。于是，我在中国一待就是20多年。

    这20多年里，中国发生了翻天覆地的变化，从“没有”到 “什么都有了”。智

    能手机、高铁、互联网、共享产品，中国的变化就像化学反应一样，我有幸见证了

    这个变化的过程。

    值得庆幸的是，在中国，我也取得了一定的专业成果。我和中 国研究者们共同

    设计了一款用于塑料大棚薄膜的新型添加剂,它可以提升大棚的保温性能，工艺更加

    环保，可以让农作物长得好、产量高。此外，我还参与研发了新型电缆阻燃材料，即使电缆着火了也能减小烟雾浓度，保证安全。

    快手为我的科普带来新的可能

    不少人对化学仍存误解。提到化学，很多人会说化学危险，认 为化学会制造污

    染、引起爆炸等。

    不懂化学的人容易被骗，轻信很多生活谣言。比如有人认为喝 碱性水可以抗

    癌，其实，一瓶1元的普通水和一瓶25元的碱性水,它们对人体健康的影响是完全相

    同的。

    化妆品也有类似的问题。现在不仅女士爱美，男士也爱美。不 少人爱用所

    谓“不含化学成分”的面膜，我们都知道水是由H20分子组成的，但是你想一想面膜

    里怎么可能没有耳0。除此之外,还有很多化学物质。所以，不要浪费钱买昂贵

    的“不含化学成分”的化妆品，买普通的就行。

    这些误区都源于我们对化学不了解，或者说不那么了解。

    于是，从2011年开始，我就将自己的工作重心从科研转移到 科普工作中来。

    当时正好有一个契机，2011年是国际化学年，非营利机构英 国皇家化学学会给

    予世界各地分会1 000英镑，希望各地分会能促进化学的发展。那时我在北京的英国

    朋友做了一个慈善活动，她组织教师志愿者为北京打工子弟学校的孩子教授英语和

    美术，她问我能不能去给那里的孩子们讲化学，我说当然可以。从此，我便开始了科普工作，每天在学校给孩子们做演示实 验，或者带北京化

    工大学的研究生去这些打工子弟学校带领孩子们做实验。

    2014年10月，我正式成为北京化工大学知名学者科普报告宣 讲团的一员，去更

    多地方为中小学生讲课。除了没去西藏、江西、广西这三个地方做过科普，中国大

    陆的其他省份我都去过。我总共为大概3万名中小学生面对面做过实验，与他们交流

    化学的奥秘。

    面对面线下授课很有必要，但我认为这还不够。中国有那么多 孩子，能够到现

    场听讲的人是有限的。

    2018年，我的助手回山东过年，他听朋友说到快手这个App, 便建议我们也发一

    些实验的视频到快手上试一试。当时他说，估计没人看，如果做几个真的没人看，那么我们就不坚持了。

    结果视频发出去之后，播放量暴涨，粉丝越来越多，大家也在 留言中提出了很

    多有意思的问题，于是我们决定继续做下去。

    粉丝们的互动很活跃，有时还会在留言区相互讨论起来，甚至 有人提出问题，其他人代为解答，交流氛围非常好。

    另外我发现，不少人希望进行更加系统的化学培训，所以我又 开始在快手上录

    制时间更长的“神奇实验”系列课程，让有进一步需求的用户继续学习。

    现在，我在快手上已经有289万粉丝。通过快手平台，我的影响 力越来越大，很多老师、家长找到我说：“孩子只是看你做实验还不够，他们也想自己做实验，能不能把你们做实验的设备和材料打包发给我们呢？ ”于是我们又开发了实验包。

    可以说，快手帮助我逐渐打开了思路，让我的科普工作更加深入了。

    在快手做科普，更“普惠”

    中国孩子不是讨厌学习科学，只是没有机会感受科学的魅力。 我在中国和英国

    做化学实验，在课堂上的感受是完全不同的。

    初中时期，英国学生和中国学生看到化学实验，他们都会叫： “哇，好厉害。”但到了高中，情况发生了变化。

    面对英国的高中生，你需要拿出更加刺激的实验，他们才会感 到惊喜。但面对

    中国的高中生，你只需要做一些简单的实验，他们就会“哇”。到了大学也是如

    此。

    这是因为两国孩子学习科学的方式不同。英国的孩子从小学习 化学，化学课就

    是在化学实验室里进行的，老师和学生可以随时随地做实验，一个班的学生最多不

    到20名，学生们很容易触摸到瓶瓶罐罐之类的实验器材，他们对各种实验很熟悉。

    而中国学生则显得生疏一些，中国学生通常理论水平很高，但动手能力偏弱。

    后来我了解到，中国的班级动辄60多名学生，老师没有那么 多精力和时间让学

    生们亲自去做很多实验，况且实验器材也有限。

    所以我在快手上的视频才引起了那么多人的兴趣和关注。通过 我的实验展示，我希望让孩子们能够进行“现场学习”以及更深刻的“思维学习”。

    举个例子，我做实验时肯定会戴护目镜，在欧洲做实验时，这 只是基本操作，但在中国，我发现大家还没有养成这个习惯。

    他们会问：“为什么要戴护目镜呢？你又不会往自己的眼睛里 滴盐酸。”我告

    诉他们，造成事故不是我们故意为之，有时，不慎的疏忽也会酿成苦果。

    我当场给大家做了一个小实验，把鸡蛋当作人的眼睛，因为鸡 蛋清和眼球都含

    有大量的蛋白质，向鸡蛋里滴了一点盐酸，很快整个鸡蛋萎缩变成了白色。我告诉

    学生：“看到了吗？化学药品会伤害我们的眼睛，而且这种伤害不可逆转，所以在

    做实验时一定要用护目镜保护好我们的眼睛。”学生们看了我的实验，更直观地理

    解了佩戴护目镜的重要性，这就是现场学习的作用。

    做化学实验，最重要的是有疑问精神。科学家们都喜欢问为什 么，然后用实验

    验证。在生活中，科学思维指的是，你观察到的东西都可以通过实验验证，这才是

    真正的学习，这种学习乐趣无穷。

    目前，快手是我科普合作的主要平台。我最欣赏快手的三个 方面。第一，流量大。快手每天的日活跃用户超过两亿，我在快手上 发布各种化学实

    验，每条视频都有百万以上的点击量，有的视频点击量更是高达1 500万，数据之高

    让我震惊。

    第二，快手是一家新公司，观念很灵活，总在思考怎么创新。 我有了新点子，与快手达成共识后，他们就能立刻开始执行，这给了我很大的信心和支持。

    2018年8月，我们有一场新活动，这场活动由快手和英国皇家 化学学会一起举

    办。我们会从云南、湖北两省比较偏僻的地区邀请20名高一学生和10名老师，一起

    参加我们组织的夏令营。

    举办夏令营有两个目的：第一，提高学生对化学的兴趣；第 二，为老师做培

    训，告诉他们做实验的新思路和新方法。传统做实验的方法需要大空间、大量仪器

    和材料，但现在一些实验可以微型化，比如以前某化学品要50毫升，现在只需要2毫

    升就可以了。

    如果项目成功，我们会将这个项目进行复制，惠及每个省的中 小学生。

    除了教学，我们还会做一些其他辅导工作。比如，我们希望能 帮助贫困地区的

    孩子，建立他们的自信心。我要传递给他们的观念是，只要努力，就能改变生活现

    状。这也是快手带给很多普通人的信念。

    第三，我很欣赏快手“普惠”的价值观。快手上有各种各样的 用户，包括偏远

    地区的用户，他们可以平等地观看我发布的内容。我们之前做线下科普，去的普遍

    是条件比较好的高中，但在快手,我的讲授可以跨越地域的限制。

    在欧洲，很多大学老师都从事科普教育，这是一项传统。他 们认为，科研重

    要，科普同样重要。比如，剑桥大学化学教授彼得?沃瑟斯、诺丁汉大学化学家马丁

    ·波利亚科夫、曼彻斯特大学物理教授布莱恩?考克斯等都是热心科普的专业科研人

    员。不过,中国的大学老师们一般很忙，他们要写论文、做项目，没有那么多时间去

    做科普。我认为，做研究和做科普同样重要，我们要对得起我们的学科，也要对得

    起我们的孩子，才能培养出更多的科学家。

    现在，在中国工作和生活的外国人、外国老师越来越多了。有 人问我：做化学

    实验那么辛苦，为什么不去教英语，这岂不是更轻松？我说，能教英语的人很多，但是能做化学科普的人很少，所以,我愿意发挥自己的专长，继续做好化学科普工

    作。

    从我第一次在家里做化学实验到现在，已经过去半个世纪了， 我希望更多的中

    国孩子跟我一样去享受丰富多彩的化学世界……

    农民老朱：

    我造了一架“农民号”空客A320

    拥有自己的飞机曾是许多人的梦想，但真正能把它造出来的人 却寥寥无几，老

    朱就是这样一个人，他亲手制造了一架空客A320,并得到了空客公司官方的认可。

    从原本想做一家飞机主题的烧烤餐厅，到制造了一架仿真度极 高的飞机模型，再到做出了现在的飞机主题游乐场，快手见证了老朱从0到1再到100的全过程。

    老朱说他清楚自己并不是爱迪生，就是“爱发明”，喜欢手工制作 一些自己想

    要的东西。人生会有许多不经意的瞬间，但梦想始终不会动摇。不经意间，他拾起

    儿时的梦想，造出了一架飞机。

    小档案---------------------------

    快手名字：农民工造飞机(开原)

