优质护理服务在临床护理中的做法与效果

http://www.100md.com 2014年5月1日 《药物与人》2014年第5期

     摘要：

    目的：探讨在临床护理中开展优质护理服务的有效方法，以更好地为患者服务。方法：通过我科自2010年至至今，实行一切以患者的需求为先，强化基础护理，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。效果：在实践中受到了广大患者的一致好评，提高了患者的满意度。 体会： 优质护理让患者真正得到实惠，真正实现了让患者满意、社会满意、政府满意、家属满意、医生满意、护士满意的效果。

    关键词：优质护理服务；临床护理中；方法与效果

    【中图分类号】

    R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763(2014)05-0205-01

    随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"改模式、重临床、建机制"为工作原则的"优质护理服务示工程"活动。作为全院第一批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们泌尿外科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中，取得了满意的效果。现将工作总结如下：

    1 临床资料

    我科有护理人员20人，其中主任护师1名，副主任护师2人，主管护师 1人，护师7人，护士9人 ......