急诊科护理纠纷原因分析及防范对策(1)

http://www.100md.com 2014年6月1日 药物与人2014年第6期

     摘要：

    综述了急诊科护理纠纷产生的原因以及防范对策，分析了纠纷产生的不可控的主观因素，提出了医院、社会大众与媒体以及国家卫生法规等多管齐下，以构建和谐的护患关系。

    关键词：护理纠纷； 原因分析； 防范对策

    【中图分类号】

    R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763(2014)06-0254-02

    随着社会的发展和经济水平的不断提高，潘彦光[1]调查表明，医疗环境中的法律法规走向正规化，同时公民素质和法律意识也随之提高。患者作为消费者利用法律手段维护自己权益的意识在增强，而护理人员作为职业者的意识却相对滞后，风险意识和维权观念淡薄，虽然在提高护理质量和服务水平方面做了大量工作，但仍然不可避免地出现护理纠纷。急诊科是医院的前沿阵地，是实施抢救、诊断、治疗的重要场所，面对的患者病情急、危、重、复杂、多变、病死率高，加之病人及其家属对急救知识缺乏，对病情变化难以接受，属高风险科室。本文就急诊科护理纠纷发生原因及防范对策综述如下：

    1 易致护理纠纷的因素

    1.1 护士因素

    1.1.1 护理工作责任心问题： 急危重症患者病情变化较快，病情较复杂，需要护理人员严密监测病情变化 ......