    快手号：zhuofeiji8888

    籍贯：辽宁铁岭

    年龄：40岁

    学历：小学

    快手主题：飞机制造

    快手拍摄风格：实地拍摄飞机制造全过程+飞机主题小品段子

    对快手老铁的寄语：只要有梦想，什么时候开始都不算晚

    讲述人：朱跃造飞机的梦想33年前就有了

    我叫朱跃，是手工制造空客A320的主人公老朱，来自辽宁开 原，造飞机的梦想

    其实在33年前就有了。

    7岁时，我在电视上看到两个美国人自制飞机完成环球之旅, 受到了强烈触动，我也希望像他们那样制造自己的飞机。但事与愿违，我上学时成绩不好，初中就辍

    学了。辍学后，我先是在家种地，种了一年地发现不对劲——我靠种地养不了家，也找不到媳妇儿，于是就想找师傅学门手艺。

    家里把我送进县里的技术学校学习家电维修，学了一年，技校 倒闭了，于是我

    开始在社会上找工作。我从事过许多职业，修摩托车、修理电机，还学过电焊，当

    过钏工、车工。后来，我自己开了个摩托车修理铺。我不喜欢喝酒、不喜欢唱歌，也不爱打牌，没什么别的爱好，平时就喜欢鼓弄这些机械小玩意儿，有时也会搞一

    些小发明。

    我的微信名字是“我爱发明”，这也是我日常生活的写照。但 我不是爱迪生，也不知道我的这些“发明”是否会对科技进步有益，多数情况下，我都是手工造一

    些自己想要的东西。

    我制造的自动叠元宝机遍布东北

    我经常在网上看到老外制造各种奇奇怪怪的乐器、游乐设备, 并把这些制作过

    程拍成视频。我觉得很有意思，于是就对照视频，把他们做的东西也做了出来。我

    曾造过一台一次只能崩出一颗爆米花的迷你爆米花机，还把废弃的小轿车改装成变

    形金刚……这些小玩意儿在我家有很多，都是我亲手制作的。

    前几年，我看到家里人在清明节祭祀的时候叠“纸元宝”，过 程很简单，但是

    比较费时间，我坐着观察她们叠的时候，就想着能不能造出个机器，让机器自动

    叠。于是我就去找材料，花了几天的时间造出来一个“自动叠元宝机”，没想到这

    个机器还挺有用，被好多人问了之后，我又稍微改进了一下，卖出去了好多台。现

    在,这台“自动叠元宝机”遍布整个东北。

    人生会有许多不经意的瞬间，但梦想始终不会动摇。不经意 间，我的这些小发

    明为朋友们创造了便利；也是这不经意间，我攒了几十万元的存款。我想再拾起儿时的梦想，造一架飞机。

    造飞机的难题都是通过快手解决的

    说实话，我是一个实用主义者。理想再美好，没有现实的支撑 也是寸步难行。

    在我之前已经有很多人造过飞机了，他们有的成功T,有的失败了。但我的初衷很简

    单，从一开始，我就没想过让这个庞然大物飞起来，原本我只是想开一家飞机主题

    的烧烤餐厅，那段时间流行这个。

    另外，我已经40岁了，我家旁边就是个军用飞机场，每天看着 飞机起起落落，我会期待，啥时候才能有我自己的飞机。有些人说多挣些钱买一个，但像我这样的

    老农民，哪有钱去买飞机。我有技术,买不了那就造一个。说干就干，这是我儿时的

    梦想，再不干就老了。

    于是我叫了 5个好兄弟，又买了 50吨钢材，在家附近的废旧 厂房里开始了我

    们的“飞机大业”。

    与“快手”的结缘很有趣。在生活中，我是一个十分保守的 人，对于互联网的

    使用不是很熟练。在工厂里看到别人玩手机我都会去阻止，我觉得每天玩手机不认

    真干活是在偷懒。

    直到有一次，配件厂一个年轻小伙子把我改造水管做乐器的过 程拍成视频上传

    到快手上，一下子成了热门，有好多人来问我，我才发现快手挺有趣，能够认识很

    多人，也能被很多人认识。快手更像一个大号的“朋友圈”，这个朋友圈面向的是

    全世界，是天南海北各式各样的人。

    建造飞机的时间比较长，我们用快手记录了每天工作的进程。 就是这样一个干

    巴巴的钢筋焊接视频，在这个大号“朋友圈”，被许多和我有同样爱好的人关注。

    他们中有专程从北京来的航空爱好者，有专业的航拍飞手，有航空公司的空姐，有

    做摄像头的，有搞装修的，有做汽车整漆的，有卖保温材料的，还有货真价实做航

    空配件的技术大拿。

    在我看来，快手就是一个认识世界的窗口，我在这里关注了很 多人。不同人的

    生活状态都通过快手呈现出来，好像自己也能体会他们的生活一样。要问造飞机难不难，不难才怪呢!最开始我们缺乏经验，飞机 头制作一直失

    败，大改了5次，小改了无数次，所有的东西都是一点一滴从铁板割型，割完了以后

    对接，然后又焊。

    我们也有图纸。在做飞机翅膀的时候，我听说这个翅膀是利用 树叶的原理做

    的。我让人摘了两片榆树叶拿来分析，再把树叶扫描到电脑上，最后利用CAD (计

    算机辅助设计)扫描这片树叶的形状，做出了飞机翅膀。靠着这种方法，我和我的

    工友们积攒的图纸有20多斤。一路走过来，反倒不觉得有多难了。我们经常把工作

    进度录个视频上传到快手上，有时会把问题记下来在评论下面和网友互动。这个大

    号“朋友圈”十分神奇，我在这里学到了很多东西，建造飞机的过程中的许多难题

    都是通过快手解决的。

    有一天，我团队的一个哥们儿蹲在角落里哭呢，挺大个老爷们 儿，平时干活铁

    锤子砸脚上他都不喊疼。我问他干啥呢，他说没氧我说到底啥事啊，他说在看快手

    上我们拍的造飞机的照片和视频，再被背景音乐一渲染，感动了。

    快手让我成为开原第二名人”

