【摘要】在我国社会快速发展的过程中，人们的个人权益意识、维权意识在不断的提高，这直接促使我国医疗体系之中的医患关系越发的恶劣，时常有安全事件发生，特别是在外科中出现安全事件的频率更高。本篇文章主要针对外科护理危机管理的措施以及各方面重要性进行了全面位的探讨，以期为我国外科护理危机解决措施的发展作出贡献。

    【关键词】危机管理；护理管理；对策

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)01-0152-01

    近几年来，全国各地各个医院之中，时常会有护患纷争事件出现，这不仅仅给患者带来了极大的伤害，也同样对于医院自身的名誉带来了影响。因此，针对护理管理工作加以完善，已经成为了外科护理管理工作中的重点，而要切实有效的完善护理管理工作，就必须要对危机管理加以应用，有计划、有系统、有组织性的在医院护理管理工作中对护理危机进行提前防控，即便是爆发之后也要迅速采取措施加以解决，尽可能降低损失。下文主要针对实施外科护理危机管理过程中的措施以及相关重要性。

    1护理危机的发生原因

    1.1护患关系中的信任危机

    护患关系，实际上就是形容护理人员在为病人提供服务过程中所构建起来的一种人机关系。并且在近年医疗需求不断增大的情况下，医患之间的关系也同样在不断的加剧，而护患关系由于自身与患者有着长时间的接触特性，也同样面临了极大的扣眼。在护患关系之中所呈现出的潜在危机主要是这两者间的纠纷、信任危机不断增多的情况发生 ......