让药师走近用药者，向他们提供安全、合理用药的知识，体现的是药学服务的人文关怀。目前国内药师主要集中在三个领域：药品生产企业、药店和医疗机构，后两种单位里的药师与用药者接触最为密切，他们服务的好坏直接影响到患者能否安全、合理用药。然而最近记者走访了一些药店和医院后，发现药师在提供药学咨询服务时，存在着许多不足。

    在北京一家老字号药店，记者遇到了一对来自长春的中年夫妇，妻子患有三叉神经痛，以前一直服用国产的卡马西平。后来当地医生建议她换用一种合资企业生产的“颈痛定”，可当地没有这种药。这次他们来北京旅游，听说这家药店药品全，就奔着买来了。没想到这里也没有当地医生所说的“颈痛定”，而有另外一家合资药厂生产的同类药 ......