    我完全没想到我们的视频在快手上可以这么火爆。最火的那段 时间，有路人从

    工厂经过，顺手拍个造飞机的视频都能成为热门。也正因为看的人多，好多人都来

    找我打广告。2018年初，我在快手上接到一个活儿，只要在飞机上粘几个字就能赚6

    000元，这让我十分开心。还有快手上搞装修的朋友联系我，想给我免费装修,条件

    是要帮他的装修公司宣传。我根本不懂什么是流量变现和资源置换，但是我知道这

    些能帮助我实现造飞机的梦想。其实我也不是什么广告都接，对粉丝可能不好的广

    告，我还是会权衡一下。

    通过快手，我被更多的人知道，当然这也给我带来了一些麻 烦，我现在每天都

    能收到媒体要采访的消息，这让我有一种“出名”的感觉。

    我的家乡开原出了一个赵本山，现在有人说我是“开原第二名 人”，说就说

    吧，大家开心就好。但是当各种报纸、电视台，还有一些我没听说过的互联网媒

    体，甚至外国的电视台都来采访我的时候，我开始反思如果再继续执行原计划一一

    花80万元做一个用来开烧烤店的壳子，实在有愧于人们的关注。我是一个农民，造了一架农民号”飞机

    我开始拜访全国各地制作飞机模型的工厂，去认识所有在这方 面有经验的人，去消防队参观用于消防演练的飞机模型。

    许多专业人士也与我建立了联系。比如，造驾驶舱时，得到了 包括清华大学航

    空爱好者在内的大量业内人士的帮助。现在就是专业的飞行员到我的驾驶舱，基本

    都挑不出毛病来。

    造这架飞机前前后后用了两年多的时间，总共花费了 200多万 元，我为此付出

    了全部的心力。从一台淘宝上买的小模型开始，到被空客公司官方都认可的1 : 1比例

    的大飞机。空客公司甚至邀请我去参加新飞机的交付仪式。这对我来说是一种莫大

    的鼓舞。

    我是一个农民，我建造了一架“农民号”飞机。有一次，一位 90岁的老奶奶从

    外地来到我们的工地。那时飞机还没造好，她坐在轮椅上，请求我们让她上飞机看

    看，圆自己的飞机梦。当时我十分激动，毫不犹豫就同意让她上去参观了，我带着

    她逐个介绍飞机上的功能，还在驾驶舱模拟了开飞机的体验。

    那一刻，我觉得我做了一件无比正确的事，自己的人生价值仿 佛得到了升华。

    卡车司机宝哥：

    一路走一路拍，没想到竟成了焦点人物

    32岁之前，宝哥是典型的沉默的大多数中的一员。

    他生长在农村，家贫、地少，也没有读过几年书，人生的前景 怎么看都黯淡无

    光。他从事大卡车长途运输这一高危行业，每天孤独行进在路途中。一直以来，他

    的生活点滴似乎都与外界无关。

    2017年之前，他只看微信朋友圈，没接触过直播和短视频， 也没想过与亲友、货主之外的人互动。

    宝哥考了大货车驾照，结婚后开始跑长途运输。玩快手后，无 聊的运输生活才变得有趣起来。如今，快手已经成为宝哥最重要的社交工具，不仅提高了他的收

    入，还让他和背后的卡车司机群体被更多人看见。

    开始玩快手的2017年，宝哥32岁，人生有了不一样的滋味。

    小档案---------------------------------

    快手名字：河北沧州开卡车的宝哥

    快手号：wang376612192

    籍贯：河北沧州

    年龄：34岁

    学历：小学

    快手主题：卡车司机日常

    拍摄风格：工作与生活的原生态呈现

    对快手老铁的寄语：祝卡友们一路顺风，运费越来越高

    讲述人：宝哥

    我的命运从这个视频开始改变

    我从2017年下半年开始玩快手。当时一个朋友告诉我，下载 快手吧，里面有很

    多老铁，可以广交朋友。朋友比我玩得早，但他不发视频，一直到现在也不怎么

    发。不像我，我玩快手不久后就开始拍小视频上传。

    朋友跟我提到快手时，我完全没有抵触，下了快手就开始玩。

    怎么上传视频，怎么与老铁互动，都是我自己摸索的，很快就学会 T,不难。

    刚上快手我感觉挺好，大家互称老铁，朋友越来越多。我的视 频基本都是跟车

    的老婆给我拍的，拍完我就把它发到快手上，没有事先策划，运什么货就拍什么

    货，吃什么菜就拍什么菜，路上遇到什么好玩的事也把它拍下来，有什么就拍什

    么。其实简单录个视频，也不花什么精力。

    一开始，粉丝涨得并不快，但有些粉丝已经习惯看我的视频，如果哪天没发，就会有人问我：今天怎么没发啊？

    我发第一条视频是在2017年11月26日，内容是我把大卡车 车厢的侧栏打开，等

    待卸货，我在货车旁边的水泥地上，用脸盆盛上水，打香皂洗脸。这是我老婆拍

    的，到现在为止这条视频一共有69万多播放量、7 000多点赞、3 000多条评论。现在

    还有人不断涌进来留言。

    “你的命运从这个视频开始改变。”有老铁在视频下给我这样评 论。他说的很

    对。

    那天我共上传了两段视频。另一段是我拍的，我特意写了说 明：“老婆怕我开

    车困，所以给我买来大苹果。”这个视频的场景是在驾驶室里，我老婆拎着一袋苹

    果上车了，我又拍了车前的空地，还拍了自己的脸，我做了个“666”的手势。我也希

    望涨粉啊，我在视频说明里写下了这句话：“老铁们给个双击加关注吧，每天不定

    时直播。”

