基层医院内科护理服务质量的调查与分析
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【摘要】目的 对基层医院内科护理服务质量进行调查和分析。方法 对我基层医院2012年1月～2013年12月期间就诊的1000例患者就内科护理服务质量以及内科护理亟需改进方面进行问卷调查和分析，同时提出相关的意见。结果 经过调查和分析发现，在基层医院内科护理服务质量中仍存在很大的不足。目前亟需解决的方面主要为候诊时间以及健康教育咨询和护理人员的服务态度。结论 在基层医院中，内科护理服务仍需不断地改善，并对护理人员进行培训和教育，提高其自身素质，以能够更好地提高护理人员的服务质量。
【关键词】基层医院；内科；护理服务质量；调查；分析
【中图分类号】R472 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)03-0202-01
近年来，随着社会和经济地不断发展和进步，人们的生活水平得到了极大的改善和提高[1]。然而人们对医院的治疗和护理服务也有了更高的要求。然而，在基层医院中，谁的服务和技术好，谁的信誉就越高，收入也就越高。然而，在基层医院中，内科则是一个十分重要的科室。并且护理服务质量的好坏则决定着医院的发展情况。为了更好地了解基层医院内科护理服务质量的情况，此次采用问卷调查方式对护理服务质量进行调查，并进行了分析，如下报道。
1资料与方法
1.1一般资料 此次研究的对象为我院2012年1月～2013年12月期间就诊的1000例患者。其中男性为560例，女性为440例；年龄在18～65岁，平均为(45.0±2.0)岁。文化程度：初中及以下420例、高中及中专400例、大专及以上180例。
1.2方法
此次调查主要是采用自制问卷调查表进行调查。然而此次制作的调查表则是根据内科工作的实际情况来设置 ......
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