张兆光，北京安贞医院院长。他的所有努力和付出，像是在完成一项交代。向谁？安贞医院创始人吴英恺？老院长孙衍庆？1800多名“安贞”员工？或是千千万万患者？甚至不排除对自己……显然，一个人能把个人行为放在方方面面的制约之下，至少说明他不糊涂。

    张兆光骨子里透着一股自信和对附庸虚名的蔑视，对于造访者开宗明义“淡泊媒体”。理由很简单，“推崇高调做事，低调做人。”长此以往，习以为常。他更在乎“效果”；强调“检验标准”。其它，都是空话。

    不知他自己意识到没有，正是那么一股子自信，绝少浮华，竟让他挥洒出不可多得的精彩。当今，社会上公认有3大“瓶颈”——下岗、内耗、人才流失。这些不受欢迎的东西仿佛无孔不入地蔓延、传播，多少羸弱的“机体”不堪一击。此时，“安贞”格外抢眼。他们健康，充满活力。张兆光认为，这种抗体得益于“内部环境特别好”——

    当越来越多的管理者无奈地把生存的筹码放到“减员”的一边，试图以此实现“增效”时，“安贞”的员工队伍在不断壮大。近年来，员工人数增加了近50%，人力成本逐年递增……

    当“内讧”被视为中国“最大的浪费”，“内耗”几乎成为正常开支的时候，“安贞”则显得格外懂得节约。与张兆光搭档的书记换过3任，包括诸位副职在内，似乎志同道合者都让他碰到了……

    当人们终于懂得正视人才，而人才却越发飘忽不定、难以驾驭的时候，“安贞”则是人气兴旺。以至同行们不解：你“安贞”的手术凭什么可以从早上8点干到夜里2点？又凭什么让国内最顶尖的专家往你那儿跑？张兆光说，不是吹牛的，甚至放出国门的年轻人，也是如数归巢，无一例外……

    太多的不可思议。那么，安贞医院的“内部环境”是什么样子？是何方之气在这里汇成了如此强劲的合力？张兆光又是怎样应对了这个变数的时代？“安贞”有太多的为什么需要解答。

    可能之一：希望会给人带来巨大的信心

    医院管理者必须懂得设计希望，创造希望。这会使你的患者、你的员工对医院的前景充满信心。一个有朝气、有持续发展能力的单位和组织，是人心稳定的第一要素。

    “创建世界一流的医院”，这是张兆光当年的就职演说。“愿献出自己的全部心血”，后来的一切证实，字字千斤。

    北京医疗市场强手如林，仅三级医院近60家。“安贞”的地理位置恰恰陷在几大医院的包围之中。你一个后来者凭什么居上？

    “首先要确定目标客户群”。安贞医院一开始就把心脏内、外科作为主攻方向。不搞则已，要搞就是最好的。这是张兆光特有的旗舰风度，“先进的不行，一定要领航的”。

    可能之二：机会和价值是正比的关系 ......