    我还为这段视频配了歌曲：“我俩心相映，爱情常相守。我俩 手牵手，温情暖

    心头。我俩手牵手.黄土变成金……”这是杨铉莹唱的《心相印手牵手》。我喜欢这

    首歌。我的视频配歌基本都是这种甜歌风格的。

    这段视频的播放量更高，一共有90多万。

    老铁们最喜欢看我做饭

    装货、卸车，路上遇到堵车或意外事件我都拍下来，堵车的时 候就就地做饭，晚上不敢熟睡以防偷油贼……开卡车送货的间歇,我会跳一段“宝式”舞蹈，很多老

    铁点赞。除了开车的路途见闻，我也会拍些家人的日常生活。

    我拍的比较多的视频是做饭，服务区的饭太贵了，自己做省 钱。很多老铁封我

    为“厨神”，因为一直都是我做饭，我老婆不做,也有人说我是“最暖卡车老公”。

    还有老铁不断问我这饭菜是咋做的，我也都告诉他们。我拍的做饭视频特别多，关

    注的人也多。为什么他们喜欢看我做饭，我也不清楚。

    拍这些东西的想法来自我自己，我觉得好玩，我老婆也支 持我。“喜欢宝哥卡嫂这么接地气的性格” “看懂了宝哥做人，也明白 这就是人

    生”“加油，这才是真正的卡车生活” “生活不易，且行且珍惜”……老铁们的留

    言让人感动，他们更看重原汁原味的底层生活日常。我从没想过自己竟有了这样一

    个舞台。

    我家在农村，家里地不多。以前我做点小买卖，卖圆珠笔、液 化气之类的，收

    入还凑合，不如开卡车赚得多，但也不像开卡车那样承担人身风险。

    我2004年考取大车驾照，到2008年才开始专职开车拉货。拉 一单货，往返时间

    从五六天到半个月不等。

    我原来的社交生活比较单调，除了同学，就是村里的人，现在 我在全国各地都

    有老铁，在快手上熟识后就加微信，加了 3 000多人。我们经常在一起吃饭聊天，生

    活比以前丰富多了。

    现在我每次拉货，路上一般都能碰到老铁。不仅有开卡车的卡 友，各行各业认

    识的人都有。前两天，我拉货途中在路边做饭，录了视频，一个卖马夹的女人距离

    我两公里，看到我的视频后专门骑电动车赶过来，还送给我一件马夹。

    我印象最深的是曾在拉货途中偶遇一个开路虎的女人，她是石 家庄人，在北京

    开鞋城卖鞋。2019年3月，我们在一个服务区偶遇，她是我的粉丝，看到我后，就问

    能不能给我录一段视频，我说可以，她还送了我一双大皮鞋。我和她老公也加了微

    信，我们一直到现在还有联系，像亲戚一样走动。她知道我家地址，经常给我们邮

    寄拖鞋、凉鞋、棉鞋等，把我们穿的鞋都包下来了，我不要都不行。

    有一次我运了一车西瓜回家，她也准备从北京开路虎过来帮 我卖。

    老婆紧张我有女老铁

    中国有3 000万卡车司机，这是个高危行业。以前没有多少人 关注我们，是快手

    把我们展现给了成百上千万的老铁们。以前很多人觉得我们是奇怪的物种，路上见

    了大车就紧张，想赶快躲开。现在他们看到了我们和他们有相通的人性。

    玩快手一年多，我上传的印象最深的一个视频，一共有2 000 多万点击量。那个

    视频是我做油泼土豆丝，土豆丝大家经常吃，但这道油泼土豆丝好多人没吃过。在视频里，油烧热后，火苗子蹿了1米多高。我还在油里放了几颗花椒粒，这道菜就倍

    儿好吃。我发完这段视频后继续赶路，第二天一上线，大吃一惊，涨了 10万多粉

    丝。

    粉丝涨得最猛的阶段是在2019年。我买了一辆二手的、长9.6 米的大货车，把原

    来3.88米长的货车替换掉了，这辆车花了我20万元。这车太长了，不容易倒车。很多

    粉丝好奇，宝哥能开得了这车吗？我当然能，我开车技术特别好。买了这辆车之

    后，我出一趟门跑一次运输能涨40万粉丝。我基本上一天发两三条视频，出一次门

    在路上大概一周时间，会在快手上发十几条视频。买这辆车之

    前，我有约60万名粉丝，现在已经涨到318万多了。

    我的粉丝越来越多，有一个阶段我老婆不想给我拍了。因为有 好多女粉丝留言

    说：“宝哥，我要嫁给你……”她开始以为这些女粉丝都是认真的，就不给我拍

    了。后来她知道大家是开玩笑的，才继续给我拍。

    不到两年时间，我已经上传了 1 000多条视频。我也关注了几 百个老铁，他们

    大多是卡车司机。线下我们经常见面。打开快手同城，就能看见哪个老铁在附近。

    老铁们经常给我联系拉货，线上沟通，线下接活，这给我省了 信息费。不上快

    手的时候，我接一车货要交500元。通过快手，我现在每月能多接几单货。

    有时到一个陌生的地方，我也常会寻求老铁的帮助。比如拉树 苗去云南，那边

    山路多，小路特别窄，手机地图看不出能不能通大车，我就通过微信向在快手上认

    识的卡友问路。哪条路不好走，哪里的货不要拉，哪里的罚款太黑，等等，大家都

    互通消息。路上遇到困难，直播的时候说一声，就有附近的老铁来帮忙。有一次，我在衡水办临时通行证，居然是一个在直播里总骂我的黑粉前来帮忙的。

    世界很大，我成了焦点

    我还有带货能力。2019年6月，我帮一个老板拉了一批紫洋 葱到北京。原以为

    很快他就能卖完货给我结账，没想到过去两天了，他才卖了一半都不到。紫洋葱容

    易坏，我就低价收购了这车洋葱，然后在快手上发了一个57秒的小视频。

    “老铁们，宣布个事儿，这车洋葱我包了，路费没要，我还贴 了些钱，这车洋葱老板处理给我了。干啥都不容易。我跟老铁们说一下，给自己打个广告，明天有

    买洋葱的，西高集桥头，便宜处理，老铁们有要的过来，谢谢老铁们支持。”我一

    阵吆喝。

    结果附近开卡车的老铁们纷纷过来，把洋葱拉走去卖。一上午 16吨全部卖光

    了。我本以为要卖两天呢!有些无法到现场的网友，还希望直接转钱以示心意。还

    有沈阳和石家庄的卡友，开车200多公里特地来北京见我。

    那次卖了洋葱之后，我有了经验。现在拉货去一个地方，看到 当地有便宜的特

    产，我就不再从货主那儿接活了，而是自己买些特产拉回老家卖。比如，有一次我

    买了一车西瓜回来卖，一两天就卖完了，比拉货多赚五六千元。在玩快手之前，我

    没这样做过，现在老铁和粉丝多了，才敢这样做。

    虽然有带货能力，但我不接广告，因为我不了解产品，怕产品 不好老铁们骂

    我。我也不怎么开直播，我没有才艺，看的人不是很多。我更多是每天拍小视频，然后上传。

    这两天我给何二蛋拉了一辆劳斯莱斯，从石家庄送到沧州，他 是我的老乡，买

    了这台豪车让我运输。何二蛋在卡友圈子里无人不知。我们是在快手上认识的，他

    给我刷了礼物，请我吃饭，有活就让我干。

    我也不会别的，就用手机拍拍我的生活、运输工作，拍拍我见 到的花花世界。

    我没想到这会让我成为焦点，目前我打算就按照这个路数继续向前走。

    我现在只在快手上发短视频，几乎每天都发。离开快手就感觉 缺点儿什么。我

    有点儿想不明白，这个快手怎么这么神奇呢?

    第一早

    快手电商：让老铁们买到

    源头好货

    本章概述--------------------------目前，快手电商每天覆盖的用户规模超过1亿人，还在快速发展中。2019年6月，有“互 联网女皇”之称的

    玛丽?米克尔在《2019年互联网趋势报告》中将快手直播购物和快手小店作为线上零售创新的代表O

    分析“罗拉快跑”的案例，可以看到快手电商发展的动力。首先是中国在互联网领域的 长期基础性投入。

    其次是短视频作为内容载体的威力。最后是直播比视频有更及时的互动,进一步缩短了买家与卖家的距离。'

    短视频电商被称为电商4.0版——从电商1.0版的文字传播，进化到2.0版的图文结合, 再到以广播、电视等形

    式传播商业信息的3.0版，进而发展到以快手为代表的互动式实时传播。

    本章案例---------------------------------

    娃娃夫妇：我们如何一小时直播做成14万单生意

    罗拉快跑：通过快手把树上熟”卖向全国

    山村二哥：在快手切一个橙子，意外成为水果猎人”

    咸阳二乔：从快手“厨神”到油泼辣子电商大王

    浩东：重庆畑耳朵”的表演梦和生意经快手电商：让老铁们买到源头好货

    白嘉乐快手电商运营负责人

    申俊山原来是卖瓷砖的，2017年的一天，他用自己的快手账 号“罗拉快

    跑”(现已更名为“俊山农业”)上传了一个獄猴桃果园的视频，获得了 40多万的

    点击和数百个订单。

    之后，他不再卖瓷砖，专心在快手上做起了水果生意。如今, 他不仅年入几百

    万元，在全国建起数个水果基地，还有了 “俊山农业”自有品牌。

    “罗拉快跑”是快手电商的一个典型案例。目前，快手电商正 在快速发展

    中。2019年6月，有“互联网女皇”之称的玛丽?米克尔在《2019年互联网趋势报

    告》中将快手直播购物和快手小店作为线上零售创新的代表。

    电商4.0

    分析“罗拉快跑”的案例，我们可以看到快手电商发展的动力。

    首先是中国在互联网领域的长期基础性投入。“罗拉快跑”可以 从事电商工

    作，至少要具备四个条件：一是智能手机的普及；二是4G网络普及，并且普通人也

    可以负担得起；三是支付的便利；四是物流网络的发达。这些条件同时具备，可能

    目前是中国独有的。快手电商正是在这样的前提下诞生和发展的。

    其次是短视频作为内容载体的威力。过去，商品信息的表达， 靠文字、图片和

    音频。视频大幅提升了商品信息量的表达，提升了消费者购买决策的效力。比

    如，“罗拉快跑”在陕西富平的柿子基地，现场掰开一个柿子来吃，这种直观的感

    觉传递是图文和音频无法做到的。

    最后是直播比视频有更及时的互动，进一步缩短了买家与卖家 的距离。“罗拉

    快跑”天天做直播，买家有任何问题，随时提出，卖家在第一时间解答，打消买家

    的顾虑。直播还有监督功能，如果卖家卖的货不好，做直播时，有买家吃了亏，就

    会当众提出来，这对卖家有很大的压力。短视频电商被称为电商4.0版——从电商1.0版的文字传播，进 化到2.0版的图文

    结合，再到以广播、电视等形式传播商业信息的3.0版，进而发展到以快手为代表的

    互动式实时传播。

    启动快手电商

    2018年底，我们发现，快手平台上每天与商业需求相关的评 论超过190万条。

    经过再三衡量，我们决定小心尝试，让快手电商慢慢地去拓宽局面。经过半年的努

    力，快手电商有了很大的提升。

    我们的工作主要在以下几个方面。

    一是提供更简单易用的内容创作工具。让卖家通过工具创造更 好的商品展示，我们把内容更精准地分发给感兴趣的人，其实是在做商业各个环节之间信息的匹配

    和对接，降低信息的不对称性。基于普惠的原则，让每个用户都有机会被发现，降

    低了个体参与商业中各个环节的门槛。

    二是让交易的各个环节更加便利。商家可通过个人主页上线商 品，并通过视频

    页及直播画面开启“小黄车”功能，用户点击“小黄车”可直接进入商品展示页

    面，在站内直接完成购买。

    三是让用户买得放心。快手与多家电商平台合作引入“源头好 货”，可售卖平

    台包括淘宝、京东、拼多多、魔筷等。

    老铁社区

    电商考验的是整体运营能力，卖家不仅要关注商品的曝光和转 化，发货、售

    后、复购等成交之后的流程也是非常重要的环节。对快手站内小商家来说，他们可

    能资金有限，需要提升电商能力，对货品的把控也需要官方赋能。对站外大品牌商

    家而言，他们可能缺少流量，不了解快手生态，很难涨粉卖动货。针对不同体量、不同行业商家的商业诉求，快手电商需要开发全面多样的电商功能及业务。

    一是品牌商入驻。快手从2018年开始大批量引进优质品牌入 驻快手，现在已经

    有超过3 000个不同品类的头部品牌在快手通过视频宣传分发自家的产品。2018年，平台联合商家分别举办了快手卖货王、快手年货节等，超过10万的平台卖家及主播参与到活动中，达成了数亿元销售额，以及超过1 000万次的用户点击链接,商家与主

    播建立了密切的合作关系，创造性开拓“网红卖货”的新模式。

    二是快手小店。快手小店是快手电商新推出的电商交易功能, 用户可直接在端

    内完成商品信息编辑及管理，实现交易闭环。快手小店订单系统完善，支持多种付

    款方式，能够满足三四线城市用户的支付场景，有效提高购买转化。同时，简单的

    商品上下架流程，降低了小商家做电商的门槛。在流量的获取上，快手电商更是取

    代传统电商拿钱买流量的形式，让更多有内容创作能力的用户通过短视频卖货涨

    粉，既降低了获客成本，也真正实现了粉丝流量变现,让创作更有动力。

    三是电商服务市场。快手电商引入了一批优质电商服务商，对 站内用户完成电

    商知识培训，同时实现上游供应商与红人的双向对接。通过向用户提供供应链能力

    和电商销售技能的支持，为用户解决无货可卖、无方法可卖的痛点。首批接入的服

    务商包括如涵、网红猫、金镐互动、卡美啦等，这些服务商可为商家提供可靠的供

    应链资源、电商销售培训和服务，甚至店铺的代运营服务。

    未来之路

    一个平台强烈追逐自身商业利益最大化的行动是短视的、不健 康的。只有让更

    多用户通过平台获益，生态才是长久的、有生命力的。基于此，快手电商提出生态

    安全、生态繁荣、生态共荣的发展策略，致力于为用户、商家、平台三方实现共

    赢，实现快手电商生态的长远发展。

    首先是生态安全，业务高速发展的同时不能忽视用户体验。快 手始终把用户利

    益放在首位，在完善服务能力的同时，快手更是将消费者保障作为工作的重中之

    重。快手电商推出“雷霆计划”，意在提升快手电商平台NPS (净推荐值)指标，将平台商家DSR (商品描述、服务水平、配送物流)动态评分提升至4.6分以上，并

    且保持稳定。主要通过打击典型、加强管控和提升服务等手段，实现快手电商产品

    能力与运营能力的提升。“雷霆计划”启动后，共处理关停1 038家商家，处理主播1

    500余人，下架商品达30 000多种，平台整体DSR评分大幅提升，用户满意度也提升

    了 50%。

    其次是生态繁荣，快手电商希望通过“种草”内容让用户产生 关注，从关注中

    实现交易转化，丰富平台创作者的种类，展现更加丰富的生活场景。2018年末，快手电商发布麦田计划，以“内容+社交”为驱动，打通快手电商和快手其他生态形

    式，更好地在电商的“人、货、场”等方面为用户赋能，并以“新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂”六大方向为发展重点，立足垂直领域、稀缺内

