为了更好地体现关系营销的思想，则应该从不同关系水平着手^[33]，研究相应的关系互动机制，这样可对以顾客为基础的市场细分提供更有效的评价。因此，本研究站在个体消费者的角度，把消费者-品牌关系分为两种基本情境：高水平品牌关系(亲密品牌关系)，低水平品牌关系(普通品牌关系)。本研究采用问卷调查的方式进行数据收集。这项研究开展于2005年10-11月。研究地点选择上海市，被试对象为生活和工作在上海的居民。抽样方法采用便利抽样，但控制样本的分布有广泛的覆盖面(年龄、教育和收入差异)，又能突出品牌消费的重要群体(中青年为主，26-45岁占55.5%)。发放问卷400份，实际回收有效问卷380份。在对测试产品和品牌的选择上，笔者查阅《中国统计年鉴-2005年》中有关上海城镇居民消费性支出情况以及家庭耐用消费品拥有情况，参考《2004-2005IMI消费行为与生活形态年鉴》有关上海市场中的高占有率品牌，最终确定适合对上海市场调查的34种产品和80个品牌(国外品牌48个，国产品牌32个)作为测试对象。

    (二)数据处理与结果(1)：CBRQ构面与品牌关系类型的相关性

    首先，检验四种关系类型之间的相关性。见表2。在高水平关系情境下，家人关系与好朋友关系，合作伙伴关系与熟人关系具有显著相关性，而合作伙伴关系与家人关系存在显著的负相关关系。这表明，在高水平关系情境下，消费者认为“合作伙伴关系”是一种更倾向于低质量的关系类型。

    在低水平关系情境下 ......