人性化服务理念在糖尿病患者护理康复中的指导作用
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【摘要】目的：探讨人性化服务理念及服务方案对糖尿病患者治疗及康复的作用与意义。方法：以我院2011年7月至2012年8月收治的首次被诊断为糖尿病的患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，对照组行常规护理方案，实验组行人性化护理方案，设计调查问卷，调查患者在护理服务后的满意度，并观察护理效果，进行对比分析。结果： 经过统计学分析，发现在康复速度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。在患者满意度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。综合起来，观察组的护理效果显著优于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义；结论： 在糖尿病患者的临床护理中，应用人性化服务，可以有效促进患者的康复进程，提升护理效果，加大患者满意度，有着积极的价值与意义。
【关键词】人性化服务； 糖尿病； 护理
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-4949(2013)12-130-02
引言：近年来，人性化的概念正在深入护理的工作中，以病人为中心的指导思想正深深地渗入护理工作者的心中。人性化护理作为一种新型的护理模式， 不仅为患者提供了最优质的服务， 而且极大地推动了护理事业的发展， 真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。如何提高患者的满意度，提高患者的生存质量，成为了临床护理工作关注的重要问题之一。为探索糖尿病整体护理方法，我院自2011年开始，在收治的糖尿病患者中开展了以患者为中心的人性化护理措施方案，取得了一定成效，并在其中积累了一些经验，现报告如下：
1临床资料
本文以我院2011年7月至2012年8月间收治的所有2型糖尿病患者为研究对象，共计100人，其中男性患者56人，女性44人，平均年龄(51.9±8.4)岁，所有研究对象被要求为在我院首次被诊断为糖尿病的患者，患者一般状况可，无其他系统严重疾病及长期用药史。所有对象均被告知实验目的及方法，并签署知情同意书。将研究对象随机分为观察组与对照组，在出院前随机发放满意度调查问卷3000份，以不记名方式在1小时内完成，并及时回收。满意度评价分为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。 两组患者在年龄、性别方面未见显著差异(P<0 ......
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