    容的探索与深耕，建立快手电商的独特竞争力。

    最后是生态共荣，快手电商希望实现头部达人与中长尾商家共 荣、线上交易与

    线下消费共荣、富裕地区与贫困地区共荣。为此，快手电商将推动中长尾的电商商

    家数量提升，给予内容创作者更多价值上的支持。同时，快手电商将与商业化部门

    共同合作打造零售宝，将线下的交易映射到线上，减少实体商家被互联网电商影响

    的现状，让实体商家更好地实现互联网转型。同时，面对贫困地区，快手电商将用

    流量和技术优势，挖掘与推广贫困地区的特色物产，系统性支持物产背后的新农

    人，反哺贫困地区，实现精准扶贫和恢复乡村造血功能。

    娃娃夫妇：

    我们如何一小时直播做成11万单生意

    从摆地摊到做快手电商，从日收入200元到年收入过亿元，娃 娃夫妇可以说是

    电商时代创业成功的典范，经历过跌入谷底的昏暗，最终实现了逆袭。2017年低迷

    时期，娃娃夫妇接触了快手，通过积累粉丝和做直播导流，快手最终帮助他们重回

    事业巅峰，甚至比以前做得更好。

    在他们看来，快手是一个充满欢乐和正能量的地方，与其他平 台相比，快手最

    大的不同在于对用户的真诚度。快手的每一步成长，都包含了用户和平台共同前进

    的身影。

    如今，娃娃夫妇在快手的粉丝已经达到了 1 100多万，通过 快手直播进行商品

    售卖，转化率可以高达10%。他们爱这个平台，也爱在这个平台上喜爱他们的粉

    丝，他们愿意在未来与快手一同成长。

    小档案--

    快手名字：娃娃(每周一6点)

