人性化管理在临床护理管理中的应用
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摘要： 目的：探讨分析在临床护理管理中实施人性化管理的应用效果。方法：选取我院在临床护理管理中实施过人性化管理的护理人员及患者为研究对象，采用问卷调查的方式，分析比较护理人员及患者在人性化管理前后在临床护理管理中的应用效果。结果：通过对护理人员及患者在人性化管理前后进行比较，护理人员及患者在管理后对各项满意度均高于管理前(P<0.001)。结论：人性化管理作用于临床护理管理中，不仅能提高护理人员及患者的满意度，更能有效提高医院的社会及经济效益，值得推广使用。
关键词：人性化管理；临床护理管理；应用效果
【中图分类号】R453【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763(2014)09-0165-01 人性化管理是指在管理的过程中以挖掘人的自身潜力，调节人的积极性为基础的高端管理模式[1]。随着社会不断的进步与壮大，人性化管理不仅是大、中、小企业引进的新颖管理理念，医院对其更是在不断更新与完善当中。然而，随着医院的不断发展，导致护理人员的工作量增加、工作压力变大、工作时间延长等因素，从而使护理人员出现生理及心理问题，并直接影响工作质量，甚至直接影响患者的治疗效果，使患者对医院及护理人员失去信心，所以如何改善护理人员的生理及心理问题，提高护理质量，是目前医院管理层重点关注的问题之一。本文通过对临床护理管理中实施人性化管理，采用问卷调查方式分析总结护理人员及患者在管理前后的满意度，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料： 选取我院护理部门护理人员130名，均有1年以上的工作经验，年龄22～45岁，平均年龄(30.5±3.5)岁，工作经验1～25年，平均(7.5±2.5)年；选取患者220例，年龄18～75岁，平均年龄(45.5±3.5)岁，其中外科患者100例，内科患者120例。
1.2 方法
1.2.1 人性化管理对护理人员的应用： 人性化管理主要要求以“人为中心”，采用激励机制，充分调动护理人员的积极性和创造性 ......
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