对于刚到澳洲的新移民，我一般会给他们一本《维多利亚洲政府服务指南》，那里面涉及了教育，供电，供水，交通，就业，健康，警察，法律与司法，翻译，签证，工伤，社区，紧急救助等林林总总的服务信息和服务部门的网址，电话等，手册有16种语言，我当然给他们中文的，不存在看不懂的问题，可是我发现他们往往不以为然，随手一扔，或者称谢后放起来，再也没见他们提起过。

    尽管这些手册都是政府免费发放的，但不等于免费的就没有价值，我心理总不免有些遗憾。

    这些新移民依然沿用在中国的老办法：“向人打听”，他们来之后热衷于认识人，然后打听各种信息，把对方说的每一句话都奉为至宝，认真聆听，每当这时都会忍不住补充一句：“其实这些那个册子上都有，最全面，只要上网查，想知道什么就有什么” ......