    快手号：wawawawa籍贯：江苏徐州

    年龄：33岁

    学历：初中

    快手主题：用直播做电商

    快手拍摄风格：由娃娃穿戴店铺服饰，进行直播，与粉丝互动

    对快手老铁的寄语：晴天总在风雨后，柳暗花明又一村 商业模式：快手直播销售，带领家乡人民一起创业

    讲述人：娃娃夫妇

    快手将店铺带岀低迷期

    我是小亮，娃娃是我的妻子。在来快手做直播前，我们的生意 和生活都陷入了

    低谷，是快手给了我们二次创业的机会和重生的希望。

    我们夫妻俩在外打拼多年，最初以摆地摊来维持生计，主要是 卖箱包、饰品和

    衣服等。因为年轻，接受新鲜事物快，与消费者审美契合，加上我们走薄利多销的

    路线，2008年，我们每天的营收可以达到200元。后来进驻商场，由于接触网络比较

    早，我们开始从网上进货，一天的营业额有4 000元，2009年的日营业额就达到T io

    ooo 元。

    后来，我们把结婚的房子卖了，拿着卖房子的12万元和存下 的钱一起去了广

    州，准备开网店。最先做的是箱包生意，2011年后转为服装生意。那阵子我俩每天

    只睡三五个小时，因为一件爆款

    衣服，不到两个月的时间赚了 200万元。

    再后来，我们的业务经历了快速增长期，最顺利的时候是从 2010年底到2014年

    底，我们赚了一亿元。但之后，就进入了持续的低迷期，加上家里亲人去世，我们

    的生意在这段时间一蹶不振。灰心之下，我们把经营场所从广州搬回老家徐州，也

    是在这个时候，我接触到了快手。

    起初只是听说这个App很好玩，也只是以一个用户的身份在玩快 手。因为娃娃

    喜欢穿好看的衣服拍照，我们就把娃娃的这些照片上传到快手上，结果有很多人关注我们，我们就继续发一些产品的展示和穿搭，2017年，我们已经积攒了 500万的

    粉丝。

    其间，粉丝会发私信询问购买地址，我们把网店的地址发给他 们。就这样，快

    手拯救了我们的网店生意，再一次将我们的事业推向了高峰。2017年“双11”期间，通过快手导入的流量，我们半小时就实现了 500多万元的销售额。

    起初我们没有刻意去经营快手，更像是“无心插柳”，我们只 是把产品放到了

    快手的平台上进行展示，结果喜欢的人就渐渐在我们的账号下聚集起来，成了我们

    的粉丝，这与传统的电商销售完全不同。而快手粉丝的转化率出乎意料地高。

    平台的真诚与粉丝的热情带来高转化率

    从订单来分析，2019年之前，快手的粉丝大多分布在乡镇和 村子。2019年后，基本已经和淘宝用户的分布拉平。而相比其他平台，快手粉丝的消费力和忠诚度都

    很高，官方对我们也很支持。一方面，支持我们传播正能量；另一方面，电商功能

    的相关测试也会邀请我们。2017年，快手帮我们放了一个立即购买的测试，我

    们的一款马甲当天卖了 3万件，刷新了之前的纪录。

    之前一个月的销量也达不到3万件。但在快手，一两个小时 就做到了。于是我

    们开始思考：快手粉丝的购买热情为什么会这么咼？

    我们有一个十分明显的感受，那就是在快手，我们不仅是买卖 关系，大家都是

    朋友。我们的经营理念也是童叟无欺、薄利多销。卖得便宜不是关键，更重要的是

    老铁们对娃娃和我的信任。将心比心地做生意，时刻把自己当成消费者，从消费者

    的角度去思考问题，就一定能够在事业上取得成就。

    而我们能在一帮人里做得还算好，也有两方面的心得。首先, 主播要有亲和

    力。作为主播，一定不能传播负能量。大家来快手这个平台大都是为了休闲娱乐，不能把自己的负面情绪传给观众。同时也要注意自己的言行，不文明用语一定不能

    出现在直播中，不然会大大降低观众对你的好感度。其次，你需要找到和观众的共

    通点，比如，在形象气质上、在穿着风格上等，让观众知道，所见即所得，主播穿

    上是什么样子，自己买回去穿也是这个样子。在快手上，老铁的信任和忠诚就是真金白银。

    如今，我们快手上的粉丝已经达到了 1 100多万。一场直播可 以卖出七八十万

    元的商品，再好一些的情况可以卖出一两百万元。如果直播人数达到10万，转化率

    最少可以达到10%o同时，因为快手的导流，网店的复购率也达到了 75%?80%。

    我们比较分析过，快手的转化率在各平台中应该是最有竞争力 的。在别的平

    台，我的一个妹妹有1 200万粉丝，6个模特，每人3个小时，一天做18个小时的直

    播，一天也只有15万元左右的销售额。

    快手曾见证我们的逆袭,我们也希望与快手一同成长

    电商时代给了我们这些草根逆袭的机会，而快手则见证了我 们走出低谷、重回

    巅峰的过程，也让我们对这个时代更加心怀感恩。

    我和妻子小时候家里都没什么钱，上学上到初中就辍学了。创 业时，我们从徐

    州到广州，一开始舍不得打车，就骑着自行车找了三天才租到房子。一天只睡三五

    个小时，全部订单都是手写的。请不起模特和摄影师，娃娃就自己当模特，我当摄

    影师。

    生意渐渐好起来后，我们请了员工，从3个到10个，再到50 个、100个。最高的

    时候有180人。我们把父母也接到了广州，店铺的打理，他们出了很多力。我父亲之

    前是跑运输的，母亲开过足疗店。到广州后，他们开始帮我拿货、搬货。再后来，二姨、三姨、母亲的其他姐妹、家里的亲戚都过来帮忙，我们也算在广州安居乐业

    了。

    但谁也预料不到，我在广州的第七个年头，人生突然180度 大翻转。首先是生

    意变得十分惨淡，销售量从日均10 000单降到1 000单，最后连600单都不到，都养不

    起员工了，员工从100多个减少到60个。

    另外，我父亲在这一年突发脑溢血去世，母亲身体也岀了点儿 状况。那阵子我

    十分迷茫，感觉非常累。作为儿子，我不知所措,即便手脚并用也还是无能为力，连

    自己家人都保护不了，挣再多钱有什么用，不如回家吧。

    我记得很清楚，背着爸爸的骨灰上火车的瞬间，我就再也没有心思在外面飘荡了。

    许多在广州做生意成功的人回到家乡都失败了，我也有些担 心。这时，我的妻

    子娃娃给了我很大的鼓励，她告诉我，回到家乡我们也一定可以。然后，我们逐渐

    将重心转回了徐州。

    2018年6月1日，我们正式将公司搬回江苏徐州老家，在快 手上开启了第二次创

    业。那时候前途未卜，心里有些忐忑。

    但很快，快手给了我们极大的信心。不怕吹牛，2018年我们 正式在快手上经营

    以来，3个月的成绩相当于过去整整3年的销售额。最近的一次，在一个万人左右的

    直播间，经过一个小时的直播，就完成了 147万元的成交额，将近11万单，这在以

    前是万万不敢想的。

    如今，回到家乡一年多，我们的生意竟然比在广州时还好。公 司员工超过200

    人，去年一年的营业额有四五亿元。能够取得这样的成绩，快手真是一个神奇的地

    方，在这里，我又重新找到了自信，找到了人生的方向。

    下一步，我也希望通过快手将自己成功的经验传递出去，带领 家乡人民一起创

    业，免费培训他们开网上商店，将家乡的土特产，比如，土豆、黄瓜、橘子等农产

    品通过快手卖向全国。

    罗拉快跑：

    通过快手把“树上熟卖向全国

    名为“罗拉快跑”(现已更名为“俊山农业”)的账号现在有 50多万粉丝，每

    天有几百单水果订单，老客户回购率超过80%。账号的主人申俊山自称是快手上销

    售富平柿饼第一人，一年能够卖出300多吨柿饼。

    2015年用快手之前，申俊山的建材生意做得也不错，但在快 手卖水果，不仅让

    他实现了从“骑自行车”到“开宝马”的转变，还帮助不少当地贫困户改善了生存

    状况。

    申俊山还在全国建立了四个水果基地，成立了公司，打造了自 己的品牌“俊山农业”。他的心愿是，把公司开到首都北京去，让关注他的人都可以吃到优质水

    果。

    小档案---------------------------------

    快手名字：俊山农业

    快手号：V4444444

    籍贯：河南安阳

    年龄：40岁

    学历：初中

    快手主题：果园、水果

    快手拍摄风格：亲身展示果园里的当季水果+直播互动

    对快手老铁的寄语：想做快手电商，一定要有自己的特点和定位，卖水果必须要有监督，必须要在场

    商业模式：成立公司，在水果产地合作承包果园，通过快手平台销售高品质水果和水果 制成品，也对下游

    经销商做批发

    讲述人：申俊山

    一段视频引发的水果生意经

    我在快手上走红十分偶然，但似乎也是冥冥之中天注定。

    我曾无意中上传了一个獗猴桃的视频，这一举动改变了我的人 生。当时我一下

    子就上了热门，我记得很清楚，一天的时间有40多万的点击量，这让我非常震惊。

    其实那个视频中的獄猴桃是我房东的，那时候房东家的獄猴桃 成熟了，他

    说：“走吧，小申，去我地里摘獗猴桃吃。”我当时就随口答应说“行，一块儿

    去”。然后我就顺便在快手里传了我的第一个视频。

    让我意想不到的是，开始有很多朋友给我发私信，问我这个獄 猴桃卖不卖。我

    也随口应付说卖。他们就问我多少钱一斤，我随口说了一句，20元一斤。其实当时

    獄猴桃的市场价没有那么高，从地里采摘一斤在2.3~2.7元。我就是随口说了个价格，没想到还会有下文。

    当时我是做瓷砖生意的，--年的收入也挺可观，差不多有几 十万元，根本没有

    想过我还能卖水果。对方说给个联系方式，我在私信里把我的微信号给了他，这个

    人我看着挺老练的，他把地址、电话、姓名一起发给我，并给我发了个微信红包，我点开一看，200元，当时就傻眼了，心想这个人脑子是不是有问题，我们不认识，一下子给我转了 200元，这是第一单。接着第二天、第三天，我又接了好多单要买

    獗猴桃。尝到了拍视频的甜头，我就又拍了一个视频上传。渐渐有点儿名气了，我

    爱人建议我把微信号也放上去。结果往那儿一坐，手机就开始响，好多人都要来买

    獗猴桃。第一天20多单，第二天、第三天，每天几百单，当时把我给急慌了，我说

    这水果怎么邮寄呀!跟身边人打听，附近哪家快递公司最好，他们说顺丰，于是我

    联系上顺丰，一单10斤，36?38元一个包裹，东北地区38元。那时候地里一斤獄猴

    桃的价格是2.3元，加上这个箱子一单能赚100多元。我跟房东说，把你们家的火龙

    果、獗猴桃供应给我，我邮寄辣猴桃的时候附送一个火龙果，送给他们品尝，这也

    是我的一个策略，其实是想打广告。

    那个时候水果生意好，我特别激动。我不卖瓷砖了，改让工人 打包水果。我交

    代他们，白天打包，晚上发走，结果第一天发了300多单，我回来一算都懵圈了，一

    天下来赚的钱比我以前做瓷砖生意几天都多。

    要说我和快手的结缘，更是偶然。我有个外甥，是快手的铁杆 粉丝。他每天目

    不转睛地盯着手机，我就很好奇他到底在看些什么。有天我问他：“这是什么东

    西？跟小品似的。”他说：“舅舅，你out (落伍)了，我给你下载一个。”然后他就在我手机上安装 了快手App。

    从那以后，我晚上睡觉之前都会看快手，里边有很多搞怪的、搞笑的、深入人心的

    短视频，当时也没有想过其中会有商机，纯粹是娱乐，就跟看小品一样。我注册了

    快手账号，叫“罗拉快跑”。有很多朋友问我是不是姓罗，我说我不姓罗，也不叫

    罗拉。我有名字，我姓申，全名叫申俊山，来自河南安阳的某个县城，今年40岁。

    有了账号，才有了上述獄猴桃的故事，也才有了后来把“树上 熟”卖向全国的

    故事。

    风里来雨里去，跟着新鲜”跑第一个月卖了很多獄猴桃，最终的单量是多少我记不得了，当 时就知道上快手

    可以赚钱，于是天天开车去地里采摘，然后发货。在这个过程中，有很多朋友信任

    我，觉得我们家的3弥猴桃好吃，后来他们问我：“你们那儿有榴槌吗？ ”

    我说这里不产榴糙，我当时都还不知道榴槌是什么东西，连见 都没见过。我去

    网上搜，说马来西亚、泰国产榴槌，我稀里糊涂地就去订机票。订完机票又有很多

    人问我有没有签证。签证是干啥的，我也不知道，护照也没有。

    没办法，我就办了一个加急的护照，8天就收到了。然后我外 甥又帮我加急办

    了签证。带着护照和签证，我直接坐飞机去了泰国。我不懂当地的语言，机场旁边

    有一些租车的会中文，我问租车一天多少钱，他们跟我用中文交流，说一天1 000

    元。我问能不能帮我找个翻译，他们说翻译一天800元。我感觉被坑了，因为租车一

    天要1 000元，坐飞机也用不了 1 000元啊，但是人生地不熟，我也没办法。

    他们给我配了一辆车和一个翻译，我让他们带我去有榴槌的地 方。他们说“行

    啊，保证你满意”。我们就去了榴桩的生产基地，那个地方全部是榴槌，就跟玉米

    地一样，看得我眼花缭乱。我在那里拍了很多视频传到快手上，很多人问我多少钱

    一斤，我说晚上给他们回复，因为我要跑市场，要看当地榴槌的价位是多少，我还

    要谈价。总不能进价40元，我跟你要30元吧。

    我在市场上转了一圈，跟当地果农交谈。后来我给我的朋友打 电话，问国内市

    场榴槌的价格怎样，得到的答案是在国内大概26元一斤，在泰国当地合人民

    币12?16元一斤，我说这不行，拉回去运费贵，不赚钱。他们告诉我说这是公斤，不是在中国的斤，当时我心里就有谱了。

    泰国水果市场上有很多给中国商人拉榴槌的车，我跟他们谈 价，当地叫代办，可以帮你代收榴槌，一车可以拉26吨，当时的价位是一车要几十万元，再找纸箱

    厂，用了几天时间我就收了一车榴槌。

    我把榴旌拉到南宁的一个水果批发市场，然后在快手上宣传我 的榴槌，当然比

    市场上要便宜。当时市场上也有很多卖榴糙的，他们从我这批发拿货，我也在快手

    上零售榴植。第一车我赚了 15万元，这算是我赚到的第一桶金。当时我真的睡不着，做瓷砖生意一车才赚一两万元，而且要几 个月时间。我从

    去泰国收榴槌到回国销售总共10天的时间，赚了15万元。

    得到了客户的信任以后，他们又问我：“你有杜果和柿子吗？ ”

