浅析基层医院宣传工作的策略(1)
随着新医改革的不断深入，医院变革、医疗服务市场竞争的时代已经到来。面对新的形势、新的挑战、新的任务，如何与时俱进，根据时代的方向和医院改革的需要，做好宣传策划工作，主动适应医疗服务市场竞争，不断增强自身的凝聚力、向心力和感召力，为拓展医疗服务市场增添新的动力和活力，是基层医院管理中值得研究探讨的问题。
1以科学发展观为指导，创新宣传工作思路
一是要紧扣医院发展大计，唱响时代主弦律。作为宣传工作，就是要以科学发展观为指导，以加快医院发展为主题，营造良好的发展气氛和氛围，让广大员工主动求发展，积极参与到发展建设中。要避免思想拘泥，只要符合国家方针政策的，符合医院党委中心思想的，有利于医院快速发展和人民群众健康需求的都要大力传；二是要扩展宣传媒介和载体，加大宣传力度。随着全民医保工作的渐渐深入，我们要主动顺应潮流，扩大宣传范围，让更多的老百姓能够更深入地了解一附院，尤其要在周边省份、地区加大宣传力度；三是要扩大内部宣传。要加大对内部优秀典型、感人事迹的宣传，营造人人学先进、争先进的良好氛围，树立一附院员工的自豪感和责任感；四是要增强“四种”意识。即：有政治意识。要善于立足医院全局，用政治的眼光观察和分析问题，从政治的角度去审视每一件事情，对待每一篇新闻报道；要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，透过繁杂的现象揭示事物的本质，准确判断事物的性质和发展趋势，为宣传工作提出合理的意见和建议。有忧患意识。此时紧，彼时松。宣传要有忧患意识，任何时候都要重视。因为宣传就是社会效益、经济效益。有全员意识。不少人认为宣传就是专职宣传工作人员的事，与自己无关。有的甚至把单位或科室效益不好，或是某方面知名度不高，总结为宣传力度不够。其实，宣传是个大概念，人人都是“吹鼓手”，各人都是“笔杆子”。宣传是每个人的责任和义务，仅靠两名专职宣传人员是远远不够的。有质量意识。很多人认为，宣传就是通过媒体进行发布，而忽视其它手段和途径。有的甚至认为，宣传就是在报纸上发稿子，在电视上播新闻，或是通过媒体做广告。这是片面的理解。其实，宣传的渠道很多，大到活动、讲座、义诊，小到服务细节、语言行为、医护待人接物。这些无形手段发挥好了，其作用远在媒体宣传之上。媒体宣传只是宣传的众多形式之一，仅靠媒体宣传来增加知名度，提高效益，是一种浅显的认知。
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2做好医院宣传工作的途径和方法
做好医院的宣传工作，应该着重同时抓好两个方面的工作：一是强化医院内部管理，加大改革力度，创建医院自己的品牌。二是加强对外宣传和营销。这两个方面相辅相成，缺一不可。品牌的确立和定位是医院宣传工作的前提和内容，是宣传工作的核心，宣传服务于品牌，为其造势和提升知名度，最终创建出医院的品牌。
2.1创建医院品牌 医院要想长期的发展，首先要确定医院长远的经营理念和发展战略目标，创建和定位医院自己的特色，确立医院品牌。
“环境优美”，首先可以使病人视觉上感到舒适，心情愉快，从而对医院产生了良好的印象，有利于医院良好形象的塑造和各项工作的开展。通过视觉系统的实施，可以使医院形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中产生很大的反响。实践证明基层医院，创建“环境优美”，是切实可行的。
“服务一流”可以改变医院的精神面貌，增加凝聚力。服务也是各行各业的永恒话题，强化服务意识应该是我院长期工作的重点。调查研究显示：病人选择医生的前四个因素是：医生为病人提供服务所花费的时间，获得及时预约的能力，工作人员的服务态度，医生履行预约的能力。这前四个因素与医生的技术水平无关，这就说明，病人选择医生并不是清楚地知道，医生真实的技术水平，而主要是凭个人对医生服务态度的感知。航空公司称这种现象为“咖啡污染综合症”，说的是旅客判断航空旅行质量的依据不是飞行员的航行技术，而更主要的倾向于航空小姐提供的服务。
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我认为可以首先确立为：创建“环境优美，服务一流”的特色医院，如果医院的经营理念和发展战略目标和这个提法有所不同，我认为也需要首先抓好以上两个方面的建设，之后再从新确立医院的发展方向。
