急诊室永远都是一番忙碌的景象，我常常被“困”在急诊室，被病人们层层包围。因为病人太多、平均留给每一个病人的时间太短，以至于我根本记不住病人或家属的样貌。但是，有一位病人家属却令我难以忘记，每每想起，还会有一丝感动和愧疚之情。

    两年前的冬天，某个下雪的午后，一位年近七十的男性独自来到医院，风尘仆仆，双肩上还带着没有融化的雪花。老人的要求很简单：“老伴有点咳嗽，拖了几天，自己吃药不管用，中午又发热了，再给开点感冒药吧。”这种现象在我的职业生涯中非常常见，病人或家属来到医院只为开一些处方药，甚至直接指挥医生进行诊疗。但是，眼前这位老人的话引起了我的重视，他简短的话中透露着重要的信息：第一 ......