    我在网上搜棺果产地，首先看到的品种叫新世纪，产地是四川 的攀枝花。后来

    我去了三个柚果产地，海南、广西和四川攀枝花。当地各种棺果我都尝了一遍，整

    个市场我也转了一遍。我之前是做陶瓷生意的，要去每家公司里问不同花型多少

    钱，对做生意的套路还是相当了解的。做水果是一样的套路，先去当地市场看价

    位，再看水果超市的批发价位，南方和北方的水果价格有差别，不管是搞批发还是

    零售，中间有一定的利润点。

    还有蛇皮果，一些人可能不喜欢这个味道，酸得让人睁不开 眼，只有瞬间的回

    味是心里甜。但女士一般会喜欢吃，尤其是孕妇。它的产地是泰国，国内暂时没

    有。还有火龙果，算国内比较常见的水果。我们的火龙果叫京都1号，是一个特别的

    品种，外表跟别的火龙果不一样，不像别的火龙果有绿的、有红的，它皮薄，果肉

    甜度达到18以上，放到太阳地里暴晒一个星期一点问题都没有，这是这个品种的优

    势。

    其实做水果生意也很辛苦，我们整天风里来雨里去，因为运输 原因，无法保证

    收到的水果一定是好的，它不像衣服鞋子，码大码小了可以调换。新鲜的水果收到

    可能有些已经坏了，有的人上快手说“你给我邮寄的怎么有坏的”，其实我们不想

    给你寄坏的，寄的时候绝对是好的，但是快递公司在运输过程中不会轻拿轻放，我

    相信网购过水果的朋友应该会有这样的经历。有坏的，跟我们反馈，我们按比例赔

    付。我对我的客户说，坏了你拍照片，我们会赔付，不要感觉不好意思。

    我们邮递的棺果一箱有9?10个，如果坏了一两个我们按比例 赔付，如果坏的

    超过一半我们重新发一箱。售后我们会逐渐做得更好，我们也会在包装上下功夫。

    快手上销售富平柿饼第一人

    我可能是第一个在网络上销售富平柿饼的。它也叫澹心柿饼, 因为好多老铁对

    我的信任，富平柿饼已经是网红柿饼了。客户收到柿饼吃不完可以放到冰箱里冷

    冻，放一两年都不会坏。我们生产的柿饼都是一串一串的，很多人问：上边淋的是面 吗？那不是面，是

    自然产生的柿霜，里面含葡萄糖、果酸、果糖,有口腔溃疡、有胃病的人吃了相当

    好。

    我十分幸运地找到了一个特别聪明的合伙人，她是专门做深加 工生意的。我从

    网上搜到她的联系方式，就直接联系她。柿饼不只陕西富平有，山东也有，广西桂

    林也产，我不知道大家吃过桂林的柿饼没有，它的口感不一样，这几个产地我都亲

    自去过。

    为什么最后选择富平柿饼呢？因为它的加工程序不一样，首 先，摘下来的柿子

    要用水清洗，然后去皮，要晾晒而不是暴晒，晾晒是重点。

    晾晒一般是3?5天，要戴上一次性手套，就像给小孩按摩。给 小孩按摩，重了

    小孩会哭，轻了小孩没感觉，所以手法要到位，也有点像挤牛奶，要让柿子松软，力气也不能太大。

    按得重了，柿饼是两层皮，中间就没有澹心，按得轻了，里边 是死心，是硬

    的，所以要把握好手工按摩这个步骤，柿饼的口感才会好。

    以前的柿饼都是人工包装，现在已经成了一个产业，用机器包 装，出来就是一

    个个的独立包装了。

    之前我没有接触柿饼买卖的时候，它只出口日本和韩国，对产 品的要求相当严

    格，产品好是首要的，价位是其次。现在的柿饼都不再出口了，就在国内销售，而

    且还不够。不是因为我这个柿饼多牛，而是因为快手的宣传让它变牛了，很多人知

    道它好吃它才变牛的。

    我拍了一些视频，从开始加工到晾晒，再到如何保持卫生，如 何上架、售卖

    等。

    确切地说，是快手帮助了我，改变了我的人生，增加了我的收 入，现在我每年

    的收入非常可观。我做陶瓷生意的时候，一年收入大约三五十万元，自从我玩快手

    以后收入翻了好几番，一年赚几百万元也没问题。

    带着困难户一起改变命运有个奶奶姓丑，富平人，是个建档的贫困户，丑奶奶姓丑，心 地却特别善良，别看她年龄大了，手艺可精着呢。她有一套传统的晾晒柿饼的手艺。之前她家产的

    柿饼主要是自己吃，有多余的就卖掉，因为没有规模，她没有从自己这独特的手艺

    中得到多少收益，她的生活条件也不好。当时我们在快手上卖柿饼，销量特别好，于是开始收购柿饼，仅丑奶奶一家是不够的，一年加工2 000斤都不够卖。

    丑奶奶不玩手机，也不知道快手是什么，但通过快手，她的东 西卖出去了，快

    手改变的是实实在在的生活。

    不是每个柿子都可以加工成柿饼的，我们召集了一些贫困户， 给他们提供柿

    子，他们可以大胆地加工；或者提供树苗，让他们种植，帮助他们脱贫。以前，富

    平柿饼的销量不是很好，有些企业积压了很多货物卖不出去。自从找到了快手这个

    平台，富平柿饼一下子变得供不应求。有的贫困户以前一年收入才几千元，现在一

    年收入超过了 8万元，翻了 15倍。我收购他们的柿饼，第一年一斤五六元，自从柿

    饼在快手上走红以后，一路飙升到15元一斤。我跟他们签的不只是合作协议，他们

    的收入还跟我们公司的收益挂钩。公司的收益高了，大家的回报也会跟着水涨船

    高。公司的收入下降了，大家的收入也会跟着降低。我们投入人力物力财力，大家

    只投入一份干股就行了，这份干股就是用心去做产品。

    丑奶奶是有技术的，别看她年龄大，干起活儿来可麻利了。每 年10月我们开始

    加工柿饼，以后我会专门岀一个系列视频放在快手上，让大家看看丑奶奶的手艺。

    大多数人冬天很难吃到自然熟的棺果。但我们是真实的自然熟 的植果。冬天邮

    寄的是全熟，在树上长熟了之后宜接发出去，其他季节邮寄的是八成熟的，客户一

    收到就可以直接吃新鲜的杜果。

    快手的老铁们因为相信我，到我这里买水果，以后还会回购。 尤其是到了中

    秋、春节，发货都忙不过来。中国是礼仪之邦，过年过节会提点东西去长辈家，以

    前是提饮料提点心，现在是提水果。80%的老铁都会在我们这儿复购送礼。

    我不帅，但我想表达在现场”

    我们的水果卖得相当好，一些朋友经常来问我的经营秘诀是什 么。其实我没有

    秘诀，脚踏实地干就行了。在这里我也希望后来的朋友，想做快手电商，一定要有一个定位，定好你是想搞笑还是想卖东西。

    你要是想卖东西，一定要实地去加工厂商那里考察一下，看看 质量行不行，但

    是卖水果必须要有监督，你必须要在场。了解我或者看过我的视频的老铁应该知

    道，大部分视频都是我在场的，卖杜

    果时，我就在棺果旁边。

    很多人说：“卖水果就好好卖水果，为什么把你自己放进去？ 你长得很帅吗？”我知道我不帅，我这个小小的动作想表达的意思是：我在现场。

    把公司开到首都北京去

    现在我自己有四个水果生长基地，分别在攀枝花、西双版纳、 海南和漳州，都

    是承包的果园，生意做大了，越来越多的朋友支持我。但谁是真正的支持者？就是

    我的粉丝，快手的老铁们。

    我现在有自己的品牌了，箱子上都写着“俊山农业”，不再像 以前箱子上面什

    么标识都没有。我还开始尝试水果深加工，有棺果干、枇杷膏，也许以后你会吃到

    我们家生产的果脯、果酱。

    因为之前没有小黄车(快手小店直达链接)，我都是把所有在 快手关注我的人

    导入微信，我有16个微信号，每个微信号里有约5 000个好友，每天从早上一睁眼开

    始接单，还有3个客服同时接单，直到凌晨4点。自从快手有了小黄车，对我们电商

    来说就方便多了，客户可以直接下单。

    我的下一个目标是想在一二线城市开自己的实体店，虽然北京 房租会贵一些，雇人也会贵一些，甚至我可能赚不了钱，但是我会在北京开一个属于自己的水果实

    体店，把公司开到首都去，这是我为自己定的目标。

    山村二哥：

    在快手切一个橙子，意外成为“水果猎人”

