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编号:12320639
整形美容门护士的沟通技巧与体会
http://www.100md.com 2012年5月1日 《医学美学美容.中旬》 2012年第5期
     【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2012)10-0031-02随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化。首先要建立良好的第一印象,为了适应这一需要,除要求护士具有优良的道德品质、良好的心理素质、丰富的护理知识和过硬的专业技术外,还必须善于与就诊者沟通。因此, 门诊护士必须具备心理美容知识,培养进行良好沟通的基本素质、以良好的美学知识修养引导就诊者建立审美平衡,用婉转修饰的语言艺术建立和谐的护患关系。语言沟通是护士日常工作中重要的组成部分,每个护理人员都应熟练掌握语言沟通技巧:貌性语言,使就诊者感到亲切;安慰性语言,使就诊者感到温暖和体贴;解释性语言,使就诊者信任与合作;鼓励性语言,使就诊者感到生活的希望;暗示性语言,使就诊者乐意接受[1],整形美容门诊护士应该围绕这一原则与就诊者融洽交谈。我们应根据不同就诊者的性格、特征和要求,采取不同的交流方式。有时若能站在就诊者角度去思考问题与沟通,可能会增加护患者的亲切感,从而有利于护理工作的顺利进行。

    1重视语言沟通技巧

    1.1正确的态度是良好沟通的基础: 作为一名整形美容门诊的护理人员,因工作平凡,琐碎,每天需要接待很多就诊者,疾病的种类不同、文化教养不同、求美者要求不同、性格迥异的就诊者等 ......

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