二级质控在护理质量持续改进中的作用

http://www.100md.com 2014年8月1日 《药物与人》2014年第8期

     摘要：

    目的：探讨二级质控在护理质量持续改进中的作用。方法：通过建立护理二级质控小组，落实质量控制制度和标准、完善各项护理工作服务流程、控制环节质量、提高护理人员质量意识等方法进行综合分析。结果：发现二级质控在护理质量持续改进中起决定性作用。结论：二级质控，不仅提高了护理质量，减少了医疗安全隐患，还提高了患者满意度。

    关键词：二级控制；护理质量；持续改进

    【中图分类号】

    R47 【文献标识码】A 【文章编号】1002-3763(2014)08-0220-02

    随着社会的发展和医学模式地转变，病人对护理服务质量提出了更高的要求，高新技术的应用，使护理工作的难度和风险增高。二级质控在护理质量持续改进中正是为了适应时代的需求、病人的要求、质量的提高而开展的一种切实有效的管理方法。二级质控的主要原则：一是过程改进，质量改进通过改进过程而实现。二是持续改进，是以不定期检查，对查出的问题，进行分析，寻找原因，制定有效措施解决问题，跟踪评价，提高质量。三是预防性改进，质量改进的重点在于预防问题的发生，而不仅仅是事后的检查和补救，只有事前质量控制，才能达到永久性的、根本性的质量持续改进。近年来，我院为了有效地提高医疗质量，于2011年开始实施二级质控在护理质量持续改进这一先进的管理办法， 并落实质量控制制度和标准、完善各项护理工作服务流程、控制环节质量、提高护理人员业务素质等护理质控方法并取得了显著的社会效益和经济效益。

    1 方法

    1.1 建立二级质控小组 ......