    山村二哥原本是一个美发店老板，他的快手生意起源于一 次“意外”：在快手上随手拍了朋友家果园里的橙子，却成了 “发现页”的热门视频，人生轨迹从此

    被改变。

    当商机出现时，二哥果断转型为全职“水果猎人”，南溪血橙 过季之后，他就

    去云南或者海南找杞果，6月底又回四川卖李子，一年四季不留空档期。二哥说，在

    快手上做生意，不仅是买卖关系，更是老铁之间的“朋友”关系，“不能让朋友失

    望”，这就是他的生意能越做越大的“秘诀”。

    小档案----------------------------------

    快手名字：山村二哥-汇奉源

    快手号：miaosill

    籍贯：四川宜宾

    年龄：32岁

    学历：初中

    快手主题：展示血橙等水果

    快手拍摄风格：展示产地新鲜水果的鲜甜多汁

    对快手老铁的寄语：在快手上卖货，排在第一位的就是口碑。必须对品质有很高的要求，因为维护一个客户真的很不容易,何况很多客户都扌巴我们当朋友

    商业模式：在各地收购高品质的南溪血橙等特色水果，通过快手小店售卖给全国各地的

    老铁

    讲述人：缪利

    从快手卖出去的第一箱橙子

    牛顿被苹果砸了脑袋，发现了万有引力，我在快手上切了个橙

    子，变成了全职“水果猎人”。

    我叫缪利，快手昵称“山村二哥”，1987年生，家在四川宜宾， 初中毕业后学

    美发，开了一家美发店。我有一个朋友叫易松，我们是通过快手认识的。我跟他都喜欢

    玩户外运动，我喜欢钓鱼、摸鱼抓虾，感觉有些不务正业。

    有次回家，我到易松家的果园里摘橙子吃。当时随手拍了一个

    视频传到快手上，视频也没有什么特别之处，就是很简单地把橙子

    对半切开。结果一下子就上了热门，来问的人特别多。

    我摘的橙子在我们这边叫血橙。我们这里的果园沿着长江，夏 天白天温度高，晚上江面上的风一吹，温度马上降下来，昼夜温差大，有利于积累糖分，所以血橙

    口感很甜。我们之前没有测糖度，感觉口感比糖还甜，我用刀划了下橙子，刀能粘

    在手上不掉。后来我们买了测糖仪来测，血橙的糖度能达到16,现在市面上橙子糖度

    能到14或15就算是比较甜的了。

    有快手用户看到视频，问我们橙子卖不卖，我朋友说卖，反正 家里也有货，这

    是我们在快手上卖出的第一单。

    当时卖出去了 10斤，售价是48元。我们没有包装箱，从发货 的邮政快递那里

    买的箱子，加上网套，包装箱4.5元一个。最开始快递费要贵一些，15元一单。橙子

    的成本大概是13元，算下来48元的橙子我们可以挣十几元。

    我们玩快手已经有很长时间了，但是还没发现这是一个商机, 也没注意到快手

    上有人在做生意。这单生意给了我启发，原来快手不单好玩，还能赚钱。

    后来，买的人越来越多，销量越来越好，很多人买了之后还会 复购，有的人还

    会跟着发视频帮我们宣传，给我们介绍了很多客源。因为第一个视频，我们卖了好

    几百斤的橙子。也正是从血橙开始，我决定专门去做这件事，为大家寻找优质水

    果，卖给快手上的老铁。

    除了血橙，我还在快手上卖过家乡的李子。

    2018年8月底，我们这边的李子卖完了，当时我也没有什么 事情做，恰好汶川

    那边李子还没上市，于是我就到汶川去进李子。当时我找到了快手上认识的陈荣，跟她合作，在汶川本地直发快递进行销售，一直卖到10月，一共卖出了两万多斤的李子。

    从汶川回来，我开始着手组建团队。我的家乡不可能一年四季 都有水果卖，这

    边能卖岀去的只有李子、橙子，过了这些水果的成熟季节就没有其他品种了，我必

    须出去寻找更多的水果，所以，我成了一个真正的“水果猎人”。

    在快手上，也有很多人的家乡有好货。通过快手，我结识了最 早做水果生意的

    这批人，大家聊着聊着就互相熟悉了，相互之间展开合作。后来我加了家乡的群，认识了更多的人，他们大多分布在云南、海南，陕西富平也有，都是盛产水果的地

    方。

    2018年我注册成立了公司，股东是我和我的朋友易松。易松 原来在一家安防公

    司工作，是装摄像头的，他有个之前在武汉打工的弟弟，也回来了，公司刚建立时

    只有我们三个人。后来陆续有人加入，现在团队有7个人。

    7个人相当于分销商，是员工也是伙伴。我们7个人都是通过 快手认识的。我没

    有刻意安排他们怎么做，无论什么事情，大家都是一起做、一起聊。米购、打包、发货，平时都在一起。比如，订单来的时候，今天这个人有多少单、那个人有多少

    单，一起报上来，公司统一一起打包发货就可以。

    每个人卖货可以自己掌握利润，比如，公司卖成本价50元一 箱，他交给公司50

    元钱就可以了，剩余的钱就是他的，我们一起保证公司能正常运作，每批货不亏

    本，正常开支就行。

    用快手小店提速

    2012年我就开过网店，帮别人卖电子产品。2018年开始卖李 子的时候，也开了

    网店，评分还挺高。

    但是网店运营比较复杂，诸如刷单、关键词、权重等，我不知道 该怎么做。如

    果有一个差评，我一晚上都睡不着，后来干脆放弃了。

    8斤装的“爱媛橙”我们卖68元，但在网店上，用户搜出来 的除了我的店，还

    会弹出其他花钱买了 “直通车”推广、价格却低很多的“爱媛橙”。我就看到过29

    元8斤装的“爱媛橙”，这个价格其实连成本都不够。有些消费者不懂这些，只要便宜就买，这些买“直通车”的产品展示权重都很高，交易量很大。

    我觉得还是快手小店来得最直接。在快手上积攒粉丝，在快手 小店直接下单是

    最简单的。看到东西好，用户就想直接买，转化率很高。老铁们下单之后我直接在

    后台导出数据，打包发货，特别方便。快手直播的时候下单率还会更高一些，因为

    直播这种形式对好吃的水果展示非常直接。

    视频成为“发现页”里的热门之后，马上开直播效果更好。老 铁们看了视频后

    会进直播间，如果在直播里看到你在地里现场采摘、打蜡封箱发货，效果更直接，转化率特别高。

    在快手，有一次我连上了几次热门，最多的一个播放量有80 多万，直播间进来

    将近1 000个人，一下子预订了很多。有一天凌晨3点多，还有人直接发语音说要订两

    箱，原来这个人在美国。

    货发岀去，排在第一位的是口碑。我们对品质把控要求很高， 维护一个客户真

    的很不容易，所以我们不想流失任何一个客户。有客户说坏了几个，我们就按比例

    赔几个的钱。坏的多了，不用说,直接重新发一箱。

    粉丝对我们的信任度也很高，在其他电商平台上，我们和用户 就是纯粹的买卖

    关系，在快手上就有粉丝也是朋友的感觉。

    有一次做直播的时候，才几十个人看，但里面就有原来买了很 多血橙的老客

    户。突然有个陌生人进来说血橙红是因为里面打了色素，这时候我的一些粉丝就

    说：“你不懂，你知道正宗的血橙是怎样的吗？你买的是假血橙，当然不知道正宗

    血橙是怎么样的。”在大家的七嘴八舌的“声讨”中，那个捣乱的人自己退出了直

    播房间。

    把别人不知道的家乡好物分享出去

    接下来，我的规划首先是想办法把销量搞上去。卖货肯定是第 一位的，我们要

    用血橙这种非常有特色的水果做好文章。血橙过季之后，我准备去云南或者海南，找好的棺果给大家。

    棺果卖一段时间，差不多到6月底，四川老家的李子又上市 To我们现在都是以销售水果为生，不能留空档期，有空档就没收入了。

    我请了专业人员管理美发店，打算用心把快手上的水果生意经 营好。等各方面

    货源彻底稳定，我就可以给别的团队供货，批发兼零售了。

    在我看来，我们这样的人都是各自家乡好物的分享者，把别人 不知道的家乡的

    好东西，通过快手分享出去。这样对我们有利、对农户有利，对买到好东西的用户

    也有利，大家都得到了好处，非常好。

    咸阳二乔：

    从快手“厨神”到油泼辣子电商大王

    计算机专业毕业的乔飞，人称小乔，他和砖厂退休的父亲老乔 一起，在快手上

    创作以陕西美食为主题的短视频。老乔做饭，小乔拍摄，30秒的做饭教程配上陕西

    方言“再来一瓣蒜”，父子俩收到了全国各地的快手老铁们送出的无数小爱心。不

    同于制作精美的纪录片，他们用手机在家中就拍出了美食王国和烟火人生。

    拥有412万多粉丝的他们，成立了两家公司，在不到一年的时 间里卖出了 3万

    多瓶油泼辣子，一个月流水超过30万元。老乔小乔也被CCTV2 (中央电视台财经频

    道)在内的多家媒体采访报道。去全国各地参加各种短视频相关的活动，已经成为

    他们生活的一部分，高铁上、飞机上，总有人认出他们。

    从普通上班族到退休工人，到短视频创作者，再到电商企业的 经营者，老乔和

    小乔借助快手平台实现了人生的彻底转型，也弥合了父子交流的鸿沟。

    小档案---------------------------

    快手名字：陕西老乔小乔父子档

    快手号：Shanxilaoqiao

    籍贯：陕西咸阳

    年龄：63岁(老乔)、33岁(小乔)

    学历：高中(老乔)、本科(小乔)快手主题：陕西美食

    快手拍摄风格：家常美食制作教程，父亲老乔出镜

    对快手老铁的寄语：在快手上取得成功有6个字的秘诀，坚持、坚持、坚持!

    商业模式：成立公司，注册商标，专业生产油泼辣子等陕西美食，再通过快手电商平台 售出

    讲述人：乔飞

    看准移动互联网的未来，选择加入快手

    选择在快手创业可能是我这辈子做得最正确的决定之一。

    我是小乔，毕业于西安交通大学， ......