【摘要】在老年医学科实行人性化护理服务，以患者为中心，突出患者至上、真诚关怀和服务无小事，服务无止境的人文精神及情感服务为指导思想，为患者规避风险因素，杜绝护理不安全隐患的发生，使护患关系更融洽，护理质量明显提高，取得了满意的效果。整个病区充满了温馨和谐的氛围，诠释了人性化护理服务的真正内涵。

    【关键词】老年患者；人性化护理；服务；体会

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2012)10-0075-02

    人性化护理服务是倡导以人为本的服务理念，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度，是把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从入院到出院的护理服务全过程，给予服务对象人性化的关怀和照顾，这就要求我们护理人员除具备过硬的业务技能和较强的责任心外，还要具备足够的耐心、爱心、同情心，甚至是“孝心”。

    1 配套设施的改进与完善。

    1.1床旁挂上帘子、备有屏风、护栏、床头呼叫器、活动输液架、床上就餐桌

    1.2卫生间地面铺设防滑垫，马桶房装有扶手，病房安装呼叫器。

    1.3开水房、洗漱间、地面铺设防滑垫，并贴上防跌倒、防烫伤等警示标识。

    1.4对长期卧床，体质虚弱者，给增设海棉垫，以防压疮的发生。

    1.5护理支持中心成立 ......