成功之道:沟通的艺术
 |
位哲人说过:人生的成功,便是人际沟通的成
功。"近年来,许多成功学家都有相同的发现:一个人一天中约有60～80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间"说、听、读、写"的沟通活动上。美国卡耐基大学生研究一万个成功者的案例发现,一个人的 "智慧、专门技术"和"经验",只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
为此,我们在平时生活中,必须注意以下几个方面:
一、学会倾听。他人讲话时,聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外,客观地替对方着想,听对方的内心感受,对于了解他人是十分必要的。一旦你体会到他人如何去看待事实,如何看待自己,你便能及时调整自己的说话内容,改进自己的沟通方式,使你和对方的谈话更为有效。近年来,沟通方面的专家们一致认为," 听"是一项最值得重视的沟通技巧。
二、善于表达。交流信息、传递情感、表达思想,其表现的最基本形式就是说话。对每个人来说,说话水平的高低,其效果是不大一样的。同一件事情,有人磨破嘴皮,却白费口舌;有的人寥寥数语,便能化干戈为玉帛。所以说,口才是衡量一个人实际沟通能力的尺度。三、兴趣广泛。平时培养多方面的兴趣,使自己在与人说话时言之有物,左右逢源。上知天文,下知地理;琴棋书画,唱歌跳舞;新闻时事,名人轶事等等,都要略知一二。俗话说,物以类聚。只要与别人在思想、人品、兴趣以及爱好等方面有共同之处,就不会无话可谈,沟通也就不是一件困难的事。四、与人为善。保持诚恳、坦诚的态度,是待人接物的最好方式,沟通必须在平等的地位上进行,万万不可盛气凌人。与人为善,有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和良好的沟通氛围,以便消除对方的戒备心理,使自己的意见和看法为对方所接受。只要平时注意实践和积累,不断提高自身的协调能力和公关能力,就能体会与人成功相处和交往的乐趣,从而感受到与人沟通也是一件十分惬意的事。(本栏目责任编辑:周石), http://www.100md.com(■ 小倩有)