热水器毁了妙龄女
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悲剧发生在上班第一天
去年4月12日，对刚满20岁的曹玉红来说本来是人生的一个新起点，谁知，这一天却成了她一个黑色的转折点。
她从遥远的黑龙江省鸡西市的一个小村庄，来到繁花似锦的东莞打工，幸运地成为某台资高尔夫球练习场的职员。这天，她高高兴兴地第一次上班。当晚，忙完一天的活，她一边想着怎样把这个好消息告诉父母和亲友，让他们分享自己的喜悦，一边计划着第二天就退了租的房子搬到上班的地方住，多省点钱寄回家。她边在脑子里勾画着未来的美景，边和平日一样打开热水器准备洗澡。突然，伴随“轰”的一声巨响，一团熊熊的烈焰刹那间将她从头到脚包围起来……
“救命!救命呀!”女孩凄厉的惨叫声划破夜空。22时左右，救命声惊动了左邻右舍，人们立即报警。当地派出所民警赶到现场破门而入，将已经失去知觉的曹玉红送到清溪医院抢救。医生诊断：烧伤程度为三度，烧伤面积达97%。次日1时许，她被送往东莞市人民医院，4月26日又被转到广州南方医院救治。
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在南方医院，睡在病床上的她只有头皮、会阴部和脚掌皮还是好的，其他部位已是惨不忍睹。千里迢迢赶来的父母见到原来如花似玉的女儿如此情形，哭昏了过去。在医院，曹玉红先后进行过6次植皮手术，每次都得将她的头皮揭掉，移植到被烧伤部位。每一次手术都需要一笔巨额的医药费。当她获知医疗费已经耗去40多万元时，绝望地开始了绝食。当亲戚朋友苦苦劝她吃点东西，她说“行”，但条件是必须马上出院。
于是去年8月3日，在给南方医院打了欠费1万多元(医院还免去了2000多元)的欠条后，根本还未恢复人形的她被“运”回东莞清溪，在朋友的资助下租下一间房子，由长期患病的妈妈进行家庭护理。
离出事一年了，她至今仍然全身扭曲着躺在“家”的床上，嘴唇以下的“皮肤”呈褐红色，并已开始溃烂、化脓，烂皮下是隐隐可现的森森白骨。更令人触目惊心的是，她的下巴和脖子已经连在一起，两只胳膊亦已和身体长在一起。
曹玉红辛酸地说：“这世界要是没有镜子多好啊!”一年来，她没有一天穿过衣服，赤裸躺在床上的她甚至大冷天也无法盖被子。曹妈妈强忍着悲痛每天用双氧水、新洁尔灭为女儿擦洗伤口。她说，精神恍惚的丈夫已在女儿出事后赶回老家黑龙江，变卖了家里仅有的三间泥土房，自己借住在亲戚家，帮人做装卸，指望能为女儿多赚点医疗费。儿子初中毕业后也辍学外出打工，帮补家用。女儿现在每天惨剧责任该谁承担
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口服通筋骨片、严迪等，生命随时都有危险，急需住院治疗、手术。可就是眼下这些药品和房租、生活费还是靠借钱和好心人捐助的。全家人都被煎熬得没了人形。母女俩时常抱在一起痛哭：“如果不是欠了好心人这么多的情，这么多的钱，我们早就不想活了。”
惨剧责任该谁承担
引发惨剧的那台热水器，是曹玉红于1999年1月11日在清溪中心市场B座107号兴强日杂百货店购买的，牌子是W牌，随热水器一同购买的还有一只带气的煤气瓶。购物的收据她至今还一直保存着。
事故发生的第二天，曹玉红在东莞打工的舅舅就找到当地消防部门，要求作事故调查与鉴定，答复是没有技术能力做鉴定，建议找政府“安全办”。于是转而找到“安全办”，答复是应该找劳动部门。劳动部门则答复此案例因非公伤无法处理。后来，家属多次到当地质量技术监督局要求对爆炸的热水器进行质量鉴定，该局有关部门的工作人员只在电话里答复：无法鉴定。
