前两年，我曾两次在同济医院综合楼住院治疗。

    除了高尚的医德、高超的医术、精心的护理、周到的服务之外，医师护士们的轻言细语，也给我留下了深刻的印象。

    轻言细语，说明言者心平气和，而闻者则会感到亲切、放松，他们之间的“距离”就会大大缩短。

    轻言细语，说明言者冷静、有耐心，闻者就会注意聆听，而且也会愿意倾吐衷肠，这就有助于彼此的了解——病人就能更好地了解医生的诊疗意图，从而更好地进行配合；医生也能更好地了解病情和病人的心理状态 ......