2.2加大院内宣传为主，加强院外宣传为辅 基层医院服务的对象基本上是固定的周边人群，加大对内宣传，强化医院内涵，创建医院品牌，使每一个来我院就诊的患者，都能感受到我院与众不同的特色文化，通过患者及其家属的口碑相传，是宣传医院，树立医院良好形象的最好方法。在宣传工作中，我个人认为：医院品牌的确立，应该立足于医院自身的建设，对内宣传，强化医院内涵，应该是基层医院宣传工作的重点。对外宣传，在医院品牌建设过程中，虽然是必要和非常重要途径，但是其只是起着推动和辅助的作用。
在实际宣传中，院内宣传和院外宣传，两者相辅相成，缺一不可，两个都要抓。
3实施医院宣传工作的具体措施
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3.1组建医院宣传网 宣传工作是多层次、全方位的工作，涉及全院以及各科的各项工作，在宣传工作的决策中，需要医院领导做出决定。在宣传工作的具体制定和实施过程中，没有具体的参考标准，存在着很大的主观性，需要依靠集体的智慧，才能做出较正确的决定，所以需要先组建宣传领导小组。
3.2全体动员，确立医院品牌 开展宣传工作，首先要明确宣传的内容和目的，也就是确立医院经营理念和发展战略目标，创建自己独具特色的企事业文化，确立医院自己的品牌。医院宣传和营销过程，可以说是医院品牌创建的过程。
我个人认为基层医院应该树立：“环境好，服务优”的医院整体形象。
医院形象、品牌的确立，不能只是领导提出，大会上传达，而是应该发动职工，让职工去想，去说出来。领导在台上讲一百句，不如职工说一句。因此，医院要加强宣传工作，首先就要从动员全体职工，确立医院品牌开始。
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要求或强制要求，每个职工都要参与医院品牌的制定过程，最终形成广大职工的价值观同医院的发展目标相一致。这一过程可以提高职工的主人翁意识，增加职工的积极性，提高职工的凝聚力，为医院的宣传工作营造氛围，也是集思广义，为今后宣传出谋划策，确立宣传工作发展思路和方向的过程。
3.3加大院内宣传。强化医院内涵 具体做法如下：①收集整理资料，规划医院宣传内容。收集整理医院的宣传资料，协助科室规划宣传内容，制定宣传册、宣传板面、宣传橱窗等。科室宣传板面的制作。全院各科室宣传板面要统一规划，同时根据不同的科室也要注重个性化和特色化。②建立宣传栏。建立宣传栏，定期更换宣传内容，加强全院职工的交流合作。以后还要以宣传栏的内容为基础，创办、编辑医院《院刊》。宣传内容：宣传医院先进人物、先进集体和典型事例，加强交流信息，表彰先进，专家介绍、科普教育、健康教育等。写稿有报酬，鼓励职工投稿参与，提高职工的积极性。③制定宣传口号。制定医, 百拇医药(王 磊)
1以科学发展观为指导，创新宣传工作思路
一是要紧扣医院发展大计，唱响时代主弦律。作为宣传工作，就是要以科学发展观为指导，以加快医院发展为主题，营造良好的发展气氛和氛围，让广大员工主动求发展，积极参与到发展建设中。要避免思想拘泥，只要符合国家方针政策的，符合医院党委中心思想的，有利于医院快速发展和人民群众健康需求的都要大力传；二是要扩展宣传媒介和载体，加大宣传力度。随着全民医保工作的渐渐深入，我们要主动顺应潮流，扩大宣传范围，让更多的老百姓能够更深入地了解一附院，尤其要在周边省份、地区加大宣传力度；三是要扩大内部宣传。要加大对内部优秀典型、感人事迹的宣传，营造人人学先进、争先进的良好氛围，树立一附院员工的自豪感和责任感；四是要增强“四种”意识。即：有政治意识。要善于立足医院全局，用政治的眼光观察和分析问题，从政治的角度去审视每一件事情，对待每一篇新闻报道；要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，透过繁杂的现象揭示事物的本质，准确判断事物的性质和发展趋势，为宣传工作提出合理的意见和建议。有忧患意识。此时紧，彼时松。宣传要有忧患意识，任何时候都要重视。因为宣传就是社会效益、经济效益。有全员意识。不少人认为宣传就是专职宣传工作人员的事，与自己无关。有的甚至把单位或科室效益不好，或是某方面知名度不高，总结为宣传力度不够。其实，宣传是个大概念，人人都是“吹鼓手”，各人都是“笔杆子”。宣传是每个人的责任和义务，仅靠两名专职宣传人员是远远不够的。有质量意识。很多人认为，宣传就是通过媒体进行发布，而忽视其它手段和途径。有的甚至认为，宣传就是在报纸上发稿子，在电视上播新闻，或是通过媒体做广告。这是片面的理解。其实，宣传的渠道很多，大到活动、讲座、义诊，小到服务细节、语言行为、医护待人接物。这些无形手段发挥好了，其作用远在媒体宣传之上。媒体宣传只是宣传的众多形式之一，仅靠媒体宣传来增加知名度，提高效益，是一种浅显的认知。
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2做好医院宣传工作的途径和方法
