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编号:1190407
浙商转型:打造“水火相济”的商业文化观念
http://www.100md.com 2016年2月23日 《商业经济与管理》 2007年第11期
     从这点来看浙江的商业文化观念,就不得不指出由于“水”的特性造成的低调、务实而在产品和商业活动中文化强势性方面的不足。浙江的商业,尤其是温州商业,在以商品中的物质属性满足消费者的需要这方面是做得很好的,但是,除了像娃哈哈等少数产品,浙江产品并没有什么自己的文化特性与含量。更不用说形成自己的强势文化,引导和制造时尚潮流了。浙商实际上是替他人做“文化打工仔”,——我们制造的商品是在宣扬人家的文化。我们总是看到浙江商人在“捕捉商机”,适应市场和消费者的需求。在这方面恐怕没有人比浙商更敏锐,更能干了。但是能不能自己去制造商机,有没有想过去调动消费者,让消费者来适应我们呢?而这就是“火”型商业文化观念的特点了。如果说“水”作为一种文化特征,表现为适应性较强,在商业中满足顾客需要的话,那么,“火”的文化特性就是表现为改造、“照亮”的功能。也就是制造出一种文化,一种需要,并使人们接受它。对“火”型的商业文化观念来讲,它重视的只是它自己。它并不想去适应不同的消费者。相反地,它认为消费者必须适应它。——我已经有的就是最好的,如果你不接受我,是你的错。这是一种霸气。这就是西方商业文化观念的特点。例如可口可乐,在全世界销售就那么一种口味,你爱喝不喝。中国一些经典名牌产品如茅台酒也是这样,一百年下来,不要说口味不变,连包装也不变。这不是说它们不理睬消费者,不关心消费者。相反地,它们是非常关心消费者的。但它们关心的是让消费者怎么接受它们,而不是怎么去适应消费者。

    “火”可以说是西方文化观念的核心隐喻。西方商业文化观念的主体性体现的也是“火”的特性。与水相比,火有性质和功能的不同。火是向上的,它的功能是煮烧,强制性地改造事物。同时火还有“照亮”的功能。把万物从黑暗中拯救出来,显现出来。如果说,西方文化的基本特征是“天人对立”的话,那么,火,可以看作是天人对立的基础,人把自己与自然区分开来的标志。西方文化的两大源头古希腊文明和希伯来文明都把“火”作为世界的本原 ......

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