提起改善医患关系，人们往往想到的是医生的精湛诊疗技术。然而，这只是构建和谐医患关系的一个方面。医生在问诊、查房时，有没有重视病人及其家属的感受，愿不愿意多说几句关心的话，也对医患关系的好坏起着关键作用。

    如今，很多病人都觉得看病难，找专家看病更难。排队等候大半天，轮到自己看病时，常常几分钟就被医生“打发”了。想多问医生几个问题，都不太可能。在这种情况下，哪怕只是一件很小的事或一句不经意的话语，都有可能点燃病人心中的怒火，引发医患纠纷，甚至暴力冲突。

    我有一位亲戚 ......