德国波恩市有一位孤寡老太太，名叫鲍尔斯娅，今年69岁。她患有哮喘病，需要长期服用一种单价8欧元(10粒装)、名为“瑞灵平”的药。按照该市医药管理部门的规定，像她这样年龄的患者，每星期可以到连锁药房以单价4欧元的优惠价，购买一瓶“瑞灵平”。

    一天，鲍尔斯娅和往常一样，从连锁药房购买了一瓶“瑞灵平”。回到家后，她习惯性地旋开瓶盖，数一数胶囊的数目对不对。忽然，她发现这瓶“瑞灵平”里只有9粒胶囊，少了一粒。于是，她立即打电话给这家连锁药房，郑重其事地叙述了这一情况。连锁药房负责人没有怠慢，立即派遣了一位药剂师登门核实情况。首先，他微笑着问了鲍尔斯娅这么一句话：“尊敬的老太太 ......