6S法在创建“高标准、高质量、高品位”泌尿外科病房中的效果
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【摘要】目的：探讨6S法在创建“高标准、高质量、高品位”病房的应用效果。方法：我科自2011年以来收治的泌尿系疾病患者随机分为2组，即：运用“6S法”进行护理质量管理的护理组(简称观察组)，及常规护理质量管理的护理组(简称对照组)，对所有患者进行护理满意度调查，对护患矛盾发生例数及原因进行分析。结果：观察组患者对护理的满意度优于对照组，差异具有显著统计学意义(P<0.01)护理过程中，观察组护患矛盾发生比例低于对照组，差异具有显著统计学意义(P<0.01)。结论：6S法运用于我科护理实践之中，可有效提高护理满意度，降低护患矛盾，为我科室创建“高标准、高质量、高品位”病房奠定了坚实的基础。
【关键词】护理质量管理；6S法；泌尿外科
【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)02-0343-01
我科自2011年将“6S法”引入护理质量管理之中[1]，不仅创造了“高标准、高质量、高品位”的护理服务品牌，也在此过程中为患者提供更优质高效的护理服务。现将我科将运用“6S法“应用于临床护理实践的结果，进行总结分析，汇报如下：
1资料与方法
1.1研究对象
选取自2011年3月～2012年3月以来我科收治的328例罹患泌尿系疾病患者为研究对象，在其意识清醒的情况下告知护理内容及研究措施，签署知情同意书。
1.2病例分组
将所有患者随机分为2组，即：运用“6S法”进行护理质量管理的护理组(简称观察组)，及常规护理质量管理的护理组(简称对照组)，每组各164例。两组患者在性别、年龄、基础疾病、病程等基线资料方面比较 ......
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