做好医院的宣传工作，应该着重同时抓好两个方面的工作：一是强化医院内部管理，加大改革力度，创建医院自己的品牌。二是加强对外宣传和营销。这两个方面相辅相成，缺一不可。品牌的确立和定位是医院宣传工作的前提和内容，是宣传工作的核心，宣传服务于品牌，为其造势和提升知名度，最终创建出医院的品牌。
2.1创建医院品牌 医院要想长期的发展，首先要确定医院长远的经营理念和发展战略目标，创建和定位医院自己的特色，确立医院品牌。
“环境优美”，首先可以使病人视觉上感到舒适，心情愉快，从而对医院产生了良好的印象，有利于医院良好形象的塑造和各项工作的开展。通过视觉系统的实施，可以使医院形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中产生很大的反响。实践证明基层医院，创建“环境优美”，是切实可行的。
“服务一流”可以改变医院的精神面貌，增加凝聚力。服务也是各行各业的永恒话题，强化服务意识应该是我院长期工作的重点。调查研究显示：病人选择医生的前四个因素是：医生为病人提供服务所花费的时间，获得及时预约的能力，工作人员的服务态度，医生履行预约的能力。这前四个因素与医生的技术水平无关，这就说明，病人选择医生并不是清楚地知道，医生真实的技术水平，而主要是凭个人对医生服务态度的感知。航空公司称这种现象为“咖啡污染综合症”，说的是旅客判断航空旅行质量的依据不是飞行员的航行技术，而更主要的倾向于航空小姐提供的服务。
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我认为可以首先确立为：创建“环境优美，服务一流”的特色医院，如果医院的经营理念和发展战略目标和这个提法有所不同，我认为也需要首先抓好以上两个方面的建设，之后再从新确立医院的发展方向。
2.2加大院内宣传为主，加强院外宣传为辅 基层医院服务的对象基本上是固定的周边人群，加大对内宣传，强化医院内涵，创建医院品牌，使每一个来我院就诊的患者，都能感受到我院与众不同的特色文化，通过患者及其家属的口碑相传，是宣传医院，树立医院良好形象的最好方法。在宣传工作中，我个人认为：医院品牌的确立，应该立足于医院自身的建设，对内宣传，强化医院内涵，应该是基层医院宣传工作的重点。对外宣传，在医院品牌建设过程中，虽然是必要和非常重要途径，但是其只是起着推动和辅助的作用。
在实际宣传中，院内宣传和院外宣传，两者相辅相成，缺一不可，两个都要抓。
3实施医院宣传工作的具体措施
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3.1组建医院宣传网 宣传工作是多层次、全方位的工作，涉及全院以及各科的各项工作，在宣传工作的决策中，需要医院领导做出决定。在宣传工作的具体制定和实施过程中，没有具体的参考标准，存在着很大的主观性，需要依靠集体的智慧，才能做出较正确的决定，所以需要先组建宣传领导小组。
3.2全体动员，确立医院品牌 开展宣传工作，首先要明确宣传的内容和目的，也就是确立医院经营理念和发展战略目标，创建自己独具特色的企事业文化，确立医院自己的品牌。医院宣传和营销过程，可以说是医院品牌创建的过程。
我个人认为基层医院应该树立：“环境好，服务优”的医院整体形象。
医院形象、品牌的确立，不能只是领导提出，大会上传达，而是应该发动职工，让职工去想，去说出来。领导在台上讲一百句，不如职工说一句。因此，医院要加强宣传工作，首先就要从动员全体职工，确立医院品牌开始。
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要求或强制要求，每个职工都要参与医院品牌的制定过程，最终形成广大职工的价值观同医院的发展目标相一致。这一过程可以提高职工的主人翁意识，增加职工的积极性，提高职工的凝聚力，为医院的宣传工作营造氛围，也是集思广义，为今后宣传出谋划策，确立宣传工作发展思路和方向的过程。
3.3加大院内宣传。强化医院内涵 具体做法如下：①收集整理资料，规划医院宣传内容。收集整理医院的宣传资料，协助科室规划宣传内容，制定宣传册、宣传板面、宣传橱窗等。科室宣传板面的制作。全院各科室宣传板面要统一规划，同时根据不同的科室也要注重个性化和特色化。②建立宣传栏。建立宣传栏，定期更换宣传内容，加强全院职工的交流合作。以后还要以宣传栏的内容为基础，创办、编辑医院《院刊》。宣传内容：宣传医院先进人物、先进集体和典型事例，加强交流信息，表彰先进，专家介绍、科普教育、健康教育等。写稿有报酬，鼓励职工投稿参与，提高职工的积极性。③制定宣传口号。制定医, 百拇医药(王 磊)