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曹玉红决意用法律讨回自己的合法权益。去年6月7日，她委托律师，将生产W牌热水器的广东某公司及销售该台热水器的东莞市清溪中心市场B座107号兴强日杂百货店告到法院，依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，请求判令两被告支付医疗费、护理费、残疾赔偿金等费用。2000年7月17日，东莞市中级人民法院开庭审理此案。
生产W牌热水器的广东某公司在答辩中称：该热水器悬挂钩上没有区分真假W牌热水器的商标标志，断定她“购买使用的是假冒W牌热水器”，因此该公司不应负任何责任。
兴强日杂店的答辩称：从来没有卖过热水器给对方，双方并不存在购销关系，她出示的该店购物收据是伪造的，因此也不应负任何责任。
曹家的人说，第一次开庭可以说毫无结果。一审判决是：对热水器的真假进行鉴定。而东莞市质量技术监督局对此的答复是：无法进行鉴定。
好心人关注不幸少女
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曹玉红的家境清贫，但父母对一双儿女疼爱有加，乖巧伶俐的她更是深得父母的宠爱，她也很争气，小学、初中一直都是品学兼优的好学生。
临近初中毕业，父母再也无法支付儿女们的学费。懂事的曹玉红不忍心辛苦一辈子的父母为姐弟俩的学费而负债累累，也为了能让弟弟继续学业，她主动向父母提出辍学南下打工，帮助父母挣钱养家糊口。
在打工的日子里曹玉红经历了人生最不幸的遭遇。但在她惨遭不幸的日子，仍能给她以安慰的是亲朋好友和社会热心人士的关心和帮助——40万元的巨额医药费从哪里来？其中大部分是一位名叫何理的女士东奔西走找关系，以自己的名义筹借来的，其中她自己借出12万元，另外捐了1万元。何理说她与玉红非亲非故，她们只是同乡，玉红1998年刚从家乡出来打工就是投奔她，在她开的韩国料理店做服务员，一边工作一边还向她学习韩语，这位店里最漂亮的姑娘很快成为她的好帮手，同时也很快被某高尔夫球场“挖”走。为此她俩还曾经“吵了一架”，玉红还因此从她那儿搬了出去租房住。后来她出了事，这么惨，割不断的乡情令何理到处奔走为她跑医院治疗，打官司。她说借出的钱根本就不指望她家日后有能力偿还，只想到救人要紧。这位黑龙江外语学院毕业的东北姑娘一年来由于为玉红的事奔走，自己开的“比家香韩国烧烤店”、“比家香北方饺子馆”生意从兴隆而日渐惨淡。她对记者说，眼下这两家店正准备拍卖。自己创下的事业毁于一旦，令她心痛不已。
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捐款帮助曹玉红的热心人士的名字还有一大串：大岭山镇晋旺塑料厂台湾籍经理郑安成先生前后捐款达数万元；大朗唯幸电子厂经理赖先生捐款3000元；常平通利西餐厅蔡坤小姐发动员工捐款2000多元；家乡邻居何香华快件汇来500元；清溪一不愿透露姓名的医生捐款3000元；湛江经贸委退休老干部袁荣新捐款500元；“比家香”员工捐款5000元。
在获知打工妹的不幸遭遇后，黑龙江省妇联从千里之外的北国赶来，会同广东省妇联前去清溪慰问遭遇不幸的打工妹，送上“娘家人”的问候。曹玉红的家乡也在关注这位远在他乡的小妹妹，家乡人民已经筹集到捐款4万元，给她作医疗费；广东省妇联从“外来女工救助金”中拨出专款2000元给她作医疗费。连日来，在清溪镇委的发动下，镇妇联、民政部门等组织了“为不幸打工妹献爱心活动”，至目前为止共筹得捐款近3万元。
广东省妇联权益部部长黄淑美称，这是一起因产品缺陷而导致人身损害的特殊侵权典型案件。广东省法律援助中心妇女权益部已派出律师，为其提供法律援助，配合打好这宗维权官司。
飞来的横祸使曹玉红经历了巨大的肉体和精神上的痛苦，而来自各方的关心与帮助也让她感受到了人间的温情。
摘自《南方日报》
请作者与本刊联系, http://www.100md.com(林艳萍 陈 钟 陈秋鹏)